| 供應商管理 |
3.3、供應商管理
3.3.1、供應商家
供應商家管理主要是對供應商信息方面的管理,如供應商,供應商家聯(lián)系人,供應商動態(tài)信息,供應產(chǎn)品管理等信息。
3.3.1.1、供應商家
主要是供應商方面的一些基本信息。

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3.3.1.2、聯(lián)系人登記
就是關于該供應商的聯(lián)系人信息的管理。

注意:這里添加,修改聯(lián)系人的時,同樣會增加“員工門戶”的“名片管理”會自動把該人員信息添加到供應商分類中。
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3.3.1.3、供應商動態(tài)
就是供應商相關一些動態(tài)信息,如新聞動態(tài),供應商管理,發(fā)展,人員變動等一些動態(tài)信息

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3.3.1.4、供應商產(chǎn)品
主要是針對供應商的一些產(chǎn)品介紹,那些產(chǎn)品適合我們,也好把相關產(chǎn)品信息的供應商產(chǎn)品作做對比,那一家的供應商更適合我們。

1、產(chǎn)品特征:是產(chǎn)品屬性,產(chǎn)品外觀,看得見摸得著的東西介紹。
2、產(chǎn)品功能:是產(chǎn)品有那些功能。
3、使用好處:是使用該產(chǎn)品能給我們帶來那方面的利益。
4、產(chǎn)品優(yōu)點:是產(chǎn)品有那些亮點。
5、產(chǎn)品缺點:是產(chǎn)品有那些不足之處。
6、備注說明:其它一些要說明的地方。
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3.3.2、商務管理
商務管理主要是客戶管理相對應,我們是客戶,我們與供應商一些商務方面的信息管理。這也要與供應鏈相關聯(lián),也加入供應鏈的采購流程。
其“采購流程圖”如下:

3.3.2.1、詢價單
就是供應商詢問某些產(chǎn)品的價格管理。也方便供應商之間的價格競爭,那一家供應商的產(chǎn)品比較優(yōu)惠。其詢價單報表可以在“詢價單表”中查詢

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3.3.2.2、采購訂單
是與供應商達成協(xié)議,采購那些產(chǎn)品信息的訂單管理。其增加的訂單信息可以在“采購訂單表”中查詢。

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3.3.2.3、實施過程
這主要是跟供應商達成協(xié)議后,需要供應商進行安裝,實施的過程管理,可以看到供應實施過程的全部過程的管理。

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3.3.3、服務管理
服務管理是供應商把安裝實施完成后進入售后服務階段方面的管理,服務請求,服務處理,投訴建議,投訴結果,以及服務費用方面的管理等信息。
3.3.3.1、服務請求
就是公司某些產(chǎn)品出現(xiàn)故障,要請求供應商進行服務,這主要是向供應商請求服務方面的登記,其登記的記錄可以在“請求服務表”中查詢。

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3.3.3.2、服務處理
是供應商得到服務請求后,供應商做那些服務,我們進行登記管理,其登記結果可以在“服務處理表”中查詢到

1、故障現(xiàn)像:是出現(xiàn)故障現(xiàn)像進行詳細描述。
2、故障原因:是經(jīng)過供應商維修處理后,是什么原因導致此故障的。
3、處理方法:服務人員是怎么解決問題的。
4、故障建議:以了防止同樣的故障發(fā)生,或減少故障的發(fā)生率,建議方法。
5、維修費用:此次服務是否需要付費,以及付款明細。
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3.3.3.3、投訴建議
就是對某家供應的服務或產(chǎn)品感到不滿意,進行向公司投訴,以改善其當然狀態(tài)。其增加的結果可以在“投訴建議表”中查詢。

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3.3.3.4、投訴結果
向供應商進行投訴建議的反饋。其增加結果可以在“投訴結果表”中查詢。

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3.3.3.5、服務費用
主要登記關于售后服務所有所生的費用的記錄。其增加的結果可以在“服務費用表”中查詢

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3.3.4、合同管理
這里的合同管理主要是剛好是買賣相反的,采購過程中與供應商達成的協(xié)議,可以做合同添加,修改,刪除,續(xù)簽,以及簽定合同后的付款過程的管理。
3.3.4.1、合同添加
就是在與供應商簽定合同,以電子版的形式進行保存起,以方便進行查詢,維護等。

1、合同屬性:就是雙方簽合同的內(nèi)容,當然也可以把合同的詳細文檔進行上傳來進行管理。
2、合同內(nèi)容:就是合同大致情況,以方便進行查詢,更快的了解合同是關于那方面的事情。
3、合同標的:一般就是商品屬性列表,可以詳細進行說明,最好是以列表的形式來填寫。
4、資金計劃:就是關于此合同的付款計劃,如果付款方式是按照合同標的的內(nèi)容付款, 通常是在收到貨品時,就是進行付款,那么資金計劃就可以不用填寫,否則是合同付款方式進行付款,那么這里就一定要進行填寫,其明細在“付款計劃”可以看到。

5、合同變更:如果合同有變更,則在這里把變更的內(nèi)容寫出來。
6、備注說明:其它一些說明的內(nèi)容。
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3.3.4.2、合同管理
就是跟供應商簽定合同的所有報表,在這里可以修改,刪除,審核,反審核,審批,反審批等操作。
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3.3.4.3、付款計劃
就是合同里的資金計劃,這主要是有些簽的合同是按合同來進行付款,如果有收到合同的某一筆款項時,則進行修改此筆款為已付款,則OK
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