一、名詞

        1、政府績效管理：是一個包含績效計劃與實施、績效考核、績效反饋與改進等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)過程，強調(diào)通過持續(xù)開放的溝通形成組織目標，并推動團隊和個人達成目標。

        2、政府績效：是指政府在管理社會公共事務、提供公共服務過程取得的成績和效益。政府部門的績效概念包含三方面的內(nèi)容：公共行政的成本、公共行政的產(chǎn)出與效益、公共行政成本與效益的比較。

        3、公共行政成本：指的是行政活動中消耗的人力、物力、財力、信息、空間、時間、權威、信譽等各種有形與無形資源的總稱。公共行政成本包括兩方面：有效成本和無效成本。

        4、公共行政的產(chǎn)出與效益：產(chǎn)出指公共行政活動所形成的結(jié)果，它可能是有形的，也可能是無形的，這是行政績效難以精確測量的重要原因；效益是指政府部門的產(chǎn)出對社會所產(chǎn)生的影響。

        5、績效計劃：是將個人目標、部門或團隊目標與組織目標結(jié)合起來的目標確定過程，是績效管理的起點。

        6、績效溝通：是一個管理者與員工雙方追蹤進展情況、找到影響績效障礙以及得到使雙方成功所需要信息的過程。這些信息包括工作進展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決措施以及管理者如何才能幫助員工等?？冃贤ǖ姆绞椒终脚c非正式兩種。

        7、績效信息的收集和分析：指系統(tǒng)收集有關員工、工作活動和組織等方面的績效信息并對此進行科學分析。