摘要：信息化人力資源管理是人力資源管理發(fā)展的必然趨勢，在企業(yè)的人力資 源管理過程中起著重要作用。越來越多的企業(yè)正在進(jìn)行人力資源管理的信息化 工作。文章考證了人力資源管理信息化的發(fā)展歷程及其必要性?？疾炝四壳爸?國企業(yè)在人力資源管理信息化的過程中存在的障礙，并且有針對性的提出企業(yè) 進(jìn)行人力資源信息化管理的過程中在技術(shù)上以及其他方面應(yīng)該注意的問題。 關(guān)鍵詞：信息化；人力資源管理；障礙 0引言

        信息化人力資源管理是當(dāng)今人力資源管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題。信息化人力資 源管理，即人力資源信息化，那么什么是人力資源信息化呢?這其中有狹義和廣 義兩方面的定義，在狹義的意義上來看，信息化人力資源管理就是以現(xiàn)代互聯(lián) 網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，來對傳統(tǒng)意義上的人力資源進(jìn)行管理。從廣義上說， 人力資源信息化是基于電子商務(wù)理念的所有電子化人力資源管理工作。

        人力資源管理信息化主要包括三個層面：一是數(shù)據(jù)電子化，二是流程的電 子化，三是管理的電子化，即運(yùn)用一些數(shù)學(xué)模型、信息管理模型和計(jì)算機(jī)仿真 模型，對企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行優(yōu)化控制和戰(zhàn)略分析，從而為企業(yè)管理和決 策提供支持。

        人力資源管理信息化的發(fā)展歷程

        上世紀(jì)80年代初，隨著計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域的普遍應(yīng)用，國外一些先進(jìn)的應(yīng) 用軟件企業(yè)開始將關(guān)注點(diǎn)聚焦于人力資源管理領(lǐng)域。首先利用應(yīng)用軟件進(jìn)行的 是人力資源管理中最復(fù)雜最繁重的薪資管理，這大大降低了該項(xiàng)工作的繁冗程 度并且提高了效率。

        到了 80年代的中后期，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和組織對信息化要求的普遍提 高，很多企業(yè)已經(jīng)不再滿足于單一的、孤立的人力資源信息化狀態(tài)，管理者需 要及時的掌握最新的人力資源狀況。因此網(wǎng)絡(luò)化逐步被運(yùn)用到人力資源管理活 動中，并且成為了人力資源信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵應(yīng)用技術(shù)，這期間大量的網(wǎng)絡(luò)版 的人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶給人力資源管理，或者說網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 帶給各種管理工作的不僅僅是一種簡單的技術(shù)更新，更是一種革命。

        隨著組織管理思想的逐步成熟，人們開始認(rèn)識到，人力資源管理不僅

        僅是組織內(nèi)部的一種輔助的管理行為，而是組織生存和發(fā)展的關(guān)鍵。[1]這時， 人們開始考慮如何改善企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理狀況。這種管理思想的變革，

        逐漸的延伸到人力資源信息化，于是出現(xiàn)了 e-HR這種新的人力資源信息化模式。

        加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)的必要性

        隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展及其對社會經(jīng)濟(jì)各方而的強(qiáng)力滲透，無疑對人力資 源及其管理也產(chǎn)生了深刻的影響。

        首先，加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)，有利丁 整合管理資源，降低管理成 本。通過開發(fā)或者引入人力資源管理系統(tǒng)，企業(yè)可以整合現(xiàn)有的管理資源，為 其他管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)平臺。人力資源信息包括最為完善的員工背景信息，可 以說是企業(yè)所有員工作為豐富的信息庫。[2]對人力資源進(jìn)行信息化管理可以方 便企業(yè)在進(jìn)行其他管理時方便地調(diào)取各種信息。

        其次，加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)是提高管理效率的需要?？记?、

        工資發(fā)放、員工信息管理等工作作為人力資源管理日常性的事務(wù)，往往要持續(xù) 占據(jù)人力資源管理人員的大量時間，手工操作不僅效率低下，而且容易出錯。 同時，因?yàn)槿狈τ行У募夹g(shù)手段，一些基礎(chǔ)性的人力資源信息收集和分析工作

        顯得十分繁雜，并且收集到的信息不能有效的共享。人力資源管理信息化可使 上級的有關(guān)信息和資料直接傳遞到基層，有利于管理和政策的實(shí)施。另外，人 力資源管理信息化有助于企業(yè)迅速、有效地收集各種信息，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，加 強(qiáng)對全系統(tǒng)人力資源管理的實(shí)時監(jiān)控，提高人力資源管理部門的工作效率。

        最后，辦公室的自動化也和人力資源信息化管理的關(guān)系極為密切。因 為人力資源管理從廣義上來講，也是屬于辦公系統(tǒng)的一部分，如果人力資源管 理實(shí)現(xiàn)了信息化，也可以說是辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動化。傳統(tǒng)的人力資源管理技 術(shù)主要以紙和筆為主要工具，其效率較低，并且檢索性較差。再以互聯(lián)網(wǎng)為代 表的信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已成為人力資源管理者的主要勞 動工具，無論是人員培訓(xùn)、崗位分析、招聘和錄用資料的處理，還是面試、筆 試、績效評估，都可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)完成。

        中國企業(yè)人力資源管理信息化過程中的障礙 得益于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息化人力資源管理從80年代初開始興起 于國外，隨著90年代以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人力資源管 理信息化的趨勢更是愈來愈明顯。而我國在80年代初才剛剛實(shí)現(xiàn)改革開放，引 進(jìn)人力資源管理信息化理念更是90年代以后的事，受困于我國落后的計(jì)算機(jī)信 息技術(shù)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制殘留的保守僵化思想，我國的人力資源管理信息化的發(fā) 展并不順利，一般來說，主要有以下幾個方面的問題：

        .1企業(yè)管理人員的觀念落后人力資源的管理較為復(fù)雜，牽扯到企 業(yè)內(nèi)部的每個人，信息化人力資源管理更是如此，所以企業(yè)各方的配合支持是 極為重要的，尤其是高層人員，更是需要對此給予足夠的重視。當(dāng)前有不少企 業(yè)的高層管理人員對人力資源管理信息化的理解不夠，沒有認(rèn)識到其重要性， 存在著各種各樣的誤區(qū)。[3]很多的管理者認(rèn)識不到人力資源信息化管理的重要 性，目光短淺，只關(guān)注能直接創(chuàng)造效益的項(xiàng)目和工作，將其視為可有可無甚至 是負(fù)擔(dān)。

        . 2企業(yè)信息化的硬件水平較低所謂企業(yè)信息化的硬件，主要是指 的企業(yè)人力資源信息化的操作水平、建立信息化企業(yè)人力資源庫所需的設(shè)備等 等，這與被稱為企業(yè)軟件的信息化管理觀念正相對。信息化人力資源管理人才， 不光是需要專業(yè)技術(shù)人員，同時這些管理人員還需具備傳統(tǒng)人力資源管理人員 所具備的對企業(yè)未來規(guī)劃的理解，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的熟悉，還要具備做企 業(yè)員工思想工作的能力。因此，當(dāng)前的人力資源管理人員，不但是IT人才，還 是人力資源和IT的混合人才。

        . 3追求一步到位，造成停滯不前很多單位在進(jìn)行人力資源信息化 的過程中，出于長遠(yuǎn)的考慮，往往趨向于選擇完美的軟件系統(tǒng)。事實(shí)上，成功 的人力資源信息化是一個循序漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就，盲目追求完美解 決方案可能導(dǎo)致企業(yè)為適應(yīng)先進(jìn)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，而對現(xiàn)在的管理模式 進(jìn)行大規(guī)模的再造，引起一場“管理革命”。[4]中國企業(yè)近70%沒有實(shí)現(xiàn)完全 的市場化運(yùn)作，因此采用漸進(jìn)式改革更為合適。

        信息化人力資源系統(tǒng)方法

        企業(yè)信息化人力資源系統(tǒng)的建立，在技術(shù)上需要注意以下幾個方面：

        . 1協(xié)同辦公將辦公收發(fā)文件的處理與其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動尤其是人

        力資源管理活動協(xié)同，達(dá)到業(yè)務(wù)信息處理和辦公自動化相結(jié)合，辦公和業(yè)務(wù)協(xié) 同，利用辦公自動化協(xié)同并推動業(yè)務(wù)信息化尤其是人力資源管理信息化處理。

        .2協(xié)同檔案管理將員工的檔案管理與日常業(yè)績考核的相關(guān)信息進(jìn) 行協(xié)同，利用信息系統(tǒng)完成檔案的自動歸檔，提高檔案管理的功能，方便信息 的檢索，使得業(yè)務(wù)管理與檔案管理進(jìn)行互動，提高檔案管理的管理效率，同時 提高業(yè)務(wù)的處理能力。

        .3人機(jī)協(xié)調(diào)通過業(yè)務(wù)技術(shù)的處理，實(shí)現(xiàn)人機(jī)的協(xié)調(diào)工作，包括時 間的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)處理的協(xié)調(diào)，從業(yè)務(wù)處理的各個角度通過信息系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)輔 助，能夠提供即時的信息幫助；并通過操作人員的合適處理、簡單操作進(jìn)行業(yè) 務(wù)的處理，達(dá)到人與機(jī)器的充分協(xié)調(diào)。

        .4數(shù)據(jù)信息自動匹配，輔助業(yè)務(wù)決策在員工管理的過程中，考核 人員經(jīng)常要對多種考核標(biāo)準(zhǔn)、管理要求、法規(guī)依據(jù)等因素進(jìn)行檢查然后再做出 合適的處理結(jié)果。在系統(tǒng)中利用計(jì)算機(jī)查找各類供參考的規(guī)則或事實(shí)，并自動 對數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，提示信息提出處理建議，讓管理人員可以從容地根據(jù)這些信 息做出最恰當(dāng)?shù)奶幚怼?4.5數(shù)據(jù)的輸入與輸出數(shù)據(jù)的輸入輸出是系 統(tǒng)使用及性能的重要體現(xiàn)，達(dá)到合理簡便的數(shù)據(jù)輸入，系統(tǒng)采集足夠的信息資 源，有效的數(shù)據(jù)輸出，展現(xiàn)系統(tǒng)的處理結(jié)果，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息化目標(biāo)。這要 求系統(tǒng)必須能夠?qū)崿F(xiàn)輸入的正確性、規(guī)范性、合法性和便利性，也保證輸出的 數(shù)據(jù)豐富、靈活便捷、具有人性化。

        .6數(shù)據(jù)保護(hù)為了更好地保護(hù)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的安全，首先需要 認(rèn)識數(shù)據(jù)庫安全的重要性，搞清楚受到哪些主要威脅，正確理解數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的 安全耍求，才能確定合理的安全策略。數(shù)據(jù)庫主要的安全要求是數(shù)據(jù)庫的完整 性、可靠性、保密性、可用性和可靠性。其中完整性包括物理完整性、邏輯完 整性和元素完整性；保密性要求包括訪問控制、用戶認(rèn)證、審計(jì)跟蹤、數(shù)據(jù)加 密等內(nèi)容。

        企業(yè)進(jìn)行人力資源管理信息化的過程中應(yīng)該注意的方面

        . 1系統(tǒng)規(guī)劃對于人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)具有重要作用 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)對人力資源管理的信息化過程進(jìn)行統(tǒng)籌考慮。人力 資源管理信息化建設(shè)不是一朝一夕的事，也不是一次開發(fā)就能完成的事，需要 企業(yè)結(jié)合行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步完善、不斷提升。對人力 資源管理信息系統(tǒng)工程的建設(shè)難度有足夠的估計(jì)，對建設(shè)過程和模式的認(rèn)識要 統(tǒng)一。不僅要從整體上考察人力資源管理信息化的重要作用和實(shí)施步驟，同時 系統(tǒng)科學(xué)的細(xì)分到人力資源管理信息化實(shí)現(xiàn)過程中的每一步，對各項(xiàng)實(shí)施工作 加以規(guī)劃，也對各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人有明確的規(guī)劃。[5]

        . 2人力資源管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)外環(huán)境要充分融合 e-HR系 統(tǒng)解決方案實(shí)施過程必須同時考察系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)外部環(huán)境。實(shí)施一套新的程序 系統(tǒng)需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的諸多因素，諸如企業(yè)內(nèi)部原有的管理制度、企業(yè)員 工的素質(zhì)、企業(yè)文化等內(nèi)部因素和外部環(huán)境的很多因素都可能影響到人力資源 管理系統(tǒng)的運(yùn)行。持續(xù)不斷的修正管理制度和管理流程，使得系統(tǒng)本身和運(yùn)行 的內(nèi)外部環(huán)境相匹配，這樣才能使新型的管理模式得以無障礙的推行。

        .3充分利用各類資源企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用內(nèi)外部資源。一方面企業(yè) 應(yīng)當(dāng)向人力資源管理信息化水平高的企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他人成熟的經(jīng)驗(yàn)，有效的 實(shí)現(xiàn)信息共享。另一方面，需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和學(xué) 習(xí)能力，特別是主動獲取知識的能力，形成學(xué)習(xí)型組織模式。

        .4動態(tài)對待人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)在人力資源管理信息系統(tǒng)

        的實(shí)施過程和系統(tǒng)使用的過程中要前瞻性地考慮未來可能發(fā)生的各種情況，做 到未雨綢繆，避免不利因素對未來工作造成干擾。人力資源管理信息化的過程 中會遇到這樣那樣的困難，企業(yè)在實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)充分收集相關(guān)信息，預(yù)測可 能出現(xiàn)的問題，做好應(yīng)急方案。以免問題出現(xiàn)時倉皇應(yīng)對，耽誤人力資源管理 信息化的進(jìn)程。

        .5實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化耍及時準(zhǔn)確地進(jìn)行系統(tǒng)評價

        任何管理活動都需要及時的進(jìn)行控制，在人力資源管理信息系統(tǒng)實(shí)施

        完成后需要及時進(jìn)行效果評價，科學(xué)評估項(xiàng)目實(shí)施存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題，及 時糾正偏差，保證實(shí)施的效果和計(jì)劃一致，使人力資源管理信息系統(tǒng)發(fā)揮最佳 作用。

        結(jié)語

        目前很多企業(yè)都在實(shí)施信息化的過程中，我國的企業(yè)在硬件和軟件方面都 存在很大的不足，所以實(shí)施人力資源管理信息化時會遇到很多問題。需要肯定 的是人力資源管理信息化是企業(yè)人力資源管理活動的必然趨勢，因此企業(yè)需要 堅(jiān)定決心，多動腦筋，克服遇到的困難，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的信息化。