作為一名e-HR軟件售前顧問(wèn)，我每天都奔走于鱗次櫛比的寫(xiě)字樓、京城各大開(kāi)發(fā)區(qū)之間，向那些苦惱中的HR工作者們傳遞著e-HR帶來(lái)的福音?！　∽鳛橐幻?jīng)的人力資源管理者，每一次與她們（當(dāng)然也包括他們）交流我都能深切體會(huì)到她們?cè)诠ぷ髦械钠D辛以及對(duì)提高公司人力資源管理水平的期冀?！　∮袝r(shí)候，我覺(jué)得自己更像個(gè)醫(yī)生，通過(guò)每一次與客戶(hù)交流的“望、聞、切、問(wèn)”，診斷出該企業(yè)在人力資源管理上的病癥，然后與我的同事們進(jìn)行會(huì)診后，為企業(yè)開(kāi)出解決的良方。所謂“痛則不通，通則不痛”，e-HR軟件究其根本就是要幫助企業(yè)打開(kāi)“任”、“通”二脈，將企業(yè)的人力資源管理工作理順、用活。因此，面對(duì)著客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)那緊鎖的眉頭與產(chǎn)品上線(xiàn)后的舒展，真的有許多話(huà)要在這里一吐為快。　　

        一、“羅馬不是一天建成的！”　　相信“羅馬不是一天建成的！”這句話(huà)大家一定都聽(tīng)過(guò)，但是大多數(shù)客戶(hù)都希望上軟件后就馬上立竿見(jiàn)影，百分之百地發(fā)揮作用，其實(shí)這是一個(gè)極大的誤區(qū)。　　我就遇到過(guò)一個(gè)客戶(hù)，老板發(fā)話(huà)說(shuō)：“從簽訂合同到產(chǎn)品上線(xiàn)只給一個(gè)月的時(shí)間”。所以該公司的人力資源主管連“需求調(diào)研”都沒(méi)來(lái)得及做，就匆匆逼著供應(yīng)商導(dǎo)入數(shù)據(jù)、上線(xiàn)試運(yùn)行了，其結(jié)果當(dāng)然可想而知?！　∫话丬浖幕A(chǔ)模塊都包括組織結(jié)構(gòu)與人事信息兩部分，前者好像一個(gè)公司的骨架，后者就像流淌在其機(jī)體上的血液。組織結(jié)構(gòu)隨著公司規(guī)模的不同，或龐大、或精干，人事信息隨著公司需求的不同，或繁復(fù)、或簡(jiǎn)單，作為優(yōu)秀的e-HR軟件當(dāng)然要滿(mǎn)足不同企業(yè)的個(gè)性化要求?？傮w來(lái)說(shuō)，大多數(shù)軟件供應(yīng)商在基礎(chǔ)模塊上的分水嶺并不明顯，只是在組織結(jié)構(gòu)建立的操作上是否靈活，人事信息的預(yù)置量是否“大”而“全”方面有所不同。我個(gè)人認(rèn)為，樹(shù)型的組織結(jié)構(gòu)模式是比較靈活、直觀并且適于發(fā)展型的企業(yè)使用的。而人事信息的預(yù)置量方面，目前市場(chǎng)上信息量最大的要數(shù)美國(guó)AXESS的產(chǎn)品了?！　〗M織結(jié)構(gòu)和人事信息是e-HR軟件的基礎(chǔ)，只有組織結(jié)構(gòu)展示清晰并且易于調(diào)整，才能夠保障e-HR軟件實(shí)施工作的順利完成。而對(duì)于那些組織結(jié)構(gòu)三個(gè)月一小調(diào)，半年一大調(diào)的企業(yè)，在這里我倒是勸您不用為了“e”化而“e”化，還是先明確自己公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和管理體系建設(shè)后再考慮上e-HR軟件的問(wèn)題吧。　　

        二、薪酬福利與考勤休假　　薪酬計(jì)算是e-HR的重頭戲，溯源HR軟件的歷史，我們會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，人事軟件的雛形竟然是福特公司對(duì)員工工資的計(jì)算。　　與薪酬緊密相關(guān)的當(dāng)然就是福利保險(xiǎn)與考勤休假管理了，因此這幾個(gè)模塊能否有效的緊密結(jié)合，從而最準(zhǔn)確、便捷地得到我們所要的結(jié)果，最大限度的降低手工操作、提高計(jì)算效率已經(jīng)成為衡量e-HR軟件好與壞的關(guān)鍵?！　】v觀大多數(shù)e-HR軟件，往往在薪酬福利方面都會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，其中最為集中的是薪酬福利與考勤休假模塊設(shè)計(jì)得不科學(xué)，邏輯不清楚。主要體現(xiàn)為：在薪酬計(jì)算的過(guò)程中要跨越多個(gè)模塊進(jìn)行處理，功能設(shè)置與操作流程不是按照日常工作的思路進(jìn)行的。此外，設(shè)置不靈活、主客觀考慮不充分、無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求等問(wèn)題也是擺在供應(yīng)商和客戶(hù)面前的諸多難題?！　【C上所述，企業(yè)在選購(gòu)e-HR產(chǎn)品的時(shí)候一定要慎重考察該軟件是否具備很強(qiáng)的邏輯思維，是否充分考慮到了日常操作中會(huì)遇到的各種問(wèn)題，是否能夠最大程度的將企業(yè)現(xiàn)有的制度很好的鑲嵌運(yùn)用在軟件當(dāng)中。不要被眼花繚亂功能模塊所迷惑，就像“一雙鞋子舒不舒服只有自己的腳知道”一樣，判斷e-HR究竟是否可用，關(guān)鍵也要結(jié)合自己的日常操作習(xí)慣與實(shí)現(xiàn)靈活多變的調(diào)整?！　∮浀妹绹?guó)AXESS公司有這樣一句口號(hào)：“Your practice is the best practice”，我們可以理解為客戶(hù)的工作方式就是最佳的工作方式，能夠最大化的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是每一個(gè)軟件供應(yīng)商無(wú)庸置疑的使命?！　?/p>

        三、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核，一個(gè)都不能少？　　中國(guó)的人力資源管理狀況大體上分為三個(gè)階段：第一階段是“事務(wù)處理階段”；第二階段是“專(zhuān)業(yè)管理階段”；第三階段是“戰(zhàn)略發(fā)展階段”。目前，超過(guò)半數(shù)的企業(yè)仍處于事務(wù)處理階段，工作內(nèi)容無(wú)外乎薪資、福利、檔案及行政管理。但在與企業(yè)接觸的過(guò)程中，我們也欣喜的發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注目于人力資源專(zhuān)業(yè)化管理的提升，其目標(biāo)是：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核全方位的管理增值。但是從軟件實(shí)施來(lái)講，究竟是“三管其下”還是“個(gè)個(gè)擊破”是企業(yè)需要考慮的第一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)模塊究竟做到怎樣的深度，是只做到過(guò)程記錄就好，還是要做到流程監(jiān)控，或達(dá)到在線(xiàn)測(cè)評(píng)，e-learning的程度還要看企業(yè)現(xiàn)有的e化程度和實(shí)際需要來(lái)定。在我看來(lái)應(yīng)該先上招聘模塊，最直接的原因是可以通過(guò)e-HR軟件與相關(guān)招聘網(wǎng)站的對(duì)接，幫助我們以最簡(jiǎn)便的方式進(jìn)行簡(jiǎn)歷的定向搜索，從而節(jié)省招聘人員大量時(shí)間與精力?！　?duì)于培訓(xùn)，我建議那些有條件的公司，可以采用將e-HR與e-learning相結(jié)合的方式，做到全面規(guī)劃與實(shí)施培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果與過(guò)程記錄?！　】?jī)效考核是眾多e-HR軟件最為薄弱的一項(xiàng)，其弱表現(xiàn)為：一是軟件中的考核模式過(guò)于固化，不能將KPI、360度、目標(biāo)管理

        法等多種考核方式靈活地結(jié)合起來(lái)應(yīng)用，而我接觸的大多數(shù)企業(yè)的考核方式往往都不限于單一的一種。二是考核過(guò)程不容易控制，填報(bào)、審批、修改計(jì)劃與實(shí)施考核的進(jìn)度安排往往不能按照預(yù)期的時(shí)間完成。三是過(guò)程監(jiān)控不直觀，人力資源部、直線(xiàn)經(jīng)理不能及時(shí)、直觀地看到下轄人員填寫(xiě)計(jì)劃或進(jìn)行考核的進(jìn)程，從而有效的督促未填寫(xiě)的員工及時(shí)填寫(xiě)或進(jìn)行考評(píng)。在與客戶(hù)的交流中，我與客戶(hù)們有一個(gè)共識(shí)，那就是：上績(jī)效考核模塊并不是幫助企業(yè)來(lái)做績(jī)效考核，而是將我們已經(jīng)形成的績(jī)效考核方案根植在系統(tǒng)當(dāng)中，幫助HR部門(mén)更加高效地完成考核，對(duì)考核過(guò)程與考核結(jié)果進(jìn)行很好的貫通、銜接與應(yīng)用。招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核是人力資源管理利器，它們貫穿于人力資源工作“選、用、育、留”的全線(xiàn)，因此它們絕對(duì)是“一個(gè)都不能少”。但是，還是那句話(huà)，在上e-HR軟件時(shí)是三個(gè)一起上，還是有重點(diǎn)的先上，還需要人力資源管理者慎重思考定篤。　　其實(shí)e-HR軟件的門(mén)道兒還很多，單就某一個(gè)模塊都能引出很多問(wèn)題來(lái)，在這里本人只是作為曾經(jīng)的e-HR選用者和現(xiàn)在的e-HR傳播者來(lái)拋磚引玉，希望越來(lái)越多的人力資源工作者都來(lái)關(guān)注e-HR，我們的人力資源管理之路將越走越寬，越做越好！