移動(dòng)端新領(lǐng)域崛起帶來增長新動(dòng)力：2014年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的一年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)紛紛認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大的商業(yè)價(jià)值、無限的可能性，爭(zhēng)相入駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，迎來愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　加快滲透?jìng)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)，便捷生活服務(wù)移動(dòng)：互聯(lián)網(wǎng)憑借移動(dòng)終端本身的移動(dòng)性、便捷性快速融入諸多實(shí)體產(chǎn)業(yè)，將帶動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以移動(dòng)支付為例，當(dāng)前移動(dòng)支付通過各類應(yīng)用與生活服務(wù)業(yè)廣泛結(jié)合，在公共交通、零售、餐飲等行業(yè)都得到了普及，為這些行業(yè)的發(fā)展提供了新的動(dòng)力。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)分析：2014年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2134.8億元人民幣，同比增長115.5%，同時(shí)未來依舊會(huì)保持高速增長，預(yù)計(jì)到2018年整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將突破1萬億大關(guān)。以下介紹物業(yè)APP基本架構(gòu)及運(yùn)營模式

　　一、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)功能與優(yōu)勢(shì)介紹

　　1)、功能

　　1.社區(qū)公告：發(fā)布各種社區(qū)公告，及時(shí)通知業(yè)主，例如停水、電、氣等通知。向業(yè)主發(fā)送溫馨提醒，節(jié)日祝福，體現(xiàn)物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的關(guān)心，以提高物業(yè)與業(yè)主之間的互動(dòng)提高滿意度。

　　2.社區(qū)導(dǎo)航：提供社區(qū)及周邊的各類生活服務(wù)信息，一鍵呼叫客服中心。如：團(tuán)購、物業(yè)報(bào)事、家電維修、家政服務(wù)、票務(wù)旅游、訂餐送水、開修換鎖、管道疏通、物流搬家、拼車代駕、業(yè)主論談等等。

　　3.物業(yè)繳費(fèi)與充值：物業(yè)費(fèi)及其它費(fèi)用的在線查詢及繳納。

　　4.物業(yè)投訴與報(bào)事：業(yè)主可以通過在線的投訴報(bào)修外，還可以通過拍照的方式把要投訴的內(nèi)容實(shí)時(shí)上傳到物業(yè)運(yùn)營中心，通知物業(yè)會(huì)及時(shí)處理。同時(shí)業(yè)主也可以對(duì)物業(yè)進(jìn)行表揚(yáng)。

　　2)、優(yōu)勢(shì)

　　1.賬戶一次充值多次使用，告別東奔西走。

　　2.可以繳納多種費(fèi)用，物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)輕松搞定，繳費(fèi)記錄隨時(shí)可查，實(shí)時(shí)到賬;減少排隊(duì)等候時(shí)間。

　　3.有多少套房繳多少費(fèi)，一次性輕松搞定。

　　4.支持繳費(fèi)推送提醒和繳費(fèi)查詢，以及對(duì)提前預(yù)付行為優(yōu)惠進(jìn)行支持。

　　5.線上與線下相結(jié)合的投訴報(bào)修，業(yè)主可以指定上門時(shí)間和服務(wù)人員;

　　6.業(yè)主照片推送一手現(xiàn)場(chǎng)資料，便于工程管理第一時(shí)間了解現(xiàn)場(chǎng);

　　7.做到投訴報(bào)修可查、對(duì)投訴報(bào)修結(jié)果、及時(shí)性、有效性等影響滿意度的隨時(shí)進(jìn)行反饋，同時(shí)便于追蹤。

　　二、增值物業(yè)服務(wù)

　　更好的開展多種經(jīng)營活動(dòng)及發(fā)起活動(dòng)，從而盈利。

　　1.票務(wù)旅游：結(jié)合旅游、票務(wù)公司或網(wǎng)站，在APP上預(yù)訂相關(guān)服務(wù)。

　　2.(房屋租售等)：A、資產(chǎn)托管，業(yè)主閑置的或無時(shí)間及精力管理的物業(yè)與物業(yè)簽定代管委托協(xié)議，物業(yè)公司得到委托授權(quán)后對(duì)相關(guān)物業(yè)運(yùn)行運(yùn)營，從中獲取管理費(fèi)用或利益分成。B、結(jié)合房產(chǎn)中介的數(shù)據(jù)和服務(wù)支撐，在APP上查詢自有房屋的評(píng)估價(jià)值，以及物業(yè)周邊房屋、車位的租賃、買賣情況。同時(shí)可以通過APP租售自有房屋。

　　三、社區(qū)商業(yè)服務(wù)

　　1)、功能

　　1.社區(qū)網(wǎng)店及快送服務(wù)：將社區(qū)周邊的便利店引入到APP平臺(tái)，并分類陳列。業(yè)主可以在線選購所需商品并提交訂單，便利店完成配送，實(shí)現(xiàn)線上到線下的快捷消費(fèi)體驗(yàn)。

　　2.社區(qū)網(wǎng)店：小區(qū)業(yè)主或者商鋪可以自行申請(qǐng)開店，通過店鋪可以讓鄰居發(fā)現(xiàn)在淘寶或者其他平臺(tái)上的寶貝。店鋪信息包含名稱、地址、鏈接和簡介等信息。如果是個(gè)人用戶需要驗(yàn)證身份證信息，如果是店鋪，除了需要驗(yàn)證身份證信息外，還需要驗(yàn)證營業(yè)執(zhí)照。

　　3.周邊

　　①商戶查詢：平臺(tái)收集小區(qū)周邊的各類生活服務(wù)提供商并進(jìn)行分類(例如票務(wù)旅游、品牌商戶、美容美發(fā)、家政服務(wù)、搬家物流、中介等)，讓居民足不出戶便掌握小區(qū)周邊的各種生活消費(fèi)信息，還能查看商家電話和商店地址，對(duì)商家信息進(jìn)行全面了解。

　　②商家評(píng)論：可以對(duì)商家進(jìn)行評(píng)論(好評(píng)或者差評(píng))，通過商家口碑度對(duì)商家進(jìn)行搜索排序，提升居民的消費(fèi)滿意度。

　?、蹐F(tuán)購服務(wù)：商家可以在平臺(tái)上銷售自己的商品和服務(wù)，平臺(tái)不定期提供團(tuán)購活動(dòng)，在商家和社區(qū)居民間搭建直通橋梁，省去中間流通環(huán)節(jié)，讓利于居民的同時(shí)也使商家的利潤最大化。

　　2)、優(yōu)勢(shì)

　　1.在線商城整合社區(qū)商戶資源，提供最便捷的生活消費(fèi)體驗(yàn)。

　　2.在線商城還提供社區(qū)內(nèi)業(yè)主享受的優(yōu)惠打折。