行業(yè)中因其事務(wù)繁多瑣碎，收費(fèi)項(xiàng)目零散，經(jīng)常會因?yàn)楣芾砗途S護(hù)的不及時出現(xiàn)這樣或那樣的問題，那么我們名易物業(yè)管理又有其特殊性的特點(diǎn)，同時借鑒國內(nèi)優(yōu)秀商業(yè)運(yùn)做物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了此套。我們根據(jù)多所高校內(nèi)部物業(yè)管理的特點(diǎn)和小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需求，全方位地為用戶提供物業(yè)管理的各個層面的服務(wù)，內(nèi)容系統(tǒng)全面，界面直觀，操作簡便，使您能在最短的時間內(nèi)得到最可靠、最準(zhǔn)確、最快捷的信息，是我們后勤物業(yè)管理的最佳選擇。本軟件系統(tǒng)包括：物業(yè)概況、產(chǎn)權(quán)管理、業(yè)主管理、業(yè)主、費(fèi)用管理、設(shè)備管理、文檔管理、系統(tǒng)維護(hù)、權(quán)限管理等內(nèi)容。

　　一、開發(fā)工具

　　本系統(tǒng)主要利用tomcat6.0作為系統(tǒng)服務(wù)器，使用Myeclipse8.5作為開發(fā)平臺，采用JSP作為開發(fā)語言，結(jié)合SQLserver2005數(shù)據(jù)庫開發(fā)的一個基于BS體系結(jié)構(gòu)的國際花都小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。

　　1、Tomcat

　　Tomcat服務(wù)器是開發(fā)源代碼的Web應(yīng)用服務(wù)器，是目前比較流行的Web應(yīng)用服務(wù)器之一，Tomcat是Apache軟件基金會(ApacheSoftwareFoundation)的Jakarta項(xiàng)目中的一個核心項(xiàng)目。由Apache、Sun和其他一些公司及個人共同開發(fā)而成。由于有了Sun的參與和支持，最新的Servlet和JSP規(guī)范總是能在Tomcat中得到體現(xiàn)。因?yàn)門omcat技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定，而且免費(fèi)。因此深受Java愛好者的喜愛并得到了部分軟件開發(fā)商的認(rèn)可，成為目前比較流行的Web應(yīng)用服務(wù)器。本系統(tǒng)采用的是Tomcat6.0版本。

　　2、Myeclipse

　　Myeclipse是一個專門為Eclipse設(shè)計(jì)的商業(yè)插件和開源插件的完美集合。Myeclipse為Eclipse提供了一個大量私有和開源的Java工具的集合，Myeclipse目前支持JavaServlet、AJAX、JSP、JSF、Struts、Spring、Hibernate、EJB3、JDBC數(shù)據(jù)庫鏈接工具等多項(xiàng)功能?？梢哉fMyeclipse幾乎囊括了目前所有主流開源產(chǎn)品的專屬Eclipse開發(fā)工具，很大程度上解決了各種開源工具的不一致和缺點(diǎn)問題，并大大提高了Java和JSP應(yīng)用開發(fā)的效率。Myeclipse包含大量由其他組織開發(fā)的開源插件，Genuine增強(qiáng)了這些插件的功能并且撰寫了很多使用文檔，便于開發(fā)者學(xué)習(xí)。Myeclipse插件對加速Eclipse的流行起到了很重要的作用，并大大簡化了復(fù)雜Java和JSP用用程序的開發(fā)。

　　3、BS體系結(jié)構(gòu)

　　目前在開發(fā)領(lǐng)域中主要分為兩大編程體系，一種是基于瀏覽器的BS(BrowserServer)結(jié)構(gòu)，另一種是CS(ClientServer)結(jié)構(gòu)，本系統(tǒng)采用BS體系結(jié)構(gòu)。BS結(jié)構(gòu)編程語言分成瀏覽器端編程語言和服務(wù)器端編程語言。所謂瀏覽器端編程語言就是這些語言都是被瀏覽器解釋執(zhí)行。HTML和CSS是由瀏覽器解釋的，JavaScript語言和VBScript語言也是在瀏覽器上執(zhí)行的。為了實(shí)現(xiàn)一些復(fù)雜的操作，比如連接數(shù)據(jù)庫、操作文件等，需要使用服務(wù)器端編程語言。目前主要是ASP.NET、JSP、PHP三種技術(shù)。BS結(jié)構(gòu)是隨著Internet技術(shù)的興起，對CS結(jié)構(gòu)的一種變化和改進(jìn)。CS結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序最大特點(diǎn)是在每個用戶端需要安裝程序，所有用戶端程序和中心服務(wù)器進(jìn)行信息交互，而BS結(jié)構(gòu)是只安裝維護(hù)一個服務(wù)器(Server)，而客戶端采用瀏覽器(Browse)運(yùn)行軟件。BS三層體系結(jié)構(gòu)采用三層客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)，在數(shù)據(jù)管理層(Server)和用戶界面層(Client)增加了一層結(jié)構(gòu)，稱為中間件(Middleware)，使整個體系結(jié)構(gòu)成為三層。

　　二、業(yè)務(wù)流程

　　1、員的業(yè)務(wù)流程

　　管理員要對物業(yè)收費(fèi)進(jìn)行錄入和管理，并可生成報(bào)表。

　　管理員要對投訴信息進(jìn)行管理，包括查看，處理等功能，并可生成報(bào)表。

　　管理員要對投訴信息進(jìn)行管理，包括查看，處理等功能，并可生成報(bào)表。

　　管理員要對住戶信息進(jìn)行管理，包括查看、修改等功能，并可生成報(bào)表。

　　管理員要對房屋信息進(jìn)行管理，包括錄入、查看、修改等功能，并可生成報(bào)表。

　　2、用戶的業(yè)務(wù)流程

　　用戶要對投訴信息進(jìn)行管理，包括錄入的功能。

　　用戶要對報(bào)修信息進(jìn)行管理，包括錄入的功能。

　　在對物業(yè)管理的實(shí)際操作進(jìn)行具體分析后，制定以上流程，該流程條理清晰，操作簡便，功能全面，給物業(yè)管理員及住戶都提供了良好的操作平臺。在組織結(jié)構(gòu)分析與業(yè)務(wù)流程分析后，管理員與住戶的具體功能需求也基本確定。管理員作為系統(tǒng)的管理者，基本擁有所有物業(yè)信息的處理權(quán)限，如增加，修改，刪除等。而用戶的權(quán)限主要是查看自身的信息，還可以增加投訴，報(bào)修的信息。

　　三、整體的設(shè)計(jì)要求總結(jié)為：

　　1、該系統(tǒng)要在Windows操作平臺下運(yùn)行，具有良好的登錄界面。

　　2、該系統(tǒng)分為兩個用戶類型：管理員、用戶。

　　3、系統(tǒng)對于一個用戶只允許以一種身份登錄。