企業(yè)簡介：北京XXX科技有限公司成立于1999年，現(xiàn)在員工25人。是一家面向個人用戶、大中小型企業(yè)和研究機構以及軍隊采購的全國技術解決方案提供商。北京XXX科技有限公司業(yè)務范圍涵蓋IT基礎設施、全國服務、商用和家用計算機、打印和成像以及網絡布線等集成項目，客戶遍及電信、軍隊、金融、政府、交通、運輸、能源、航天、電子、制造和教育等各個行業(yè)。在當今電子產業(yè)競爭日趨激烈、產品質量良莠不分的情況下，“提供高品質的產品、及時完善的售后服務”是我們始終信奉的宗旨。因此我們承諾，做到質量第一。在安裝調試中，排除任意細小差錯;在銷售中，告以公正價格、真實性能;在售后服務時，做到及時周到。

　　一直以來，北京XXX科技有限公司努力開拓市場，并全力為遍及電信、軍隊、金融、政府、交通、運輸、能源、航天、電子、制造和教育等眾多領域的廣大客戶提供完善的技術支持與服務。成功地為中國國際廣播電臺，中國網通、佳能(中國)有限公司、中國水利部、紡織部、LG化工、中信公司、河北滄州電業(yè)局、中國石化總公司、北京市路興公司等多家客戶提供軟硬件全方位支持，并為其設立專業(yè)的售后服務支持。

　　北京XXX科技有限公司目前代理HP筆記本、IBM筆記本、聯(lián)想筆記本等。

　　隨著公司經營規(guī)模的不斷擴大，公司領導考慮急需一套功能標準，實施迅速，成本比較低的信息化解決方案來規(guī)范企業(yè)的管理。

　　管理需求分析

　　1、由于公司為IT分銷行業(yè)，個人客戶及零售客戶較多,是企業(yè)銷售的一個特點，如果每個客戶都要維護資料，客戶資料會比較混亂。

　　2、目前企業(yè)有已經整理好的客戶資料、貨品資料、資料、地區(qū)、員工資料、貨品類別、庫存期初。希望能夠順利快速的完成初始化，月初就能夠用企業(yè)的真實數(shù)據(jù)運行。

　　3、產品更新極快，價格幾乎每天都在變化，促銷活動頻繁發(fā)生。在采購，銷售，庫存和售后服務管理上，每個產品都有自己的序列號，要求軟件能夠對序列號的產品進行收發(fā)存的管理。

　　4、財務、業(yè)務數(shù)據(jù)需要高度統(tǒng)一，返款業(yè)務頻繁，計算復雜，存在客戶不按開單回款的情況，例如一次回款可能有一個開單的款項同時也包含其他開單的一部分貨款，致使財務人員工作壓力大5、采購業(yè)務有退換貨的業(yè)務發(fā)生，從廠家采購的產品，由于質量問題、黑屏、屏幕有斑點等需要返廠檢測及返修，廠家有時會收回產品同時沖減往來，有時會給重新更換一臺新產品。

　　6、采購過程中對供應商的付款財務通常使用延期支票的形式，但是業(yè)務較多，財務人員經常會忘記到期該支付的支票，造成對帳混亂。

　　7、銷售過程中存在客戶退貨的業(yè)務，要求通過序列號能夠查找是否為我公司銷售的商品，同時存在在業(yè)務開單時價格為含稅價格，但收款時會按不含稅價收款，軟件中如何處理。

　　8、公司庫存管理一直很混亂，經常會在盤庫時有很多貨品盤盈，如何解決這些貨品的入庫問題，要求不影響庫存成本和往來。

　　9、由于業(yè)務員的客戶有重疊現(xiàn)象，一個客戶可能會同時和多個業(yè)務員發(fā)生業(yè)務，同時公司很多個人客戶，軟件的報表只是按客戶統(tǒng)計業(yè)績，如何實現(xiàn)按業(yè)務員統(tǒng)計業(yè)績。

　　10、業(yè)務員在進行開單時，除了業(yè)務價格以外，IT產品還有一個銷售基價，如何在開單中體現(xiàn)并能作為統(tǒng)計業(yè)績的標準。

　　建議解決方案

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　　1、對于繁多的零售客戶建議企業(yè)統(tǒng)一建立一個名稱為”個人”的客戶，通過業(yè)務員來進行管理,個人銷售開單的業(yè)績候按照業(yè)務員來區(qū)分。

　　2、將現(xiàn)有的資料整理成符合軟件要求的格式即可通過通用數(shù)據(jù)的導入功能將企業(yè)現(xiàn)在的所有資料快捷的導入到系統(tǒng)中，據(jù)檢查無誤后做好帳務初始化后就可以啟用帳套進行正常業(yè)務操作。

　　3、根據(jù)其需求貨品采用先進先出法加批號進行管理，在采購和銷售開單操作完畢后，出入庫單中的貨品需要將序列號輸入才能進行出入庫。可通過報表中心的批號管理貨品的匯總和明細查看序列號貨品的收發(fā)存情況。

　　4、系統(tǒng)采用與財務相結合使用，資金系統(tǒng)下的應收款模塊對收款可以選擇到具體的開單進行收款，對于多余款項可以選擇另一個開單進行部分收款處理，通過應收帳款對帳單可以查看具體的單據(jù)和客戶及明細及時掌握客戶的回款情況。

　　5、對于采購退貨直接走系統(tǒng)中的采購退貨流程，及時減少庫存和沖抵往來。對于修好后和換回的新產品重新做采購處理，出入庫單將對應的序列號輸入準確即可。

　　6、對于供應商的延期支票付款，在制作采購收貨單時選擇好結算方式，將支票的期限酌情減少1天錄入到單據(jù)中付款期限處，在付款日到期進入帳套時系統(tǒng)會有超期應付款的提示，可以查看到具體的單據(jù)和明細。

　　7、對于客戶退貨則直接通過銷售管理的銷售退貨流程，通過報表的批號管理貨品報表過濾批號來查詢驗證是否我本公司發(fā)出的貨品。收款時候按照不含稅價格收款的單據(jù)將余額計入折扣科目，或者反審核相關單據(jù)修改開單。

　　8、對于后期盤盈的貨品直接通過盤點單或其他收貨單錄入即可。將單價設為零不影響庫存成本，往來也不會影響。

　　9、按業(yè)務員統(tǒng)計業(yè)績可通過軟件的自定義報表來實現(xiàn)。通過用戶自定義報表功能將需要的字段內容整理到報表中，然后通過導出來對業(yè)績進行統(tǒng)計。

　　10、銷售基價的字段可通過調整單據(jù)布局增加修改單據(jù)明細的自定義字段添加到單據(jù)明細中，開單時可錄入具體的銷售基價。自定義報表中也可以選擇到該字段。