管理變奏強(qiáng)弱之音

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團(tuán)曹雪

管理是既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，一名好的管理者既需要具備對(duì)待科學(xué)一樣客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，又需要掌握追求藝術(shù)一般開放敏銳的感知能力。

在絕大多數(shù)身為下屬的員工眼中管理者都是強(qiáng)勢(shì)的，從管理者的角度分析這是因?yàn)楣芾碚咝枰⒁幌盗心軌蛘瓶氐木置?，形成適應(yīng)管理者風(fēng)格的工作環(huán)境與習(xí)慣，最終的目的還是為取得良好的管理效果。而從下屬員工的角度分析，結(jié)果就可能差之千里，因?yàn)椴徽摴芾碚弑旧磉€是下屬員工在知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、資歷、視野、資源、性格和行為習(xí)慣上都各有長(zhǎng)短，單向的看待管理者對(duì)下屬員工實(shí)施管理是局限的，實(shí)際上，管理結(jié)果是在管理者與下屬員工相互作用下產(chǎn)生的。管理者憑借自身的管理權(quán)限簡(jiǎn)單的看待管理對(duì)象，抱著上下級(jí)隸屬原則推行管理一般都不會(huì)有什么好結(jié)果，副作用要么在工作結(jié)果上體現(xiàn)，要么就在團(tuán)隊(duì)氛圍上表現(xiàn)出來。

管理者之所以展現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)的一面，除了極少數(shù)性格極其偏激的狀況之外，很多都是和自身先天不足有較大關(guān)系。管理者步入一個(gè)全新的管理崗位后，在面對(duì)職責(zé)挑戰(zhàn)的同時(shí)不僅有上一任管理者遺留的精華與糟粕、團(tuán)隊(duì)文化、下屬員工長(zhǎng)期以來的約定俗成等這些內(nèi)部問題，還有管理者在組織中的話語權(quán)、部門（或機(jī)構(gòu)）在組織中的重要程度等外部問題，這些問題不禁讓任何身在管理崗位的人頭大。排除假想的完美狀態(tài)，管理者總會(huì)在某些方面遇到棘手的問題，在迫切的想要打開工作局面有所作為的意識(shí)推動(dòng)下，就會(huì)呈現(xiàn)出雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，就算上任管理者的風(fēng)格亦如此，這一過程也避免不了引發(fā)矛盾，因?yàn)楦淖円馕吨|碰原有的平衡。這種行為過程歸結(jié)于人們的一種慣性思維方式，就是看人或事都以問題開始。管理者對(duì)剛接手的工作最希望了解的就是問題在哪？解決起來有多大難度？我能不能做好？一旦將事務(wù)放在首要位置開展工作的時(shí)候，人對(duì)情緒控制就處于被動(dòng)地位，管理風(fēng)格就呈現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)，這極不利于管理者開展工作，特別是在一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)中，急需要建立和形成一套被所有成員接受認(rèn)可的溝通作業(yè)方式。而一旦強(qiáng)勢(shì)管理所引發(fā)的矛盾顯現(xiàn)在工作環(huán)節(jié)或人員管理中時(shí)，調(diào)轉(zhuǎn)方向變?yōu)槿鮿?shì)管理，管理者和風(fēng)細(xì)雨的向下屬員工示好，也不一定能夠補(bǔ)救，還有可能加劇管理沖突。

對(duì)管理事務(wù)和管理對(duì)象主次位置區(qū)分是管理者強(qiáng)弱之音變化的前提。在特定的狀態(tài)下運(yùn)用不同的管理方式才能使管理者游刃有余的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)才能。

處于管理基礎(chǔ)較好、內(nèi)外發(fā)展平衡的環(huán)境下，管理者需要更多的關(guān)注管理對(duì)象，感受團(tuán)隊(duì)文化的積極方面，強(qiáng)勢(shì)打壓消除人員管理中的不良因素，挖掘和激發(fā)下屬員工潛在能力，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以繼承和創(chuàng)新為管理方向開辟新的事業(yè)高峰；

處于管理現(xiàn)狀混沌、工作局面停滯不前、團(tuán)隊(duì)凝聚力差、下屬人員能力層次不齊的狀態(tài)下，則需要管理者放下身段融入團(tuán)隊(duì)，全面客觀的掌握基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵成員各個(gè)攻破，慎重進(jìn)行決策，營(yíng)造正向積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過不斷完善管理機(jī)制以工作結(jié)果公正呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的能力差異，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)意識(shí)，沖破管理屏障；

處于跨行業(yè)跨專業(yè)實(shí)施管理的狀態(tài)下，最大的難題就是管理者在業(yè)務(wù)能力上的欠缺，盲目施加管理不僅會(huì)暴露管理者的弱點(diǎn)，還會(huì)引發(fā)下屬員工懈怠務(wù)工、人員動(dòng)蕩，這種情形下管理者的注意力應(yīng)緊緊圍繞在管理職能上，避免拿自己的不足和專業(yè)人員一較高低，將自己定位為團(tuán)隊(duì)的組織保障和后勤保障，以謙虛的姿態(tài)傾聽團(tuán)隊(duì)成員在、專業(yè)研發(fā)和工作流程方面的建議，重視團(tuán)隊(duì)配合，提拔業(yè)務(wù)管理骨干，協(xié)調(diào)各方資源，提高團(tuán)隊(duì)的物質(zhì)與精神生活質(zhì)量，并且加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，深入業(yè)務(wù)第一線進(jìn)行體驗(yàn)，以最短時(shí)間建立起與下屬員工的業(yè)務(wù)溝通能力。

每個(gè)組織中都有各自獨(dú)特的管理環(huán)境，因構(gòu)成元素的細(xì)微差異而產(chǎn)生完全不同的管理狀態(tài)，但各種管理狀態(tài)之間卻存在著諸多的相似之處。如同管理者，同樣崗位上的管理者因?yàn)椴煌墓芾盹L(fēng)格和管理方法，而產(chǎn)生不同的管理結(jié)果。優(yōu)秀的管理者能在掌握基本管理技能的基礎(chǔ)上洞察各種狀態(tài)間的差異與共性，將情緒、溝通恰當(dāng)?shù)娜谌牍芾矸椒ㄖ?，拋開在短期內(nèi)功成名就的急功目的，真正理性的對(duì)待工作，感性的對(duì)待工作伙伴，用管理的藝術(shù)奏響了充滿動(dòng)感的樂章。

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