年根兒話管理

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團曹雪

年終將至，對于大部分以自然年為財務周期的企業(yè)來說又到了“秋后算賬”的時候，年度經(jīng)濟指標、管理指標成為管理者為之歡喜為之憂的根源，員工頗發(fā)這一年終于熬到頭的感慨，既期待公司的年終獎勵和各種活動，又擔心那些如黎明前的黑夜般的年終考核。不論老板還是員工在這個特殊時期都有著各自的算盤。同時年底也被職場看作是人員離職高峰期，因為發(fā)展預期、管理風格、薪資待遇、分紅機制、職位、職業(yè)規(guī)劃等各種原因這個時期的人員穩(wěn)定性較弱，受很多客觀因素影響，作為價值交換主體的人付出智力和勞動所獲取的收益時常與自身期望有差異，加之很多從業(yè)人員還沒有形成穩(wěn)定的價值觀念與職業(yè)規(guī)劃，辭職和跳槽成為一件很平常的事。經(jīng)營者既要憂心于人員問題又面臨企業(yè)經(jīng)歷一年市場考驗后的內(nèi)部管理調(diào)整。經(jīng)營者對企業(yè)自身的實際狀況應該是比誰都要心知肚明，但有時候急于求成大舉變革的做法往往適得其反，容易陷入拔苗助長、亂中裹亂的局面；如果聽之任之隨波逐流結(jié)果也只能是導致企業(yè)的下行線發(fā)展。

無論從還是個人發(fā)展角度，如何客觀的認識集中在年底所暴漏出的問題，并能從中找到雙贏的解決辦法呢？通過總結(jié)和分析這些具有普遍性、周期性的現(xiàn)象看看是否可以找到答案。

“搞變革”

企業(yè)在一年經(jīng)營探索中總結(jié)成敗得失，戰(zhàn)略、組織、流程……，生產(chǎn)、銷售、服務……，只要回顧一下管理足跡都能夠發(fā)現(xiàn)問題，選擇在年底推行變革有客觀因素，如年度戰(zhàn)略周期結(jié)束、生產(chǎn)計劃稀松、市場注意力分散、人員相對集中等；也不乏主觀原因，管理者無法繼續(xù)壓抑對現(xiàn)狀的不滿，想改頭換面好迎接新一輪的挑戰(zhàn)。不管怎樣，很多企業(yè)都選擇在此時大舉變革。變革是一把雙刃劍，雖然變革的目標是通過對管理狀態(tài)的改變從而更好的適應內(nèi)外部環(huán)境變化，促進企業(yè)良性發(fā)展。然而變革所涉及的因素很多，諸如變革的時機，或者說對變革的認同。在企業(yè)多數(shù)成員還未對已經(jīng)出現(xiàn)的問題形成高度緊迫感的情況下，僅憑管理者一時熱情去推行變革，企業(yè)將承擔巨大的風險。又如變革計劃的可行性，是否在推行變革前對企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境做過詳盡的分析，變革計劃很完美，但由于企業(yè)自身的資源或能力不足，以及受外部環(huán)境的制約，在條件不成熟的時候?qū)嵤┳兏飫诿駛敳徽f還有可能適得其反。

企業(yè)變革首要前提是企業(yè)發(fā)展的需要，這種需要不僅來自與企業(yè)管理者，作為企業(yè)的一員，每一名員工都意識到企業(yè)所面臨的問題不進行變革是無法改變的，這種變革需要牽動所有人的利益和發(fā)展，只有在這種緊迫感存在的條件下實施變革才有可能得到期望的結(jié)果；企業(yè)變革應該作為一項長期工作來進行準備，客觀分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境是否有利于變革實施，不應將變革計劃與企業(yè)的實際狀況剝離，并且變革的推行是一個環(huán)環(huán)相扣的過程，需要考慮到變革過程中可能會遇到的各種問題，領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、溝通、激勵的效果直接決定了變革的成敗。

年終的經(jīng)營管理結(jié)果是企業(yè)管理者決定推行變革的重要影響因素之一。無論從投入、風險、預期哪個角度，企業(yè)管理者承擔的都是最多，面對現(xiàn)實與理想的差距急切希望通過變革去扭轉(zhuǎn)局勢也是情理之中，不過忽略變革本身的客觀要求就注定了失敗。

“重考核”

績效考核本身是為組織管理目標服務的，對年終考核的正確認識是為了使員工在下一年度更好提升業(yè)績水平而使用的管理手段。很多企業(yè)卻偏移了這個初衷，通過考核去評價員工的工作狀況，人為地拉開距離，抓住那些績效低下的員工，甚至把他們淘汰掉；通過考核減少一線人員獎金支出，對承擔經(jīng)營管理指標的人員進行雙重考核，考核風向標喪失了其應有的公正、合理，變相成為企業(yè)主斂財?shù)氖侄危煌ㄟ^考核設(shè)置重重關(guān)卡迫使核心人員形成對企業(yè)的依賴性、面向個人的業(yè)績考核使用團隊和環(huán)境因素、考核對應獎罰只看結(jié)果不看過程等等問題都是在很多企業(yè)年終考核中時常出現(xiàn)的。完備的績效考核體系，嚴格按照制度實施，看似企業(yè)的管理很科學很客觀，實際算算大帳，人心渙散缺乏凝聚力、消極怠工效率低下、流程不暢互相拆臺、業(yè)務流失資源浪費、人才流失發(fā)展停擺，這些又是什么管理手段能挽回的呢。

績效考核是整個人力資源管理的基礎(chǔ)，沒有公正、合理的考核原則，員工的激勵、薪酬、福利都將是空中樓閣，一旦員工感受到考核本源之外的目的，那么企業(yè)早晚都會因此而受到重創(chuàng)。

“拼年會”

年會成為現(xiàn)在企業(yè)實力和文化比拼的新潮流。去年被炒紅的度娘、易娘等各種娘們也讓大眾著實娛樂了一陣子。年終將至，經(jīng)營狀況較好的企業(yè)都愿意拿出部分資金張羅一場熱熱鬧鬧的年會，獨樂不如眾樂，通過年會活動讓每名員工都感受到企業(yè)的人文關(guān)懷，目標雖然定的非常好，但工作卻困難重重?；顒诱骷療崃覇T工響應冷清、節(jié)目編排用心表演缺乏熱情、老板一擲千金最終撈個罵名！這就是現(xiàn)在企業(yè)搞年會的普遍現(xiàn)象。為什么企業(yè)借助年會用盡心思花樣翻新，但是員工的幸福感卻普遍不高？問題關(guān)鍵是企業(yè)是否了解員工的真實需要，又是否在日常管理中重視了這些真實需要。僅憑年終的紅包炮彈無法從根本上改變員工對企業(yè)的認同和歸屬；明星助陣也無法鼓舞員工士氣聯(lián)絡員工感情。

根本原因還是在企業(yè)管理，在日常管理中多增加一些員工關(guān)懷、時常組織員工真正需要的活動、加強上下級之間的溝通交流、積極改善員工福利這些細節(jié)做好了，員工自然把企業(yè)當成獲取物質(zhì)與情感收益的對象，也自然會認真聆聽企業(yè)發(fā)出的聲音。

在年根兒，企業(yè)管理上所暴露出的問題太多，會議集中、強化培訓、獎項眾多、比賽頻頻……，每一個問題的背后都與企業(yè)管理者的管理思想有關(guān)，也許初衷是好的，但之所以成為問題就是與企業(yè)自身的實際不符，脫離現(xiàn)狀的憧憬可以叫做夢想，脫離現(xiàn)狀的行動只能承受辦起石頭砸自己的腳的后果。

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