通過語音卡硬件,編程實現(xiàn)電話接聽、訂單彈起、電話錄音及回放等功能。主要實現(xiàn):
外部來電外線電話打進來,系統(tǒng)自動分配內(nèi)線,所有電話同時響鈴。
來電響應(yīng)當(dāng)有一部電話接起,其他電話則不響鈴。接電話摘機的同時,該坐席人員所用的電腦中能獲得來電的號碼。
訂單彈起接電話剛摘機時,電腦中訂單系統(tǒng)界面彈起,同時根據(jù)來電查詢客戶訂貨信息,并顯示訂單輸入界面。
電話錄音所有用戶來電,均需要進行錄音保存,并記錄來電時間。
掛斷電話電話錄音功能停止,話機進入待機狀態(tài)。
錄音回放所有電話的錄音可進行查詢和回放。
電話查詢可查詢所有電話的撥入、撥出記錄及通話時間。
2.11GIS監(jiān)控:
通過GIS技術(shù)將地圖信息、車機等各種屬性有機的結(jié)合在一起,并通過GPS跟蹤實時顯示車機的地理位置、當(dāng)前狀態(tài)等信息;并提供接口,以滿足訂單系統(tǒng)的客戶定位、測量距離等操作;通過與消息服務(wù)的整合,按指令的方式實現(xiàn)訂單系統(tǒng)對車機的控制與跟蹤,以及與客戶的交互。
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