管理者要學(xué)會(huì)“看人下菜碟”

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團(tuán)曹雪

國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)所面臨一個(gè)發(fā)展弊病，就是在企業(yè)內(nèi)部存在的問題必須靠管理層發(fā)現(xiàn)并解決，一般員工不會(huì)有意識(shí)地區(qū)發(fā)現(xiàn)并思考問題。但只有讓員工具備主動(dòng)思考意識(shí)，在工作中發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方案，管理者才能真正成為一個(gè)做決策的人。

團(tuán)隊(duì)就像冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有10%。對(duì)企業(yè)來說這10%體現(xiàn)出企業(yè)自身的愿景、目標(biāo)和策略，而其余的90%則是由企業(yè)的文化、機(jī)制、氛圍和價(jià)值觀等方面構(gòu)成的發(fā)展基石。要建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就需要從這些方面著手。

文化滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的活動(dòng)當(dāng)中，是企業(yè)的靈魂所在，對(duì)員工有著長(zhǎng)期、深遠(yuǎn)的感染力，良好的企業(yè)文化是杰出的管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中最重要的一環(huán)。因此，管理者的執(zhí)行力絕不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。為了保證團(tuán)隊(duì)的完整性和穩(wěn)定性，建立一套完善的激勵(lì)機(jī)制非常重要。企業(yè)需要先肯定員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，適當(dāng)?shù)赜脵C(jī)制去激勵(lì)員工，根據(jù)每名員工的差異化特性幫助其突破個(gè)人發(fā)展瓶頸，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力增長(zhǎng)。明確的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作則是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任和人為干擾是占用管理者經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重要因素之一，讓團(tuán)隊(duì)成員形成共同目標(biāo)、形成對(duì)危機(jī)的共識(shí)，才能督促員工以合作的方式共同努力工作，分享成功所帶來的集體榮譽(yù)，認(rèn)識(shí)到個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的重要性，從而進(jìn)一步鞏固加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的引領(lǐng)作用。

每個(gè)管理者都希望自己的團(tuán)隊(duì)成員具備廣博的知識(shí)和熟練的作業(yè)能力；強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和追逐事業(yè)的熱情；敏銳的洞察力與創(chuàng)造力，較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和自律能力。而對(duì)照到現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)中無法選出一名與期望值等同的員工，此時(shí)管理者如果將現(xiàn)狀歸咎于組織或員工，就稱不上一名合格的管理者。在員工管理方面我們總結(jié)出一些觀點(diǎn)：尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解個(gè)體需求，以人為核心設(shè)計(jì)管理體制；設(shè)置成功階梯，不斷提高要求，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)潛力，幫助每名員工成長(zhǎng)；客觀的交流有關(guān)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展意見，了解員工的質(zhì)疑，站在組織發(fā)展的立場(chǎng)表達(dá)自己的看法，不去刻意推卸責(zé)任或掩蓋事實(shí)；創(chuàng)造培養(yǎng)相互信任的工作機(jī)會(huì)，行使好管理者的決策職能，指導(dǎo)并支持員工工作；避免朝令夕改對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的負(fù)面影響，及時(shí)將組織動(dòng)態(tài)傳遞給員工；多采用正向激勵(lì)的方式，滿足個(gè)人內(nèi)在需要，表彰組織鼓勵(lì)的行為。而在面對(duì)團(tuán)隊(duì)中一些極具個(gè)性的員工時(shí)，管理者要采取因材施教的方式，而非避之、棄之、任之。根據(jù)心理特征的不同我們將員工分為以下8種，管理方式也由此而異。