◇實時管理
經(jīng)理可以實時監(jiān)測每個員工的實時對話,協(xié)助員工快速成長。
◇呼叫中心
可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對話、并支持跨站點轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)勢。
◇數(shù)據(jù)挖掘
多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報表,還可以分時段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。
◇主動邀請
有3種方式,可自定義邀請內(nèi)容或直接進(jìn)行對話。
◇訪客消息預(yù)知
預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。
◇永久識別
您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調(diào)出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。
◇軌跡跟蹤
能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程;還可通過簡單的設(shè)置,以更友好的名稱來標(biāo)示訪客的訪問軌跡。
◇個性化
提供13套模板,并可自定義圖標(biāo)、開場白、廣告設(shè)置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業(yè)形象。
名易軟件名易OA系統(tǒng)企業(yè)OA提供全功能在線試用,有專門的客服人員一對一服務(wù)。
信息發(fā)布:廣州名易軟件有限公司 http://www.jetlc.com