隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市開發(fā)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流，小區(qū)是針對當(dāng)代社會這一市場需要應(yīng)運(yùn)而生的。小區(qū)的物業(yè)管理是物業(yè)管理公司都必須面對的工作，但目前我國仍有相當(dāng)一部分的物業(yè)管理公司還停留在人工管理的基礎(chǔ)上，這樣的管理機(jī)制已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，其管理方法將浪費(fèi)許多的人力和物力。用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護(hù)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，效益已越來越明顯。

　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主要目的就是提高物業(yè)管理人員的工作效率而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)軟件。因此，此系統(tǒng)最主要解決的是業(yè)主知情權(quán)，業(yè)主意見反映，物業(yè)及時(shí)為業(yè)主解決投訴意見，物業(yè)費(fèi)用管理，水電氣費(fèi)的管理，業(yè)主水電氣費(fèi)與投訴意見的統(tǒng)計(jì)分析。物業(yè)管理人員可以通過統(tǒng)計(jì)分析示意圖很快的知道每家業(yè)主歷來用量和每個月業(yè)主每種投訴主題類型的總量，以至及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題處理問題，提高物業(yè)公司的管理能力，為業(yè)主提供一個熱情周到的服務(wù)。

　　隨著中國改革開放政策的不斷深化和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，房地產(chǎn)業(yè)正全面由從國有變?yōu)樗接?，并印發(fā)了一系列與時(shí)俱進(jìn)的概念更迭：居民被業(yè)主代替、家屬樓被生活小區(qū)代替、總務(wù)處被小區(qū)物業(yè)管理公司代替……小區(qū)物業(yè)管理公司正是在這一大背景下催生出來的新型產(chǎn)物，并正在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。小區(qū)物業(yè)管理公司不僅維持履行原有國企單位的責(zé)任，還承擔(dān)著安保、文化建設(shè)以及健身娛樂等其它功能，對于改善居住環(huán)境、提高業(yè)主生活質(zhì)量發(fā)揮著巨大的作用。

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)日漸成熟其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識它已進(jìn)入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分使用計(jì)算機(jī)對企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高工作的效率也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。

　　因此，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)構(gòu)建的小區(qū)物業(yè)在小區(qū)物業(yè)管理中應(yīng)運(yùn)而生。小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)將使日常的小區(qū)物業(yè)管理工作全面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、自動化的科學(xué)管理，能夠極大地提高物業(yè)管理人員的工作質(zhì)量和管理水平。通過使用小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，小區(qū)物業(yè)管理人員能夠在日常管理工作事務(wù)中更加及時(shí)、合理、科學(xué)的查詢、安排、分析業(yè)主的各項(xiàng)信息。

　　一、系統(tǒng)需求分析

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)日漸成熟，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)構(gòu)建的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)在小區(qū)物業(yè)管理中應(yīng)運(yùn)而生。小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)將使日常的小區(qū)物業(yè)管理工作全面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、自動化的科學(xué)管理，能夠極大地提高物業(yè)管理人員的工作質(zhì)量和管理水平。通過使用小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，小區(qū)物業(yè)管理人員能夠在日常管理工作事務(wù)中更加及時(shí)、合理、科學(xué)的查詢、安排、分析業(yè)主的各項(xiàng)信息。

　　1、系統(tǒng)需求分析基本概念和模型

　　需求分析的過程也是需求建模的過程，是為最終用戶所看到的系統(tǒng)建立一個概念模型，是對需求的抽象描述，并盡可能多地捕獲現(xiàn)實(shí)世界的語義。根據(jù)需求獲取中得到的需求文檔，分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。需求分析的任務(wù)就是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，解決目標(biāo)系統(tǒng)的做什么的問題。

　　2、系統(tǒng)用戶及其權(quán)限的分析

　　調(diào)研小區(qū)物業(yè)管理業(yè)主和物業(yè)公司兩者關(guān)系，可以確定本系統(tǒng)主要可以分為業(yè)主服務(wù)和物業(yè)公司服務(wù)兩大模塊，業(yè)主服務(wù)模塊主要是業(yè)主對基本信息的了解，業(yè)主對水電氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)知情，業(yè)主對一些服務(wù)意見的投訴;物業(yè)公司服務(wù)模塊主要是物業(yè)公司對小區(qū)、業(yè)主及物業(yè)工作人員基本信息的添加工作，處理業(yè)主的投訴意見，物業(yè)公司對業(yè)主水電氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的添加、收取工作，物業(yè)公司對業(yè)主每個月水電氣用量、每個月投訴類型總量的統(tǒng)計(jì)分析。從上面的描述，本系統(tǒng)可以分為業(yè)主、物業(yè)公司兩大用戶。

　　業(yè)主主要是查詢水電氣物業(yè)費(fèi)、投訴建議編輯、報(bào)修編輯等;

　　物業(yè)公司主要是基本信息的編輯、各種費(fèi)用的編輯、業(yè)主投訴建議的處理、業(yè)主水電氣統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)主投訴建議的統(tǒng)計(jì)分析等。

　　二、架構(gòu)設(shè)計(jì)

　　1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在各個經(jīng)濟(jì)小區(qū)中都具有廣泛的應(yīng)用.首先,介紹小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)管理。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的任務(wù)是用計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)小區(qū)業(yè)主管理、水電氣費(fèi)管理等,并提供各種查詢功能。它不僅具有檢索迅速、查找方便、操作簡單、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長和成本低的優(yōu)點(diǎn)，還可以極大地提高小區(qū)管理員的工作效率和質(zhì)量。