◆收費(fèi)項(xiàng)目的增多
一個(gè)新接手的項(xiàng)目,開始往往收費(fèi)項(xiàng)目不多,比如只有簡單的物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等等,隨著時(shí)間的推移,可能會新增公攤、損耗、燃?xì)飧郊拥鹊戎T如此類的各項(xiàng)費(fèi)用,有些費(fèi)用根本就是開始無法預(yù)料的,增加收費(fèi)項(xiàng)目,會直接增加管理人員的工作量,增加管理成本。
◆計(jì)算公式的變化
一些收費(fèi)項(xiàng)目的計(jì)算公式會發(fā)生變化,比如,水電費(fèi),原來的水電費(fèi)是直接按用量計(jì)算費(fèi)用,后來變化為按階梯分段計(jì)費(fèi),這樣,費(fèi)用的計(jì)算方法會發(fā)生很大變化;
◆收費(fèi)方式的變化
某些客戶的費(fèi)用是按每月收取,某些客戶的費(fèi)用是按每季度,每半年,甚至每年收取……
有些費(fèi)用需要在指定的日期定期自動提醒,有些費(fèi)用在超過一定期限將加收滯納金,而滯納金的費(fèi)率和計(jì)費(fèi)期限又各不相同……
◆單據(jù)內(nèi)容的變化
由于各種費(fèi)用本身對應(yīng)的業(yè)務(wù)含義不同,比如,物業(yè)管理費(fèi)是按面積計(jì)算的,水電費(fèi)是按用量和單價(jià)計(jì)算的,而停車費(fèi)是按包月或者天數(shù)計(jì)算的,導(dǎo)致收費(fèi)通知和收費(fèi)憑證這些單據(jù)的格式、內(nèi)容,都各有不同……
現(xiàn)代物業(yè)管理是一門包含管理科學(xué)與多元化專業(yè)服務(wù)的藝術(shù),它竭力向物業(yè)的使用者和持有者提供有效的服務(wù),并維持安全、舒適、便捷的環(huán)境,提高物業(yè)資產(chǎn)的使用價(jià)值與投資價(jià)值。
物業(yè)管理貫穿物業(yè)資源、客戶資源、財(cái)務(wù)收費(fèi)、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境秩序、綜合服務(wù)等重大環(huán)節(jié),合理流暢的業(yè)務(wù)流程和海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)成有機(jī)整體,保持并提升這一狀態(tài)即成為物業(yè)管理者的核心競爭力,先進(jìn)的物業(yè)管理信息化工具是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有力武器。
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