頂尖的銷售人員會非常關(guān)心他們的客戶需求,他們會想盡任何辦法來滿足他們的客戶,把客戶當(dāng)成他們最好的朋友和家人,今天我們對客戶的熱忱表現(xiàn)在于隨時隨地的能夠來關(guān)心他們,我們絕對賣任何不需要的東西給他們,我們也不會為了要增加自己的收入而今天去欺騙客戶,永遠(yuǎn)的要記得給你的客戶提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品,頂尖的銷售人員永遠(yuǎn)不會做所謂的一錘子的買賣,他們會把客戶當(dāng)成他們一生終生的長期的客戶,既使他們這一生只跟他做一次的買賣和交易,他們?nèi)匀粫3种环N長久的關(guān)系或是心態(tài)來跟客戶相處。頂尖的銷售人員不會欺騙客戶,這世界上最大的傻瓜就是把別人當(dāng)傻瓜的人。事實(shí)上我們會發(fā)現(xiàn)所有的人都很聰明,你騙得了一時,你騙不了一世,一旦今天他識破你今天欺騙的心態(tài),去跟他交易的時候,那是遲早的事情,那你損失的不只是這一個客戶,你損失的是這個客戶周邊所有關(guān)系。你希望被別人欺騙嗎,有一天你去買東西,最后你發(fā)現(xiàn)被欺騙了,你會不會很生氣的向你周邊所有的人不要再去找這個人,以免受騙上當(dāng)呢?不要看不起你任何的一個客戶,所有的客戶都有可能在未來某一天成為你最佳的客戶。 5.非凡的親和力。
頂尖的銷售人員都有非凡的親和力,他們非常的容易來博取顧客來喜歡他們、接受他們和信賴他們。他們很容易的跟客戶成為很好的朋友。許許多的銷售都建立在友誼上面,因?yàn)槿藗兿矚g愿意和他們所喜歡和信賴的和具有友誼基礎(chǔ)的人來購買東西。為什么呢?很簡單,因?yàn)榭蛻粲X得放心。你認(rèn)為什么樣子的人最具有親和力,什么樣子的人你容易接受他、喜歡他、信賴他呢?你喜歡一個很熱忱的人,還是一個很冷淡的人?你喜歡一個非常愿意幫助你的人,還是喜歡一個完全不關(guān)心你的人?你喜歡一個對人比較誠肯能夠獲得你信賴的人,還是你喜歡你覺得你一點(diǎn)都不相信他或者是完全對他沒有信賴度的人相處呢?或者換一句話講,你喜歡一個具有幽默感的人,還是喜歡一個死氣沉沉的人?所以換一句話說,一個有親和力的人,他應(yīng)該有熱忱、樂于助人、關(guān)心別人,具有幽默感非常誠肯同時能夠非常讓人家信任的人。什么樣子的人會具有這樣的人格特質(zhì)和魅力呢?事實(shí)上有一個強(qiáng)烈的良好的有自信心的人,才能夠建立這樣的人格魅力。人自己是一面鏡子,常??吹絼e人對自己不順眼的時候,事實(shí)上我們在鏡子當(dāng)中是在看誰不順眼呢?任何一個人買的事實(shí)上不是產(chǎn)品,而是你這個人。當(dāng)我們想要把產(chǎn)品銷售出去之前,你一定要先把自己給銷售出去。所以我們會發(fā)現(xiàn)有許許多多的業(yè)務(wù)營銷人員,他們的自信心因?yàn)楸容^低落,為什么呢?他們老把自己放在不如人的地方,他們老喜歡看自己的缺點(diǎn),他們相對的也習(xí)慣的看別人的缺點(diǎn),他們喜歡批評別人,他們常常看很多的顧客不順眼,因?yàn)檫@個樣子,導(dǎo)致他們沒有親和力,導(dǎo)致他們業(yè)績低落,導(dǎo)致他們一生的命運(yùn)悲慘。
6.對結(jié)果自我負(fù)責(zé)。 頂尖的銷售人員,我永遠(yuǎn)是在為我自己工作,我是我自己的老板。我們永遠(yuǎn)是自己的老板,我們百分之百對自己負(fù)責(zé)。成功的人和失敗的人最大的差別原因之一是:成功的人,他會不斷的找方法來突破,而失敗者老是找藉口來抱怨。
7.明確的目標(biāo)和計劃。 任何一個頂尖的銷售人員都有一個明確的目標(biāo)導(dǎo)向,一個人沒有一個明確的目標(biāo)導(dǎo)向就如同讓一個神箭手在大霧當(dāng)中去射中一個連他自己都看不見的箭把一般,所以達(dá)成目標(biāo)的方法:首先你要有一個明確的目標(biāo),同時將這樣子的目標(biāo)細(xì)分成為你每天的行動計劃。你要明確的寫下來,為了達(dá)成你當(dāng)月的業(yè)績目標(biāo),請問你每天需要打幾通電話?你要拜訪幾個客戶?你要收集多少潛在客戶的名單?同時還有一個最最重要的事情是,你一定要非常地了解請問你為什么要達(dá)成這一個目標(biāo)。很多從事營銷的業(yè)務(wù)人員跟我說,我這個月要達(dá)成20萬的業(yè)績目標(biāo),當(dāng)我問他你為什么要達(dá)成這個目標(biāo)的時候,常常他們會講不出一個所以然來。他們會說因?yàn)槲业墓編臀以O(shè)定的目標(biāo),因?yàn)槲业念I(lǐng)導(dǎo)幫我設(shè)定的目標(biāo),因?yàn)槲胰绻_(dá)成20萬業(yè)績的目標(biāo),我這個月就會有一萬塊錢的收入。
當(dāng)我問他你為什么要賺到一萬塊錢收入的時候,他們又開始講不出一個所以然來。請問你如果你達(dá)成目標(biāo)這個目標(biāo),沒有個你認(rèn)為很重要的理由,你會有達(dá)成這個目標(biāo)的企圖心嗎?所以,這個很重要。你一定要知道為什么你要達(dá)成這一個目標(biāo),不知道原因,等于你無法達(dá)成。設(shè)定目標(biāo)的方式,應(yīng)該從年度目標(biāo)來,請問你這一年度的十二個月,你希望你能掙到多少收入?你希望你的總年度業(yè)績目標(biāo)是多少?因?yàn)橛羞@樣的年度目標(biāo),再把它細(xì)分為每個月的目標(biāo),同時把它細(xì)分成每天的目標(biāo),任何一個成功者,應(yīng)該要稍微有些遠(yuǎn)見,如果你第天都看你眼前這30天,每個月1號你只看30號的業(yè)績總結(jié),那么你的人生可能每一次都只活30天嗎?所以應(yīng)該設(shè)定更長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
銷售人員要明白正確的方法與正確的習(xí)慣需要結(jié)合起來,不管任何客戶,都不是一蹴而就,需要您連續(xù)跟蹤,如果采用免費(fèi)軟件銷售管理軟件,能讓您養(yǎng)成銷售好習(xí)慣,讓您的銷售技巧更快,更高,更強(qiáng)!
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