第一條  目的

        為了提高工作效率和服務質(zhì)量，最大限度地保證訂單的履約率和客戶滿意度，此規(guī)定對訂單執(zhí)行過程實行明析的流程化管理和責任化管理，保證公司內(nèi)部各工作單元有效銜接及工作的順暢推進。

        第二條  訂單管理內(nèi)容

        主要是對訂單的評審、記錄、技術交底、報價、合同簽訂、圖紙設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、進度跟蹤等程序化管理。

        第三條  訂單具體管理程序

        .1  業(yè)務人員接訂單時，對訂單內(nèi)容進行必要的了解，包括品種、數(shù)量、工期及質(zhì)量等，并進行編號記錄。

        .2  業(yè)務人員傳遞《評審報價單》，由總經(jīng)理助理、生產(chǎn)總監(jiān)、內(nèi)控部經(jīng)理組織評審，（當接到價值達到一百萬元以上大訂單時，監(jiān)察部全過程監(jiān)察）根據(jù)客戶情況、產(chǎn)品類型和數(shù)量、工期、預計合同額等確定接單方式，非重點或無潛力客戶的小訂單將考慮提高報價和延長工期，接單后各部門確定各屬工作所需時間，填寫《合同評審表》。

        .3  訂單確定后，財務部門安排報價工作，報價人做好報價記錄，核定后向總經(jīng)理匯。

        . 4  業(yè)務部門對客戶進行溝通，力爭在彼此都滿意的基礎上簽訂合

        同，并對合同進行編號入檔，統(tǒng)一管理。

        .5  生產(chǎn)部門根據(jù)《合同評審表》進行生產(chǎn)安排和督辦，技術、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢，按評審內(nèi)容進入各自工作程序，相關部門間做好溝通協(xié)調(diào)。

        .6  技術圖紙標注重點質(zhì)量和工藝要求，車間分解落實。各部門、環(huán)節(jié)實行質(zhì)量及工期控制，下工序部門督辦上工序部門。

        .7  產(chǎn)品完工后，質(zhì)檢部終檢，合格后生產(chǎn)車間報產(chǎn)成表與相關部門。

        . 8  生產(chǎn)總監(jiān)負責整個過程調(diào)度，重點難點工作及時匯報總經(jīng)理。

        .9  各部門每月底前將訂單情況、生產(chǎn)情況書面總結，匯報給總經(jīng)理。

        第四條  訂單管理要嚴格按流程圖操作，并進入公司的ERP管理系統(tǒng)，由內(nèi)控部負責，信息部配合，用訂單管理軟件進行系統(tǒng)管理。

        第五條  本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權歸管理中心。

        附：  訂單管理流程圖：

        業(yè)務接銷售訂單

        編號錄入 ERP 訂單評審程序 訂單工期延長、取 消報：總經(jīng)理助理 訂單確定 生產(chǎn)、技術預知 訂單報價、談判 內(nèi) 控 部 經(jīng) 理 全 過 程 跟 蹤 生 產(chǎn) 總 監(jiān) 督 辦 報總經(jīng)理助理 合同簽訂、編號 檔案管理 發(fā)評審單至各部 必要的生產(chǎn)調(diào)度 技術提料、設計 采購計劃安排 生產(chǎn)制作安排 質(zhì)量、工期控制 計劃 成品入庫 發(fā)貨安排產(chǎn)品完成、報檢 回款管理 財務管理