一、引言

        隨著市場機(jī)制的日趨完善，商品經(jīng)濟(jì)化猛進(jìn)發(fā)展，企業(yè)自主權(quán)不斷增強(qiáng)，來往貿(mào)易的商品銷售過程中，銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用不斷地被企業(yè)重視，滲透到經(jīng)濟(jì)和社會生活的方方面面。加之互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息爆炸大數(shù)據(jù)時代，通過一些新舊媒介平臺開展?fàn)I銷手段（特別是信息時代下的線上O2O網(wǎng)絡(luò)交易），許多企業(yè)的銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大，訂單量越來越多，也就是說在部門人員中會累積大量的客戶資料信息、商品信息、訂單信息、銷售數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)等，銷售管理系統(tǒng)對于各類企業(yè)、公司的重要性愈加彰顯出來。

        1.1、編寫目的

        編寫銷售管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告的目的，是為了用戶和實(shí)施方進(jìn)一步明確所建系統(tǒng)所達(dá)到的功能和目標(biāo)。通過雙方不斷的討論和交互，最終形成具有建設(shè)目標(biāo)的書面材料。經(jīng)雙方確認(rèn)后，將作為系統(tǒng)實(shí)施方設(shè)計(jì)開發(fā)系統(tǒng)的基本需求方的軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。同時，通過需該需求分析報(bào)告，開發(fā)方可以更加進(jìn)一步了解客戶的需求，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)研和分析，準(zhǔn)確理解用戶和項(xiàng)目的功能、性能、可靠性等具體要求，將用戶非形式的需求表述轉(zhuǎn)化為完整的需求定義，從而確定系統(tǒng)必須做什么，并嚴(yán)格按照流程及時、準(zhǔn)確地完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)，以滿足用戶的需求。同時，此文檔作為用戶對即將開發(fā)的軟件的功能要求，也是軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)者的主要依據(jù)。

        1.2、銷售管理系統(tǒng)研究的背景

        隨著市場機(jī)制的日趨完善，商品經(jīng)濟(jì)化猛進(jìn)發(fā)展，企業(yè)自主權(quán)不斷增

        強(qiáng)，來往貿(mào)易的商品銷售過程中，銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用不斷地被企業(yè)重視，滲透到經(jīng)濟(jì)和社會生活的方方面面。加之互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息爆炸大數(shù)據(jù)時代，通過一些新舊媒介平臺開展?fàn)I銷手段（特別是信息時代下的線上O2O網(wǎng)絡(luò)交易），許多企業(yè)的銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大，訂單量越來越多，也就是說在部門人員中會累積大量的客戶資料信息、商品信息、訂單信息、銷售數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)等，銷售管理系統(tǒng)對于各類企業(yè)、公司的重要性愈加彰顯出來。

        銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)從接收到客戶下達(dá)訂單開始運(yùn)作的管理，是緊密買賣雙方關(guān)系的擴(kuò)展延伸，即對訂單的情況的記錄、跟蹤、控制和售后情況的反饋，是一種一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。為了緊跟現(xiàn)代社會的快節(jié)奏生活理念，滿足人們得到商品的快捷、便利的需求，銷售管理系統(tǒng)也在不斷進(jìn)步、升級，特別是在對訂單情況的跟蹤和控制上，便于時刻查詢到倉儲物流信息和根據(jù)實(shí)際銷售量產(chǎn)生的追加客戶訂單，根據(jù)銷售量上的變化得到更加深入的數(shù)據(jù)分析去改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)模式等等。利用信息技術(shù)的發(fā)展和合理的銷售管理模式，深入調(diào)查并分析企業(yè)銷售系統(tǒng)，對于優(yōu)化企業(yè)銷售過程和管理模式，提高市場應(yīng)變能力，增強(qiáng)核心競爭力，具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義以及規(guī)?？捎^的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。

        二、項(xiàng)目概述

        2.1、銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

        銷售管理系統(tǒng)的主要目的是：信息收集制度化、信息加工標(biāo)準(zhǔn)化、信息存儲檔案化、信息傳遞規(guī)范化、及銷售管理工作規(guī)范化。

        2.2、產(chǎn)品功能

        銷售管理系統(tǒng)是一個典型的數(shù)據(jù)庫開發(fā)應(yīng)用程序，有基礎(chǔ)信息模塊，銷售管理模塊查詢統(tǒng)計(jì)模塊，系統(tǒng)設(shè)置模塊4部分組成，規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊如下：基礎(chǔ)信息模塊

        該模塊主要用于管理添加、刪除、修改商品信息、客戶信息、用戶信息。銷售管理模塊

        該模塊主要用于管理添加銷售信息和添加銷售退貨信息。查詢統(tǒng)計(jì)模塊

        該模塊主要用于產(chǎn)品信息查詢，銷售退貨信息查詢，和產(chǎn)品銷售排行。系統(tǒng)設(shè)置模塊

        該模塊主要用于管理修改密碼，關(guān)于和退出登錄。

        三、GIS數(shù)據(jù)描述

        3.1、E-R 圖

        根據(jù)需求分析和系統(tǒng)分析，規(guī)劃了本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫實(shí)體。下面介紹幾個關(guān)鍵實(shí)體的E-R 圖：

        3.2、系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖

        3.3、銷售管理系統(tǒng)分層數(shù)據(jù)流圖

        3.4、倉庫管理員處理服務(wù)的用例圖

        3.5、靜態(tài)結(jié)構(gòu)

        四、需求分析

        4.1、銷售管理系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)展概括

        銷售管理系統(tǒng)是在信息時代化背景下發(fā)展的產(chǎn)物，依賴于計(jì)算機(jī)以及具體操作軟件的運(yùn)行環(huán)境。落后的書面時代已經(jīng)過去，在本子上

        記下一筆又一筆的訂單銷售記錄的方式已經(jīng)被公司摒棄，這種人為的勞動力使用是應(yīng)該被機(jī)械化數(shù)據(jù)取代。銷售管理系統(tǒng)是具有可操控性的強(qiáng)烈交互集成套件，生產(chǎn)制造企業(yè)從MRP到ERP系統(tǒng)的歷經(jīng)改革直接帶動了訂單模塊的發(fā)展，關(guān)系著生產(chǎn)效率和銷售業(yè)績。銷售管理服務(wù)于管理和發(fā)展兩方面，目的是提高企業(yè)銷售能力、各部門的工作效率、員工的職業(yè)技能，整個體系的有效性還對公司管理以及維護(hù)客戶關(guān)系、協(xié)調(diào)并控制銷售人員十分具有意義。

        在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)活動中，企業(yè)作為交易的賣方，從受理帶交貨的整個流程都是緊緊追蹤記錄的，從基本的訂單履到處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)（如按訂單配置），可能成本高并且費(fèi)時。訂單系統(tǒng)的發(fā)展方向就是在保證基本的運(yùn)營環(huán)節(jié)下盡可能以低成本滿足客戶需求，面向員工和客戶的訂單和發(fā)貨信息透明公開（實(shí)時更新訂單狀態(tài)、交易變更、物流跟蹤的功能），自動化管理流程，保證準(zhǔn)確性和可執(zhí)行性。

        4.2、銷售管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求概括

        未來企業(yè)的競爭與發(fā)展主要是智能化與信息化兩方面。

        企業(yè)的銷售管理是涉及企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)資金流和企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在如今的經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)需要緊緊抓住從訂單受理到交貨的整個銷售管理過程，以便能夠盡可能低的成本滿足最終客戶的需求。因此，企業(yè)發(fā)展和建立銷售管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。

        銷售管理系統(tǒng)是物流管理系統(tǒng)的一部分，通過對客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，動態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升物流過程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運(yùn)作時間和作業(yè)成本，提高物流企業(yè)的市場競爭力。

        銷售管理系統(tǒng)的主要功能是為用戶提供整合的一站式的供應(yīng)鏈服務(wù)，銷售管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務(wù)得到全程的滿足。銷售管理系統(tǒng)是物流管理鏈條中的不可或缺的部分，通過對訂單的管理和分配，使倉儲管理和運(yùn)輸管理有機(jī)的結(jié)合，穩(wěn)定有效地實(shí)現(xiàn)物流管理中各個環(huán)節(jié)充分發(fā)揮作用，使倉儲、運(yùn)輸、訂單成為一個有機(jī)整體，滿足物流系統(tǒng)信息化的需求。

        銷售管理是對商戶下達(dá)的各種指令進(jìn)行管理、查詢、修改、打印等功能，同時將業(yè)務(wù)部門處理信息反饋至商戶。定單管理系統(tǒng)一般包括：訂單處理，訂單確認(rèn)，訂單狀態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)，以及訂單出庫和訂單查詢）等。

        同時，銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報(bào)價管理、銷售訂單管理、客戶定金管理、客戶信用檢查、出貨單及銷售出貨處理、客戶退貨及貨款拒付的處理等一系列銷售事物管理。

        銷售管理系統(tǒng)為營銷部門提供報(bào)價等營銷相關(guān)信息，以有效掌握和控制報(bào)價，主動追蹤、查核客戶的銷售訂單，控制交貨期以提高客戶服務(wù)水平，進(jìn)行客戶的信用管理以及庫存交易等業(yè)務(wù)處理，銷售分析則是對訂單資料，出/退貨資料進(jìn)行匯總分析。

        五、心得體會

        由于對GIS系統(tǒng)理論知識的匱乏和不完善，使得設(shè)計(jì)企業(yè)銷售管理系統(tǒng)時出現(xiàn)了好多問題。此次所做出的企業(yè)銷售管理系統(tǒng)沒有達(dá)到

        預(yù)期的效果。我們距離做出一個實(shí)用的系統(tǒng)還有一定的差距，認(rèn)識到了自己的不足。通過這學(xué)期的八次上機(jī)實(shí)習(xí)，使我對GIS設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)這門課程有了更加深入的了解，學(xué)會了使用Miciosoft visio軟件的基本操作，對系統(tǒng)有了一個更加深刻的理解。感謝老師給我們提供了這樣的上機(jī)實(shí)習(xí)的機(jī)會。