1 導(dǎo)言

        .1 目的

        軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理方針的目的是為項(xiàng)目管理及開(kāi)發(fā)過(guò)程提供宏觀指導(dǎo)。方針的貫徹實(shí)施體現(xiàn)在軟件的開(kāi)發(fā)及管理過(guò)程中，并由一系列過(guò)程 (Processes)和模板(Templates)組成。

        該方針包含以下內(nèi)容： 1. 軟件項(xiàng)目計(jì)劃方針 2. 軟件項(xiàng)目跟蹤及監(jiān)督方針 3. 軟件需求管理方針 4. 軟件質(zhì)量保證方針 5. 軟件配置管理方針 6. 組織過(guò)程焦點(diǎn)方針 7. 組織過(guò)程定義方針 8. 集成軟件管理方針 9. 軟件產(chǎn)品工程方針 10. 培訓(xùn)方針 11. 組間協(xié)調(diào)方針 12. 軟件評(píng)審方針 13. 文件變更 14. 軟件質(zhì)量管理方針

        .2 范圍

        適用于公司所有項(xiàng)目。

        .3 術(shù)語(yǔ)定義

        ：Software Engineering Process Group縮寫(xiě)，軟件工程過(guò)程小組 SCCB：Software Configuration Control Board縮寫(xiě)，軟件配置控制委員會(huì) SQA：Software Quality Assurance縮寫(xiě)，軟件質(zhì)量保證

        ：Software Configuration Management縮寫(xiě)，軟件配置管理

        組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任

        .1 公司組織結(jié)構(gòu)

        .2 主要角色和職責(zé)

        責(zé)任 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的過(guò)程改進(jìn)和過(guò)程度量 為 SQA 小組的活動(dòng)提供必要的支持和幫助 負(fù)責(zé)組織、建立和維護(hù)組織過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)，建立和維護(hù) 組織過(guò)程能力基線。 負(fù)責(zé)收集相關(guān)的度量數(shù)據(jù) 為項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)提供必要的指導(dǎo)和幫助 負(fù)責(zé)需求管理 負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的制定以及修訂工作 負(fù)責(zé)依據(jù)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控 負(fù)責(zé)執(zhí)行 SEPG 制定的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，并提出反饋意見(jiàn) 響應(yīng)和配合 SQA 小組的活動(dòng) 負(fù)責(zé)和客戶(hù)代表協(xié)調(diào)溝通映射關(guān)系

        負(fù)責(zé)細(xì)化開(kāi)發(fā)任務(wù)， 并監(jiān)督軟件工程師任務(wù)的完成情 況 由服務(wù)實(shí)施部 對(duì)軟件工程師提供技術(shù)支持 相關(guān)人員擔(dān)任 負(fù)責(zé)組織實(shí)施詳細(xì)設(shè)計(jì)并審批設(shè)計(jì)結(jié)果 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的情況 公司質(zhì)量體系建設(shè)及優(yōu)化 全程監(jiān)督項(xiàng)目過(guò)程規(guī)范的執(zhí)行情況 全程監(jiān)督項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)范的執(zhí)行情況 定期向項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量情況和 SQA 活動(dòng)情況 制定 SQA 計(jì)劃，執(zhí)行 SQA 活動(dòng) 公司質(zhì)量體系建設(shè)及優(yōu)化質(zhì)量保證員

        由服務(wù)實(shí)施部 中質(zhì)量管理部 的中的質(zhì)量保 證員擔(dān)任負(fù)責(zé)批準(zhǔn)變更的執(zhí)行 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)基線的更改通常由以下人 員組成：   項(xiàng)目總監(jiān)   項(xiàng)目經(jīng)理   開(kāi)發(fā)經(jīng)理   客戶(hù)經(jīng)理   質(zhì)量保證員   架構(gòu)設(shè)計(jì)師   系統(tǒng)分析員 負(fù)責(zé)人   測(cè)試負(fù)責(zé)人   SCM 管理員 由公司服務(wù)實(shí) 施部技術(shù)經(jīng)理 或主管系統(tǒng)分 析員擔(dān)任

        架構(gòu)設(shè)計(jì)師

        負(fù)責(zé)技術(shù)平臺(tái)的選擇和技術(shù)路線的確定 負(fù)責(zé)軟件架構(gòu)的設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)通用技術(shù)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)環(huán)境和工具的選擇和確定 負(fù)責(zé)技術(shù)規(guī)范的選擇

        負(fù)責(zé)組織和實(shí)施需求分析活動(dòng) 組織并進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的總體分析 組織并進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的質(zhì)量確認(rèn) 負(fù)責(zé)實(shí)施需求分析活動(dòng)，包括： 業(yè)務(wù)邏輯分析 配合系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 依據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定測(cè)試計(jì)劃 監(jiān)控測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行情況 負(fù)責(zé)審批測(cè)試用例 負(fù)責(zé)測(cè)試結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析 執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃 編寫(xiě)測(cè)試用例 測(cè)試并編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告

        映射關(guān)系 由公司服務(wù)實(shí) 施部主管系統(tǒng) 分析員或系統(tǒng) 分析員擔(dān)任 由公司服務(wù)實(shí) 施部主管系統(tǒng) 分析員或系統(tǒng) 分析員擔(dān)任 由公司服務(wù)實(shí) 施部測(cè)試組人 員擔(dān)任 由公司服務(wù)實(shí) 施部測(cè)試組人 員擔(dān)任

        需求分析師

        測(cè)試負(fù)責(zé)人

        測(cè)試工程師

        軟件工程師

        參與詳細(xì)設(shè)計(jì) 由公司服務(wù)實(shí) 按照詳細(xì)設(shè)計(jì)完成編碼和調(diào)試， 提交符合公司質(zhì)量要 施部部軟件工 求的模塊 程師擔(dān)任 對(duì)個(gè)人開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行記錄，提交個(gè)人工作報(bào)告 制定配置管理計(jì)劃 建立

        和管理項(xiàng)目基線庫(kù)、開(kāi)發(fā)庫(kù) 在項(xiàng)目過(guò)程中執(zhí)行配置審計(jì)，并形成相關(guān)報(bào)告 做出基線狀態(tài)報(bào)告 由公司服務(wù)實(shí) 施部工程管理 小組配置管理 人員擔(dān)任

        配置管理員

        組織級(jí)配置 管理員

        負(fù)責(zé)公司軟件資產(chǎn)庫(kù)的維護(hù)與管理 由公司工程管 負(fù)責(zé)公司軟件資產(chǎn)庫(kù)的備份與審計(jì) 理小組配置經(jīng) 負(fù)責(zé)對(duì)公司其他配置管理人員進(jìn)行培訓(xùn)， 組織配置管 理?yè)?dān)任 理相關(guān)的技術(shù)交流與研討 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃 軟硬件系統(tǒng)安裝實(shí)施 應(yīng)用系統(tǒng)的安裝實(shí)施 組織培訓(xùn)資料的編寫(xiě) 培訓(xùn) 由公司服務(wù)實(shí) 施部或事業(yè)部 相關(guān)人員擔(dān)任 由服務(wù)實(shí)施部 咨詢(xún)經(jīng)理、 高級(jí) 咨詢(xún)顧問(wèn)、 咨詢(xún) 顧問(wèn)擔(dān)任。 由服務(wù)實(shí)施部 系統(tǒng)工程師擔(dān) 任。 由服務(wù)實(shí)施部 網(wǎng)頁(yè)工程師擔(dān)實(shí)施負(fù)責(zé)人實(shí)施咨詢(xún)顧 問(wèn)負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程中的咨詢(xún)工作。

        注：架構(gòu)設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)人、部分網(wǎng)頁(yè)工程師又可以稱(chēng)為系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。

        3 軟件項(xiàng)目計(jì)劃方針

        軟件項(xiàng)目計(jì)劃的目的是為整個(gè)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及管理建立必要的計(jì)劃。軟件項(xiàng)目計(jì)劃包含了對(duì)工作量、規(guī)模、進(jìn)度、成本和關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源的估算，建立必要的承諾以及制定相應(yīng)的計(jì)劃。

        該方針包括以下內(nèi)容：

        1. 軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)(Software Requirement Specification) 是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。 2. 對(duì)客戶(hù)的相關(guān)承諾或約定要由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)商并審批。

        2. 對(duì)項(xiàng)目組成員的相關(guān)承諾或約定應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與項(xiàng)目組成員協(xié)商，并獲得項(xiàng)目組成員的簽字認(rèn)可。

        3. 項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃要經(jīng)過(guò)評(píng)審，包括對(duì)軟件工作量、規(guī)模、成本、進(jìn)度和關(guān)鍵資源的估算。參與評(píng)審的人員包括項(xiàng)目總監(jiān)、質(zhì)量保證員、SCM管理員及其他項(xiàng)目組的同級(jí)人員。

        4. 估算必須按照估算過(guò)程執(zhí)行，估算數(shù)據(jù)須有記錄。

        5. 在整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程中，要對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)(Software Plan)進(jìn)行管理、修正和變更控制。

        軟件項(xiàng)目跟蹤及監(jiān)督方針軟件項(xiàng)目跟蹤及監(jiān)督的目的是在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中為管理層就項(xiàng)目進(jìn)展提供足夠的透明度，并當(dāng)實(shí)際和計(jì)劃發(fā)生顯著偏差時(shí)，為管理層采取及時(shí)的和必要的措施進(jìn)行修正或糾正提供依據(jù)。軟件項(xiàng)目跟蹤及監(jiān)督包括對(duì)階段性結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，將實(shí)際進(jìn)展和原有的估算、承諾和計(jì)劃相比較，并對(duì)相應(yīng)的計(jì)劃進(jìn)行必要的修正和采取必要措施以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

        該方針包括以下內(nèi)容：

        1. 軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)(Software Development Plan)是項(xiàng)目跟蹤的基礎(chǔ)和依據(jù)。 

        2. 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，定期提交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告和里程碑報(bào)告。

        3. 當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度在計(jì)劃偏離的范圍內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取相應(yīng)的措施，如通過(guò)調(diào)整工作方式或調(diào)整設(shè)計(jì)等以確保項(xiàng)目的正常進(jìn)行；當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度超出計(jì)劃偏離的范圍，須嚴(yán)格按照計(jì)劃變更流程進(jìn)行調(diào)整。 

        4. 計(jì)劃修訂要重新進(jìn)行估算，并留有記錄。

        4. 當(dāng)計(jì)劃變更時(shí)，協(xié)調(diào)所有的相關(guān)人員及部門(mén)，如質(zhì)量保證組、測(cè)試組和SCM組。 

        6. 對(duì)客戶(hù)的承諾或約定的變更要經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)復(fù)審和批準(zhǔn)。

        軟件需求管理方針

        軟件需求管理的目的是使項(xiàng)目組和客戶(hù)就軟件需求建立共識(shí)，并形成文檔以作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的依據(jù)。需求管理是指在項(xiàng)目組與客戶(hù)代表之間就軟件需求建立共識(shí)，并進(jìn)行維護(hù)。該共識(shí)可為技術(shù)的或非技術(shù)的。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，這些共識(shí)將作為估算、計(jì)劃、實(shí)施和跟蹤的依據(jù)。軟件需求管理的依據(jù)是在客戶(hù)經(jīng)理提交的業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)和靜態(tài)原型基礎(chǔ)上產(chǎn)生的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。

        該方針包括以下內(nèi)容：

        1. 軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目需求管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。

        2. 軟件的需求必須文檔化，并按照模板書(shū)寫(xiě)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。 

        3. 軟件的需求必須經(jīng)過(guò)評(píng)審。

        4. 軟件項(xiàng)目的計(jì)劃、產(chǎn)品和執(zhí)行要以軟件需求為基礎(chǔ)，并和軟件需求的定義相一致。 

        5. 當(dāng)需求發(fā)生改變時(shí)，項(xiàng)目的計(jì)劃、產(chǎn)品及執(zhí)行也須與之保持一致。

        軟件質(zhì)量保證方針

        軟件質(zhì)量保證的目的是為管理層就項(xiàng)目本身和所使用的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理過(guò)程提供必要的透明度。軟件質(zhì)量保證包括對(duì)項(xiàng)目所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和跟蹤以確保與相應(yīng)的過(guò)程、程序和標(biāo)準(zhǔn)相一致，并向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)評(píng)估結(jié)果及改正情況。

        該方針主要包括：

        1. SQA計(jì)劃必須根據(jù)SDP來(lái)制定，此計(jì)劃須經(jīng)過(guò)評(píng)審。 

        2. 在所有的項(xiàng)目中都按計(jì)劃實(shí)施SQA職能。

        3. 質(zhì)量保證員定期形成SQA活動(dòng)報(bào)告、SQA評(píng)估報(bào)告，并向項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。

        4. SEPG要定期檢查SQA活動(dòng)和結(jié)果。

        7 軟件配置管理方針

        軟件配置管理的目的是在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中建立和維護(hù)整個(gè)項(xiàng)目及相關(guān)產(chǎn)品的完整性及一致性。配置管理包括確認(rèn)相應(yīng)的產(chǎn)品、計(jì)劃、文檔資料等并將它們置于配置管理系統(tǒng)下。在選定的時(shí)間點(diǎn)或里程碑，對(duì)配置系統(tǒng)進(jìn)行控制并保證整個(gè)項(xiàng)目的完整性、一致性及可追蹤性。需要進(jìn)行控制的產(chǎn)品或工件包括給客戶(hù)的各種文檔資料、代碼，以及內(nèi)部所確認(rèn)的各種文檔資料和中間產(chǎn)品，如測(cè)試工具、共享程序等。

        該方針主要包括：

        1. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃是制定SCM計(jì)劃的基礎(chǔ)。

        2. 項(xiàng)目必須制定SCM計(jì)劃，SCM計(jì)劃必須進(jìn)行評(píng)審。

        3. SCM貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，所有的項(xiàng)目必須置于配置管理系統(tǒng)之下。 

        4. 配置管理設(shè)置三級(jí)庫(kù)，其中開(kāi)發(fā)庫(kù)、基線庫(kù)由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目級(jí)配置管理員進(jìn)行管理與控制，軟件資產(chǎn)庫(kù)由配置經(jīng)理管理與控制。

        5. 配置管理員定期對(duì)基線庫(kù)進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。 

        6. 配置管理員在基線變更時(shí)，應(yīng)該及時(shí)地通知項(xiàng)目相關(guān)成員。 

        7. 在項(xiàng)目生命周期中，質(zhì)量保證員要對(duì)配置管理活動(dòng)進(jìn)行定期檢查。

        8 組織過(guò)程焦點(diǎn)方針

        組織過(guò)程焦點(diǎn)的目的是建立組織對(duì)軟件過(guò)程活動(dòng)的責(zé)任，這些活動(dòng)能改進(jìn)組織的整體軟 件過(guò)程能力。組織過(guò)程焦點(diǎn)包括增進(jìn)和保持對(duì)組織的和項(xiàng)目的軟件過(guò)程的了解，協(xié)調(diào)那些評(píng)估、制定、維護(hù)和改進(jìn)這些過(guò)程的活動(dòng)。

        該方針主要包括：

        1. 建立SEPG小組，它負(fù)責(zé)組織層面上的軟件過(guò)程活動(dòng)以及與項(xiàng)目協(xié)調(diào)活動(dòng)。 

        2. 定期評(píng)估項(xiàng)目所使用的軟件過(guò)程以確定其強(qiáng)處和弱點(diǎn)。 

        3. 項(xiàng)目所使用的軟件過(guò)程是由組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程剪裁而來(lái)。

        4. 建立軟件過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)，其它項(xiàng)目都可以得到每個(gè)項(xiàng)目的軟件過(guò)程、工具和方法的改進(jìn)及其它有用的信息。

        9 組織過(guò)程定義方針

        組織過(guò)程定義的目的是開(kāi)發(fā)和維護(hù)一組便于使用的軟件過(guò)程財(cái)富，這些財(cái)富改進(jìn)橫跨各項(xiàng)目的過(guò)程性能，并為組織積累性的長(zhǎng)期得益打下基礎(chǔ)。

        組織過(guò)程定義包括制定和維護(hù)組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程，以及相關(guān)的過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)，例如：軟件生存周期的描述，過(guò)程剪裁指南和準(zhǔn)則，組織軟件過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件過(guò)程一有關(guān)文檔庫(kù)。

        該方針主要包括：

        1. 形成組織級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程的主要目的是在項(xiàng)目間能最大限度地共享過(guò)程資產(chǎn)和經(jīng)驗(yàn)，并使得能在組織層上定義和聚集各項(xiàng)目共用的一組標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程測(cè)量。

        組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程可以包含多種軟件過(guò)程。因?yàn)檐浖?xiàng)目可以以多種方式組織應(yīng)用、生存周期、方法論和工具，所以為了闡述對(duì)不同應(yīng)用領(lǐng)域、生存周期、方法論和工具的需要，就可能需要多種軟件過(guò)程。

        2. 項(xiàng)目定義軟件過(guò)程是組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程經(jīng)剪裁的版本。 3. 定期維護(hù)組織的軟件過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)。

        3. 對(duì)從各個(gè)項(xiàng)目收集來(lái)的信息加以組織，并用于改進(jìn)組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。 所收集的信息的例子有：   過(guò)程和產(chǎn)品測(cè)量，   經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 其它過(guò)程有關(guān)的文檔。

        10 集成軟件管理方針

        集成軟件管理的目的是將軟件工程活動(dòng)和管理活動(dòng)集成為一個(gè)協(xié)調(diào)的、已定義的軟件過(guò)程，該軟件過(guò)程是從組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程和有關(guān)的過(guò)程資產(chǎn)剪裁而得到的，這在組織過(guò)程定義中加以描述。

        集成軟件管理包括制訂項(xiàng)目定義軟件過(guò)程并采用此已定義的軟件過(guò)程去管理軟件項(xiàng)目。 項(xiàng)目定義軟件過(guò)程是組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程經(jīng)剪裁的版本，剪裁是為了針對(duì)項(xiàng)目的具體特征。

        該方針主要包括：

        1. 每個(gè)項(xiàng)目通過(guò)剪裁組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程形成項(xiàng)目定義軟件過(guò)程的文檔。 2. 對(duì)項(xiàng)目偏離組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程的情況建立文檔并且它要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)。 3. 每個(gè)項(xiàng)目按照項(xiàng)目定義軟件過(guò)程完成其軟件活動(dòng)。

        2. 項(xiàng)目收集合適的項(xiàng)目測(cè)量數(shù)據(jù)并將其存儲(chǔ)在組織的軟件過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)中。

        11 軟件產(chǎn)品工程方針

        軟件產(chǎn)品工程的目的是一致地執(zhí)行一個(gè)妥善定義的工程過(guò)程，該過(guò)程集成全部軟件工程活動(dòng)，以便有效地且高效率地生產(chǎn)正確的、一致的軟件產(chǎn)品。

        軟件產(chǎn)品工程包括采用項(xiàng)目定義軟件過(guò)程和適當(dāng)?shù)姆椒肮ぞ呷ミM(jìn)行構(gòu)造與維護(hù)軟件的工作任務(wù)。

        該方針主要包括：

        1. 按照項(xiàng)目定義軟件過(guò)程進(jìn)行軟件工程作業(yè)。 2. 采用合適的方法和工具去構(gòu)造和維護(hù)軟件產(chǎn)品。

        2. 軟件計(jì)劃、工作任務(wù)和產(chǎn)品均可追蹤到分配給軟件的系統(tǒng)需求。

        12 培訓(xùn)方針

        培訓(xùn)大綱關(guān)鍵過(guò)程區(qū)域的目的是培育個(gè)人的技能和知識(shí)，使他們能有效地和效率高地履行其職責(zé)。

        培訓(xùn)大綱首先分別識(shí)別出組織、項(xiàng)目和個(gè)人所需要的培訓(xùn)，然后計(jì)劃或組織相關(guān)培訓(xùn)以滿(mǎn)足需求。

        該方針主要包括：

        1. 識(shí)別每個(gè)軟件管理和技術(shù)角色所需的技能和知識(shí)。 

        2. 識(shí)別和批準(zhǔn)傳遞技能和知識(shí)的培訓(xùn)組織形式。 經(jīng)批準(zhǔn)的培訓(xùn)形式的可能包括；   課堂培訓(xùn)   計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)   受指導(dǎo)的自學(xué)   正式的學(xué)徒和教練計(jì)劃   使用便利的錄像

        3. 提供培訓(xùn)以建立組織的技能基礎(chǔ)，滿(mǎn)足項(xiàng)目的特定需求和培育個(gè)人的技能?？稍诮M織內(nèi)展開(kāi)培訓(xùn)或當(dāng)合適時(shí)從組織外獲得培訓(xùn)。 外部培訓(xùn)源的例子有：   顧客提供的培訓(xùn)   商業(yè)上現(xiàn)有的培訓(xùn)課程   專(zhuān)業(yè)課程   專(zhuān)業(yè)性會(huì)議   討論班

        13 組間協(xié)調(diào)方針

        組間協(xié)調(diào)的目的是建立軟件工程組與其它工程組一起積極參與的方式以使得項(xiàng)目更能夠有效地和效率高地滿(mǎn)足顧客的需要。

        組間協(xié)調(diào)包括軟件工程組和其它項(xiàng)目工程組一起參與闡述系統(tǒng)層的需求、目標(biāo)和問(wèn)題。項(xiàng)目工程組的代表，當(dāng)合適時(shí)與顧客和最終用戶(hù)一起工作，參與建立系統(tǒng)層的需求、目標(biāo)和計(jì)劃，這些需求、對(duì)象和計(jì)劃成為全部工程活動(dòng)的基礎(chǔ)。

        該方針主要包括： 

        1.全部受影響的組定義和評(píng)審關(guān)于項(xiàng)目的系統(tǒng)需求和項(xiàng)目層的目標(biāo)。

        14 軟件評(píng)審方針

        評(píng)審的目的在于有效地和盡早地發(fā)現(xiàn)并去除軟件產(chǎn)品中各種缺陷，以減少返工勞動(dòng)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

        該方針主要包括：

        1. 評(píng)審活動(dòng)必須納入軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

        2. 評(píng)審活動(dòng)須由受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的人員領(lǐng)導(dǎo)或在其指導(dǎo)下實(shí)施。 

        3. 評(píng)審側(cè)重軟件產(chǎn)品本身而不是作者。 

        4. 評(píng)審的結(jié)果將不會(huì)作為個(gè)人績(jī)效考核的依據(jù)。

        5. 除非經(jīng)過(guò)項(xiàng)目總監(jiān)特批，否則所有項(xiàng)目必須進(jìn)行里程碑評(píng)審才能進(jìn)入到下一階段。

        15 軟件質(zhì)量管理方針

        軟件質(zhì)量管理的目的是建立對(duì)項(xiàng)目的軟件產(chǎn)品質(zhì)量的定量了解和實(shí)現(xiàn)特定的質(zhì)量目標(biāo)。 軟件質(zhì)量管理包括確定軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃，并監(jiān)控及調(diào)整軟件計(jì)劃，軟件工作產(chǎn)品、活動(dòng)和質(zhì)量目標(biāo)，以滿(mǎn)足顧客和最終用戶(hù)對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的需要及愿望。

        該方針主要包括：

        1. 基于組織、顧客和最終用戶(hù)的需要來(lái)建立軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)。 

        2. 項(xiàng)目的軟件質(zhì)量管理活動(dòng)支持組織對(duì)改善軟件產(chǎn)品質(zhì)量的承諾。 

        3. 項(xiàng)目基于項(xiàng)目定義軟件過(guò)程確定和收集用于軟件質(zhì)量管理的測(cè)量數(shù)據(jù)。 

        4. 項(xiàng)目確定軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，并監(jiān)控其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)程。 

        5. 確定軟件質(zhì)量管理的職責(zé)并將其分派給軟件工程組和其它的軟件相關(guān)組。

        根據(jù)公司的實(shí)際情況，要求項(xiàng)目?jī)?nèi)部測(cè)試結(jié)束時(shí)（實(shí)施前）缺陷清除率控制在組織過(guò)程能力基線中內(nèi)部測(cè)試結(jié)束時(shí)（實(shí)施前）缺陷清除率的上下限范圍內(nèi), 且滿(mǎn)足下列條件：

        1. 災(zāi)難級(jí)和嚴(yán)重級(jí)的缺陷修復(fù)率應(yīng)達(dá)到100%。

        2. 次嚴(yán)重級(jí)缺陷修復(fù)率應(yīng)達(dá)到90%以上，并在實(shí)施及終驗(yàn)后的維護(hù)期內(nèi)全部修復(fù)。 

        3. 一般級(jí)和不嚴(yán)重級(jí)缺陷修復(fù)率應(yīng)達(dá)到60%以上。

        若項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)超出上述范圍，應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)審批。

        16 度量和分析方針

        度量和分析的目的是指導(dǎo)建立和維護(hù)組織級(jí)度量體系，以支持組織級(jí)管理的信息需要；指導(dǎo)項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目信息需要制定度量計(jì)劃并實(shí)施度量活動(dòng)，分析收集到的度量數(shù)據(jù)，以判斷項(xiàng)目定義軟件過(guò)程的執(zhí)行情況，并在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正措施。

        該方針主要包括：

        1. 協(xié)調(diào)度量和分析活動(dòng)，度量的目的和活動(dòng)要與已標(biāo)識(shí)的信息需要的目的相一致。 

        2. 進(jìn)行度量和分析的主要原因是處理已標(biāo)識(shí)的信息需要和目的?；诳陀^證據(jù)的度

        量結(jié)果，有助于監(jiān)督性能、履行合同義務(wù)、作出正確的管理和技術(shù)決策以及采取適當(dāng)?shù)募m正行動(dòng)。

        17 產(chǎn)品集成方針

        產(chǎn)品集成的目的是把產(chǎn)品組件組裝成為更復(fù)雜的組件或者完整的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品是被集成的、功能是完善的，并且最終提交產(chǎn)品。

        該方針主要包括：

        1. 產(chǎn)品集成的范圍是定義的集成順序和規(guī)程，通過(guò)漸進(jìn)地在一個(gè)階段或不斷增量的

        階段中完成整個(gè)產(chǎn)品的集成。

        2. 產(chǎn)品集成的關(guān)鍵是是管理產(chǎn)品和產(chǎn)品的內(nèi)部和外部接口，確保接口間的兼容性，

        并在整個(gè)生命周期中關(guān)注接口管理。

        3. 產(chǎn)品集成使用迭代的過(guò)程，從組裝產(chǎn)品組件，評(píng)價(jià)組裝的產(chǎn)品組件，再組裝更復(fù)

        雜的產(chǎn)品組件，再評(píng)價(jià)，直到完成最終產(chǎn)品的集成。

        18 風(fēng)險(xiǎn)管理方針

        風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)先識(shí)別，并根據(jù)其影響和發(fā)生的概率以及時(shí)間框架確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)緩解、監(jiān)控和意外事件計(jì)劃等措施。

        該方針主要包括：

        1. 風(fēng)險(xiǎn)管理是保證軟件項(xiàng)目在一個(gè)透明的和可預(yù)見(jiàn)的環(huán)境下有序進(jìn)行的重要手段。 

        2. 風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理和跟蹤的重要內(nèi)容，需要進(jìn)行資源投入，用在風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)、分析和管理上的代價(jià)可以從以下方面得到回報(bào)：   

        3.更加平穩(wěn)的項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程；   

        4.較高的跟蹤和控制項(xiàng)目的能力；

        由于在問(wèn)題發(fā)生之前已經(jīng)做了周密計(jì)劃而產(chǎn)生的信心。

        19 決策分析和解決方案方針

        決策分析和解決方案的目的是為組織提供一個(gè)正式的評(píng)價(jià)過(guò)程，用于對(duì)候選的解決方案進(jìn)行可能的分析，并依據(jù)建立的準(zhǔn)則進(jìn)行決策。

        該方針主要包括：

        1. 建立指南來(lái)確定哪些問(wèn)題需要運(yùn)用正式的評(píng)價(jià)過(guò)程。

        2. 正式的評(píng)價(jià)過(guò)程是按已制定的準(zhǔn)則來(lái)評(píng)價(jià)候選解決方案的結(jié)構(gòu)化過(guò)程。

        3. 為候選的解決方案選擇評(píng)價(jià)的方法。

        4. 評(píng)價(jià)候選解決方案包括分析、討論和評(píng)審，該過(guò)程有時(shí)需要反復(fù)進(jìn)行。

        20 文件變更

        所有關(guān)于這個(gè)方針的變更必須經(jīng)公司SEPG起草并由CTO批準(zhǔn)。