關(guān)于數(shù)據(jù)中心的管理，們都在推行自動化服務(wù)器配置管理（SCM）軟件。有了這種軟件，更多的任務(wù)可以自動完成，而IT管理者則可以節(jié)省更多的資時間。使得非計劃變更不會影響企業(yè)的關(guān)鍵服務(wù)，甚至可以通過追蹤和記錄各種變化來幫助企業(yè)實現(xiàn)目標。

聽起來很棒，但是部署這種軟件卻需要支付高額費用。假設(shè)整體的IT預(yù)算是一億五千萬，企業(yè)需要投資約2%來部署這些軟件，或者說大約相當(dāng)于公司服務(wù)器硬件10%的費用。還有一些項目可提供部分新功能，但花費會更高。SCM的供應(yīng)商主要有美國的Opsware和BladeLogic公司等。

優(yōu)勢

配置SCM有很多目的：通過將以往需要人來執(zhí)行的日常工作交給自動化軟件以減少運行費用；調(diào)整Ad-Hoc結(jié)構(gòu)，使其對企業(yè)服務(wù)造成的影響最小化；提供中央管理環(huán)境，并幫助IT架構(gòu)符合審計要求和業(yè)務(wù)需求。

自動控制通過減少員工花費在數(shù)據(jù)中心一些功能管理（如供應(yīng)新機器、提供補丁或改變管理密碼）上的時間來減少企業(yè)運行費用。供應(yīng)商指出，SCM將安裝和配置操作系統(tǒng)的時間減到以前的83%，服務(wù)器自動化系統(tǒng)將安裝補丁的時間可減到以前的94%。

企業(yè)采用單點產(chǎn)品來管理個別的服務(wù)器管理功能，例如用于軟件升級的腳本工具或獨立的補丁管理軟件可通過與SCM系統(tǒng)整合來減少資本支出。為了衡量SCM系統(tǒng)的價值，企業(yè)可以將之前的系統(tǒng)和后來的自動化系統(tǒng)（如MTTR――平均維護時間）進行對比。

其次，給SCM系統(tǒng)更改的機制提供一個結(jié)構(gòu)，可以避免無計劃更改或者錯誤配置。無計劃的更改通常會導(dǎo)致應(yīng)用軟件的儲存消耗或者安全缺陷，而這些安全缺陷對企業(yè)收益和信譽會造成不良影響。SCM系統(tǒng)也可以通過快速將系統(tǒng)恢復(fù)到以前的配置而加快修復(fù)速度。

第三，SCM功能可以作為管理和追蹤配置。很多企業(yè)人工進行配置追蹤或根本沒有配置數(shù)據(jù)的知識庫，美國的一項調(diào)查顯示，23%的被訪者將電子數(shù)據(jù)表、Visio圖表、數(shù)據(jù)庫和其他IT工具相結(jié)合來進行監(jiān)控配置。這些ad-hoc追蹤系統(tǒng)必須人工進行升級，而且不能實現(xiàn)共享。

最后，SCM可協(xié)助進行財務(wù)審計和標準遵從。因為所有的服務(wù)器運行都是有記錄的，因此可將更新后的情況與各種政策標準、行業(yè)最佳運行狀況以及主要缺點進行對比。

一個SCM系統(tǒng)通過兩個基礎(chǔ)功能提供了以下功能：提供和配置財務(wù)審核。這包括安裝一個操作系統(tǒng)（有時被稱為裸機恢復(fù)功能）以及軟件補??；一些SCM軟件包也可以分配COTS（商用的通用組件）或者定制軟件。

配置財務(wù)審核的過程由服務(wù)器配置恢復(fù)以及對相關(guān)更新的追蹤作為開始，成熟的企業(yè)也可以采用SCM來實現(xiàn)其他功能，如IT服務(wù)的隨屬關(guān)系配對和更新管理工作流的功能。

部署之前的準備

將SCM系統(tǒng)投入運行之前，用戶需要花費一定時間來進行該系統(tǒng)的標準、流程以及需求識別，并需要進行缺口分析，以確定如何利用此系統(tǒng)填補當(dāng)前的運行狀況和期望運行狀況之間的缺口。

在SCM投入運行前，首先要對參數(shù)進行書面定義。文件中應(yīng)當(dāng)闡述明確的目的，如減少修改時間，將服務(wù)器配置標準化，遵守相關(guān)法律（如薩班斯法案）或遵從管理框架（如COBIT）。

企業(yè)應(yīng)該將其需求分成不同優(yōu)先級，這樣最重要的問題將在SCM的配置中首先處理。比如，有不同操作系統(tǒng)版本的企業(yè)首先應(yīng)該給可能給企業(yè)帶來最大風(fēng)險或最常進行更新的部分創(chuàng)建模板。抑或優(yōu)先設(shè)定控制和響應(yīng)的衡量標準，如跟蹤警報，未經(jīng)批準的更改等，接著再處理其他需求。

下一步是建立缺口分析，為了開展這一步驟，企業(yè)必須描述當(dāng)前數(shù)據(jù)中心的運行情況以識別出哪些功能需要更改以迎合企業(yè)需要，并以此考慮要配置的SCM軟件包是否具有這些功能。比如，企業(yè)需要將數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器配置標準化。但如果實際情況是企業(yè)已使多種操作系統(tǒng)版本相融合，補丁也已經(jīng)配置，缺口分析就將指向各種功能，這些功能需要符合標準配置的要求，包括恢復(fù)能力、自動變更-跟蹤以及基于角色的訪問控制。

缺口分析也體現(xiàn)出出SCM不能實現(xiàn)某些領(lǐng)域的特定需求。在這種情況下，SCM軟件必須與其他管理系統(tǒng)協(xié)同工作，有時候需要將服務(wù)器和應(yīng)用軟件進行定制以實現(xiàn)公司的要求或處理服務(wù)監(jiān)控。缺口分析也可幫助用戶從SCM供應(yīng)商推薦的多種功能中篩選出自己需要的功能，當(dāng)你熟悉了這些軟件，購買者就可將必備功能和應(yīng)具備的功能區(qū)分開。產(chǎn)品的選擇同樣重要，這一過程的第一步是要明白產(chǎn)品的復(fù)雜性。比如，報告系統(tǒng)需要復(fù)雜的SQL嗎？特定軟件的分配順序需要特定的腳本嗎？

最后，對當(dāng)前數(shù)據(jù)庫運行的描述也可以作為基準來衡量SCM系統(tǒng)對運行效率的影響，并對整個項目的費用進行評估。如果在沒有配置SCM系統(tǒng)的情況下，平均恢復(fù)時間是三小時，IT部門就應(yīng)對這一配置進行改進?；蛘撸绻麅蓚€專職員工在做如服務(wù)器更新和軟件升級一類的基礎(chǔ)工作時，通過自動化也可以節(jié)省工作時間。

對于虛擬化，由Linux、Windows和VMware系統(tǒng)環(huán)境定義的標準，預(yù)計需要五到六周來對比費用和收益，說明需求，進行缺口分析并創(chuàng)建衡量基準。這一工作需要由一個全職的技術(shù)分析師和一個內(nèi)部參與者（相當(dāng)于一個半日制員工）完成。當(dāng)然。也可以考慮請一個顧問。

基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)

第一步是確定一個供應(yīng)商，接著是開始進行配置。

通常，運行SCM需要在每個服務(wù)器上安裝代理。如果企業(yè)的數(shù)據(jù)中心位于不同地點，還需要在每個地點配置一個管理服務(wù)器。一臺管理服務(wù)器可以接管另一地區(qū)一臺宕機的管理服務(wù)器的任務(wù)，管理服務(wù)器可分享他們之間的配置數(shù)據(jù)，也可以決定到任何一個代理的最佳路徑。對于大型、分散的IT環(huán)境，這一功能提供了冗余數(shù)據(jù)的衡量標準，也保證了財務(wù)審核和分配活動的繼續(xù)開展。

設(shè)置代理

盡管一些供應(yīng)商支持無代理運行，當(dāng)如果想對平臺進行全面配置控制，就必須設(shè)置代理。

對于代理的分配，各供應(yīng)商采取的方式不同，Opsware公司認為應(yīng)該用一種方法對所有需要多重管理模塊的代理和分代理軟件進行分配，而BladeLogic公司則在最初分配一個核心代理以支持其OperationsManager軟件包；如果附加功能，如ApplicationReleaseManager被采用，就必須安裝一個分支代理。這意味IT員工必須付出額外的時間及花費。

代理分布不僅限于實體服務(wù)器，也可以擴展到虛擬機環(huán)境。BladeLogic通過將VirtualizationManager加入OperationsManager來支持VMware；Opsware公司支持VMware和其SAS服務(wù)器上的Solaris10。

配置完成

硬件購買好之后，SCM配置將遵循典型的執(zhí)行方式：一個詳細的需求分析、代理配置、核心軟件安裝以及配置、整合和培訓(xùn)?？偣菜钑r間為六到八周。整個過程中，企業(yè)內(nèi)部的密切合作將保證系統(tǒng)的順利遷移，這需要公司內(nèi)部的項目經(jīng)理以及一個SCM系統(tǒng)管理員和行政管理代表協(xié)同工作。工作任務(wù)由供應(yīng)商來確定，價格共同商議決定。

通過收購和外包，Opsware公司和BladeLogic公司通過提供補充產(chǎn)品來控制運行過程，運行過程包括危機管理程序，更新管理程序等。這些IT自動化軟件包可以使配置管理產(chǎn)品與CMDB，過失管理或者更新工作流工具協(xié)同工作。

BladeLogic的ApplicationReleaseManager軟件關(guān)注的是包裝以及定制或者商業(yè)軟件的發(fā)布。每個應(yīng)用軟件的價格是10000美元，每個代理的價格是300美圓。BladeLogicARM軟件關(guān)注來自IBM、微軟、Oracle和其他公司特定應(yīng)用軟件技術(shù)發(fā)布管理細節(jié)。將服務(wù)器和應(yīng)用軟件配置管理放在一起很有意義，通過訂購其OpswareNetwork軟件，Opsware公司提供了不同水平的應(yīng)用軟件發(fā)布管理系統(tǒng)，但是訂購者將更關(guān)注一致性審核組件，而非軟件發(fā)布管理附加軟件。

中小企業(yè)怎么辦？

服務(wù)器配置管理方式和數(shù)據(jù)中心一樣多，這意味著企業(yè)有很多可選方案。特別是對于那些中小企業(yè)或者IT費用緊張的用戶來說，往往會對SCM的高額費用望而卻步，那么完全可以選擇其他方式。

第一種是通過采用不同的應(yīng)用軟件，如腳本工具，補丁管理軟件等以實現(xiàn)SCM產(chǎn)品的所有功能。如果你的數(shù)據(jù)中心管理運行提供了足夠的服務(wù)水平，并且不會將IT資源拉的過長，采用其他方法可避免SCM配置帶來的巨額成本，包括硬件和軟件，從事計劃工作的員工，安裝、配置以及整合，用戶培訓(xùn)等。

對于中小型企業(yè)，另一個選擇是支持桌面導(dǎo)向的數(shù)據(jù)中心配置管理。這一類型的軟件可維持補丁水平，追蹤軟件許可證并簡化解決方案。但是這些工具的支持范圍不是很廣，無法支持從服務(wù)器操作系統(tǒng)到企業(yè)軟件的所有部件。然而，對于只考慮進行中等投資的小公司，將這些個人電腦的配置工具進行擴展以管理服務(wù)器是最節(jié)省支出的方法。

還有一種方法可供大型IT環(huán)境進行選擇：采用可提供端到端IT服務(wù)管理的供應(yīng)商，如BMC、CA和IBMTivoli的產(chǎn)品。這些供應(yīng)商的系統(tǒng)管理平臺提供了集配置、幫助臺、工作流以及其他管理功能為一體的整合產(chǎn)品套裝。由于最近的收購風(fēng)潮，配置管理數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)產(chǎn)品的整合水平差別很大。然而，如果你的企業(yè)與這些供應(yīng)商有密切的合作關(guān)系，這一方法就有開展的價值。然而，由于這些解決方案規(guī)模很大，因此價格標簽的數(shù)量也很多，并且隨著規(guī)模的增大，配置的復(fù)雜性也會相應(yīng)提高。

具體成本估算

如果是一個擁有1200臺物理服務(wù)器和25個虛擬服務(wù)器的虛擬銀行，Opsware套裝需要花費每個多重主結(jié)構(gòu)服務(wù)器150000美元，每個代理1200美元的費用。BladeLogic則需要支付每個實體服務(wù)器1400美元，每個虛擬服務(wù)器代理600美元的費用。加上相關(guān)支持的費用，總的軟件費用約是203萬到221萬之間。(睿商在線)