案例 一 ： 微軟公司辦公商務(wù)單位-----WinWord之成敗

            、你認(rèn)為WinWord的開發(fā)項(xiàng)目是成功的，還是失敗的？為什么？并闡述影響項(xiàng)目成功的決定因素有哪些？

            答：（一）總的來說項(xiàng)目是成功的，雖然延期完成，但總體上技術(shù)性能得以實(shí)現(xiàn)：微軟公司的Opus（微軟windows字處理開發(fā)項(xiàng)目的代碼名稱）項(xiàng)目在歷經(jīng)了五年多的開發(fā)艱辛之后，終于在1989年11月30日上市了。盡管產(chǎn)品的最終上市時(shí)間與原定計(jì)劃相距甚遠(yuǎn)，但word for windows(內(nèi)部成為winword)仍然獲得了關(guān)鍵性的好評(píng)。這是微軟首個(gè)在頗有影響的計(jì)算機(jī)周刊“InfoWorld”的評(píng)比中排名高于它的對(duì)手WordPerfect的字處理軟件，銷量超過了微軟預(yù)期目標(biāo)。

            同時(shí)從顧客的角度看：項(xiàng)目結(jié)果被顧客所接受的。WordforWindows的市場反應(yīng)盡管WinWord開發(fā)延遲了很長時(shí)間，但當(dāng)時(shí)只有另外一家公司——Samna，有能力早一步發(fā)行了一個(gè)功能全面的Windows下的字處理軟件。盡管要精確度量顧客的反應(yīng)還太早，早期的跡象仍是十分令人鼓舞的。計(jì)算機(jī)雜志和期刊做出的評(píng)論全都是正面的，而這些評(píng)論對(duì)市場知覺有很大影響。WinWord被描述為使用簡單，而且第一版竟然令人難以置信的沒有錯(cuò)誤，許多雜志為WinWord的評(píng)分高于任何其他PC字處理軟件。

            （二）調(diào)查研究顯示，有七個(gè)主要的因素影響項(xiàng)目的成功：

            （1）協(xié)調(diào)和關(guān)系，

            （2）充分的項(xiàng)目構(gòu)架和控制，

            （3）項(xiàng)目獨(dú)特性、重要性、公眾公開性，

            （4）成功標(biāo)準(zhǔn)很明確并對(duì)此有共識(shí)，

            （5）競爭和預(yù)算壓力，

            （6）最初過于樂觀、概念的難度，

            （7）集結(jié)的內(nèi)部能力。

            其中“競爭和預(yù)算壓力”與“最初過于樂觀、概念的難度”兩個(gè)因素起的是反方向作用力，即加強(qiáng)競爭壓力可使項(xiàng)目成功的可能性減弱，而加強(qiáng)協(xié)調(diào)可使項(xiàng)目成功的可能性增強(qiáng)。每個(gè)因素可能包含一系列的要素。下列各條是構(gòu)成協(xié)調(diào)和關(guān)系變量的分要素：

            （1） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的精神、使命感、獻(xiàn)身精神和能力。

            （2） 項(xiàng)目經(jīng)理和智能部門經(jīng)理、政府官員、業(yè)主代表以及上級(jí)之間的團(tuán)結(jié)。

            （3） 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威、人事和行政管理技巧。

            （4） 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度報(bào)告、變更程序的適當(dāng)性和支持措施的可獲得性。

            （5） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的穩(wěn)定性和安全性，內(nèi)部人員參與決策、解決主要問題的積極性。

            （6） 公司上層機(jī)構(gòu)的積極性。

            、WinWord的項(xiàng)目管理過程中存在哪些問題？應(yīng)如何改進(jìn)？

            答：（一）計(jì)劃不明確

            計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基本組成部分。沒有有效的計(jì)劃，任何項(xiàng)目的失敗幾率將大增。實(shí)際上，計(jì)劃是一張道路交通圖，指引你如何從當(dāng)前位置到達(dá)想去的地方，沒有它你可能到不了那里?！坝?jì)劃”具有如下特征：

            計(jì)劃的本質(zhì)是在你真正開始一個(gè)項(xiàng)目前，先停下來思考，以便考慮如何能把它做得更好。     把精力集中在工作上，而不是會(huì)使你看起來好一些還是壞一些。

            當(dāng)面對(duì)問題時(shí)，通常要問一問公司以前如何處理，以便獲得更深刻的理解。

            避免過于樂觀的傾向，尤其是在項(xiàng)目初期——如果你認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)際需要額外一個(gè)月的時(shí)間，就明確提出來。

            使目計(jì)劃對(duì)所有項(xiàng)目涉及到的都有效——如果有不同意見，在繼續(xù)工作之前明確提出。

            經(jīng)常召開項(xiàng)目會(huì)議，主要是為制定項(xiàng)目計(jì)劃，不要僅靠一張圖表來表達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃——應(yīng)包括一個(gè)簡潔的說明。一直向前看，你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也一樣。直到需要的資料均可獲得且正確后再確定計(jì)劃。保持項(xiàng)目計(jì)劃在分發(fā)、及時(shí)、全面、簡潔、格式和一致性上的有效性。

            任何項(xiàng)目管理都是從制定計(jì)劃開始?！坝?jì)劃好工作一現(xiàn)在再按計(jì)劃去做。”這句格言進(jìn)一步指出了項(xiàng)目計(jì)劃的重要性。項(xiàng)目計(jì)劃都包括總則、項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施方案、合同、進(jìn)度安排、資源、人力資源、評(píng)價(jià)及潛在問題等基本要素，而項(xiàng)目計(jì)劃的類型與內(nèi)容隨著不同的分類標(biāo)準(zhǔn)與方法，有不同的形式。

            要使項(xiàng)目目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，必須明確項(xiàng)目目標(biāo)，綜合分析與考慮各因素，權(quán)衡利弊，揚(yáng)長避短。在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過程中一般應(yīng)遵循以下5個(gè)原則：

            、目的性。任何項(xiàng)目都有一個(gè)或幾個(gè)確定的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)特定的功能、作用和任務(wù)，而任何項(xiàng)目計(jì)劃的制定正是圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而展開的。項(xiàng)目計(jì)劃具有目的性。

            項(xiàng)目計(jì)劃本身是一個(gè)系統(tǒng)。從而使制定出的項(xiàng)目計(jì)劃也具有系統(tǒng)的目的性、相關(guān)性、層次性、適應(yīng)性、整體性等基本特征，使項(xiàng)目計(jì)劃形成有機(jī)協(xié)調(diào)的整體。

            、動(dòng)態(tài)性。這是由項(xiàng)目的壽命周期所決定的。一個(gè)項(xiàng)目的壽命周期短則數(shù)月，長則數(shù)年，在這期間，項(xiàng)目環(huán)境常處于變化之中，使計(jì)劃的實(shí)施會(huì)偏目基準(zhǔn)計(jì)劃，因此項(xiàng)目計(jì)劃要隨著環(huán)境和條件的變化而不斷調(diào)整和修改，以保證完成項(xiàng)目目標(biāo)，這就要求項(xiàng)目計(jì)劃要有動(dòng)態(tài)性，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

            、相關(guān)性。項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)系統(tǒng)的整體。制定項(xiàng)目計(jì)劃要充分考慮各子計(jì)劃間的相關(guān)性。

            、職能性。項(xiàng)目計(jì)劃的制定和實(shí)施是以項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的總體及職能為出發(fā)點(diǎn)，涉及到項(xiàng)目管理的各個(gè)部門和機(jī)構(gòu)。

            （二）需求分析不到位

            需求分析是指理解用戶需求，就軟件功能與客戶達(dá)成一致，估計(jì)軟件風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)估項(xiàng)目代價(jià)，最終形成開發(fā)計(jì)劃的一個(gè)復(fù)雜過程。在這個(gè)過程中，用戶的確是處在主導(dǎo)地位，需求分析工程師和項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)整理用戶需求，為之后的軟件設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。微軟的需求分析大多是市場人員和用戶協(xié)助小組的人去評(píng)估用戶的接受程度。需求分析就是分析軟件用戶的需求是什么.如果投入大量的人力，物力,財(cái)力,時(shí)間,開發(fā)出的軟件卻沒人要,那所有的投入都是徒勞.如果費(fèi)了很大的精力,開發(fā)一個(gè)軟件,最后卻不滿足用戶的要求,從而要重新開發(fā)過,這種返工是讓人痛心疾首的.(相信大家都有體會(huì))比如,用戶需要一個(gè)for linux的軟件,而你在軟件開發(fā)前期忽略了軟件的運(yùn)行環(huán)境,忘了向用戶詢問這個(gè)問題,而想當(dāng)然的認(rèn)為是開發(fā)for windows的軟件,當(dāng)你千辛萬苦地開發(fā)完成向用戶提交時(shí)才發(fā)現(xiàn)出了問題,那時(shí)候你是欲哭無淚了。需求分析之所以重要,就因?yàn)樗哂袥Q策性,方向性,策略性的作用,他在軟件開發(fā)的過程中具有舉足輕重的地位.大家一定要對(duì)需求分析具有足夠的重視.在一個(gè)大型軟件系統(tǒng)的開發(fā)中,他的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于程序設(shè)計(jì)。

            、WinWord開發(fā)項(xiàng)目中，采取了怎樣的組織形式？項(xiàng)目經(jīng)理的作用如何？

            答：（一）、WinWord開發(fā)過程中，采取了矩陣式的組織形式. 矩陣式組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。矩陣組織也可以稱之為非長期固定性組織。矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式的獨(dú)特之處在于事業(yè)部制與職能制組織結(jié)構(gòu)特征的同時(shí)實(shí)現(xiàn)。矩陣組織的高級(jí)形態(tài)是全球性矩陣式組織結(jié)構(gòu)，目前這一組織結(jié)構(gòu)模式已在全球性大企業(yè)如ABB、杜邦、雀巢、菲利普、莫里斯等組織中進(jìn)行運(yùn)作。ABB的前身ASEA，是一家瑞典公司；1979年巴納維克出任ASEA總經(jīng)理時(shí)，著手對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。首先，他把公司扁平化，并在公司托國際業(yè)務(wù)時(shí)將公司重組為全球矩陣組織。ABB成功之處在于其全球性矩陣組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略與執(zhí)行，依戰(zhàn)略管理學(xué)家查理士 希爾及葛利士、約翰的觀點(diǎn)，這種組織結(jié)構(gòu)方式，可以使公司因?yàn)樘岣咝识档统杀荆瑫r(shí)，也因較好創(chuàng)新與顧客回應(yīng)，而使其經(jīng)營具有差異化特征。這種組織結(jié)構(gòu)除了具有高度的彈性外，同時(shí)在各地區(qū)的全球主管可以接觸到有關(guān)各地的大量資訊。它為全球主管提供了許多面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，有助于公司的規(guī)范與價(jià)值轉(zhuǎn)移，因而可以促進(jìn)全球企業(yè)文化的建設(shè)。矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是：①加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用，②具有較大的機(jī)動(dòng)性，③促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。矩陣制的缺點(diǎn)是：①成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。②人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。

            矩陣組織結(jié)構(gòu)又稱規(guī)劃－目標(biāo)結(jié)構(gòu)，是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的部門結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，是同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作的一種結(jié)構(gòu)。

            矩陣式結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)是企業(yè)管理水平的一次飛躍。當(dāng)環(huán)境一方面要求專業(yè)技術(shù)知識(shí)，另一方面又要求每個(gè)產(chǎn)品線能快速做出變化時(shí)，就需要矩陣式結(jié)構(gòu)的管理。前面我們講過，職能式結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)縱向的信息溝通，而事業(yè)部式結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)橫向的信息流動(dòng)，矩陣式就是將這兩種信息流

            動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部同時(shí)實(shí)現(xiàn)。

            （二）、項(xiàng)目經(jīng)理作用

            對(duì)于一個(gè)成功的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是不可或缺的主要因素。除了在對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、控制方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具備一系列技能，來激勵(lì)員工取得成功，贏得客戶的信賴。堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)員工的能力、非凡的溝通技巧、良好的人際交往能力、處理壓力和解決問題的能力以及管理時(shí)間的技能，都是一個(gè)有成效的項(xiàng)目經(jīng)理所必備的技能。在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的靈魂，對(duì)與項(xiàng)目的成功起著關(guān)鍵的作用。概括起來，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的作用主要有以下幾方面：

            、保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

            保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并使用戶感到滿意是項(xiàng)目管理最根本的要求，也是項(xiàng)目經(jīng)理最根本的職責(zé)，這是衡量項(xiàng)目成功與否的基本標(biāo)志。要確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和業(yè)主滿意，需反復(fù)確認(rèn)業(yè)主的實(shí)際目標(biāo)及其優(yōu)先次序，并加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，注意業(yè)主需求信息的變化。通過局部驗(yàn)收、協(xié)調(diào)會(huì)、項(xiàng)目階段性報(bào)告等多種方式隨時(shí)捕捉業(yè)主需求信息，建立良好的甲、乙方合作關(guān)系等，都是十分有效的工作方式。當(dāng)然，對(duì)于根本違背合同條款和不可能實(shí)現(xiàn)的業(yè)主要求或過于頻繁的目標(biāo)變更，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)據(jù)理說明利害，妥善協(xié)商或婉轉(zhuǎn)拒絕。

            、有效的日常管理工作

            項(xiàng)目經(jīng)理工作的特點(diǎn)是日理萬機(jī)，因?yàn)轫?xiàng)目的實(shí)施涉及到多種專業(yè)，多個(gè)部門，多項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)配合，能否井然有序的實(shí)施項(xiàng)目管理是項(xiàng)目能否順利進(jìn)展的重要因素，也是衡量項(xiàng)目經(jīng)理指揮協(xié)調(diào)能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。

            項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是指導(dǎo)和控制項(xiàng)目實(shí)施過程中的全部日常工作，這一職責(zé)并不表示項(xiàng)目經(jīng)理需要事必躬親，把大量時(shí)間花在處理許多具體和細(xì)節(jié)上的工作，而是強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)與控制的職能，明確要管什么，不要管什么。授權(quán)是使項(xiàng)目人員充分發(fā)揮其能動(dòng)性的有效方法，大量繁瑣細(xì)節(jié)的工作應(yīng)該由相應(yīng)的專業(yè)人員或職能管理人員去解決，項(xiàng)目經(jīng)理需要在處理問題的原則和方法上進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須在繁雜的工作中，保持對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中會(huì)遇到的問題有預(yù)見性，在計(jì)劃安排和資源組織上有先人一步的遠(yuǎn)見，這樣可以避免項(xiàng)目實(shí)施的正常工作受到大的沖擊，以保證日常工作的順利進(jìn)行。指導(dǎo)和控制日常工作，既費(fèi)時(shí)，又瑣碎，由于瑣碎，就難以完善地安排進(jìn)度。如果項(xiàng)目經(jīng)理不細(xì)致，他們可能在自己的工作計(jì)劃中，為指導(dǎo)和控制項(xiàng)目所需的許多談話和非正式會(huì)議留下的余地太少。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，他們的時(shí)間至多用一半來安排正式會(huì)議和約會(huì)，而另外一半時(shí)間將用于日常工作的指導(dǎo)和控制。

            、積極的決策

            項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的主要指揮者和決策人，面對(duì)項(xiàng)目中諸多預(yù)想不到或棘手的問題，項(xiàng)目經(jīng)理必須積極的采取行動(dòng)。及時(shí)正確地解決問題是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的前提條件。為了避免項(xiàng)目中一個(gè)簡單的問題拖延以致成為大問題，一個(gè)小矛盾演變成大矛盾，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)這些有可能制約項(xiàng)目順利實(shí)施的問題解決在萌芽狀態(tài)，主動(dòng)地采取行動(dòng)比被動(dòng)地解決問題所帶來的結(jié)果要好，這也往往成為項(xiàng)目是否順利和項(xiàng)目經(jīng)理工作是否得力的一個(gè)重要標(biāo)志。由于正確的決策有助于項(xiàng)目的順利實(shí)施，相反一個(gè)錯(cuò)誤的決定可以招致項(xiàng)目的重大損失。因此，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理感到解決問題有困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)地請(qǐng)示更高一層的決策者，或向?qū)＜易稍儭?/p>

            無論在什么情況下，項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該感到束手無策，至少應(yīng)清醒地知道解決問題的途徑和方法，然后才能有解決問題的方案。

            一般說來，需要項(xiàng)目經(jīng)理親自決策的問題包括：投標(biāo)報(bào)價(jià)決策，實(shí)施方案決策，人事任免獎(jiǎng)懲決策，重大技術(shù)措施決策，設(shè)備采購方案決策，資源調(diào)配決策，進(jìn)度計(jì)劃安排決策，合同及設(shè)計(jì)變更決策等。不管哪種決策，下列幾個(gè)共同問題在決策前都應(yīng)仔細(xì)斟酌：

            、決策是否以充分的事實(shí)和情報(bào)作基礎(chǔ)？

            、有關(guān)項(xiàng)目各方是否都充分發(fā)表了意見？

            、解決同一問題的許多備選方案是否都仔細(xì)研究過？有無更好的替代方案？

            、按本方案決策的經(jīng)濟(jì)后果是什么？是否與項(xiàng)目目標(biāo)和總體計(jì)劃相違背？

            、延遲決策會(huì)帶來什么后果？

            、決策后有無可靠的實(shí)施及反饋系統(tǒng)？

            、是否可由下屬去進(jìn)行本決策？

            項(xiàng)目經(jīng)理決策的最大困難，莫過于對(duì)某些專門技術(shù)問題的處理和開創(chuàng)性問題的決策。前者往往因知識(shí)面所限，難免陷入盲目性；后者則因項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)，使項(xiàng)目經(jīng)理總要不斷地迎接新的開拓性問題的挑戰(zhàn)，難以找到現(xiàn)成的參考依據(jù)。當(dāng)然，他可以借助于專家的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)他們提出多個(gè)方案并參與評(píng)價(jià)及方案論證，以防止個(gè)人知識(shí)局限性的干擾。

            案例五  ： 大慶石化公司低密度聚乙烯裝置的風(fēng)險(xiǎn)管理

            .根據(jù)大慶石化公司對(duì)LDPE 項(xiàng)目的敏感性分析表看，請(qǐng)回答什么是敏感性分析，從敏感性分析表中能得出什么結(jié)論？

            答：敏感性分析法是指從眾多不確定性因素中找出對(duì)投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)有重要影響的敏感性因素，并分析、測(cè)算其對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的影響程度和敏感性程度，進(jìn)而判斷項(xiàng)目承受風(fēng)險(xiǎn)能力的一種不確定性分析方法。

            素敏感性分析一般是在單因素敏感性分析基礎(chǔ)進(jìn)行，且分析的基本原理與單因素敏感性分析大體相同，但需要注意的是，多因素敏感性分析須進(jìn)一步假定同時(shí)變動(dòng)的幾個(gè)因素都是相互獨(dú)立的，且各因素發(fā)生變化的概率相同。

            例:某項(xiàng)目投資170000元，壽命10年，殘值20000元，基準(zhǔn)利率為13%，預(yù)計(jì)現(xiàn)金流入和流出分別為35000元和3000元。試對(duì)現(xiàn)金流入和流出作雙因素敏感性分析。

            解：設(shè)x和y分別為年現(xiàn)金流入和流出的變化率，則凈現(xiàn)值為：

            =-170000(A/P,13%,10) 3500(1 x)-3000(1 y) 20000(A/F,13%,10)

            =-170000*0.184 35000(1 x)-3000(1 y)-20000*0.054

            =1757 35000x-3000y

            敏感性分析法

            只要NPV＞0，即y＞0.586 11.67x方案就可行。

            敏感性分析法是一種動(dòng)態(tài)不確定性分析，是項(xiàng)目評(píng)估中不可或缺的組成部分。它用以分析項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)對(duì)各不確定性因素的敏感程度，找出敏感性因素及其最大變動(dòng)幅度，據(jù)此判斷項(xiàng)目承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。但是，這種分析尚不能確定各種不確定性因素發(fā)生一定幅度的概率，因而其分析結(jié)論的準(zhǔn)確性就會(huì)受到一定的影響。實(shí)際生活中，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情形：敏感性分析找出的某個(gè)敏感性因素在未來發(fā)生不利變動(dòng)的可能性很小，引起的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不大；而另一因素在敏感性分析時(shí)表現(xiàn)出不太敏感，但其在未來發(fā)生不利變動(dòng)的可能性卻很大，進(jìn)而會(huì)引起較大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。為了彌補(bǔ)敏感性分析的不足，在進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和決策時(shí)，尚須進(jìn)一步作概率分析。

            敏感性分析法步驟

            、確定敏感性分析指標(biāo)

            敏感性分析的對(duì)象是具體的技術(shù)方案及其反映的經(jīng)濟(jì)效益。因此，技術(shù)方案的某些經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)，例如息稅前利潤、投資回收期、投資收益率、凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率等，都可以作為敏感性分析指標(biāo)。

            、計(jì)算該技術(shù)方案的目標(biāo)值

            一般將在正常狀態(tài)下的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)值，作為目標(biāo)值。

            、選取不確定因素

            在進(jìn)行敏感性分析時(shí)，并不需要對(duì)所有的不確定因素都考慮和計(jì)算，而應(yīng)視方案的具體情況選取幾個(gè)變化可能性較大，并對(duì)經(jīng)效益目標(biāo)值影響作用較大的因素。例如：產(chǎn)品售價(jià)變動(dòng)、

            產(chǎn)量規(guī)模變動(dòng)、投資額變化等；或是建設(shè)期縮短，達(dá)產(chǎn)期延長等，這些都會(huì)對(duì)方案的經(jīng)濟(jì)效益大小產(chǎn)生影響。

            、計(jì)算不確定因素變動(dòng)時(shí)對(duì)分析指標(biāo)的影響程度

            若進(jìn)行單因素敏感性分析時(shí)，則要在固定其它因素的條件下，變動(dòng)其中一個(gè)不確定因素；然后，再變動(dòng)另一個(gè)因素（仍然保持其它因素不變），以此求出某個(gè)不確定因素本身對(duì)方案效益指標(biāo)目標(biāo)值的影響程度。

            、找出敏感因素，進(jìn)行分析和采取措施，以提高技術(shù)方案的抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

            從敏感性分析表中得到結(jié)論:

            大慶石化公司從事石油化工生產(chǎn)是主業(yè)，搞工程管理卻是新手。而石油化工項(xiàng)目建設(shè)是一項(xiàng)從大型工業(yè)項(xiàng)目前期開發(fā)和設(shè)計(jì)、采購、施工到裝置試運(yùn)行需要多專業(yè)密切配合的系統(tǒng)工作，每一個(gè)階段都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)的閃失，否則就將影響整個(gè)項(xiàng)目的投資、質(zhì)量或進(jìn)度，造成不必要損失。因此，LDPE項(xiàng)目從業(yè)主的工程實(shí)施能力來看較弱，管理上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

            .結(jié)合大慶石化公司LDPE項(xiàng)目回答項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法和手段有哪些？具體如何操作？  答：風(fēng)險(xiǎn)處置包括風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)自留和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，隨著風(fēng)險(xiǎn)處置的實(shí)施，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)出現(xiàn)許多變化，這些變化的信息可及時(shí)反饋，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別者就能及時(shí)地對(duì)新情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析，從而調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)處置方案并實(shí)施新的風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃，這樣循環(huán)往復(fù)，保持風(fēng)險(xiǎn)管理過程的動(dòng)態(tài)性就能達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)期目的。

            （1）風(fēng)險(xiǎn)控制

            要控制項(xiàng)目的完工風(fēng)險(xiǎn)，最根本的辦法就是全方位加強(qiáng)工程建設(shè)管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、地方和行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律和法規(guī)，切實(shí)做好投資、質(zhì)量和進(jìn)度三大控制工作。     項(xiàng)目投資控制。投資控制最關(guān)鍵的階段是項(xiàng)目的立項(xiàng)階段和設(shè)計(jì)階段。立項(xiàng)階段的投資估算往往偏差較大，為了盡可能接近項(xiàng)目的真實(shí)投資，選擇投資估算的方法非常重要。如果是同類裝置，采用指數(shù)估價(jià)法比較準(zhǔn)確。在設(shè)計(jì)階段，在滿足項(xiàng)目使用功能的前提下，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行多方案比較。在施工階段，投資控制的關(guān)鍵是防止設(shè)計(jì)方案的修改，出現(xiàn)大額設(shè)計(jì)變更單，嚴(yán)格施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理，作好檢查記錄，防止工程索賠發(fā)生，作好安全防護(hù)工作，避免安全事故的發(fā)生。

            項(xiàng)目質(zhì)量控制。質(zhì)量是工程的生命，只有在保證工程質(zhì)量的前提下，項(xiàng)目才能發(fā)揮其預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，投資才具有意義。要控制工程質(zhì)量，首先要把住資質(zhì)關(guān)，施工單位要有相應(yīng)的施工資質(zhì)，施工能力和施工業(yè)績。

            項(xiàng)目進(jìn)度控制。對(duì)于LDPE項(xiàng)目而言，早投產(chǎn)一天，就意味著幾百萬元的效益，所以大慶石化公司高度重視項(xiàng)目的建設(shè)工期。要保證進(jìn)度，就要作好工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，作好人員、設(shè)備、材料、工序的系統(tǒng)調(diào)配工作，避免返工、窩工、怠工。此外，要有必要的獎(jiǎng)懲措施，準(zhǔn)備一定的趕工費(fèi)、特殊環(huán)境施工措施費(fèi)，以調(diào)動(dòng)施工人員的積極性。

            （2）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

            風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)有意識(shí)地轉(zhuǎn)給與其有相互經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的另一方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)處置方式。大慶石化公司LDPE項(xiàng)目，工程保險(xiǎn)是最重要的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式，是轉(zhuǎn)移完工風(fēng)險(xiǎn)比較適合的方法。在工程正式施工前，大慶石化公司(或承包商)為了工程項(xiàng)目的順利實(shí)施，向保險(xiǎn)人(公司)支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人根據(jù)合同約定對(duì)在工程建設(shè)中可能產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)和人身傷害承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任。

            （3）風(fēng)險(xiǎn)分散

            項(xiàng)目投資額巨大，整個(gè)工程由近30個(gè)單項(xiàng)工程組成，大慶石化公司應(yīng)根據(jù)承包商的單位資質(zhì)和施工能力，將工程量大小相當(dāng)、施工難度相仿的單項(xiàng)工程，承包給不同的施工單位，這樣既有助于調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，又可在較廣泛的基礎(chǔ)上分散完工風(fēng)險(xiǎn)，從而在不同工程中獲得不同的經(jīng)營效果。但是，要注意各項(xiàng)工程定向的協(xié)調(diào)與調(diào)度，利用工程轉(zhuǎn)包，將一部分風(fēng)險(xiǎn)分散給分包商，這也是國際承包商通用的方式。在轉(zhuǎn)包合同中，要求分包商接受主合同文件中的各項(xiàng)合同條件，并要求分包商同樣向總包商提供履約擔(dān)保保函、維修擔(dān)保以及保險(xiǎn)單等。

            （4）風(fēng)險(xiǎn)自留

            項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自留在具體實(shí)施過程中應(yīng)采取主動(dòng)自留方式，在對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、識(shí)別、評(píng)估和分析的基礎(chǔ)上，明確風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)及其后果，主動(dòng)承擔(dān)某些風(fēng)險(xiǎn)，于是通過預(yù)留不可預(yù)見費(fèi)將這些風(fēng)險(xiǎn)自留。不可預(yù)見費(fèi)是在項(xiàng)目建設(shè)過程中考慮一筆意外費(fèi)用以供出現(xiàn)工程變更、特殊地基基礎(chǔ)處理或可能發(fā)生的各種索賠事項(xiàng)之用。

            風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不存在于企業(yè)的經(jīng)營過程中，作為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營者，既不能無視風(fēng)險(xiǎn)的存在，更不應(yīng)該畏懼風(fēng)險(xiǎn)，而要敢于接受風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

            .具體分析大慶石化公司LDPE項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)？

            答：大慶石化公司從事石油化工生產(chǎn)是主業(yè)，搞工程管理卻是新手。而石油化工項(xiàng)目建設(shè)是一項(xiàng)從大型工業(yè)項(xiàng)目前期開發(fā)和設(shè)計(jì)、采購、施工到裝置試運(yùn)行需要多專業(yè)密切配合的系統(tǒng)工作，每一個(gè)階段都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)的閃失，否則就將影響整個(gè)項(xiàng)目的投資、質(zhì)量或進(jìn)度，造成不必要損失。因此，LDPE項(xiàng)目從業(yè)主的工程實(shí)施能力來看較弱，管理上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

            對(duì)LDPE項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和識(shí)別是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。LDPE項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在和引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，并對(duì)其后果作出定性的估計(jì)。從分析中可總結(jié)、歸納出大慶石化公司的LDPE項(xiàng)目在工程建設(shè)和生產(chǎn)運(yùn)營過程中蘊(yùn)涵了如下四種風(fēng)險(xiǎn)：完工風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

            完工風(fēng)險(xiǎn)，從工程項(xiàng)目的角度來看，主要是指從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工、竣工驗(yàn)收這一階段存在的風(fēng)險(xiǎn)，其中包括設(shè)計(jì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、原材料供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、施工風(fēng)險(xiǎn)等等。

            生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指LDPE的正常生產(chǎn)是在高溫、高壓、易燃、易爆的狀態(tài)下進(jìn)行的，設(shè)備故障、管線破裂、儀表失靈和操作失誤等都有導(dǎo)致爆炸、停車和出殘次品的可能性。

            市場風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場銷售不景氣、商品更新?lián)Q代快，新產(chǎn)品不能及時(shí)投放市場、國外進(jìn)口產(chǎn)品擠占國內(nèi)市場等原因?qū)е碌鴥r(jià)或產(chǎn)品積壓。

            企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狹義上指的是企業(yè)的籌資風(fēng)險(xiǎn)。主要包括利率風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)兩方面。       每一種風(fēng)險(xiǎn)都是由一個(gè)或幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素失控而引發(fā)的，每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素又可以用某些指標(biāo)來體現(xiàn)。因完工風(fēng)險(xiǎn)主要是指工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，所以就可以采用工程常用的三大指標(biāo)來控制工期、質(zhì)量和進(jìn)度。生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)則可以用生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量、所耗用的時(shí)間和產(chǎn)品數(shù)量來考核。市場風(fēng)險(xiǎn)主要用產(chǎn)品的銷售價(jià)格、銷售數(shù)量和原材料價(jià)格來體。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的大小可以用財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)同基準(zhǔn)指標(biāo)的比較來衡量。