一、總體描述

        本次開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是為馬上發(fā)快遞提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快遞行業(yè)解決方案。提供以下幾個(gè)平臺(tái)：快遞員APP：使用者為快遞人員，提供收件，取件，在線收款，物料采購(gòu)等功能。

        用戶APP：使用者為普通用戶。提供發(fā)起訂單，快件查詢，在線付款等功能。

        管理平臺(tái)：使用者為業(yè)務(wù)管理人員。提供查看訂單，分配訂單，快遞人員管理，系統(tǒng)配置等功能。

        移動(dòng)端提供：iOS,android兩個(gè)操作版本的支持

        服務(wù)器端采用JAVA語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)

        二、流程描述

        2.1發(fā)起訂單流程

        訂單的發(fā)起者是普通用戶，用戶可以通過(guò)400電話（針對(duì)沒(méi)有安裝APP的用戶）或者用戶APP進(jìn)行發(fā)起。

        2.1.1通過(guò)400電話發(fā)起的流程如下：

        400電話用戶管理平臺(tái)快遞員APP

        撥打400電話發(fā)起取件請(qǐng)求

        1、通過(guò)信息計(jì)算快遞金額

        2、保存快件信息

        分配任務(wù)到該區(qū)域快遞員

        接受取件請(qǐng)求

        上門取件

        運(yùn)費(fèi)調(diào)整

        同步到服務(wù)器

        現(xiàn)金支付

        已取件/已支付

        發(fā)送狀態(tài)

        更新訂單狀態(tài)：

        1、快件狀態(tài)為：已取件

        2、支付狀態(tài)為：已支付（現(xiàn)金）

        流程說(shuō)明：

        1、用戶撥打400電話，說(shuō)明快遞信息，包括：始發(fā)地（城市，區(qū)縣），目的地（城市，區(qū)

        縣），快遞重量，長(zhǎng)度，寬度，高度，發(fā)件人聯(lián)系方式。

        2、馬上發(fā)客服人員錄入快遞信息，系統(tǒng)計(jì)算出所需的快遞費(fèi)用，并告知用戶，用戶同意后

        客服人員保存快遞信息。

        3、客服人員通過(guò)管理平臺(tái)分配該訂單到指定的快遞人員上門取件。

        4、快遞人員接受訂單或拒絕接單（對(duì)于拒絕接單的訂單會(huì)影響相應(yīng)的績(jī)效評(píng)定，不需要系

        統(tǒng)處理）。

        5、快遞員上門取件，并根據(jù)平臺(tái)（第2步中）計(jì)算的價(jià)格收取客戶現(xiàn)金，如果雙方對(duì)于價(jià)

        格有異議可以對(duì)運(yùn)費(fèi)重新確定，并同步到服務(wù)器端。

        6、 快遞員更新快件狀態(tài)為：已取件，支付狀態(tài)為：已支付（現(xiàn)金）

        7、 快遞員通過(guò)APP 同步狀態(tài)到管理平臺(tái)

        2.1.1使用用戶APP 發(fā)起的流程如下：

        支付訂單

        發(fā)送訂單支付結(jié)果

        更新訂單狀態(tài)為已取件

        發(fā)送訂單狀態(tài)變更

        更新訂單狀態(tài)：

        、快件狀態(tài)為：已取件

        、支付狀態(tài)為：已支付（在線）

        更新訂單支付狀態(tài)

        現(xiàn)金支付

        已取件/已支付

        發(fā)送狀態(tài)

        更新訂單狀態(tài)：

        1、快件狀態(tài)為：已取件

        2、支付狀態(tài)為：已支付（現(xiàn)金）

        現(xiàn)金支付

        在線支付

        流程說(shuō)明：

        1、用戶使用APP進(jìn)入到發(fā)快遞界面，輸入快遞信息，包括：始發(fā)地（城市，區(qū)縣），目的

        地（城市，區(qū)縣），快遞重量，長(zhǎng)度，寬度，高度，發(fā)件人聯(lián)系方式。APP通過(guò)接口計(jì)算出應(yīng)付快遞費(fèi)用（預(yù)計(jì)）。

        2、用戶提交訂單，服務(wù)器端生成訂單。

        3、客服人員通過(guò)管理平臺(tái)分配該訂單到指定的快遞人員上門取件。

        4、快遞人員接受訂單或拒絕接單（對(duì)于拒絕接單的訂單會(huì)影響相應(yīng)的績(jī)效評(píng)定，不需要系

        統(tǒng)處理）。

        5、快遞員上門取件，并確認(rèn)支付方式和應(yīng)支付金額，并同步到服務(wù)器端。

        支付方式可以選擇：線上付款（手機(jī)支付）和現(xiàn)金支付

        應(yīng)支付金額：根據(jù)快遞實(shí)際情況進(jìn)行確認(rèn)金額

        6、用戶完成支付

        7、更新快件狀態(tài)為：已取件

        8、快遞員通過(guò)APP同步狀態(tài)到管理平臺(tái)

        2.1送件流程

        快遞員取件后會(huì)送到該區(qū)域的快遞中心中轉(zhuǎn)站，中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)將統(tǒng)一目的地的快件打包通過(guò)物流中心發(fā)到目的地。該過(guò)程不需要系統(tǒng)參與，未來(lái)是否需要集成物流公司接口需要根據(jù)業(yè)務(wù)部門要求。

        2.1.1送件流程如下圖所示：

        快遞員APP 管理平臺(tái)

        將快件送到中轉(zhuǎn)站如果是現(xiàn)金方式付款

        需要將現(xiàn)金交給中轉(zhuǎn)站人員

        更新?tīng)顟B(tài)為：已發(fā)往物流中心

        快件中轉(zhuǎn)（未來(lái)接口實(shí)現(xiàn)）

        快遞員APP

        內(nèi)部處理

        發(fā)送位置信息更新位置信息

        分配訂單

        修改狀態(tài)為：已分配送貨員

        送貨，修改狀態(tài)為：已簽收或未送達(dá)

        同步狀態(tài)

        更新運(yùn)單狀態(tài)，流程結(jié)束

        發(fā)往物流中心

        流程說(shuō)明：

        1、 快遞員將快件送往該區(qū)域的物流中心，對(duì)于現(xiàn)金支付的訂單需要將現(xiàn)今交給業(yè)務(wù)人員。

        2、 物流中心業(yè)務(wù)人員將同一目的地的快件打包通過(guò)物流中轉(zhuǎn)的方式發(fā)往目的地。

        3、 快件到達(dá)目的地后，客服人員通過(guò)區(qū)域的限定發(fā)送送貨任務(wù)到指定的快遞員

        4、 快遞員接受任務(wù)，并進(jìn)行配送。

        5、 派送完成后修改快件狀態(tài)為已簽收或未送達(dá)，未送達(dá)需要填寫原因。

        6、 送件流程完成。

        三、細(xì)節(jié)說(shuō)明

        3.1運(yùn)單配送狀態(tài)說(shuō)明

        3.2運(yùn)單支付狀態(tài)說(shuō)明