供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源整合的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過信息共享和集成來降低協(xié)調(diào)過程中的不確定性，關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，以獲得最大的運(yùn)行效率和效益。

董海濤,“2006年度中國(guó)優(yōu)秀CIO”，長(zhǎng)期從事制造業(yè)信息化工作。2004年主持實(shí)施的FOURTHSHIFT醫(yī)藥項(xiàng)目于2005年底成功上線，后被評(píng)為“四班亞太區(qū)優(yōu)秀用戶”和“2006中國(guó)制造業(yè)信息化支撐管理創(chuàng)新優(yōu)秀實(shí)踐獎(jiǎng)”。個(gè)人有多篇論文發(fā)表在E-WORKS、AMT、醫(yī)藥進(jìn)銷存世界網(wǎng)、中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)、計(jì)算機(jī)世界等媒體。

記者：中國(guó)市場(chǎng)目前供應(yīng)鏈合作伙伴的關(guān)系中，制造商、分銷商、零售商，誰(shuí)唱主角？目前的供應(yīng)鏈協(xié)作存在那些問題？如何建立和諧供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系？

董海濤：供應(yīng)鏈上的合作企業(yè)是利益共同體，可以說是一條繩上的螞蚱。現(xiàn)實(shí)中，往往零售商會(huì)占有更大自主權(quán)，也更強(qiáng)勢(shì)，也就是常說的"終端為王"。

交貨和回款周期長(zhǎng)，需求波動(dòng)大、預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、成員企業(yè)庫(kù)存高，供應(yīng)鏈響應(yīng)遲緩都是供應(yīng)鏈商常見問題。供應(yīng)鏈上存在的問題說到底都是相互協(xié)作的問題，都是利益爭(zhēng)奪和分?jǐn)偟膯栴}。如何建立互信、共贏、長(zhǎng)期的供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系是企業(yè)共同努力的方向。

記者：供應(yīng)鏈協(xié)作中，各級(jí)制造商、分銷商、零售商，如何消解庫(kù)存管理中的"牛鞭效應(yīng)"？第三方物流是否能夠有效抑制"長(zhǎng)鞭效應(yīng)"，并降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存水平？

董海濤：消除庫(kù)存管理的"牛鞭效應(yīng)"，從根本上來講是增強(qiáng)供應(yīng)鏈的可視化，可視化其實(shí)就是消除供應(yīng)鏈企業(yè)各自為政，之間的信息不對(duì)稱、不共享而導(dǎo)致的需求扭曲，以及的供應(yīng)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)?？梢暬梢越柚畔⒓夹g(shù)，如可以通過EDI平臺(tái)和VMI供應(yīng)商管理庫(kù)存，供應(yīng)商根據(jù)客戶的滾動(dòng)預(yù)測(cè)以及寄售庫(kù)ＭＩＮ－ＭＡＸ（最高最低庫(kù)存）自動(dòng)補(bǔ)充庫(kù)存，ＶＭＩ的好處是總裝廠可以把自己的庫(kù)存做到很低，對(duì)供應(yīng)商來講可以提高對(duì)需求的透明度以及生產(chǎn)安排的靈活性，同時(shí)減少交貨的時(shí)間與數(shù)量方面的壓力。第三方物流是"供應(yīng)商管理庫(kù)存"（VMI）的實(shí)現(xiàn)方式之一，可以有效抑制長(zhǎng)鞭效應(yīng)。雖然不經(jīng)由第三方物流也可以實(shí)現(xiàn)VMI，但如果能由利益中立的第三方物流來協(xié)調(diào)則效果更佳。因?yàn)檫@能使供需雙方都取消各自獨(dú)立的庫(kù)存，提供的需求信息更為準(zhǔn)確，增加了供應(yīng)鏈的敏捷性和協(xié)調(diào)性。

記者：如何制定和實(shí)施高效的供應(yīng)鏈協(xié)作分銷與配送戰(zhàn)略？

董海濤：供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同探討建立供應(yīng)商和零售商聯(lián)合共管庫(kù)存JMI是值得嘗試的模式。JMI是上下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式，體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型合作關(guān)系和供應(yīng)鏈的集成化管理思想。實(shí)施中通過將條碼技術(shù)、掃描技術(shù)、POS系統(tǒng)和EDI集成起來，發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用，可以共享庫(kù)存信息，加強(qiáng)相互間的信息交換與協(xié)調(diào)，改善供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率、降低成本與風(fēng)險(xiǎn)，改善客戶服務(wù)水平。但JMI建立和協(xié)調(diào)成本較高、企業(yè)合作聯(lián)盟的建立較困難，建立的協(xié)調(diào)中心運(yùn)作困難，聯(lián)合庫(kù)存的管理需要高度的監(jiān)督。

記者：是否有必要建立企業(yè)供應(yīng)鏈聯(lián)盟？在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游供應(yīng)鏈的透明度？

董海濤：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，建立企業(yè)供應(yīng)鏈聯(lián)盟是供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的最高層次。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源整合的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過信息共享和集成來降低協(xié)調(diào)過程中的不確定性，關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，以獲得最大的運(yùn)行效率和效益。

實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明度要借助信息技術(shù)，如EDI電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、RFID射頻識(shí)別技術(shù)和BARCODE智能條形碼技術(shù)來構(gòu)建高效敏捷的采購(gòu)和銷售平臺(tái)。

記者：企業(yè)與供應(yīng)商或客戶間的協(xié)同，如何通過供應(yīng)鏈協(xié)作實(shí)現(xiàn)？供應(yīng)鏈上的企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)?

董海濤：我認(rèn)為提高供應(yīng)鏈企業(yè)的快速反應(yīng)，可從以下幾個(gè)方面著手：

①、對(duì)供應(yīng)商來說，按單生產(chǎn)，用JIT生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)，減少浪費(fèi)、降低庫(kù)存，加快周轉(zhuǎn)，縮短生產(chǎn)周期。改變以往大批量的生產(chǎn)模式，進(jìn)行少批量、多頻次的生產(chǎn)和配送，降低零售商的庫(kù)存水平，提高顧客服務(wù)水平。

②、借助信息技術(shù)和工具。比如使用醫(yī)藥醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)和條形碼代替?zhèn)}庫(kù)出入庫(kù)的人工記帳和錄入，提高效率，減少出錯(cuò)。交易企業(yè)之間通過EDI傳輸訂單、發(fā)貨和發(fā)票等信息，避免人工干預(yù)，提高整條鏈的柔性和快速反應(yīng)能力，降低交易成本。

記者：制造商、分銷商、零售商，如何建立面向供應(yīng)鏈合作的信用協(xié)調(diào)體系？

董海濤：國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段，企業(yè)信譽(yù)的"缺失"現(xiàn)象普遍，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)間的合作，因此加強(qiáng)供應(yīng)鏈信譽(yù)管理也是非常迫切的。我認(rèn)為，首先企業(yè)要加強(qiáng)自律，重視企業(yè)信譽(yù)、形象和社會(huì)公德，構(gòu)建誠(chéng)信文化，致力于為供應(yīng)鏈上合作伙伴提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，建立長(zhǎng)期和穩(wěn)固的關(guān)系，而不是一錐子買賣，短期利益為主導(dǎo)。

其次，企業(yè)要強(qiáng)化合作伙伴的信用管理工作，尤其是在交易之前對(duì)對(duì)方的信用情況進(jìn)行收集調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在談判過程中定期調(diào)查和評(píng)估對(duì)方的信用狀況，確定客戶資信等級(jí)，并按資信等級(jí)制定和執(zhí)行相應(yīng)的信用政策。在交易過程中，要對(duì)對(duì)方履約情況進(jìn)行登記，建立信用檔案。

再次，借助信息系統(tǒng)，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、SCM供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)和企業(yè)信用制度和資信數(shù)據(jù)庫(kù)體系，全方位建立供應(yīng)鏈合作的信用體系。

最后，就是呼吁社會(huì)和政府加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)引導(dǎo)、評(píng)估和監(jiān)督，銀行、信用咨詢中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、工商稅務(wù)質(zhì)檢等執(zhí)法部門齊抓共管，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)商業(yè)欺詐行為，假、冒、騙等行為予以嚴(yán)厲打擊，建立良好的市場(chǎng)秩序。