不良供應(yīng)鏈會(huì)帶來(lái)連鎖重創(chuàng)，唯有健康的供應(yīng)鏈，才能促使企業(yè)成長(zhǎng)。

2008年9月以來(lái)的全球金融風(fēng)暴，可以說(shuō)是一種金融供應(yīng)鏈負(fù)面劇本，也讓大家深切體會(huì)到不良供應(yīng)鏈所帶來(lái)的連鎖重創(chuàng)；唯有健康的供應(yīng)鏈，才能促使企業(yè)成長(zhǎng)。

綜觀(guān)這一波金融風(fēng)暴，可以說(shuō)是另一種的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”，一種具體的金融供應(yīng)鏈負(fù)面劇本，這種“鏈”的連動(dòng)效應(yīng)，我們可以說(shuō)，不良的供應(yīng)鏈帶來(lái)重創(chuàng)，健康的供應(yīng)鏈才能促使企業(yè)成長(zhǎng)。本文即以全球運(yùn)籌角度，再思健康的供應(yīng)鏈管理所要重視的議題，以作為企業(yè)進(jìn)行全球供應(yīng)鏈之參考。

全球供應(yīng)鏈管理意涵

全球供應(yīng)鏈接構(gòu)是標(biāo)準(zhǔn)的B2B─SCM形式，其營(yíng)運(yùn)的成長(zhǎng)由小范圍的一對(duì)一、一對(duì)多及多對(duì)多的交易形態(tài)，逐漸由區(qū)域延伸至他國(guó)。我們從美國(guó)生產(chǎn)管理協(xié)會(huì)(AmericanProductionandInventoryControlSociety，APICS)）的定義（APICS是連結(jié)橫跨供貨商和消費(fèi)者的團(tuán)體，從最初的原料供貨商，到成品最終消費(fèi)者的流程。功能為在公司內(nèi)及公司外部，能夠增加價(jià)值鏈，生產(chǎn)產(chǎn)品及提供服務(wù)給顧客。）以及從SCOR（為供應(yīng)鏈管理提供一個(gè)流程上的框架。它涵蓋了滿(mǎn)足客戶(hù)需求的各種商業(yè)活動(dòng)，橫跨整個(gè)由供貨商的供應(yīng)鏈至客戶(hù)的客戶(hù)供應(yīng)鏈。根據(jù)SCOR模塊，供應(yīng)鏈的流程可分為五大類(lèi)─計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送及物流逆物流等。）的框架，明白供應(yīng)鏈管理(SCM)主要目的是利用一連串有效率的方法，來(lái)整合供貨商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店，使得商品與服務(wù)在一個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)量、適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)以及適當(dāng)?shù)臅r(shí)間下被制造出來(lái)，以期達(dá)到滿(mǎn)意水準(zhǔn)，進(jìn)而追求動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)成本最小化。而當(dāng)全球供應(yīng)鏈的營(yíng)運(yùn)構(gòu)思涉及這些訴求，則顯得非常復(fù)雜與困難，其中“鏈”的概念是運(yùn)作設(shè)計(jì)的核心，包括：研發(fā)鏈、供給鏈、客戶(hù)鏈、價(jià)值鏈等幾個(gè)區(qū)塊。

全球供應(yīng)鏈管理驅(qū)動(dòng)力

全球供應(yīng)鏈管理的推動(dòng)，需要許多主、客觀(guān)環(huán)境的驅(qū)動(dòng)力來(lái)帶動(dòng)，包括：市場(chǎng)趨向、科技應(yīng)用、成本估算、政治因素等，茲分述如下：

一、市場(chǎng)趨向

國(guó)際市場(chǎng)的布局是基于利益的機(jī)會(huì)點(diǎn)，包括需求市場(chǎng)的需求信息產(chǎn)生、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)創(chuàng)造，以及競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力等諸多因素。這些因素是企業(yè)在外國(guó)與新興市場(chǎng)謀生的趨向動(dòng)力，由這些驅(qū)動(dòng)，企業(yè)的格局產(chǎn)生變動(dòng)，例如：為爭(zhēng)取具高度利益市場(chǎng)之需求，企業(yè)被迫要強(qiáng)化組織集團(tuán)的結(jié)構(gòu)或重組，或是發(fā)展區(qū)隔或優(yōu)越的產(chǎn)品等策略。

二、科技應(yīng)用

為了促使?jié)M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，科技化應(yīng)用成為全球供應(yīng)鏈管理的一大助力。信息系統(tǒng)的應(yīng)用成為e化營(yíng)運(yùn)的必備條件，包括如e-SCM、、醫(yī)藥、PLM、CPC、e-Headquarter等。全球供應(yīng)鏈管理的范圍愈大，科技的效應(yīng)愈彰顯；另外一方面，為快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，營(yíng)運(yùn)的手法加上e化的技術(shù)相互配合，常常形成“實(shí)”與“虛”的妙用，例如：VMI的設(shè)置、協(xié)同設(shè)計(jì)的系統(tǒng)、RFID信息掌握應(yīng)用、綠色信息系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)、行動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用、ICT應(yīng)用的創(chuàng)新模式等，以提升從需求、設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、行銷(xiāo)等一連串的效能與服務(wù)水平。商品Lifecycle變短，Lead-time壓力變大，速度的提升及服務(wù)滿(mǎn)意度與科技應(yīng)用的“適度”恰成正比。當(dāng)然這些境界與營(yíng)運(yùn)策略是一體的思維。

三、成本估算

成本與財(cái)管一體兩面，供應(yīng)鏈管理績(jī)效的最大精髓之一是成本最佳化，一是利潤(rùn)。成本管控等于財(cái)務(wù)管理，而財(cái)務(wù)管理也是金融風(fēng)暴最容易沖擊的所在。適度的成本結(jié)構(gòu)或財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，是將全球供應(yīng)系統(tǒng)處于風(fēng)險(xiǎn)低的路線(xiàn)運(yùn)作；然而成本結(jié)構(gòu)涉及企業(yè)經(jīng)常門(mén)與資本門(mén)的收支平衡，也就是除了從五管(產(chǎn)銷(xiāo)人發(fā)財(cái))角度安排外，策略性的成本策略主導(dǎo)了企業(yè)的命脈，沒(méi)有e化可能沒(méi)有Business，但沒(méi)有成本策略就是讓自己在風(fēng)中飄搖。成本涉及勞力分配、軟硬件資本投資、核心競(jìng)爭(zhēng)與委外成本分配以及資金流的進(jìn)出風(fēng)險(xiǎn)。除了這些，全球供應(yīng)管理的成本或財(cái)務(wù)與績(jī)效指針的設(shè)計(jì)互為關(guān)聯(lián)，另外還包括：掌握獲利能力、現(xiàn)金流量、杠桿度等考量。這些表現(xiàn)的背后，都有一套企業(yè)體隨著營(yíng)運(yùn)模式的形態(tài)產(chǎn)生，例如：A地、接單B地、研發(fā)C地生產(chǎn)，有如軟件業(yè)在美國(guó)接單、印度程序設(shè)計(jì)、歐洲服務(wù)等。

四、政治因素

政治因素如貿(mào)易協(xié)議，像在歐洲、太平洋或北美貿(mào)易區(qū)內(nèi)，具有獲取原料或制造上的優(yōu)勢(shì)。貿(mào)易保護(hù)機(jī)制，將會(huì)影響國(guó)際供應(yīng)鏈的決策；關(guān)稅及進(jìn)出口配額，也會(huì)影響進(jìn)口與否。另外，在安全議題上及政府采購(gòu)法等政策，也會(huì)影響跨國(guó)企業(yè)在不同市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)。

風(fēng)險(xiǎn)議題

全球供應(yīng)鏈可以緩沖也可能加速企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，要正視幾項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，包括：營(yíng)運(yùn)模式的仿冒度、顧客的忠誠(chéng)度、競(jìng)爭(zhēng)者的手法、供貨商的關(guān)系、匯率波動(dòng)及政府的措施等；當(dāng)然也加上全球金融的風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)面對(duì)這些策略的可能手段有：預(yù)防策略、規(guī)避策略及彈性策略(如一般認(rèn)知的轉(zhuǎn)移、共享、協(xié)同及政治力協(xié)助等手段)。

其它議題

一、企業(yè)產(chǎn)品特性

全球供應(yīng)鏈產(chǎn)品定位，在全球性與區(qū)域性的展現(xiàn)有所不同，例如：汽車(chē)的設(shè)計(jì)要掌握偏向區(qū)域性需求，但可充分使用共同型零組件。而電子業(yè)或食品業(yè)，如宏碁計(jì)算機(jī)或麥當(dāng)勞的營(yíng)運(yùn)確是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，偏向全球性需求形態(tài)。這些常常透過(guò)區(qū)域性制造生產(chǎn)及同組合的裝配與配送，完成全球銷(xiāo)售。

二、集中與分散管理

集中式管理產(chǎn)生愿景的一致性發(fā)展，也因?yàn)榧芯腿狈椥裕m度的分散其實(shí)也讓風(fēng)險(xiǎn)分散，例如這次的金融風(fēng)暴，一些企業(yè)因過(guò)度集中管理相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)愈大，也有一些企業(yè)因分散分權(quán)管理使得企業(yè)損失降低。另外一種可能性，是某一區(qū)域自主的營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)相當(dāng)突出，但企業(yè)可能有資源方面的調(diào)節(jié)，因此集團(tuán)整體績(jī)效可能表現(xiàn)不好。因此如何集中、或如何分散，是一個(gè)永遠(yuǎn)耐人尋味的議題。

三、合作與競(jìng)爭(zhēng)

為了與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)或業(yè)者合作，企業(yè)在開(kāi)放性的一面，與合作者產(chǎn)生微妙競(jìng)合關(guān)系與風(fēng)險(xiǎn)，例如在廣大的中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)更大。

四、文化與習(xí)性

對(duì)市場(chǎng)文化或熟度悉，是全球供應(yīng)鏈管理至為重要的一環(huán)，也常常是企業(yè)必須用時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)努力去摸索和學(xué)習(xí)。中東文化與中國(guó)文化相當(dāng)不一樣，其它還有關(guān)鍵因素如信仰、價(jià)值觀(guān)及語(yǔ)言等，都扮演供應(yīng)鏈中重要支持因子；而這些因素，影響商務(wù)效率甚巨。整體而言，高度開(kāi)發(fā)國(guó)家中公路系統(tǒng)、通訊及信息系統(tǒng)及制造技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈管理非常有利；反觀(guān)，新興國(guó)家或第三世界國(guó)家，常常是拖累供應(yīng)鏈管理的因子所在。