“一招鮮吃遍天”的單一供應(yīng)鏈，已經(jīng)落后于這個(gè)日新月異的時(shí)代。企業(yè)決策者必須在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身產(chǎn)品和服務(wù)的特性，在不同的供應(yīng)鏈類型中作出選擇。

如今，越來(lái)越多的企業(yè)決策者認(rèn)識(shí)到投資供應(yīng)鏈管理的意義和緊迫性。但我們也要看到，在供應(yīng)鏈得到越來(lái)越多重視的同時(shí)，很多人對(duì)它的認(rèn)識(shí)還停留在較低的水平上。

比如，在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)上，很多人只知道不同行業(yè)、不同公司可能會(huì)需要不同類型的供應(yīng)鏈；但他們沒(méi)有意識(shí)到，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于業(yè)務(wù)不同可能會(huì)需要不同的供應(yīng)鏈。而現(xiàn)代企業(yè)擁有多項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象，如果想要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，就必須考慮如何為自己的各項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出合適的供應(yīng)鏈。

道理很簡(jiǎn)單，這是因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品或服務(wù)在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上可能會(huì)需要不同的策略。以一家經(jīng)營(yíng)休閑服的公司為例，它的季節(jié)性、時(shí)尚性產(chǎn)品和它的常規(guī)性產(chǎn)品在生產(chǎn)制造、庫(kù)存管理、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)上就會(huì)存在不同的方式。因此，為不同的業(yè)務(wù)選擇設(shè)計(jì)合適的供應(yīng)鏈成了者的一個(gè)重要任務(wù)。

3種不同類型的供應(yīng)鏈

由于一條完整的供應(yīng)鏈往往包含了從原材料采購(gòu)一直到銷售終端，涉及的環(huán)節(jié)比較多，加上行業(yè)和產(chǎn)品的差別，因此存在著形形色色不同類型的供應(yīng)鏈。但是，如果從服務(wù)對(duì)象的物流特性來(lái)劃分，則可以分為3種類型：即高效率供應(yīng)鏈、快速反應(yīng)供應(yīng)鏈和創(chuàng)新供應(yīng)鏈。

高效率供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈跐M足了產(chǎn)品或服務(wù)供給要求的同時(shí)，成本能達(dá)到最低的供應(yīng)鏈，它在設(shè)計(jì)時(shí)以如何降低成本為主題，它應(yīng)用的對(duì)象大都為產(chǎn)品差異性小、競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)率不高的企業(yè)，最典型的例子如連鎖超市——它的目標(biāo)是對(duì)每個(gè)門(mén)店的貨物配送做到準(zhǔn)確、及時(shí)，并力求讓成本達(dá)到最低。這要求供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括搜尋產(chǎn)品、采購(gòu)、運(yùn)輸、貨物接收、庫(kù)存、銷售、退貨等環(huán)節(jié)，都要在不影響銷售額的條件下，進(jìn)行低成本運(yùn)作。

快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，則是以如何快速地響應(yīng)客戶的需求為宗旨的供應(yīng)鏈。它的應(yīng)用對(duì)象包括設(shè)備維修、電信維修所需要的緊急零部件供應(yīng)等，其目標(biāo)是要在短時(shí)間內(nèi)滿足客戶提出的要求，它與客戶的聯(lián)系比較緊密，需要具備額外的生產(chǎn)能力和運(yùn)輸能力，以滿足應(yīng)急要求。除了維修外，還有醫(yī)療緊急救助所需產(chǎn)品和器材等也需要應(yīng)用快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。

創(chuàng)新供應(yīng)鏈，則是以如何滿足客戶不斷變化的需要為重點(diǎn)，它與客戶的關(guān)系更加緊密，強(qiáng)調(diào)靈活性。它主要應(yīng)用在市場(chǎng)產(chǎn)品變化較快的行業(yè)，如時(shí)裝、手機(jī)、汽車的設(shè)計(jì)等，其目標(biāo)是以最大程度滿足客戶不斷變化的需求為主，對(duì)供應(yīng)鏈考慮更多的是如何針對(duì)多變的市場(chǎng)需求進(jìn)行及時(shí)靈敏的反應(yīng)。

一個(gè)企業(yè)同時(shí)擁有多條供應(yīng)鏈的情況在企業(yè)中也不少見(jiàn)。通用汽車公司就擁有上述3條不同類型的供應(yīng)鏈。首先我們來(lái)看看它的業(yè)務(wù)構(gòu)成：最大的1塊是整車業(yè)務(wù)，整車配送的供應(yīng)鏈包括將成品車發(fā)送給全國(guó)各地的經(jīng)銷商；第2塊是向經(jīng)銷商及維修中心發(fā)送汽車零配件；第3塊則是它的泛亞汽車設(shè)計(jì)中心。

對(duì)于其第1塊業(yè)務(wù)，考慮到整車的庫(kù)存、發(fā)送、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)比較成熟，而汽車制造的利潤(rùn)日趨降低，因此從提高效率、降低成本的角度出發(fā)，公司對(duì)整車物流采用了高效率的供應(yīng)鏈，將這一塊業(yè)務(wù)主要外包給安吉天地汽車物流有限公司；而在汽車維修零部件的配送方面，考慮到售后服務(wù)的質(zhì)量不僅直接影響自己的品牌形象，而且也是可持續(xù)性提高營(yíng)收的新渠道，對(duì)于客戶要求一定要作出快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)，因而將零部件的供應(yīng)鏈采用快速反應(yīng)供應(yīng)鏈；最后，其設(shè)計(jì)中心是企業(yè)取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位的靈魂，如何根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行及時(shí)靈敏的反應(yīng)是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵，因而需要?jiǎng)?chuàng)新供應(yīng)鏈。

怎樣選擇供應(yīng)鏈

在我們了解了公司內(nèi)部也可能需要多條供應(yīng)鏈后，那么你該為自己的業(yè)務(wù)配備幾條供應(yīng)鏈呢？考慮這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，是去考察你的客戶和產(chǎn)品——你必須把客戶的需求作為根本，并結(jié)合自己的產(chǎn)品特性進(jìn)行思考。你必須和客戶，以及供應(yīng)鏈上的各方作充分溝通，以了解客戶的需求，了解供應(yīng)鏈上各方在設(shè)備、技術(shù)水平等方面的準(zhǔn)備度，最后進(jìn)行綜合判斷。有時(shí)候不同的業(yè)務(wù)需要配備不同的供應(yīng)鏈；而有時(shí)候，業(yè)務(wù)雖然不同，但是它們對(duì)供應(yīng)鏈的要求比較相近，因而可以共用一條供應(yīng)鏈。