情緒管理就是善于掌握自我，善于調(diào)制調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以積極樂(lè)觀的態(tài)度、放下無(wú)謂的計(jì)較、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)?，F(xiàn)在企業(yè)對(duì)人才的招聘要求當(dāng)中都會(huì)很明確的提到：要求有較強(qiáng)的抗壓能力和良好的溝通能力。這句話反映了當(dāng)今的職場(chǎng)是一個(gè)高壓環(huán)境。在各方面資源競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，如何有效應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力與紓解情緒已經(jīng)成為了職場(chǎng)重中之重的問(wèn)題。壓力的種類：有經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力、情感壓力、生活壓力、健康壓力、社交壓力、家庭壓力等等。人是以享樂(lè)為本的，沒(méi)有壓力很容易放松或墮落。適當(dāng)?shù)膲毫梢越o一個(gè)人提升的動(dòng)力，但過(guò)多的壓力會(huì)給人帶來(lái)不同程度的傷害和被傷害。壓力太大會(huì)容易產(chǎn)生很多的消極負(fù)面情緒，如憂郁、焦慮、自悲感和無(wú)助感急劇上升，缺乏創(chuàng)造力，多疑等等。情緒是什么呢？就好比是浮在水面上的氣球，當(dāng)我們遇到不好的事情或能給自身帶來(lái)負(fù)面影響的時(shí)候，我們會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)的把這個(gè)氣球壓到水里。這種情緒的壓抑是強(qiáng)制性的，是對(duì)抗性的，一旦將氣球壓下去，內(nèi)心就會(huì)感到很不舒服。氣球可以被壓下去是因?yàn)橛泻芏嘧陨淼牡赖?、法?guī)、信仰的約束，不允許在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景中發(fā)生那樣的事情。暫時(shí)性的是被壓下去了，可是一旦回到?jīng)]有約束力的環(huán)境，氣球就會(huì)馬上浮起來(lái)，情緒馬上就會(huì)爆發(fā)。每一個(gè)心理問(wèn)題都會(huì)不同程度的影響生理，最后產(chǎn)生軀體化疾病。進(jìn)而影響個(gè)人的各項(xiàng)社會(huì)功能。如：社交、工作、生活、休閑娛樂(lè)等社會(huì)功能都會(huì)大幅降低。問(wèn)題嚴(yán)重的將會(huì)喪失某些社會(huì)功能，這些都會(huì)為企業(yè)直接或間接的帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。壓力對(duì)抗中，時(shí)間、精力、機(jī)會(huì)、激情都被內(nèi)耗掉。情緒管理就是善于掌握自我，善于調(diào)制調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以積極樂(lè)觀的態(tài)度、放下無(wú)謂的計(jì)較、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。有效發(fā)掘和運(yùn)用個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的潛力，來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益最大化。第一、體察自己的情緒。也就是，時(shí)時(shí)提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么？例如：當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語(yǔ)，問(wèn)問(wèn)自己：我為什么這么做？我現(xiàn)在有什么感覺(jué)？如果你察覺(jué)你已對(duì)朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對(duì)自己的生氣做更好的處理。有許多人認(rèn)為：人不應(yīng)該有情緒，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒，要知道，人一定會(huì)有情緒的，壓抑情緒反而帶來(lái)更不好的結(jié)果，學(xué)體會(huì)察自己的情緒，是情緒管理的第一步。第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。再以朋友約會(huì)遲到的例子來(lái)看，你之所以生氣可能是因?yàn)樗屇銚?dān)心，在這種情況下，你可以婉轉(zhuǎn)的告訴他：你過(guò)了約定的時(shí)間還沒(méi)到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外。試著把我好擔(dān)心的感覺(jué)傳達(dá)給他，讓他了解他的遲到會(huì)帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)呢？例如：你指責(zé)他：每次約會(huì)都遲到，你為什么都不考慮我的感受？當(dāng)你指責(zé)對(duì)方時(shí)，也會(huì)引起他負(fù)面的情緒，他會(huì)變成一只刺猬，來(lái)防御外來(lái)的攻擊，沒(méi)有辦法站在你的立場(chǎng)為你著想，他的反應(yīng)可能是：路上塞車嘛！有什麼辦法，你以為我不想準(zhǔn)時(shí)嗎？如此一來(lái)，兩人開(kāi)始吵架，愉快的約會(huì)到此就不可能了。如何適當(dāng)表達(dá)情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會(huì)、揣摩，更重要的是，要確實(shí)用在工作和生活當(dāng)中。第三、以合適的方式紓解情緒。紓解情緒的方法有很多，有些人會(huì)痛哭一場(chǎng)、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會(huì)逛街、聽(tīng)音樂(lè)、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。要提醒各位的是，紓解情緒的目的在于給自己一個(gè)理清想法的機(jī)會(huì)，讓自己好過(guò)一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對(duì)未來(lái)。如果紓解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個(gè)合適的方式。有了不舒服的感覺(jué)，要勇敢的面對(duì)，仔細(xì)想想，為什么這么難過(guò)、生氣？我應(yīng)該怎樣做，將來(lái)才不會(huì)再重蹈覆轍？怎樣做可以降低我的不愉快？這樣做會(huì)不會(huì)帶來(lái)更大的傷害？根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來(lái)控制你！第四、情緒管理建議（釋壓）。我們每個(gè)人，都有情緒失控的時(shí)候，很多負(fù)面情緒會(huì)影響我們的工作和生活，我們需要對(duì)這些負(fù)面情緒加以控制。對(duì)待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過(guò)，有一個(gè)總的原則：對(duì)待強(qiáng)烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導(dǎo)情緒的渠道。情緒得到了適當(dāng)?shù)氖杞?，不再積壓在心里，在平時(shí)工作生活的時(shí)候就不會(huì)總有一塊石頭壓在心上了。第五、情緒勞動(dòng)是指要在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)，是與情感有關(guān)的一個(gè)概念。情緒勞動(dòng)對(duì)組織行為有重要的影響，是工作績(jī)效的一個(gè)關(guān)鍵成分。情緒勞動(dòng)尤其在強(qiáng)調(diào)人際交往的工作中十分重要。因此，在領(lǐng)導(dǎo)、銷售以及其他需要頻繁接觸他人的崗位中，有效管理情緒的能力及情緒勞動(dòng)的合理運(yùn)用對(duì)這些崗位的成功十分重要。此外，我們應(yīng)該看到當(dāng)工作要求員工表達(dá)出的情緒與他們的真實(shí)的情緒感受不相吻合時(shí)，情緒勞動(dòng)便面臨困境。當(dāng)前，在組織管理中，情緒勞動(dòng)的重要性正越來(lái)越引起管理者的重視，運(yùn)用情緒勞動(dòng)培養(yǎng)員工對(duì)工作、顧客的肯定性情感，有助于形成愛(ài)崗敬業(yè)、工作至上的觀念，對(duì)提高組織績(jī)效有積極作用。情緒疏導(dǎo)：通過(guò)一些陶冶性情的藝術(shù)類興趣愛(ài)好，就是琴棋書(shū)畫之類的，唱歌也行。很多藝術(shù)類的活動(dòng)都能給人發(fā)泄感情的空間，不在乎做的多好，關(guān)鍵是既有興趣，又能抒發(fā)情感。攻擊性身體鍛煉方面的活動(dòng)，比如健身，打球等等，想象著壞情緒像球一樣被打出去，或者隨著汗水揮灑出去，會(huì)給人一種痛快淋漓的感覺(jué)。身邊一定要有幾個(gè)比較要好的朋友，讓你隨時(shí)心情不好時(shí)都能夠打電話或當(dāng)面向他們分享自己的煩惱。（一般在心理咨詢中輔導(dǎo)員也會(huì)讓當(dāng)事人把幾個(gè)名字列出來(lái)，并討論當(dāng)事人對(duì)名單中親友的信任度）。所謂分享的快樂(lè)是加倍的快樂(lè)，分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦。通過(guò)書(shū)寫內(nèi)心感受來(lái)理清思緒。一個(gè)必然規(guī)律是，寫在紙上的越多，積壓在心里的越少。并且在寫日記的過(guò)程中，人可以自己對(duì)過(guò)去發(fā)生的事總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并更加客觀地對(duì)待。有時(shí)候在輔導(dǎo)過(guò)程中，心理學(xué)家還會(huì)讓當(dāng)事人總結(jié)出一些警句和座右銘，在關(guān)鍵的時(shí)候能夠自我激勵(lì)。給自己創(chuàng)造一個(gè)愉快放松的生活環(huán)境，比如放音樂(lè)，熏香，還有柔和的燈光等等，或者將自己置身于一個(gè)令人心曠神怡的自然環(huán)境中，從生理上來(lái)舒緩緊張的神經(jīng)。除此之外，更重要的是要了解自己的情緒變化，知道什么樣的生理，心理或外部因素會(huì)影響自己的情緒，在預(yù)測(cè)到自己會(huì)因?yàn)槟呈孪萑肭榫w低谷時(shí)，就可以馬上有效應(yīng)對(duì)，感到負(fù)面情緒嚴(yán)重時(shí)，一定要向?qū)I(yè)的心理咨詢師求助。情緒壓力的產(chǎn)生是來(lái)自于擔(dān)心好的預(yù)期不會(huì)出現(xiàn)，而壞的預(yù)期會(huì)出現(xiàn)

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