控制是管理的一項重要職能，是管理的靈魂，反饋是控制的基礎，在合肥中，控制職能的運用也可以做到游刃有余。

一、合肥OA系統(tǒng)中控制職能與計劃職能相結合

計劃為依據(jù)，用計劃來約束、控制，發(fā)現(xiàn)偏差進行反饋，再進行人工修正，然后是執(zhí)行，執(zhí)行過程中要采取措施，措施要有效，最后是結果，結果是上一輪計劃產(chǎn)生的結果，又是下一輪計劃制定的基礎，周而復始。制訂計劃的部門有監(jiān)督檢查控制的權力，執(zhí)行計劃的部門有反饋的義務。按照計劃的層次，從上到下逐級落實，從下到上逐級反饋。主生產(chǎn)計劃是中心，其它生產(chǎn)計劃是保證，計劃的制訂不能越級，是金字塔結構的，要一級對一級負責，一級對一級考核。計劃的跟蹤、檢查、反饋是糾正計劃的最好時機，計劃的執(zhí)行情況又是下一輪制訂計劃的基礎。因此制訂一個高質(zhì)量的、科學的、切實可行的計劃并不是計劃人員閉門造車就能夠?qū)崿F(xiàn)的，必須靠集體的力量，必須來源于實踐并應用于實踐。制訂一個好的計劃不容易但卻是必需的，體現(xiàn)了管理的層次和水平問題，也體現(xiàn)了部門之間的協(xié)¬作問題，合肥OA系統(tǒng)使大家在一個平臺上信息共享，相互提醒，向更高的目標循¬環(huán)往復。

二、合肥OA系統(tǒng)的控制靈性和藝術

在整個合肥OA系統(tǒng)里，從另一個視覺觀察，通篇都在敘述管理哲學和管理思想，其邏¼¬關系叫人感覺其理論與實踐的完美結合，計算機管控藝術的原¬則性與靈活性完美結合。因為注入了管理思想，合肥OA系統(tǒng)也就有了靈性。合肥OA具有嚴密的計算邏¼¬和超強的控制能力。其中的每一個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣，分工明確。合肥OA系統(tǒng)的控制是通過“核對”來實現(xiàn)的。下一級單據(jù)要核對上一級，以利于上級對下一級的控制，下一級對上一級的追溯。從訂單提報到BOM錄入，到工單、請購單的形成，每一個操作都有來源；車間領料要核對工單、外購入庫要核對采購單、車間入庫要核對工單、銷售要核對訂單，每個動作都有原¬因，下游要核對上游的數(shù)據(jù)，否則無法歸集，形不成閉環(huán)，脫離了計劃、實施、監(jiān)督、控制、總結、考核、提高的管理哲學。上游沒有源，下游就沒有水，合肥OA系統(tǒng)整個供需邏¼¬很清晰，你可以不去核對上游，你將失去追溯的權力；你一方面可以簡捷靈活，在另一方面你必受繁雜和僵化的制約。你想最后得到一張喜歡的報表，必需你去維護基礎數(shù)據(jù)做支持，你有所得就有所失，要想使用好合肥OA，都是你自己的問題。

合肥OA是計算機科學、數(shù)學、管理學、邏¼¬學等學科的高度集成。這個信息化的代名詞，的泊來品有強大的功能解決手工不能解決的問題，特別是重復性的工作，你的管理控制能力有多少，精力有多少，管理成本有多少，管理水平有多高；你就可以把管理的細節(jié)定位在那里，管控的額度設置在那里，比如工序的控制，定額的控制等，系統(tǒng)永遠會叫你在這種自我矛盾的心理中取設。對細節(jié)管理的收放自如，合肥OA能做到，人工做不到，因為計算機程序是通過操作指令合成的，隨著知識的滲透，許多合肥功能趨同。如果你是一個聰明的管理專家，一定不會和計算機較勁，會明智的有所為有所不為。合肥OA系統(tǒng)以最大限度的量化來解決定性的問題，它不像企業(yè)哲學那樣虛無縹緲，是看得見摸得著的操作平臺，它告訴你企業(yè)管理中哪些是應該做的，哪些是不該做的，兩種方案只選其一，絕不會模棱兩可提供似是而非的答案，它是具體的，對就是對，錯就是錯。輸入數(shù)據(jù)時，輸入的垃圾，輸出的絕對是垃圾，每一個操作都有來源，產(chǎn)生的每一個錯誤也都有原¬因。它的思路每時每刻都很清醒，真理正確永遠在它那邊，錯誤都屬于你。合肥OA很耿直，它的分析報告也很公正，匯報時絕不添油加醋，更不會修飾語言的感情色彩，如果論其人品當屬上乘。

在長期的生產(chǎn)計劃管理、進度控制中，也許人們積累了大量的經(jīng)¬驗，比如“中庸之道”，“經(jīng)驗公式、保險系數(shù)、定額”，“以不變應萬變”，“學會彈鋼琴”，“無遠慮，必有近憂”，“做計劃要長短結合，進退皆宜，左右逢源，做到不積壓又能保證生產(chǎn)”，“做到剎車時軟著陸，擴產(chǎn)時啟動迅速”等等。有時組織生產(chǎn)真的就像排兵布陣一樣，那些先，那些后，那些打穿插，那些作伏兵，那些做機動，糧草、彈藥如何保證，才能確保戰(zhàn)役的勝利。擅長搞綜合平衡的人，決策時總有海納百川的胸懷，高瞻遠矚，把過去、現(xiàn)在、未來進行精心的策劃，坐如石佛，動如脫兔。在某一具體細節(jié)上，又總是心細如絲，不漏掉任何一個環(huán)節(jié)。

真正的生產(chǎn)實踐中，人們的經(jīng)¬驗是經(jīng)¬過無數(shù)次的失敗得來的，成功與失敗各占一半的比例，稍有不慎，就會造成極大的人力和物力的浪費，大家都很忙，收到的結果卻很壞。因為有了合肥OA系統(tǒng)，“經(jīng)¬驗”就會固化在系統(tǒng)中，而且是同一的。合肥OA系統(tǒng)的“經(jīng)¬驗”也會隨著使用時間的推移積累得越來越多，而且更準確。它是通過長期的數(shù)據(jù)積累，比如半年或者一年的數(shù)據(jù)，然后再將基礎數(shù)據(jù)作以調(diào)整，重新應用于新一輪的計劃管理和指標考核，使管理水平在一個新的起點上再次進行新的循¬環(huán)。正是這樣，合肥OA系統(tǒng)的持續(xù)改進，合肥OA系統(tǒng)的智能化才體現(xiàn)得更為明顯，合肥OA系統(tǒng)上線后，數(shù)月之內(nèi)，數(shù)據(jù)變得越來越準確，管理工作越來越到位。一個生產(chǎn)管理者使用合肥OA系統(tǒng)后將會組建一個信息流、物流高度結合，反應迅速，指揮高效，能夠自由應對市場突變的控制系統(tǒng)。

三、合肥OA系統(tǒng)的控制要注意的幾點問題

單據(jù)或計劃的相互核對通過操作權限來設定，這種相互制約而又連續(xù)的機制正是管理所需要的，生產(chǎn)組織要嚴格按制訂的計劃執(zhí)行，以計劃為標準，你才能發(fā)現(xiàn)異常，才能發(fā)現(xiàn)是計劃還是執(zhí)行中發(fā)生了錯誤，不按計劃（或工單等）執(zhí)行怎么能區(qū)分出那里出現(xiàn)了偏差？比如生產(chǎn)進度控制，就是以計劃為指導來確定走向的，什么時候出，什么時候入，多了不行，少了不行，早了不行，晚了不行，時間和數(shù)量這對參數(shù)永遠相伴一起，如有異常情況，必須馬上糾正，在過程中解決問題，只有這樣才能心中有數(shù)，最后達到滿意的效果，無論你是做庫存控制的、做財務控制的、物流控制的等等，都是如此。如果你不去核對上游數(shù)據(jù)，你就失去了上游對你的提醒，同時也失去了對上游追訴的權力，在系統(tǒng)里，個人、部門的權力和義務是對等的。有時人們常常埋怨計劃的準確性，卻很坦然地放縱自己不按計劃操作的行為，這都是不對的。計劃來源于實踐，又去指導實踐。計劃出現(xiàn)錯誤和不按計劃操作同樣不可原¬諒，在企業(yè)應用合肥OA系統(tǒng)的時代，數(shù)據(jù)大部分都是自動算出，所以計劃的準確與否，很大程度都是源于人們的錯誤造成的。

關于計劃的作用，還要提醒大家的是計劃一旦確定，就是標準，就是規(guī)范，計劃要先立后破，計劃未更改仍按原¬計劃執(zhí)行，出了責任則由計劃部門承擔，這是執(zhí)行計劃的一個紀律和原¬則。

另外，計劃控制中過程和結果的概念是相對的，過程是對一定期間許多結果的描述，結果則是某一時點的過程，小過程有小的結果，小結果同時又是大結果的過程，過程和結果都是沿時間軸進行的，正像“分”是“秒”的結果，“分”又是“時”的過程一樣。在實際操作中，注重結果，也要注重過程，量變到質(zhì)變的哲學大家都清楚，關鍵以什么標準來判斷量和質(zhì)的區(qū)別。合肥OA也理解這些，你想管控到那個細節(jié)，你又有那些精力管控到那個細節(jié)，那么你就把計劃做到那個細節(jié)，在權衡利弊后，你會理智地做出選擇。合肥OA對生產(chǎn)過程中計劃、物流的理論描述是非常清晰的，在做好深入的邏¼¬研究后，你就會在僵化和靈活之間自由把握。合肥OA系統(tǒng)對于企業(yè)資源計劃的管理也是全方位的，不但能夠提供時點查詢和報表，也能夠提供過程的動態(tài)的查詢和報表。

在這里還要強調(diào)單據(jù)審核的及時性，日賬日清，日清日畢。物流也罷、信息流、資金流也罷，其時描述的都是同一載體，只是站的角度不同，稱呼不同而已，一般情況下，信息流有時效性，它和物流的高度統(tǒng)一，是最理想的狀態(tài)，是我們永遠追求的目標，也是做出正確決策的唯一依據(jù)，必須將所發(fā)生的單據(jù)即時審核。其實，企業(yè)實施合肥OA系統(tǒng)后，并不是一勞永逸，仍然有大量的工作要做，僅僅是數(shù)據(jù)維護就較為復雜，高效的合肥OA系統(tǒng)就隨時有坍塌的可能。

這是筆者親身經(jīng)過的一個編制計劃、執(zhí)行計劃的案例：

某一企業(yè)，裝配車間實行配料制，由于需要大量的零配件，對于零配件的數(shù)據(jù)及其成套性管理要求是相當嚴格的，必須達到適時適量的配送，不能出現(xiàn)任何偏差。但這個問題長期以來都沒有得到解決，即使是合肥OA系統(tǒng)實施以來，倉儲管理特別是物料配送方面功能仍然沒有得到最大程度的發(fā)揮，生產(chǎn)組織仍然處于比較被動的狀態(tài)。許多部門反映倉庫數(shù)據(jù)不準確，出入庫單據(jù)得不到及時審核，給許多工作帶來不便。最后物流部經(jīng)¬過分析，認為這是企業(yè)多年的工作習慣決定的。首先達不到不齊不配，而是在配送過程中，發(fā)現(xiàn)缺口數(shù)，再進行跟催物料，感覺那個工單可以裝配，然后再下達指令。