作為信息產(chǎn)業(yè)的核心和靈魂，在國民經(jīng)濟的各個領域發(fā)揮著越來越重要的作用。國家鼓勵和支持軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專項產(chǎn)業(yè)政策有效地推動了我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，也為ERP軟件開發(fā)企業(yè)營造了一個較為寬松的發(fā)展環(huán)境。良好的政策環(huán)境和我國軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定增長是該產(chǎn)業(yè)得以快速發(fā)展的重要推動力量。由ERP軟件的開發(fā)和實施為主導，包括系統(tǒng)集成、應用軟件、IT項目咨詢及監(jiān)理業(yè)務的信息化產(chǎn)業(yè)鏈正在悄然形成。本土ERP廠商間的競爭也正在從無序走向有序，基本形成了由SAP、、、和佳、等領導性廠商為主導的市場競爭格局。但同時由于ERP產(chǎn)品市場的不斷成熟與完善，使得中小型ERP廠商也開始成為本土市場的弄潮兒。這一有利的好形勢無疑使企業(yè)紛紛步入該競爭領域，但是要想在該行業(yè)真正占有一席之地還必須要深刻領會市場需求，深入研究市場競爭行情，這樣才能使企業(yè)成為最大的贏家，并最終形成企業(yè)用戶、ERP軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商和管理咨詢商多贏的局面。

　　今后，在良好政策的推動與旺盛內(nèi)需的拉動共同作用下，我國ERP軟件市場仍將保持穩(wěn)定和快速的增長。至2004年6月份，國內(nèi)以ERP應用為主導的化戰(zhàn)略，已成為大多數(shù)企業(yè)提升自身管理和競爭力的必然選擇。ERP市場呈現(xiàn)出需求更加旺盛的趨勢，企業(yè)對ERP的需求表現(xiàn)出了實實在在的良性增長，少了些市場炒作和浮躁成份。此外，企業(yè)對ERP的購買價格也日漸趨于理性化。不在片面追求價格優(yōu)惠，而能夠更多關注軟件提供商的產(chǎn)品質量及服務品質。同時由于市場的細分和軟件產(chǎn)品的多樣性，ERP產(chǎn)品及價格的可選擇性也更強了，用戶可以根據(jù)自身規(guī)模及需求，以及實施風險等因素，選擇適用的軟件產(chǎn)品，這樣就無疑是給了ERP軟件開發(fā)商們一個更為廣闊的發(fā)展及競爭空間。另外企業(yè)在ERP軟件的選型周期方面，較之以前也大為縮短。以前一個中型企業(yè)在ERP選型上花費的時間至少需要半年以上，有的企業(yè)甚至長達兩年以上時間。這給軟件開發(fā)廠商和企業(yè)自身都帶來了巨大的成本和費用壓力，雙方風險更大?，F(xiàn)在，企業(yè)從ERP立項到最終確定合作伙伴，僅需3個月左右時間，甚至更短，這充分說明了買賣兩個市場正在日益走向成熟與規(guī)范。

　　與此同時隨著Internet網(wǎng)絡的普及和電子商務的進一步發(fā)展，以及我國經(jīng)濟環(huán)境的改善、企業(yè)結構的不斷優(yōu)化升級，中國企業(yè)ERP管理軟件企業(yè)也紛紛觸網(wǎng)無論從產(chǎn)品、服務、運營等方面也都全面向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務應用轉型。軟件研發(fā)公司開始走向一個全新發(fā)展階段網(wǎng)絡時代。在互聯(lián)網(wǎng)推動的經(jīng)濟發(fā)展的時代，由于資本市場的作用，企業(yè)管理軟件開發(fā)商之間競爭的市場份額進一步向有實力和創(chuàng)新能力強的廠商集中，中國ERP企業(yè)管理軟件市場的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；矊⑦M一步加強，ERP產(chǎn)品的網(wǎng)絡化也就順理成章。

　　在這樣一個新的背景下，企業(yè)管理軟件的市場需求以及企業(yè)管理軟件公司所面臨的市場競爭格局也將因網(wǎng)絡而發(fā)生變化，不能適應這場變革的廠商將被淘汰。在這一重大變革的過程中，企業(yè)管理軟件公司如何定位自己的技術方向、市場取向以及經(jīng)營策略，這對企業(yè)的生存、發(fā)展起著至關重要的作用。而這一切都首先依賴于對我國ERP企業(yè)管理軟件現(xiàn)狀的準確把握。

　　第一章總論

　　當信息化成為國家的戰(zhàn)略發(fā)展目標之后，以企業(yè)信息化管理為應用對象的軟件產(chǎn)品獲得了新的發(fā)展機會，這個蛋糕一下子就異常突出地展示在眾多商家面前。與此同時，企業(yè)卻也在對ERP等產(chǎn)品進行反思，提出了信息化規(guī)劃和產(chǎn)品選型上的思考。

　　企業(yè)信息化是隨著信息技術水平的提升而逐漸為企業(yè)所接受的，信息時代企業(yè)之間的合作與競爭均日益建立在信息系統(tǒng)之上，手工作業(yè)下的管理體系絕對沒有競爭力，而且會因為不斷喪失合作伙伴而走向衰亡。自80年代開始，企業(yè)從MRP和MRPII系統(tǒng)中初步嘗到信息化管理的甜頭，對信息技術的認識也就逐漸提升，信息流、資金流、物流的整合成為企業(yè)進行變革的主旋律。

　　信息化所帶來的機會的確是明明白白的，這一迅速擴張的產(chǎn)業(yè)正在不斷吸引著投資和優(yōu)秀人才。而信息化的熱點之一便是ERP產(chǎn)品及市場，這是一個能讓人心動、也同時會讓人心痛的領域，有過許多輝煌，更存在著讓人膽戰(zhàn)心驚的風險。

　　就如每時每刻都有嬰兒誕生一樣，每時每刻也都有人在思考ERP的問題，自從ERP的概念提出來之后，關于企業(yè)信息化的整合運動也就開始了，幾乎可能應用到的系統(tǒng)都在往ERP上靠攏。參與到ERP市場的軟件公司也從大到小，林林種種可以說是數(shù)不勝數(shù);每個公司的產(chǎn)品也因發(fā)展的歷史不同，提煉進入的管理思想不同而存在著差異，這種不同和差異使得該行業(yè)的競爭點也就相應的千差萬別。

　　同時在切分企業(yè)管理應用軟件市場這個蛋糕時，ERP產(chǎn)品所起到的作用是不可低估的，像從MRPII提升到ERP那樣找到新的概念并不容易，ERP產(chǎn)品似乎也需要有與時俱進的發(fā)展思路，才能打開這個結，也就是說ERP軟件產(chǎn)品同樣是與時俱進的，正如ERP由MRPII系統(tǒng)突破而來，ERP產(chǎn)品的現(xiàn)狀同樣存在突破的機會，關鍵是我們能否從這眾多的機會中找出一個或幾個，加以利用。而作為一個ERP軟件開發(fā)廠商來說，首先必須明確的是ERP所提出的并不僅僅是一套十分明確具體的信息化管理目標，而是提供了一套企業(yè)需要遵循的信息化管理思想，特別是一種將信息技術與管理相結合的思想，整合信息流、資金流和物流以實現(xiàn)業(yè)務流程重組的思想，因為能夠影響企業(yè)決策的系統(tǒng)才是最好的系統(tǒng)。

　　第二章背景和發(fā)展狀況

　　2.1中國ERP軟件市場現(xiàn)狀概述

　　2.1.1概念概述

　　一、ERP現(xiàn)代企業(yè)管理思想

　　企業(yè)資源計劃(ERP：EnterpriseResourcesPlanning)是90年代初期由美國著名的咨詢公司GartnerGroupInc.首先提出來的，它是在物料需求計劃MRP(MaterialRequirementPlanning)和制造資源計劃MRPⅡ(ManufacturingResourcesPlanning)的基礎上發(fā)展起來的更高層次的管理理念和模式。從MRP到MRPⅡ，再到ERP，每一次進展都是重大的質的飛躍，卻又一脈相承。Gartner對ERP的界定是：超越制造范圍的更廣的集成功能，支持混合方式的制造環(huán)境，支持能動的監(jiān)控能力、模擬分析和決策，支持開放的客戶環(huán)境。而ERP在實踐中也具有了更深的內(nèi)涵。

　　首先，ERP是供應鏈管理(SupplyChainManagement)的信息集成系統(tǒng)。它將企業(yè)流程看作是一個緊密連接的供應鏈，鏈上的每一環(huán)節(jié)都含有供與需兩方面，供應鏈中除了物流、資金流、信息流外，還有增值流和工作流。在加強對資金流和信息流的控制之下，供應鏈管理要上升到對價值鏈的控制?？梢哉f，現(xiàn)代企業(yè)管理在外觀上追求利潤，內(nèi)涵則是追求企業(yè)資源的合理高效利用。

　　其次，ERP同企業(yè)業(yè)務流程重組BPR(BusinessProcessReengineering)密切相關，兩者的結合是必然趨勢。為提高企業(yè)供應鏈管理的競爭優(yōu)勢，必然帶來企業(yè)業(yè)務流程、信息流程和組織機構的變革，而系統(tǒng)應用程序的使用也必須隨企業(yè)業(yè)務流程的變化而相應調(diào)整。這樣，傳統(tǒng)MRPⅡ對環(huán)境變化的應變性才能上升為通過網(wǎng)絡信息對內(nèi)外環(huán)境變化的能動性。

　　因此，ERP是承載先進管理思想的媒體，是先進管理哲學、理論和方法的軟件封裝，是企業(yè)業(yè)務流和多維信息的高度集成。它使企業(yè)競爭有了新的涵義。在實踐中，企業(yè)和其銷售代理、客戶和的關系，從簡單地業(yè)務往來對象成為利益共享的合作伙伴關系，給我們提供了一條明晰的雙贏工作思路。

　　二、ERP軟件概述

　　ERP軟件是一種特殊商品，是一種面向管理的應用軟件，它屬于應用軟件范疇，通過計算機仿真，將客觀問題計算機化，以求部分取代人工勞動，獲得更有效、更可靠的客觀世界問題的解。然而管理本身有著兩重性，即自然屬性和社會屬性。它的自然屬性是不分國界的，而它的社會屬性卻又與社會制度、民族文化、企業(yè)機制還有企業(yè)運營的社會環(huán)境等有關。

　　因此，這就要求ERP產(chǎn)品既要引用國外先進的管理理論，又要與我國企業(yè)的實際情況相結合。不可能用一種所謂的標準管理模式套用在所有的企業(yè)上。這就要求軟件供應商在最大程度上提供具有先進性、靈活性和多適應性的產(chǎn)品，針對不同生產(chǎn)類型的企業(yè)具有不同的解決方案并達到一定的成熟度。一個成熟的產(chǎn)品，表現(xiàn)在系統(tǒng)功能的全面性和集成性，它會縮短實施周期、提升客戶滿意度、提高企業(yè)的管理水平和適應企業(yè)的發(fā)展，真正給企業(yè)帶來效益。

　　但長期以來，國內(nèi)管理軟件的開發(fā)存在著一個誤區(qū)，不少人認為在這一領域起主導作用的是軟件研究開發(fā)人員，把技術當作推動管理軟件發(fā)展的根本性動力。但事實上，清一色畢業(yè)于大專院校計算機專業(yè)的軟件開發(fā)人員，對于企業(yè)管理行為的復雜性認識不足，也不可能深刻理解財會人員的實際需求。這也是一些企業(yè)在這一領導投入雖大，但成效不理想的原因之一。其實這種忽略用戶需求的現(xiàn)象，至今仍普遍存在于我們的軟件開發(fā)過程中。國內(nèi)軟件業(yè)要尋求與國際接軌，提升產(chǎn)品競爭力，首先要就要在開發(fā)理念上向國外廠商看齊。

　　2.1.2市場現(xiàn)狀概述

　　一、市場總體現(xiàn)狀分析

　　近年來，中國企業(yè)管理信息化進程加快，尤其是大型企業(yè)，已經(jīng)開始利用電子信息技術改進管理手段提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品性能推動產(chǎn)品升級換代，在大企業(yè)實行大型ERP系統(tǒng)的同時，眾多中小企業(yè)也開始初步采用小型ERP管理軟件，由于這些需求的擴大就推動著企業(yè)管理軟件市場也在不斷地擴大。

　　目前，就企業(yè)管理軟件市場的客體而言，我國有近千萬家企業(yè)，有200萬家公司和十幾萬家股份公司，其中上市公司1000多家。對一個城鎮(zhèn)人口占總人口不到30%的發(fā)展中國家來說，有如此繁多的企業(yè)，其普遍規(guī)模之小是不言而喻的。以高新技術企業(yè)為例，2000年我國16000多家高新技術企業(yè)平均產(chǎn)值僅為2000萬元左右，平均利稅僅為200萬元，收入超過50億元的僅有5家，超過10億元的也只有50家左右。因此，占我國企業(yè)絕大多數(shù)的中小企業(yè)的需求形成了我國企業(yè)管理軟件的一個巨大的市場。當然，隨著我國經(jīng)濟和企業(yè)的不斷發(fā)展和成熟，大型企業(yè)對ERP(企業(yè)資源計劃)的需求呈現(xiàn)出明顯的增長勢頭，主要的大型公司正在積極適應這一市場需求，從單一的財務軟件向ERP邁進。另外，企業(yè)對信息化投資收益滿意度也不斷提高。根據(jù)中國軟件行業(yè)協(xié)會2002-2003年度《中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》中對被抽查的已經(jīng)實施信息化的百家企業(yè)調(diào)查結果顯示：82%的企業(yè)對信息化投資收益是滿意的。另外有96%的企業(yè)通過實施信息化降低了企業(yè)成本，94%企業(yè)降低了庫存，89%的企業(yè)提高了流動資金周轉率，87%的企業(yè)提高了按期交貨能力和縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時間，還有82%的企業(yè)擴大了產(chǎn)品銷售收入。

　　從企業(yè)管理軟件市場的主體來說，據(jù)不完全統(tǒng)計，到2001年，全國上一定規(guī)模的從事商品化財務軟件開發(fā)與推廣的專業(yè)公司為360家，財務軟件凈產(chǎn)值為9.7億美元，02年為11.8億美元，成為中國軟件產(chǎn)業(yè)市場的明星。2002年，在國內(nèi)軟件市場，應用軟件、支撐軟件和系統(tǒng)軟件分別占軟件總營業(yè)額的39%、22%、11%，而在應用軟件中，ERP軟件的市場銷售總額比2001年增長6.8億元，財務及企業(yè)管理軟件市場銷售總額達33.05億元，比2001年增長了26.2%，占應用軟件的43.6%，占整個軟件市場銷售額的32.3%，而2003年中國管理軟件市場銷售額較2002年增長19.7%，達到39.56億元，其中ERP銷售額占其中的47.6%,成為我國軟件市場一面醒目的旗幟。而在此之前，另有數(shù)據(jù)表明，中國管理軟件市場銷售總額1997年僅為8.6億元，1998年為11.2億元，1999年在各類管理軟件中MPR2ERP系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、商務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、其他應用管理系統(tǒng)的銷售額分別為3.6億元、12億元、1.1億元、0.1億元、31億元;市場份額比為7.5%、25%、2.3%、0.6%、64.6%。經(jīng)比較可以看出，其實歸根結底中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近幾年來基本都成穩(wěn)步增長態(tài)勢。

　　目前，國內(nèi)管理軟件市場上依然壁壘分明，一方是SAP、Oracle、JDE、SSA等一些擁有雄厚資本以及豐富的市場運作經(jīng)驗且技術實施能力和人才儲備都一流的外國公司，另一方是以用友、金蝶、神州數(shù)碼、、開思等為代表的國內(nèi)軟件企業(yè)。對于中國軟件業(yè)來說，財務管理軟件現(xiàn)已具有90%以上市場占有率，基本進入用友、金蝶、神州數(shù)碼、新中大等大型廠商主導時代，為國有品牌軟件產(chǎn)品的未來發(fā)展提供了寶貴的信心和經(jīng)驗。但在ERP(企業(yè)資源計劃)企業(yè)管理軟件領域，我們還剛剛起步，以SAP為代表的國外廠商具有明顯的技術優(yōu)勢，在系統(tǒng)安全性、可延續(xù)性和可擴充性等方面仍處于領先地位。01年美國眾議院通過PNTR消除了我國加入WTO的最后障礙，中國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟體系的步伐近年來也非常迅速，但在一段時期內(nèi)我們所面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)將更甚于未來的機遇。未來3至5年內(nèi)，隨著外資大規(guī)模進入中國，ERP將擁有廣闊的發(fā)展前景。能否抓住這一市場的機遇，將關系到我國管理軟件在更高層次上的突破。

　　二、近年ERP市場發(fā)展態(tài)勢剖析

　　幾年前，國內(nèi)輿論在批評國外ERP產(chǎn)品價格(包括軟件和服務費用)高得離譜的同時，國內(nèi)軟件廠商卻又不得不吞咽相互之間惡性價格競爭的苦果。而惡性價格競爭的最大的受害者還是最終的企業(yè)用戶。由于部分不負責任的軟件廠商的誤導以及企業(yè)投資不到位等諸多因素的影響，導致國內(nèi)企業(yè)實施ERP成功率很低，有的企業(yè)甚至發(fā)展到了與軟件開發(fā)廠商對簿公堂的后果。

　　進入2002年，上述不良現(xiàn)象正在日益改善。ERP廠商間的競爭逐步由春秋向戰(zhàn)國爭雄時期轉變，最終形成了四大陣營：以SAP為代表的國外ERP廠商陣營;以用友、金蝶為代表的、從財務軟件轉型的管理軟件廠商陣營;以和佳為代表的、從MRP發(fā)展起來的專業(yè)ERP廠商陣營和以神州數(shù)碼為代表的、從IT分銷商殺入ERP市場的硬件廠商陣營。從用戶數(shù)量及發(fā)展速度來看，用友、金蝶、和佳、神州數(shù)碼等為代表的國內(nèi)ERP廠商的市場份額，已經(jīng)超過國外ERP產(chǎn)品市場份額，而這種發(fā)展勢頭還將繼續(xù)延續(xù)。

　　戰(zhàn)國爭雄格局的形成，使一些實力弱，產(chǎn)品不成熟的ERP軟件商被淘汰出局。市場的惡性競爭現(xiàn)象也正在逐步消退，一批更加務實的ERP軟件廠商正在國內(nèi)ERP市場上扮演主角。同樣，一些國內(nèi)知名的ERP提供商也越來越多的拒絕了個別企業(yè)的不合理的要求。如某省一家企業(yè)通過議標方式進行ERP招標，標書規(guī)定應標廠商需先交一定額的投標保證金，中標后的付款方式是：合同正式簽訂5日內(nèi)付總合同額的10%，合同完全履行完畢后付80%，正式運行一年后再付10%。這樣的標書一經(jīng)發(fā)出，應標者除當?shù)貛讉€不為人知的小軟件公司外，國內(nèi)外幾家知名的軟件廠商都沒有派人應標。再如，有的企業(yè)希望花費幾十萬元人民幣，購買幾百萬元人民幣的ERP軟件及服務，甚至附帶要求開發(fā)廠商必須向其完全公開ERP源代碼。類似這些不合理要求，同樣被國內(nèi)很多軟件廠商所拒絕。因為他們知道，ERP項目的工作量和投入成本并不會因為價格的降低而減少，低價位只能意味著犧牲對客戶的服務，最終砸的是自己的招牌，害的是客戶。

　　由于ERP軟件及服務的特性以及企業(yè)需求的多樣化，ERP市場幾乎不可能出現(xiàn)一統(tǒng)天下的局面，國內(nèi)ERP市場戰(zhàn)國爭雄的局面還將會一直持續(xù)下去。但隨著競爭的結果，市場最終會剩下一些規(guī)模較大或產(chǎn)品和服務能力較強的軟件廠商。