中國市場前景分析

　　總體前景分析

　　一、企業(yè)用戶更加趨向于定制解決方案應用與服務

　　中國企業(yè)用戶在管理軟件方面的需求將從產(chǎn)品購買模式向整體解決方案購買模式過渡。在具體需求方面，將突出表現(xiàn)在以下幾點：一是大型企業(yè)用戶的投資更加務實，更加注重信息化資源整合，對于高端數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)的災備管理及基于網(wǎng)格應用的系統(tǒng)管理等軟件需求增長;二是政府職能轉(zhuǎn)變與IT應用相輔相成，電子政務的推進促使政府部門逐漸向服務政府、透明政府、效能政府轉(zhuǎn)變，我國規(guī)劃用5年左右的時間建成國家信息安全保障體系，政府對于信息安全解決方案的需求將迅速放大;三是中小企業(yè)更需要適合其業(yè)務發(fā)展的功能比較細分、價格比較適中的解決方案，比如，，協(xié)同等等。

　　二、應用軟件企業(yè)將逐步拓展產(chǎn)品應用領(lǐng)域，多行業(yè)競爭趨勢明顯

　　行業(yè)應用軟件在中國軟件產(chǎn)品市場中占據(jù)最大的比重，并將是軟件行業(yè)發(fā)展的重要動力。未來幾年，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級以及行業(yè)信息化發(fā)展步伐的加快，將對行業(yè)應用軟件產(chǎn)生巨大的需求。從經(jīng)濟發(fā)展的角度來看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造將為應用軟件的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場條件。同時，具有一定品牌和市場優(yōu)勢的軟件企業(yè)也為行業(yè)應用軟件發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。因此，應用軟件企業(yè)將會拓展產(chǎn)品領(lǐng)域，在重點發(fā)展金融、電信、政府、教育、能源等行業(yè)應用軟件的同時，全方位打造數(shù)條縱向產(chǎn)業(yè)鏈，如機械電器、石油化工、紡織服裝、食品飲料、建筑材料、醫(yī)藥化工、汽車等行業(yè)應用軟件，也形成行業(yè)競爭的新優(yōu)勢。

　　三、ERP產(chǎn)品將滿足兩極應用

　　隨著信息化建設的推進，企業(yè)對ERP軟件的需求將逐步增大。其中，大型企業(yè)的信息化管理起步較早，對ERP軟件需求的市場空間逐漸縮小。但是，加入WTO后，大型企業(yè)不得不面臨新的競爭環(huán)境，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程和管理思想都必須做出新的調(diào)整，能夠適應集團化、網(wǎng)絡化的ERP軟件將因此成為大型企業(yè)的主要目標產(chǎn)品。從行業(yè)角度來看，電信、金融、流通等領(lǐng)域?qū)⒅鸩椒砰_，使得國內(nèi)競爭國際化，ERP軟件將成為這些行業(yè)提高整體競爭能力的主要手段。從中小企業(yè)的情況來看，盡管中小化管理起步較晚，但中小企業(yè)越來越注重自身的發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)意識到信息化的重要性和迫切性。因此，中國中小企業(yè)逐漸呈現(xiàn)對ERP軟件的旺盛需求態(tài)勢，必將成為未來中國ERP軟件市場非常重要的部分。目前市場上主流的ERP廠商紛紛推出了針對高端和中低端用戶的ERP產(chǎn)品，并逐步為用戶所接受，未來這一趨勢將繼續(xù)延續(xù)，ERP產(chǎn)品在大行業(yè)用戶和消費市場中都將獲得更廣泛的應用。

　　1.2.2ERP軟件市場劃分

　　1、高端的ERP軟件市場主要是SAPmySAP.com和OracleApplication的兩種產(chǎn)品。它們功能強大，非常復雜，實施難度大，周期長。要成功實施這樣的ERP軟件，價位一般在四五百萬元以上。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團，業(yè)務需求紛繁復雜，并有充足預算。

　　2、中端的ERP軟件主要是全球排行(www.manufactureingsystems.com)在前十名的ERP軟件。這些ERP軟件在一些行業(yè)領(lǐng)域的跨國公司管理方面有成功經(jīng)驗，往往在某個或某幾個行業(yè)具有專業(yè)版本和相當強的優(yōu)勢。如Movex在生產(chǎn)方面能適應許多復雜的業(yè)務流程，在發(fā)動機、家具、服裝、鋼鐵、造紙等行業(yè)有明顯的優(yōu)勢。

　　3.低端的ERP軟件市場主要由是全球排行在十幾到一百名的ERP軟件占有。這些ERP軟件功能實用，易于掌握，實施周期短。例如Scala軟件有超過8000個版本，應用于92個國家，被翻譯成32種語言。由于ERP軟件起源于機械、電子行業(yè)，并且這些行業(yè)應用最廣，因此低端的ERP軟件在這些行業(yè)應用最多，其次在生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對簡單的行業(yè)應用廣泛，如食品飲料行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等。

　　4.準ERP軟件，之所以叫它們準ERP，是因為它們距ERP軟件還有一段差距，雖然其開發(fā)商們不遺余力地宣稱是面向中小企業(yè)的ERP軟件，但這樣的ERP軟件多半來自于與進存銷軟件的轉(zhuǎn)型。目前中國的軟件開發(fā)企業(yè)多數(shù)都是這樣轉(zhuǎn)型而來。

　　1.2.3本土ERP發(fā)展的著重考慮因素

　　一、首先要考慮軟件的實用性與集成性。是一個企業(yè)組織的應用系統(tǒng)，企業(yè)關(guān)心ERP系統(tǒng)能否滿足其需求;功能、流程是否適用;軟件是否穩(wěn)定可靠等因素之外ERP系統(tǒng)還必須考慮與其它軟件，例如財務管理軟件與SCMCADPDMCAPP等軟件系統(tǒng)的集成等。

　　二、要考慮軟件的先進性。先進的ERP必須具有兩個特點：一是技術(shù)上的先進，二是管理模式與方法上要先進。在技術(shù)上，軟件商需要借助企業(yè)建模與診斷技術(shù)、工作流技術(shù)、體系結(jié)構(gòu)實現(xiàn)技術(shù)、集成技術(shù)，以及商業(yè)智能、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，在Web平臺上開發(fā)功能更加齊全、結(jié)構(gòu)更加開放，既能滿足企業(yè)內(nèi)部垂直管理需求，又能支持企業(yè)業(yè)務重組、內(nèi)外部業(yè)務橫向協(xié)同。在具體架構(gòu)上，ERP必將從CS、CS+BS，向完全的BS架構(gòu)方向發(fā)展。在ERP的先進管理模式與方法上，應考慮跨地域多任務廠集團型企業(yè)先進管理模式、基于主動成本控制的集約化管理模式以及多模式多類型混合企業(yè)的管理模式方向發(fā)展。

　　三、要考慮軟件的易實施性。過去的ERP系統(tǒng)相當于焊死的軟件，改動起來非常復雜、困難，也不利于維護。由于軟件廠商掌握了企業(yè)動態(tài)建模等先進技術(shù)，軟件就可以實現(xiàn)構(gòu)件化重構(gòu)，這樣軟件在實施中效益會提高很快，通過企業(yè)建模很快可以把一個企業(yè)的模型展示出來，然后快速拼裝一個適合該該企業(yè)的有特色的ERP。

　　四、要考慮軟件系統(tǒng)的易維護性。成熟的ERP系統(tǒng)維護起來非常方便、簡單，能夠隨著企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要做適當功能的增加、調(diào)整、修改或刪減，各類文檔及維護手冊應配備齊全。此外，對于產(chǎn)品的升級要具有較強的靈活性，企業(yè)不用傷筋動骨就能快速實現(xiàn)。

　　1.3ERP產(chǎn)品趨勢

　　1.3.1網(wǎng)絡化趨勢

　　隨著Internet用戶的增加，電子商務的交易額急劇上升。1995年全球電子商務交易額只有2億美元，1997年達27億美元，1998年380億美元，1999年980億美元，比1998年增長160%，2000年2000多億美元。一些權(quán)威機構(gòu)估計，今后電子商務將以每年翻一番的速度增長。我國在1997年開始實施網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣等電子商務網(wǎng)站已達到600多個，并且繼續(xù)以每天5家以上的速度增長，據(jù)統(tǒng)計2000年中國網(wǎng)上交易額達4000萬美元，到2003年中國將會以38億美元成為僅次于美國的全球第二大電子商務市場。電子商務時代來臨了。

　　在電子商務時代，企業(yè)內(nèi)外部的運作方式也將會大為改觀。由于Internet大大縮小了時間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在執(zhí)行一項業(yè)務流程時，無論該項業(yè)務涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡上，業(yè)務的處理將會同樣順利進行。其次，隨著Internet和電子商務的廣泛應用，企業(yè)對外的接口界面大大擴展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務時代的終端除了電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，如電話、電視、PDA、BP機等。再者，的內(nèi)涵也在進一步的延伸，除了傳統(tǒng)的企業(yè)財務、庫存、銷售、采購、生產(chǎn)等管理以外，涉及整個企業(yè)價值鏈的許多環(huán)節(jié)也被要求進入管理范疇。

　　同時，電子商務企業(yè)要求企業(yè)管理軟件在技術(shù)上具備一些新的特點，主要包括：跨平臺運行，支持多種應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，分布式應用系統(tǒng)，多語種支持，支持智能化的信息處理功能，具備可擴展的業(yè)務框架，支持更廣泛的應用界面。中國企業(yè)管理軟件的發(fā)展必須要兼顧電子商務時代對企業(yè)的經(jīng)營模式提出的新要求，以及對企業(yè)管理軟件在技術(shù)上提出的新要求。

　　1.3.2盈利化趨勢

　　與中國的其它不同，ERP行業(yè)沒有市場導入期的暴利階段，而是先戰(zhàn)略性虧損，后盈利。由于開發(fā)成本及實施費用的高昂，加上市場的低價競爭，以及用戶投資不到位等諸多因素的影響，國內(nèi)ERP廠商的經(jīng)營一直處在如履薄冰，艱難維系的局面。但進入2004年，這種局面將得到改善。本土ERP廠商在經(jīng)過了巨額資金的研發(fā)投入以及多年的應用實踐后，產(chǎn)品正日益成熟。由于很多廠商在產(chǎn)品技術(shù)及開發(fā)模式的創(chuàng)新，結(jié)合走行業(yè)化版本道路，使得ERP產(chǎn)品的客戶化工作量大大降低，實施周期由過去2～3年降低到目前的半年左右，有的中小企業(yè)ERP系統(tǒng)1個月內(nèi)通過安裝培訓就能正常上線運行，這為本土ERP廠商實現(xiàn)盈利提供了可能。

　　不僅如此，本土ERP廠商還有很多成本降低和市場盈利的空間。相對于歐美市場，本土ERP廠商的研發(fā)費用較低。從國內(nèi)企業(yè)在ERP上的實際投資水平方面來看，本土ERP廠商的研發(fā)成本及實施費用仍然居高不下。如果本土ERP廠商能夠利用地緣優(yōu)勢，在國內(nèi)經(jīng)濟欠發(fā)達城市設立軟件加工廠或通過與地方高校合作，把ERP產(chǎn)品的部分研發(fā)任務外協(xié)或分包出去，這樣會大幅度降低ERP廠商的研發(fā)成本，從而提高自身盈利能力。

　　1.4未來5年趨勢預測

　　賽迪顧問預測未來5年中國管理軟件市場的復合增長率為19.6%，預計到2008年，中國管理軟件市場規(guī)模將達96.84億元。在細分產(chǎn)品市場中，ERP軟件市場保持著最高的復合增長率23.5%，預計到2008年將達54.18億元;而財務管理軟件市場復合增長率僅為-2.1%。在產(chǎn)品技術(shù)方面，跨平臺應用的集成將更加受重視，國內(nèi)外管理軟件廠商將會越來越清醒地意識到:完全獨立發(fā)展自有的產(chǎn)品架構(gòu)將面臨巨大的商業(yè)風險,產(chǎn)品的開放性和外延集成性(即與其他軟件平臺的相互包容性)愈來愈受到重視。高端管理軟件技術(shù)將成為競爭取勝的關(guān)鍵。在營銷渠道方面，廠商的市場運作將進一步向精細化發(fā)展，管理軟件渠道功能將進一步細分和明確。從2005年到2008年中國的IT相關(guān)產(chǎn)業(yè)會高速增長，2008年是中國奧運會開幕的一年，所以這五年仍然是一個高速成長期。

　　調(diào)查結(jié)論分析及建議

　　2.1調(diào)查劣勢分析

　　1.產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小。2004年全國電子信息產(chǎn)品首先達到26500億元，軟件僅相當于8.3%。在全球軟件市場中，中國軟件產(chǎn)業(yè)銷售額占3%。

　　2.關(guān)鍵核心技術(shù)缺乏，中國軟件企業(yè)基本處于國際產(chǎn)業(yè)鏈下游環(huán)節(jié)，核心競爭力較弱，軟件出口外包服務能力與國際強國相比還有不少的差距。

　　3.市場帶動主體不足。市場對國產(chǎn)軟件的認識和信心還有一些不足，影響國產(chǎn)軟件發(fā)展。盜版軟件仍對市場有很大的沖擊力，還需要進一步加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度。

　　4.軟件人才缺乏。軟件的高端人才、復合型人才、國際化軟件人才、傳統(tǒng)行業(yè)軟件應用人才嚴重短缺，難以適應軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息技術(shù)運用與信息化建設的需要。

　　5.支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公共服務體系不完善，國內(nèi)還沒有形成完善的為軟件企業(yè)研發(fā)服務的公共技術(shù)開發(fā)體系，海外市場開拓、風險投資及投、融資等支撐體系尚未建立，支撐軟件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的環(huán)節(jié)還沒有完全形成。

　　2.2結(jié)論建議

　　2.2.1ERP軟件開發(fā)可向網(wǎng)絡應用化發(fā)展

　　近年來，Internet掀起的熱潮一浪高過一浪。繼Internet開發(fā)平臺Java2和Internet數(shù)據(jù)庫Oracle8i發(fā)布之后，最近Internet的熱度又向上蔓延到了應用軟件領(lǐng)域。Internet離ERP已經(jīng)越來越近，基于Internet的計算環(huán)境和Java技術(shù)平臺促使了新一代ERP的產(chǎn)生，即網(wǎng)上的企業(yè)資源計劃(iERP)。iERP的開發(fā)基于BrowserServer模式，它由客戶端、Web服務器、數(shù)據(jù)庫服務器和應用服務器組成。其中，客戶端僅安裝瀏覽器，應用程序安裝在應用服務器上，Web服務器負責向外發(fā)布信息，數(shù)據(jù)庫服務器負責對數(shù)據(jù)的存取。

　　現(xiàn)在，支持iERP開發(fā)的Java已經(jīng)是羽翼漸豐。相比之下，VB、PB和Delphi只能算是開發(fā)工具，而Java則稱得上是Internet環(huán)境中企業(yè)級開發(fā)平臺需要有一定的外部技術(shù)條件，另外用戶適應瀏覽器界面也需要一個過程。

　　一、ERP與EC(電子商務)的有機集成

　　為了使企業(yè)的業(yè)務處理流程更加連貫，增強企業(yè)對市場的響應能力和市場競爭力，必須將ERP與EC有機地結(jié)合在一起，組成一個集成的企業(yè)信息系統(tǒng)。在這個集成的系統(tǒng)中，企業(yè)的各種實時信息可以得到及時的處理。到目前為止，企業(yè)中的各種系統(tǒng)如EC、ERP、SCM和CRM等的關(guān)系還不是很清楚，如何成功地把這些系統(tǒng)有效的集成在一起并高效率的運行是目前急需解決的突出問題。而想有效地將不同的系統(tǒng)集成在一起，首先要確定集成系統(tǒng)的核心組成部分及其結(jié)構(gòu)。在電子商務環(huán)境下，ERP、SCM和CRM是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分。其中SCM與ERP的主要區(qū)別在于它只對供應鏈上的有關(guān)信息進行管理，而很少涉及企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動?？蛻絷P(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是以客戶需求為中心來組織推動整個企業(yè)的經(jīng)營，其主要功能是記錄客戶與企業(yè)的交往和交易，并將有可能改變客戶購買行為的信息加以整理和分析，同時進行商業(yè)情報分析，了解競爭對手、市場和行業(yè)動態(tài)。

　　ERP軟件市場在未來三年內(nèi)，供應鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理(CRM)將會是ERP發(fā)展的熱點，而這兩個模塊都與網(wǎng)絡應用密不可分，在當今生產(chǎn)力相對過剩的情況下，唯有客戶需求是稀缺的，因此需要通過，從潛在的客戶那里產(chǎn)生需求。另外，考慮到目前商品成本的60%發(fā)生在供銷環(huán)節(jié)，利用SCM來優(yōu)化供貨渠道并降低成本，也具有相當大的潛力。

　　二、ERP與電子政務的結(jié)合

　　電子政務是在政務領(lǐng)域應用電子手段輔助實現(xiàn)政府職能、管理政府資源和提供政府服務，具體是指公共管理部門將其所從事的管理職能、服務職能、社會保障職能等，應用現(xiàn)代信息技術(shù)特別是通信技術(shù)加以實現(xiàn)，超越時間、空間和部門分隔的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、及時、周到的管理和服務。正是基于電子政務建設的艱巨性、深刻性和重要性，我國對政府ERP的開發(fā)也就更強調(diào)其公共網(wǎng)絡性，它需要滿足跨平臺運行、應用集成、數(shù)據(jù)集中、系統(tǒng)模塊化、分布式業(yè)務應用、支持多語種、個性化、、業(yè)務分析和決策支持、多方位接入等，因此ERP的網(wǎng)絡化也自然延伸到了政務領(lǐng)域。

　　2.2.2ERP開發(fā)可向著商業(yè)智能化發(fā)展

　　ERP正朝向具備商業(yè)智能(BusinessIntelligence)的信息系統(tǒng)方向發(fā)展，以便使決策者能在更短時間內(nèi)得到有效的信息，即時回應市場的變化。要達成即時商業(yè)智能的目標，信息系統(tǒng)必須跨組織整合最新資料，計算關(guān)鍵績效指標(KeyPerformanceIndicator)。這些即時績效指標可與企業(yè)計劃目標比較，當差距過大時，負責的主管需采取適當對策。過去傳統(tǒng)的做法不是依賴主管自己或他人的經(jīng)驗，就是交由幕僚人員完成評估報告。前者過于草率，后者又曠費時日，這都不是即時企業(yè)所能接受的解決方案。讓企業(yè)主管輕易獲取第一手即時信息，快速解決棘手的商業(yè)問題，這就是開發(fā)商業(yè)智能系統(tǒng)的根本目的。