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成本管理：IT實(shí)施過程的成本管理分析
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成本管理在實(shí)際實(shí)施過程中一般分三個(gè)環(huán)節(jié)，一是計(jì)劃階段，主要是為實(shí)施IT會(huì)計(jì)做準(zhǔn)備，制定IT會(huì)計(jì)系統(tǒng)及核算體系計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施IT會(huì)計(jì)進(jìn)行可行性研究。這一階段一般耗時(shí)3-6個(gè)月，IT組織的規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲得越容易，所耗時(shí)間越短。二是IT會(huì)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施階段。這一階段主要是準(zhǔn)備數(shù)據(jù)；選擇、安裝、測(cè)試軟件；調(diào)試系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行等工作。一般耗時(shí)6個(gè)月或更多時(shí)間，這主要決定于實(shí)施所需的數(shù)據(jù)及工具，如果信息容易取得、實(shí)施工具先進(jìn)、適當(dāng)，則需要時(shí)間就會(huì)短。三是IT會(huì)計(jì)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行使用階段。這一階段主要是核算提供IT服務(wù)的成本及相應(yīng)的收費(fèi)，檢查這些數(shù)據(jù)的正確性，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行差異分析，修正IT會(huì)計(jì)系統(tǒng)。
計(jì)劃階段
團(tuán)隊(duì)組建及組織關(guān)系
在計(jì)劃階段要首先組建好IT會(huì)計(jì)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由以下人員組成：
組織的信息系統(tǒng)總經(jīng)理
財(cái)務(wù)部門高級(jí)經(jīng)理
IT服務(wù)的收費(fèi)客戶
IT服務(wù)管理人員
IT財(cái)務(wù)管理部門，是IT服務(wù)管理層不可缺少的組成部分，是一個(gè)常設(shè)部門，負(fù)責(zé)建設(shè)、運(yùn)行及維護(hù)IT會(huì)計(jì)系統(tǒng)（包括預(yù)算、會(huì)計(jì)核算、收費(fèi)），與IT服務(wù)的其他流程的管理層有同等的地位。IT財(cái)務(wù)經(jīng)理直接向IT服務(wù)管理層匯報(bào)。如果組織規(guī)模較小時(shí)，不單設(shè)IT財(cái)務(wù)部門，IT成本管理工作一般由組織的財(cái)務(wù)部門與IT服務(wù)部門共同負(fù)擔(dān)。無(wú)論怎樣，IT會(huì)計(jì)核算工作由IT部門負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是保證IT部門實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工具。
可行性研究
可行性也就是對(duì)項(xiàng)目的必要性、可能性和合理性。等問題進(jìn)行分析論證。對(duì)IT服務(wù)實(shí)行成本管理是否必要、有無(wú)實(shí)現(xiàn)的可能性，實(shí)行成本管理是否符合成本與效益原則，是計(jì)劃階段應(yīng)該回答的問題?？尚行匝芯康闹饕ぷ靼ǎ?BR> 確定實(shí)行成本管理所需的人、財(cái)、物等資源；
界定與組織其他部門的財(cái)務(wù)界限；
定量分析實(shí)行IT成本管理的成本與效益，評(píng)價(jià)其合理性；
提出收費(fèi)政策建議方案；
提出初步的實(shí)施計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)該包括：成本分析、IT會(huì)計(jì)核算收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施與實(shí)施后評(píng)價(jià)；
評(píng)價(jià)實(shí)行IT會(huì)計(jì)的工具（包括各種賬冊(cè)、計(jì)算、存儲(chǔ)設(shè)備）；
風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)可能影響成功實(shí)行IT會(huì)計(jì)的因素進(jìn)行分析，找出敏感因素，加以控制防范。
實(shí)施
成本管理的實(shí)施可以在一個(gè)會(huì)計(jì)年度的任意時(shí)間進(jìn)行。但是這不意味著建立IT會(huì)計(jì)系統(tǒng)使用的成本數(shù)據(jù)也可以是任意時(shí)段的，一般均要求用一年的成本數(shù)據(jù)來(lái)估算每個(gè)成本單位的成本價(jià)值。當(dāng)無(wú)法得到一年的數(shù)據(jù)時(shí)，一般我們要通過預(yù)測(cè)補(bǔ)全數(shù)據(jù)，但要注意對(duì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，通過檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)才可以利用，否則風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大。這一階段的主要工作有：
系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備工作：這些工作主要包括：
文件準(zhǔn)備工作，主要有IT會(huì)計(jì)制度文件準(zhǔn)備、編制用戶手冊(cè)、工作記錄手冊(cè)及IT財(cái)務(wù)管理人員工作指南等。
員工培訓(xùn)工作：對(duì)IT會(huì)計(jì)系統(tǒng)的每位員工都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。對(duì)原IT人員要加強(qiáng)會(huì)計(jì)知識(shí)技能的培訓(xùn)，理解會(huì)計(jì)原理及本質(zhì)；對(duì)于原財(cái)務(wù)人員則要加強(qiáng)IT知識(shí)技能的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使所有IT財(cái)務(wù)管理人員都能理解會(huì)計(jì)原理以及IT服務(wù)管理各流程的基本原則。
建立成本中心或利潤(rùn)中心：根據(jù)設(shè)立責(zé)任中心的政策需要，設(shè)立相應(yīng)的責(zé)任中心形式。如果著重考核IT服務(wù)部門的成本和費(fèi)用支出，IT服務(wù)部門不形成收入或者不考核其收入的情況下，可以設(shè)立成本中心。如果IT服務(wù)部門被看作一個(gè)單獨(dú)的組織單位來(lái)衡量其一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)-利潤(rùn)，則可以將IT服務(wù)部門設(shè)立為利潤(rùn)中心。
建立數(shù)據(jù)搜集機(jī)制：實(shí)施階段需要的信息包括：工作量、服務(wù)種類、客戶、成本、資源存量等，要建立起這些數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)。工作量及服務(wù)種類數(shù)據(jù)可以從容量管理數(shù)據(jù)庫(kù)取得，成本、資源存量數(shù)據(jù)可以從會(huì)計(jì)及配置管理部門獲得?？荚嚧缶庉嬚?BR> 選擇、安裝、調(diào)試軟件：選擇經(jīng)過可行性研究證明是可行的軟件，購(gòu)買安裝，以各種可能的數(shù)據(jù)和操作條件對(duì)程序進(jìn)行試驗(yàn)，找出問題加以修改，使之完全符合設(shè)計(jì)要求。
試運(yùn)行：在正式運(yùn)營(yíng)前要先試運(yùn)行IT會(huì)計(jì)系統(tǒng)，這樣，一方面可以在服務(wù)收費(fèi)之前提醒IT資源使用大戶，調(diào)整其IT資源用量及態(tài)度；另一方面成本核算及收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)可能存在一些缺陷，通過試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)以后，進(jìn)行糾正，保證IT科技核算及收費(fèi)系統(tǒng)公平、可信。同時(shí)可以積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
正式運(yùn)營(yíng)
正式運(yùn)營(yíng)階段的工作主要是搜集系統(tǒng)每天產(chǎn)生的成本及收費(fèi)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差異，分析調(diào)查差異，處理差異。
發(fā)現(xiàn)差異
IT會(huì)計(jì)人員將每月、每年的實(shí)際數(shù)據(jù)與相應(yīng)的預(yù)算、計(jì)劃數(shù)據(jù)相比較，確定其差額，發(fā)現(xiàn)例外情況。這些比較數(shù)據(jù)包括成本、收益、工作量、服務(wù)水平等。
分析調(diào)查差異
差異分析是指確定差異的數(shù)額，將其分解為不同的差異項(xiàng)目，并在此基礎(chǔ)上調(diào)查發(fā)生差異的具體原因并提出分析報(bào)告。只有通過調(diào)查研究，找到原因，分清責(zé)任，才能采取糾正行動(dòng)，收到降低成本的實(shí)效。
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