一、ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程

　　(一)ERP財(cái)務(wù)管理模塊內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)核算層面、財(cái)務(wù)管理層面和財(cái)務(wù)報(bào)表三部分。

　　1.財(cái)務(wù)核算層面包括：總賬會計(jì)、應(yīng)付會計(jì)、應(yīng)收會計(jì)、資產(chǎn)會計(jì)、貸款管理和資金管理。通過核算系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效集成，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)核算。

　　2.財(cái)務(wù)管理層面包括：成本中心會計(jì)、利潤中心會計(jì)、獲利能力分析、內(nèi)部訂單會計(jì)、基金管理會計(jì)。這一層面是借助系統(tǒng)功能對核算數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分類實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析和管控功能。

　　3.財(cái)務(wù)報(bào)表包括：ERP自帶報(bào)表、ERP開發(fā)報(bào)表以及報(bào)表分析。這一板塊對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同緯度報(bào)表統(tǒng)計(jì)和對比分析，提供決策依據(jù)。

　　(二)ERP財(cái)務(wù)管理模塊實(shí)施策略

　　由于集團(tuán)下屬的全資控股公司推廣單位眾多，所處行業(yè)復(fù)雜。為了更好的對各推廣單位的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施，集團(tuán)采用區(qū)域集中的方式，按照各單位的主要業(yè)務(wù)類型進(jìn)行歸集劃分區(qū)域。在四個(gè)月內(nèi)完成實(shí)現(xiàn)人、財(cái)全覆蓋的ERP系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。

　　(三)ERP財(cái)務(wù)管理模塊實(shí)施計(jì)劃

　　ERP財(cái)務(wù)管理模塊實(shí)施計(jì)劃分為五個(gè)階段：分析與設(shè)計(jì)階段(組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、藍(lán)圖研討與設(shè)計(jì)關(guān)鍵用戶系統(tǒng)操作培訓(xùn))、構(gòu)建與測試階段(系統(tǒng)構(gòu)建、單元測試、集成測試)、上線準(zhǔn)備階段(最終用戶培訓(xùn)、模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入、正式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入)、系統(tǒng)上線與支持(系統(tǒng)上線)、數(shù)據(jù)清理階段

　　(數(shù)據(jù)清理方案、模板培訓(xùn)、數(shù)據(jù)清理)。

　　二、ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程中存在的問題

　　(一)分析與設(shè)計(jì)階段：由各公司財(cái)務(wù)經(jīng)理及關(guān)鍵用戶設(shè)計(jì)自己的業(yè)務(wù)藍(lán)圖確定組織機(jī)構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、設(shè)定公司會計(jì)科目。這一階段是實(shí)施過程中的基礎(chǔ)跟重點(diǎn)，如果參與人員對公司的組織結(jié)構(gòu)了解不到位、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉、對公司財(cái)務(wù)會計(jì)科目使用不夠前瞻性，那么設(shè)計(jì)出來的業(yè)務(wù)藍(lán)圖將會漏洞百出，甚至嚴(yán)重影響到系統(tǒng)實(shí)施的效果。

　　(二)構(gòu)建與測試階段：該階段關(guān)鍵用戶參與培訓(xùn)、單元測試和集成測試工作(培訓(xùn)含理論培訓(xùn)和系統(tǒng)操作培訓(xùn))。

　　1.由于集團(tuán)購買的ERP軟件是德國版本的，直譯過來的培訓(xùn)教材晦澀難懂，不是我們所熟悉的財(cái)務(wù)通用語言，對

　　ERP理論知識聽不懂、理解慢是普遍現(xiàn)象。

　　2.培訓(xùn)時(shí)間緊、培訓(xùn)內(nèi)容多，對ERP理論知識沒有做到完全消化，累積的問題很多。

　　3.培訓(xùn)老師的財(cái)務(wù)知識有限，對ERP軟件系統(tǒng)的講解不夠?qū)I(yè)、不夠到位。這對培訓(xùn)人員在理解ERP來說有一定的偏差。

　　4.指導(dǎo)老師人員配備有限，參與培訓(xùn)的公司及人員眾多，不能及時(shí)指導(dǎo)與答疑，培訓(xùn)效率、效果沒有達(dá)到預(yù)期。

　　5.在單元測試和集成測試階段，測試的內(nèi)容大多是ERP系統(tǒng)功能方面的，很少涉及公司自己相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容方面的測試，對系統(tǒng)正式上線的質(zhì)量造成一定的影響。

　　6.ERP系統(tǒng)操作手冊內(nèi)容較粗，有些常用業(yè)務(wù)沒有涉及，如：貸款業(yè)務(wù)中沒有提前還款的內(nèi)容，無法達(dá)到使用效果，有待完善。

　　(三)上線準(zhǔn)備階段(最終用戶培訓(xùn)、模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入、正式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入)

　　1.最終用戶培訓(xùn)時(shí)間為五天，時(shí)間短，強(qiáng)度大，效果不太理想。最終用戶對ERP系統(tǒng)僅是一知半解，無法達(dá)到獨(dú)立操作的程度，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)后續(xù)的培訓(xùn)工作。

　　2.模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入工作沒有做細(xì)，導(dǎo)致正式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入時(shí)出現(xiàn)了較大的困難，如公司大部分資產(chǎn)是收購而來的，資產(chǎn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)如果按資產(chǎn)實(shí)際購買時(shí)間作為資本化的時(shí)間，那么資產(chǎn)折舊計(jì)提會出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤(折舊甚至出現(xiàn)負(fù)數(shù)，和實(shí)際不符)。

　　四)系統(tǒng)上線與支持階段(系統(tǒng)上線)

　　1.正式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入的當(dāng)月即ERP系統(tǒng)正式上線，沒有一段時(shí)間的過渡期，以更好地熟悉ERP系統(tǒng)、適應(yīng)ERP系統(tǒng)。對ERP系統(tǒng)上線的質(zhì)量也是很大的考驗(yàn)。

　　2.緊、任務(wù)急、強(qiáng)度大，公司其他最終用戶接受ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)也沒有到位，無法獨(dú)立操作ERP系統(tǒng)，正式上線的任務(wù)就落到了接收培訓(xùn)的一兩個(gè)關(guān)鍵用戶身上，這對關(guān)鍵用戶而言是巨大的挑戰(zhàn)。

　　3.務(wù)管理與人力資源系統(tǒng)集成：人力資源系統(tǒng)將人力成本數(shù)據(jù)傳送到財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，生成會計(jì)憑證，共享員工人事信息。公司人員關(guān)系復(fù)雜，涉及跨部門、跨公司，影響到人力資源系統(tǒng)錄入的數(shù)據(jù)信息與實(shí)際發(fā)生的人工成本產(chǎn)生差異，給財(cái)務(wù)部門核對數(shù)據(jù)和調(diào)整賬務(wù)帶來困難。

　　三、ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中問題的對策

　　(一)分析與設(shè)計(jì)階段

　　在財(cái)務(wù)經(jīng)理及關(guān)鍵用戶人員確定組織機(jī)構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、設(shè)定公司會計(jì)科目等業(yè)務(wù)藍(lán)圖過程中，需要公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，以保證公司業(yè)務(wù)藍(lán)圖的實(shí)際性、合理性、前瞻性。

　　(二)構(gòu)建與測試階段

　　1.建議ERP軟件系統(tǒng)操作手冊由財(cái)務(wù)專業(yè)人員進(jìn)行二次編寫，使用財(cái)務(wù)通用語言，讓ERP軟件系統(tǒng)更通俗易懂，讓接收培訓(xùn)的最終用戶更好理解與吸收。

　　2.建議聘請既懂財(cái)務(wù)專業(yè)知識又懂ERP軟件系統(tǒng)的老師來進(jìn)行ERP軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣無論是講解，還是溝通、指導(dǎo)都要容易得多。

　　3.建議完善ERP軟件系統(tǒng)操作手冊，操作步驟更細(xì)化，補(bǔ)充不完整的內(nèi)容，使操作路徑更清晰。

　　4.建議ERP軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)多涵蓋公司自有業(yè)務(wù)，在測試過程中才能發(fā)現(xiàn)更多的問題和難點(diǎn)，以便關(guān)鍵用戶與培訓(xùn)老師、軟件開發(fā)方及時(shí)溝通、及時(shí)解決問題。

　　(三)上線準(zhǔn)備階段(最終用戶培訓(xùn)、模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入、正式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入)

　　1.最終用戶是ERP軟件操作系統(tǒng)常用人員，建議對他們的培訓(xùn)時(shí)間盡量充足一些，培訓(xùn)內(nèi)容更系統(tǒng)一些;對最終用戶的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于系統(tǒng)實(shí)際操作而不是理論知識的學(xué)習(xí);在培訓(xùn)的過程中，應(yīng)由先接受過培訓(xùn)的關(guān)鍵用戶從旁協(xié)助指導(dǎo)，以避免最終用戶在理解和操作上的誤區(qū)，起到事半功倍的效果。

　　2.正式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、導(dǎo)入之前的模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入至關(guān)重要，是對數(shù)據(jù)導(dǎo)入真實(shí)場景的模擬，在這一步驟會真實(shí)反映出各種各樣的問題，問題暴露出來是好事，想辦法解決它就對了。建議模擬數(shù)據(jù)這一步驟不能省略，而且跟正式數(shù)據(jù)導(dǎo)入一樣要認(rèn)真對待。模擬數(shù)據(jù)的順利與否直接決定了正式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的成功與否。

　　3.正式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入階段：數(shù)據(jù)模板由各企業(yè)關(guān)鍵用戶人員填寫提供，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入由系統(tǒng)維護(hù)人員老操作，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入過程應(yīng)該設(shè)置審核控制環(huán)節(jié)，以合理保證數(shù)據(jù)導(dǎo)入的準(zhǔn)確性、完整性，避免事后再來調(diào)整數(shù)據(jù)導(dǎo)入差錯(cuò)。

　　(四)系統(tǒng)上線與支持階段(系統(tǒng)上線)

　　1.建議在系統(tǒng)正式上線之前先模擬上線三個(gè)月，此三個(gè)月為系統(tǒng)運(yùn)行的過渡期，企業(yè)的關(guān)鍵用戶和最終用戶只有通過使用ERP系統(tǒng)，才能真正了解、熟悉ERP系統(tǒng)，對使用過程中遇到的問題才具備相應(yīng)的反映能力、處理能力。

　　1.系統(tǒng)正式上線過程中，企業(yè)錄入的是自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，碰到的實(shí)際問題也很多，因系統(tǒng)維護(hù)人員是非專業(yè)財(cái)務(wù)人員，對提交的各種問題無法做到及時(shí)有效的解決、反饋，一定程度上影響了工作效率。建議集團(tuán)公司建立一支自己的

　　ERP系統(tǒng)專業(yè)運(yùn)維隊(duì)伍，這支隊(duì)伍既熟練掌握ERP又懂財(cái)務(wù)專業(yè)知識，以更好服務(wù)于各企業(yè)。

　　2.因人員關(guān)系的復(fù)雜性導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理與人力資源系統(tǒng)集成產(chǎn)生的數(shù)據(jù)差異，建議負(fù)責(zé)人力資源系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶針對自身的需求，及時(shí)與集團(tuán)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)軟件開發(fā)方溝通，完善系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)配置。

　　3.系統(tǒng)正式上線后，新的問題會不斷暴露出來，有的涉及系統(tǒng)主數(shù)據(jù)，有的涉及報(bào)表，有的涉及業(yè)務(wù)流程，有的涉及操作問題，有的涉及功能配置問題。針對各企業(yè)的問題，建議集團(tuán)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)定期整理問題清單及問題解決方案，不斷完善

　　ERP系統(tǒng)，并且定期發(fā)布相關(guān)信息，讓各企業(yè)共享。

　　4.隨著ERP軟件系統(tǒng)正式取代，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程也發(fā)生了變化，財(cái)務(wù)管理的模式也跟著發(fā)生變化，這對財(cái)務(wù)人員來說提出了更新、更高的要求：財(cái)務(wù)觀念的更新、財(cái)務(wù)思維的拓展、財(cái)務(wù)技能的提高。建議持續(xù)開展對財(cái)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　四、ERP系統(tǒng)的未來發(fā)展：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成

　　1.與資金集成，將資金管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)相關(guān)的會計(jì)憑證傳送到;資金管理信息系統(tǒng)收付款信息傳送到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，并關(guān)聯(lián)合同、項(xiàng)目信息，可進(jìn)行合同、項(xiàng)目相關(guān)收付款信息;資金年、月、周計(jì)劃傳送到資金管理信息系統(tǒng);資金預(yù)算信息傳送到資金管理信息系統(tǒng);

　　2.與全面預(yù)算系統(tǒng)接口，將預(yù)算編制結(jié)果傳遞到ERP系統(tǒng)，作為預(yù)算進(jìn)行控制;

　　3.與合并報(bào)表系統(tǒng)接口，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞給合并報(bào)表系統(tǒng)，生成合并報(bào)表;

　　4.與ERP系統(tǒng)集成，進(jìn)行部分集成信息展示共享員工人事信息

　　5.與郵件系統(tǒng)集成，以便發(fā)送業(yè)務(wù)及預(yù)警相關(guān)郵件