當所有已經(jīng)實施ERP的企業(yè)被問及實施困難時，無不認為企業(yè)管理水平低是最大的根源。企業(yè)業(yè)務的不規(guī)范、使用者的觀念與ERP的復雜性、適應性發(fā)生了矛盾是導致ERP失敗的主要原因。
企業(yè)在考慮實施ERP之前，應當考慮自己的管理基礎是否適合。實際上，實施ERP由于要改變管理觀念和操作習慣，對企業(yè)中低層人員的沖擊最大，內(nèi)部流程優(yōu)化和公允性則是在ERP實施過程中遇到的最大問題。另外，這并不意味著實施ERP就能提高管理水平，如果說管理問題已成病癥的話，ERP只能是藥引，而真正的藥是企業(yè)的管理策略和內(nèi)部管理人員管理水平的提升。
創(chuàng)新管理機制必須能迅速提高工作效率，節(jié)約勞動成本。ERP幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新在于它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進，并保證每個員工都能自覺發(fā)揮最大的潛能去工作，并使每個員工的報酬與他的勞動成果緊密相連，管理層也不會出現(xiàn)獨裁現(xiàn)象。
(二)營造以人為本的競爭機制 近年來，許多企業(yè)都不約而同地提到了以人為本的管理思想。什么是以人為本是不是企業(yè)以人為主導作用，實行人性化管理就叫做以人為本，這種解釋太片面。ERP的管理思想認為，以人為本的前提是，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機制，僅靠員工的自覺性和職業(yè)道德是不夠的，在此基礎上，給每一個員工制定一個工作評價標準，并以此作為對員工的獎勵標準，使每個員工都必須達到這個標準，并不斷超越這個標準，而且超過越遠越好，隨著標準不斷提高，生產(chǎn)效率也必然會跟著提高。這樣以人為本的管理方法就不會成為空泛的教條。
(三)組織協(xié)作的運行系統(tǒng) ERP吸收了西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人巴納德的管理思想，他把組織看作是一個社會系統(tǒng)，這個系統(tǒng)要求人們之間必須合作。在ERP的管理思想中，組織是一個協(xié)作的系統(tǒng)，應用ERP的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起上情下達、下情上達的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級及時掌握情況，獲得作為決策基礎的準確信息，又能保證指令的順利下達和執(zhí)行，提高組織的有效性和高效率。
(四)以流程優(yōu)化為基礎 的靈魂是蘊含于其中的管理思想，技術(shù)是支撐，其中的重要內(nèi)容是業(yè)務流程優(yōu)化。不以業(yè)務流程優(yōu)化為目標和基礎的ERP，就會成為IT黑洞。
ERP系統(tǒng)把企業(yè)的物流、信息流和資金流整合在一起，實現(xiàn)了會計信息、其他管理信息和業(yè)務信息的集成。通過事前設置和后臺的處理，將業(yè)務流程最優(yōu)化，隨物流自動生成財務信息。它將會計信息的輸入口延伸到業(yè)務最前端，多維度記錄業(yè)務信息，包括物流信息、客戶和信息、貨幣信息、企業(yè)內(nèi)部計劃、預算等。如業(yè)務人員銷售產(chǎn)品，業(yè)務人員在系統(tǒng)中填制銷售訂單，登記銷售產(chǎn)品的時間、客商、數(shù)量、金額等信息，倉庫管理員根據(jù)訂單按實際發(fā)貨數(shù)量生成出庫單，在登記完成時系統(tǒng)后臺自動生成會計信息：借：應收賬款一A客商，貸：主營業(yè)務收A--B產(chǎn)品，應交稅金一銷項稅額。會計信息內(nèi)嵌到中，除了得到會計分錄以外，還可以以事件驅(qū)動的方式獲得按照各種緯度匯總的財務信息和其他業(yè)務信息，以滿足信息使用者的各種需要。
(五)以供應鏈為核心 ERP擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這樣就形成了以供應鏈為核心的。供應鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務為核心的業(yè)務流程。以為例，供應鏈上的主要活動者包括原材料供應商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。
(六)以客戶關系為支撐 在以客戶為中心的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關注的焦點逐漸由過去關注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關注客戶上來，需要將更多的注意力集中到客戶身上，關系營銷、服務營銷等理念層出不窮。與此同時，信息科技的發(fā)展從技術(shù)上為企業(yè)加強客戶關系管理提供了強有力的支持。ERP系統(tǒng)在以供應鏈為核心的管理基礎上，增加了客戶關系管理后，將著重解決企業(yè)業(yè)務活動的自動化和流程改進，尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域。客戶關系管理能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無形資產(chǎn))，并將這些資源集中服務于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴展業(yè)務所需的新市場和新渠道，并通過改進客戶價值、客戶滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。
綜上所述，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，電子商務時代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡時代的ERP將使企業(yè)適應全球化競爭所引起的管理模式的變革，采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡化、集成化、智能化的特點。它將通過計算機網(wǎng)絡將企業(yè)、用戶、客商集成起來，完成物流、信息流和價值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，ERP將先進的管理思想變成了現(xiàn)實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。我國的企業(yè)必須順應這一潮流，迎接挑戰(zhàn)，適應電子商務時代資源優(yōu)化及企業(yè)發(fā)展的需要。
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