毫無疑問，行銷支持管理系統(tǒng)人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)營銷工作成敗的關(guān)鍵之一。而綜合職業(yè)素養(yǎng)的高低與否，一看其品德思想，二看其行為習慣。品德思想是內(nèi)在的東西，一時難以評價和量化（內(nèi)藏于心）。而行為習慣卻是有目共睹、直接關(guān)乎工作的成敗得失（形諸于外）。一個具體的人，總是優(yōu)點與缺點并存的。世間本無完美的人。但對于工作與生活，在品行習慣上卻必須揚長避短。這樣才能于工作于自己有利。

我在自己的營銷生涯上見過不少值得尊敬甚至敬仰的營銷策劃人。也見過不少品行低劣、投機取巧的營銷人，這些營銷人的壞習慣直接影響了企業(yè)品牌與個人品牌形象。于人于己都造成了不小的損失。前面說過，人的壞習慣當然不止十種，但有十種壞習慣，是對行銷支持管理系統(tǒng)產(chǎn)生負面影響的。也是企業(yè)所不恥的。

1.言行消極

所謂言行消極，是指每態(tài)萎靡不振，怨天尤人。言語之間，僅顯負面思維，有意或無意的喜歡傳播負面消息。據(jù)心理學家說，人每天產(chǎn)生成千上萬個想法。但每天固定的想法就幾個。其中有許許多多的人大部分時間都集中在消極的、負面的想法上。一個擁有負面想法的人，不僅無法勝任工作，也無法面對生活，他的言談舉止必然也是消極的。消極的習慣是一種病毒，很容易的就傳染給別人。

行銷支持管理系統(tǒng)是一種持續(xù)面對挑戰(zhàn)的工作，無論是行銷支持管理系統(tǒng)人員還是行銷支持管理系統(tǒng)團隊，都必須要求良好的士氣。否則必然軍心不穩(wěn)，天下大亂。言語消極其實是一種病，經(jīng)常有言語消極的人都是因為染上了消極思維的習慣。

2.飛短流長

第二大惡習是飛短流長，所謂飛短流長，是工作不放在正事上，成日打聽和傳播未經(jīng)證實的小道消息。舉凡工作（正事）以外的婚喪嫁娶、人事升降、機構(gòu)改革、新來舊走，無不是這些人關(guān)注的對象。一有風吹草動，便樂此不彼的四下竄連，相互討論。

飛短流長消磨了時間，降低了士氣、耽誤了正事。于人于己都是一大惡習。有道是好事不出門，壞事傳千里。小道消息也是如此。有進取心的營銷人應當嚴格要求自己。將精力放在學習與工作上。對于小道消息大可采取聽之任之、一笑了之的態(tài)度。所謂謠言止于智者也是這個道理。

3.鉆營小利

所謂鉆營小利，指投機取巧，騙取正常收入以外的小利。例如虛報差旅行費、公關(guān)費、虛報導購員工資或獎金等。例如，在差旅費用的使用上，企業(yè)與行銷支持管理系統(tǒng)人員之間常有一些制衡與反制的手段。有這樣一些業(yè)務人員，每月出差只住澡堂，不在于他們有潔疵，而大于住澡堂便宜，一般過夜費用不過30-50元。而稍微好點的企業(yè)住宿標準都在200元左右。于是一月下來，光虛報住宿費用都在四五千元以上。對于差旅費用，有些企業(yè)采取實報實銷但制定上限的方式，有些企業(yè)采取包干的方式。不管何種方式，企業(yè)都是出于降低成本的角度考慮，希望業(yè)務人員如實填報差旅費用。而有些業(yè)務人員往往出于圖小利的心理，虛報差旅費用。于是，雙方之間的博弈過程中，發(fā)展出了許多制衡與反制衡的手段。

有道是水至清則無魚，人至察則無智，企業(yè)有時也睜只眼閉只眼，雙方之間只要不是過分，大可由之。畢竟，業(yè)務人員的主要成績還在于行銷支持管理系統(tǒng)業(yè)績。業(yè)績好，往往可以掩蓋一些瑕疵。對于業(yè)績不好的區(qū)域，很多問題，即使是小問題也容易被公司放大。

4.聲色犬馬

行銷支持管理系統(tǒng)行業(yè)的特色之一是誘惑特別多，比如聲色犬馬，有限的聲色犬馬是生活的調(diào)劑。作為商業(yè)上應酬，也是無可厚非。只是行銷支持管理系統(tǒng)人員要把握好自己的分寸。不能亂了性子，以至沉迷于聲色。筆者見過太多的行銷支持管理系統(tǒng)人員四處留情，處處是遺留問題，最終害人害己。

5.言高于行

顧名思義，指行銷支持管理系統(tǒng)人員說得多，做得少。企業(yè)形象的將這種人稱為三拍人員。即事前拍腦袋（隨便決策、輕易許諾），事中拍胸脯（盲目樂觀），事后拍屁股（走人）。

行銷支持管理系統(tǒng)人員中，還有一類福星高照的草包行銷支持管理系統(tǒng)人員。光看業(yè)績還以為其精明強干。實則草包一個。腦滿腸肥、肥頭大耳、巧言令色、油嘴滑舌是這種人的典型形象。死的能說成活的，沒做過的事經(jīng)他們嘴巴一忽悠，大都有置身其中之感。

對付這種人的一個有效辦法就是聽其言，觀其行。一定要親自到他所在的區(qū)域去看看。將業(yè)務人員的工作職責逐一分解，逐項檢查。如此方能獲得事實的真相。

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