OA,也叫“辦公自動化”(Office Automation,簡稱OA)，是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。在行政機關(guān)中，大都把辦公自動化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫OA，即辦公自動化。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。

            OA軟件的種類有很多，按照技術(shù)來分則分為四大類，其中最為受歡迎的是平臺型OA。 

            一、平臺型OA 又稱(平臺型協(xié)同) 

            OA的通用功能相對成熟的情況下，隨著客戶管理應(yīng)用的深入，更多的OA和ERP的邊緣需求，開始旺盛出來，因此如何持續(xù)的滿足客戶的功能需求，成為拉長產(chǎn)品生命周期的重要因素。如何通過無碼開發(fā)實現(xiàn)快捷的功能定制成為平臺化產(chǎn)品的發(fā)展方向。 

            二、OA 協(xié)同品牌軟件 

            OA系統(tǒng)的主流技術(shù)，從過去的Domino逐步向.NET、Java遷移，主流的軟件公司已經(jīng)將JAVA作為根本技術(shù)路線，而原有Domino、php、.NET路線的產(chǎn)品，在高端用戶需求面前，逐步成為明日黃花，此類公司也在悄然轉(zhuǎn)型，沿著JAVA路線開辟新產(chǎn)品。 

            三、移動OA 實現(xiàn)移動應(yīng)用 

            隨著手機操作系統(tǒng)和CPU的持續(xù)升級、隨著wifi無線的普及和手機帶寬的持續(xù)擴容，通過手機、平板電腦實現(xiàn)隨時隨地的辦公，已經(jīng)成為可能，尤其是高層管理者，通過移動應(yīng)用實現(xiàn)對時間碎片的高效應(yīng)用成為關(guān)注點。

            四、ERP集成的系統(tǒng)集成 

            對于信息化起步階段的用戶來講，單系統(tǒng)應(yīng)用就足夠了，但對于已經(jīng)有相當信息化基礎(chǔ)的高端OA用戶來講，如何與ERP系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)集成、信息集成、門戶集成，如何與HR系統(tǒng)進行組織集成、用戶集成，如何與即使消息進行消息集成，甚至如何進行數(shù)據(jù)拆分和重建等成為思考的因素之一。 

            但集成是把雙刃劍，缺少標準接口而完全定制開發(fā)的集成，又可能給升級、系統(tǒng)性能、項目周期等帶來風(fēng)險和隱患。因此考察OA系統(tǒng)時，重點研討標準接口能力和產(chǎn)品化機制成為要點。 

            OA的在各行各業(yè)的應(yīng)用也非常的廣泛，從行業(yè)來分按照國家行業(yè)標準的定義，針對性為各大行業(yè)相應(yīng)地設(shè)計出解決的方案，大致可分為如下幾種: 

            開放智能接口 

            隨著經(jīng)濟全球化的進一步加快，大量已經(jīng)高度實現(xiàn)信息化的跨國企業(yè)涌入中國市場。為了應(yīng)對日益激烈的競爭局面，國內(nèi)的企業(yè)都敏感地感受到了信息技術(shù)發(fā)展所帶來的競爭壓力，國內(nèi)企業(yè)信息化意識和實踐不斷得到強化，OA、ERP、CRM等信息化系統(tǒng)被陸續(xù)引入企業(yè)的管理運營。不同的管理系統(tǒng)在管理企業(yè)各類業(yè)務(wù)時發(fā)揮著不同的作用，ERP系統(tǒng)為企業(yè)在經(jīng)營、管理等方面提供了有力支持。但是，企業(yè)的信息資源分布在這些孤立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，信息孤島已成為制約這類企業(yè)信息化向縱深發(fā)展的致命問題，難以為公司領(lǐng)導(dǎo)層的管理和決策提供完備的信息;所以這就要求企業(yè)各類信息系統(tǒng)必須互聯(lián)互通，要適應(yīng)企業(yè)的快速變化和復(fù)雜需求。 

            如今企業(yè)傳統(tǒng)、復(fù)雜、異構(gòu)的信息化環(huán)境卻讓CIO們感到十分棘手，體現(xiàn)如下: 

            各部門存在多個孤立業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如:OA、ERP、CRM、HR、PLM以及財務(wù)軟件，其數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)都不同，無法共享、重復(fù)錄入的情況嚴重異構(gòu)系統(tǒng)之間成為數(shù)據(jù)的孤島，難于共享數(shù)據(jù)和資源，企業(yè)決策者無法集中看到所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)，難于及時掌控各種準確有效數(shù)據(jù)。 

            業(yè)務(wù)系統(tǒng)一般功能操作復(fù)雜、專業(yè)性強，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不易掌握，無法參與到系統(tǒng)應(yīng)用中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)就成為了事后錄入的工具。 

            軟件在推動企業(yè)信息化普及的道路上，通過與眾多企業(yè)的接觸，經(jīng)過對企業(yè)的眾多問題的普遍思考;經(jīng)過多年的研發(fā)與實踐，終于成功推出首套真正和ERP系列產(chǎn)品全面整合的平臺型協(xié)同產(chǎn)品——“辦公OA軟件OA”提供開放，智能的接口技術(shù)，支持POST，GET，WebService三種主流接口技術(shù)，接口的內(nèi)容，可以經(jīng)過簡單的配置就可以實現(xiàn)增，刪，改，查等功能，快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同 

            辦公OA軟件是以“組織行為學(xué)”管理思想為核心，業(yè)務(wù)深度融合為基礎(chǔ)的整體運營管理平臺，能讓企事業(yè)單位各級管理者能及時掌握各緯度決策信息，支持企事業(yè)單位在快速發(fā)展的過程中順利變革。辦公OA軟件是以工作流為中心，全面抽象管理業(yè)務(wù)要素，組合、關(guān)聯(lián)各管理要素和經(jīng)營資源，將信息和應(yīng)用緊密集成在一起，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)彼此之間的協(xié)作貫通和統(tǒng)一管理的系統(tǒng)平臺，最終通過信息門戶(portal )的方式進行展現(xiàn)，涵蓋了標準協(xié)同產(chǎn)品功能;其平臺的特性具有強大二次開發(fā)能力及融合能力，能對客戶的管理需求快速響應(yīng)。

            辦公OA軟件主要是以企業(yè)業(yè)務(wù)信息管理和企業(yè)資源管理為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)過程控制管理為核心的應(yīng)用系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域包括:集團財務(wù)、集團資金、計劃預(yù)算、企業(yè)績效、內(nèi)控與風(fēng)險、集團資產(chǎn)管理、集團供應(yīng)鏈管理等。 

            單點登錄(Single Sign On) 

            簡稱為SSO，是目前比較流行的企業(yè)業(yè)務(wù)整合解決方案之一，SSO的定義是在多個應(yīng)用系統(tǒng)中，用戶只需要登陸一次就可以訪問所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)單點登錄是多個系統(tǒng)，實現(xiàn)同一個地方進行登錄，那么用戶認證為合法用戶，怎么去驗證呢？有的系統(tǒng)是單獨開發(fā)或購買一個認證系統(tǒng)，那么就肯定不是很理想的，平臺型的OA，都應(yīng)該有的單點登錄的功能，如OA就具體此功能，支持的功能有：本系統(tǒng)認證，第三方系統(tǒng)認證，企業(yè)微信認證；本地系統(tǒng)認證也就是在本OA進認證是不為合法用戶， 其他系統(tǒng)也來調(diào)用OA的用戶，密碼認證；第三方系統(tǒng)認證，用戶登錄時，直接用第三方系統(tǒng)認證用戶名，密碼是否匹配，如果OK，就允許登錄，然后再根據(jù)用戶名，調(diào)用本OA系統(tǒng)對應(yīng)的權(quán)限系統(tǒng)匹配，達到有效的控制權(quán)限；企業(yè)微信登錄：那么系統(tǒng)就必須要用微信接口功能，這種技術(shù)開放，成熟，接口起來更容易，不用戶相互系統(tǒng)進行溝通，節(jié)省溝通時間成本。 

            對于集團企業(yè)而言，信息化是實現(xiàn)扁平化管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、減少管理層次，縮短管理鏈條，克服信息阻隔、信息傳遞速度衰減或內(nèi)容失真等“大企業(yè)病”，從而降低經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)運作效率，增強核心競爭力的重要及有效途徑。但企業(yè)集團的管理者和IT部門的規(guī)劃者在信息化的過程中卻深深感受到: 

            隨著技術(shù)和集團的信息化建設(shè)，各下屬企業(yè)使用的軟件絕大多數(shù)是業(yè)務(wù)操作軟件，業(yè)務(wù)、財務(wù)、行政各自單獨使用，應(yīng)用上僅滿足某個部門或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的需要;集團原有的應(yīng)用軟件以減輕工作量為導(dǎo)向，關(guān)注操作的習(xí)慣和便利性，缺乏監(jiān)控經(jīng)營過程，忽視各業(yè)務(wù)部門、各企業(yè)間的高效協(xié)調(diào)運作效率;

            各孤立的應(yīng)用軟件無法實現(xiàn)對集團、甚至各個企業(yè)整個運作流程進行系統(tǒng)化的管理與控制，無法對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和集團管理者提供經(jīng)營決策支持方面的信息;

            各子公司、各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)彼此獨立，缺乏規(guī)范統(tǒng)一，給集團決策對比分析造成困難，更對企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同造成障礙; 

            各單位引入或開發(fā)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)技術(shù)平臺不統(tǒng)一，其中許多非主流技術(shù)架構(gòu)限制了應(yīng)用管理水平的提高;但要遷移到統(tǒng)一的平臺，一方面投資太大，另一方面對原有投資的保護和數(shù)據(jù)的利用都會碰到技術(shù)和管理諸多障礙;

            隨著集團的發(fā)展，集團的運作效率越來越依賴于不同部門、不同應(yīng)用、不同企業(yè)的協(xié)同工作。另外，集團信息孤島不僅局限于企業(yè)內(nèi)部部門、業(yè)務(wù)、企業(yè)之間，而且已經(jīng)擴展到企業(yè)集團與供應(yīng)商、客戶、政府、銀行等機構(gòu)之間的信息溝通。但面對如此多的問題，集團的管理者和IT部門卻感受到舉步艱難～企業(yè)集團的業(yè)務(wù)擴張、合并、調(diào)整，業(yè)務(wù)發(fā)展與集團原有的系統(tǒng)總是一次又一次出現(xiàn)沖突～  

            企業(yè)集團信息化的核心是總體規(guī)劃，逐步實現(xiàn)。然而，面對集團企業(yè)在信息化進程中發(fā)展狀況和管理需求，傳統(tǒng)的ERP與協(xié)同軟件面臨著諸多挑戰(zhàn):

            一、 企業(yè)集團原有的信息系統(tǒng)彼此分離、各自為政，需要新系統(tǒng)能夠在多組織條件下整合原有信息資源; 

            二、 傳統(tǒng)的ERP面對企業(yè)流程重組難以適應(yīng)，無法滿足業(yè)務(wù)流程的改進，企業(yè)付出了較高的成本代價，要求新系統(tǒng)具有連續(xù)的隨需應(yīng)變能力;

            三、 企業(yè)集團的戰(zhàn)略調(diào)整往往會不斷超越原有系統(tǒng)的支持能力和業(yè)務(wù)管理邊界，迫使企業(yè)不斷采用新的應(yīng)用系統(tǒng)，甚至將原來的系統(tǒng)推倒重來。這就需要新系統(tǒng)能夠支持敏捷管理、動態(tài)應(yīng)變、信息集成的平臺特性和管理需求。

            基于以上考慮，企業(yè)集團在信息化規(guī)劃時應(yīng)該從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碇鲗?dǎo)，具體如下: 

            ? 建立集團統(tǒng)一的信息化平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成應(yīng)用;

            ? 構(gòu)建平臺化的軟件，實現(xiàn)擴展性和靈活應(yīng)變，滿足企業(yè)流程優(yōu)化、重組需求;

            ? 建立基于集團多組織架構(gòu)的平臺，滿足集團組織機構(gòu)的調(diào)整;

            ? 構(gòu)建個性需求可定制的系統(tǒng)，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)管理邊界擴張需求;

            ? 能夠?qū)崿F(xiàn)集團一體化管理，進行集團數(shù)據(jù)集中管理，加強信息整合;

            ? 能夠與現(xiàn)有的遺留系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的整合，具備異構(gòu)系統(tǒng)集成和共存的能力，具備逐步遷移到統(tǒng)一平臺的便捷性。   

            基于多數(shù)集團企業(yè)已經(jīng)在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了信息化應(yīng)用、并且系統(tǒng)為集團管理創(chuàng)造著價值的基礎(chǔ)，整合集成是集團信息化最佳途徑;通過簡易化、標準化、模塊化和集成化等適應(yīng)性系統(tǒng)的原則，構(gòu)建平臺化軟件，簡化管理和操作流程，實現(xiàn)低成本、更靈活、高性能的IT應(yīng)用，創(chuàng)造最大的靈活性來適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)變化。  

            為了實現(xiàn)集團范圍內(nèi)的信息共享、業(yè)務(wù)跨企業(yè)、跨部門連續(xù)處理、內(nèi)部交易和關(guān)聯(lián)交易、統(tǒng)一分析業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)，集團必須構(gòu)建軟件集成平臺和統(tǒng)一規(guī)范的管理基礎(chǔ)，統(tǒng)一集團管理制度、核算體系和基礎(chǔ)資料等。  

            包括軟件供應(yīng)商的勢力和服務(wù)水平，以及軟件產(chǎn)品的平臺化、集成化和靈活性，能夠?qū)崿F(xiàn)標準產(chǎn)品可配置、個性應(yīng)用可定制、異構(gòu)系統(tǒng)可集成。  

            全面滿足企業(yè)集團信息化需求立足于集團發(fā)展現(xiàn)狀和未來需要，整合消費市場、資本市場、供應(yīng)市場和知識市場的各種資源;為客戶提業(yè)務(wù)管理、運營管理、知識管理等解決方案，幫助企業(yè)集團實現(xiàn)全面信息化建設(shè)，特別是提供了集團企業(yè)總部如何有效地通過信息化的手段，達到集團管控的目的。  

            通過構(gòu)建平臺化應(yīng)用，融合集團各個業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)信息，通過標準接口規(guī)范集成信息和應(yīng)用業(yè)務(wù)，解決信息分散的狀況，減少重復(fù)錄入工作，強化業(yè)務(wù)處理流程，節(jié)約開支，降低集團內(nèi)部管理成本，規(guī)范各業(yè)務(wù)流程，提高集團信息的共享性、真實性、統(tǒng)一性和權(quán)威性，保證信息共享與通暢。 

            平臺化、集成化、擴展性，為企業(yè)集團提供了可度身裁剪的行業(yè)化、個性化應(yīng)用平臺，滿足企業(yè)集團快速擴張、整合、合并、發(fā)展的過程中管理流程和管理需求的不斷變化，保障集團未來較長時期內(nèi)的業(yè)務(wù)變化的需求。 

            通過辦公OA軟件的整合應(yīng)用幫助企業(yè)提升效率、降低成本、規(guī)范管理，提升企業(yè)管理質(zhì)量。  

            平臺統(tǒng)一，基于統(tǒng)一的信息平臺信息實時共享，確保管理和業(yè)務(wù)相關(guān)人員及時獲取信息、處理相關(guān)工作。  

            工作協(xié)同，統(tǒng)一的管理門戶、個性化的工作臺、移動應(yīng)用、人性化的協(xié)同功能有效支持內(nèi)部工作協(xié)同，提升業(yè)務(wù)流程運行效率。 ? 降低成本 

            通過績效管理激發(fā)人的潛能提升員工與組織績效，有效降低集團人力成本;

            通過預(yù)算與計劃，整合企業(yè)資金，提升資金運營效率，有效降低資金運營成本; 

            通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)用，提升企業(yè)經(jīng)營效率，有效降低企業(yè)物流成本。

             規(guī)范管理 

            基于統(tǒng)一的辦公OA軟件，結(jié)構(gòu)化的信息、規(guī)范可管理流程使得管理規(guī)范化。

            通過知識及協(xié)同的相關(guān)功能實現(xiàn)與管理、業(yè)務(wù)流程相關(guān)的非結(jié)構(gòu)化信息的規(guī)范化管理。 

            同過統(tǒng)一的權(quán)限管理、預(yù)警平臺等相關(guān)功能使得相關(guān)管理和業(yè)務(wù)處理更為有序與規(guī)范。