人力資源管理與開發(fā)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值毋庸贅言。而人的管理是最根本的也是最難的。無論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是痛苦的煎熬，在很大程度上都是"人"在"作祟"。

需求引發(fā)了供給，各種培訓(xùn)紛至沓來，咨詢公司似雨后春筍，企業(yè)如同進(jìn)入超級(jí)市場(chǎng)的顧客，有時(shí)自己到底需要什么都模糊了。其實(shí)，如果企業(yè)真正能夠了解自己的需求，恐怕咨詢公司就沒有市場(chǎng)了。所謂"不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。

參加各種培訓(xùn)后，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)"我該怎么辦"的問題依然沒有有效解決。這既有培訓(xùn)自身的問題，也有對(duì)培訓(xùn)期望不當(dāng)?shù)膯栴}。

于是企業(yè)要尋找咨詢機(jī)構(gòu)解決問題。由于企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展階段不同，企業(yè)往往提出某方面的具體問題尋求"解決方案"，比如：績(jī)效考評(píng)方案、薪酬設(shè)計(jì)方案等等。這很像大夫與患者的關(guān)系。大夫既要治病又要尊重患者的選擇。如果大夫說："你的病需要?jiǎng)邮中g(shù)，但有風(fēng)險(xiǎn)且代價(jià)高，保守治療只能延緩病情。"患者會(huì)根據(jù)自己的情況做出選擇，結(jié)果往往是局部解決問題。

企業(yè)只有建立系統(tǒng)規(guī)范的管理，才有可能較好地解決"人"的問題，這不是僅僅設(shè)計(jì)一個(gè)考核方案或者薪酬方案能夠解決的。比如：考核問題涉及標(biāo)準(zhǔn)制定；標(biāo)準(zhǔn)制定涉及工作分析、；工作分析、目標(biāo)管理又涉及組織職能、人員配置；組織職能人員配置又涉及組織機(jī)制、用人機(jī)制、分配機(jī)制。所有這些即使解決了也不一定能夠有效解決問題。

人力資源管理與決策支持系統(tǒng)(HRMD)正是基于上述情況提出的旨在為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的人力資源管理過程、方法和工具。它融合了人力資源管理專家的智慧，企業(yè)人力資源管理者的實(shí)踐，借鑒了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，是不可多得的人力資源管理有效工具。

它的作用在于提供一個(gè)范本，這個(gè)范本是經(jīng)過系統(tǒng)思考的，建立在人力資源管理理論基礎(chǔ)上的，并借鑒了許多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。它告訴企業(yè)，規(guī)范的人力資源管理應(yīng)該是"這樣"的。這既是理論指導(dǎo)又是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身實(shí)際做些調(diào)整就可以用到管理實(shí)踐中去，少走許多彎路。

它的適用對(duì)象是：
1.企業(yè)迅速發(fā)展，管理跟不上，急需規(guī)范化管理。
2.企業(yè)已有多年歷史，管理制度需要改革，尋求新的發(fā)展。
3.企業(yè)已進(jìn)行過三項(xiàng)制度或某些環(huán)節(jié)的改革，取得一定實(shí)效，需要整體優(yōu)化，系統(tǒng)解決問題。人力資源管理與決策支持系統(tǒng)包括人力資源管理工作指南及配套的人力資源管理軟件。

人力資源管理工作指南包括：人力資源管理工作指南概述、人力資源計(jì)算機(jī)、人力資源規(guī)劃、工作分析與評(píng)價(jià)、招聘管理、績(jī)效評(píng)估、薪資管理、培訓(xùn)管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、人力資源管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)等10個(gè)部分。人力資源管理軟件包括：基本信息管理、人力資源規(guī)劃、工作分析與評(píng)價(jià)、招聘管理、績(jī)效評(píng)估、薪資管理、培訓(xùn)管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等8個(gè)模塊。

企業(yè)規(guī)范化管理結(jié)構(gòu)(如圖1)：

人力資源管理與決策支持系統(tǒng)HRMD(如圖2)。

HRMD的10大特點(diǎn)：

1.將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略融入人力資源管理的工作實(shí)踐；
2.組織診斷功能為企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)提供決策支持；
3.把人本管理的思想轉(zhuǎn)化為具體、簡(jiǎn)便的王作；
4.工作分析與評(píng)價(jià)為人力資源的規(guī)范化管理提供基礎(chǔ)；
5.將思想貫徹到人力資源管理實(shí)踐；
6.克服傳統(tǒng)考核的弊端，在客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便方面有較大突破；
7.工作方法與軟件相結(jié)合，既有方法指導(dǎo)，又有工作軟件，通過軟件體現(xiàn)管理過程；
8.薪資決策分析為企業(yè)制定薪資戰(zhàn)略提供支持；
9.幫助企業(yè)建立規(guī)范、有效的培訓(xùn)體系；
10．為SPC(統(tǒng)計(jì)過程控制)在人力資源管理中的應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)。

人力資源管理與決策支持系統(tǒng)不是什么模式，而是在理論指導(dǎo)下對(duì)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)上給出的規(guī)范化管理范本。它來自理論與實(shí)踐的結(jié)合，也要在理論與實(shí)踐的結(jié)合中不斷發(fā)展。

這里有幾句格言與大家共享：

沒有最好的管理，只有最合適的管理。
管理的思想要深，管理的形式要簡(jiǎn)單。
解鈴還須系鈴人。實(shí)踐之樹常青
高層領(lǐng)導(dǎo)力是根本性的

(it168)