誰(shuí)制定的信息化規(guī)則更能滿足企業(yè)發(fā)展的需求？軟件開發(fā)公司還是咨詢公司？

嘉華貿(mào)易有限公司是華南地區(qū)大型的銷售企業(yè)，在華南各個(gè)主要城市建立有30多個(gè)辦事處，其銷售網(wǎng)絡(luò)遍布整個(gè)華南。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有的信息系統(tǒng)難以滿足公司的需要，重新開發(fā)一套信息系統(tǒng)的需求越來越迫切。

公司開發(fā)信息系統(tǒng)的重?fù)?dān)自然落到了信息部經(jīng)理丁銳肩上，由于各種原因前幾次系統(tǒng)開發(fā)并不很成功，丁銳早憋了一股勁，想借著更換信息系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)公司的信息化。逐漸認(rèn)識(shí)到信息化重要性的公司高層非常重視此次信息系統(tǒng)的開發(fā)，召開信息化專項(xiàng)工作會(huì)議進(jìn)行討論。

會(huì)上丁銳首先發(fā)言：“信息系統(tǒng)可以提升公司的反應(yīng)速度和對(duì)資源的整合能力，大公司都把建立信息系統(tǒng)作為提高工作效率的關(guān)鍵手段。隨著嘉華的發(fā)展，近兩年我們也開發(fā)了一些信息系統(tǒng)，從效果來看并不很成功。關(guān)鍵原因是信息系統(tǒng)開發(fā)前沒有進(jìn)行信息化規(guī)劃，我們的系統(tǒng)開發(fā)沒有整體規(guī)劃和全局意識(shí)，開發(fā)出來的東西比較零散，功能不能完全滿足需要。公司已經(jīng)意識(shí)到信息系統(tǒng)的重要性，可以借這次更換系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)專業(yè)的軟件開發(fā)公司進(jìn)行整體的信息化規(guī)劃，借助專業(yè)軟件開發(fā)公司幫我們定基調(diào)，然后逐步開發(fā)，這必然是事半功倍?！?P>

丁銳的話在會(huì)上引起共鳴，正如丁銳所說，近年來公司開發(fā)的一些信息系統(tǒng)起到一定作用，但同樣有著不少問題。隨著公司的發(fā)展，這些問題正變得日益突出。丁銳提出邀請(qǐng)軟件公司幫助制訂信息化規(guī)劃的觀點(diǎn)后，大家一致表示贊同。

“丁經(jīng)理的觀點(diǎn)我不能完全認(rèn)同”。一個(gè)聲音從丁銳側(cè)面?zhèn)鞒?，企管部?jīng)理劉杰提出他的看法?！靶畔⒒?guī)劃的重要性我沒有異意，這一點(diǎn)我完全認(rèn)同丁經(jīng)理的觀點(diǎn)，公司有必要建立一套自己的信息系統(tǒng)，而優(yōu)秀的信息系統(tǒng)必然是建立在一份優(yōu)秀的信息化規(guī)劃之上的。但是我覺得由專業(yè)的軟件開發(fā)公司來制訂我們的信息化規(guī)劃可能不是最好的選擇。第一、建立信息系統(tǒng)的目的是為了支持公司的管理工作，管理并不是軟件開發(fā)公司的強(qiáng)項(xiàng)。第二、軟件開發(fā)公司首先考慮的是自身利益和開發(fā)難度，他們?cè)谥贫ㄒ?guī)劃時(shí)很有可能刻意突出自身的優(yōu)勢(shì)技術(shù)回避劣勢(shì)。導(dǎo)致他們?cè)O(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)看上去功能強(qiáng)大，實(shí)際運(yùn)用起來并不合適，往往大量的功能不是我們需要的，那些真正對(duì)我們有幫助的功能沒有被開發(fā)出來。這樣的信息系統(tǒng)有多大意義呢？以前建立信息系統(tǒng)時(shí)我們不就有很多這方面的教訓(xùn)嗎？我認(rèn)為應(yīng)該邀請(qǐng)?jiān)诠芾矸矫娓瞄L(zhǎng)的咨詢公司設(shè)計(jì)信息化規(guī)劃，這樣的規(guī)劃才真正符合企業(yè)實(shí)際，是滿足需要的信息系統(tǒng)”。

劉杰道出了公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)根本上的不足，大家深有感觸紛紛發(fā)言。

“不可否認(rèn)咨詢公司設(shè)計(jì)的信息化規(guī)劃更能符合企業(yè)的要求，但是咨詢公司能確保設(shè)計(jì)出來的規(guī)劃一定可以實(shí)現(xiàn)嗎？他們畢竟沒有專業(yè)開發(fā)者豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。再好的規(guī)劃不能實(shí)現(xiàn)，也是空談，這是我最擔(dān)心的”。丁銳道出了自己的憂慮。

聽完丁銳的擔(dān)憂，會(huì)場(chǎng)陷入了寂靜。能夠滿足企業(yè)管理需要的信息系統(tǒng)才稱得上合格的信息系統(tǒng)，但是一個(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的信息化規(guī)劃再好，也只是給自己畫了一張餅。是選擇軟件開發(fā)公司還是咨詢公司？丁銳不由地嘆了口氣。

企業(yè)是化規(guī)劃的主體

師少輝北京北開電氣股份有限公司IT部長(zhǎng)

看完上面的案例，我們得知：信息部經(jīng)理丁銳傾向于軟件公司做信息化規(guī)劃，主要理由是軟件公司有豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃容易實(shí)現(xiàn)。企管部經(jīng)理劉杰傾向于請(qǐng)管理咨詢公司做信息化規(guī)劃，主要原因有兩方面：一方面管理咨詢公司在企業(yè)管理方面更擅長(zhǎng)；二、軟件公司開發(fā)的軟件可能不是企業(yè)真正需要的。雙方各持一詞，好像雙方講的都有道理，那如何抉擇呢？下面我們慢慢來分析。

企業(yè)IT規(guī)劃內(nèi)涵豐富

企業(yè)信息化規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對(duì)信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

信息化規(guī)劃的前提是自我剖析

公認(rèn)的企業(yè)信息化規(guī)劃的做法需要如下九個(gè)步驟：

1、環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。

2、企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的總目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門要做的各種工作。同時(shí)還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個(gè)要素與信息技術(shù)特點(diǎn)之間的潛在關(guān)系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)融合。

3、分析與評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個(gè)方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

4、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5、信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評(píng)估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等需求。

6、信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強(qiáng)信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標(biāo)。

7、確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。

8、信息化項(xiàng)目分解：定義每一個(gè)項(xiàng)目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計(jì)的時(shí)間、成本和資源；并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理，選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組，確定對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。

9、信息化保障分析：針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評(píng)分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。然后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，根據(jù)公司財(cái)力決定取舍。