隨著社會信息化大潮的不斷推進(jìn)，很多企事業(yè)單位紛紛上馬網(wǎng)絡(luò)，以圖改善本單位的工作效率和管理效能。但在現(xiàn)實(shí)中能十分成功實(shí)施OA項(xiàng)目，使其順利運(yùn)行的并不多。究其原因，OA系統(tǒng)自身的質(zhì)量過關(guān)才是更好的為社會服務(wù)的關(guān)鍵。那么，影響OA系統(tǒng)自身質(zhì)量的因素都有哪些呢，下面讓我們一一進(jìn)行分析。

一、交互性能優(yōu)秀

計(jì)算機(jī)普及的一個很重要的因素就是因?yàn)樗慕换バ阅芎?，?yōu)秀的交互性能主要表現(xiàn)在：

1擁有詳細(xì)的幫助說明系統(tǒng)，能夠明確的描述從總體到細(xì)節(jié)的每一個操作步驟。

2.具有搜索查詢功能、在線自動升級功能。

3.有下一步操作預(yù)提示功能，使用戶可提前知道后續(xù)的工作內(nèi)容。

4.對于非關(guān)鍵步驟可跳過，并有缺省值進(jìn)行自動填充。

5.對于數(shù)據(jù)錄入、運(yùn)算過程、大數(shù)據(jù)量屏幕輸出、報表生成、報表打印等均有詳細(xì)數(shù)據(jù)格式說明。

6.對于操作錯誤的步驟或數(shù)據(jù)可自動給出提示及出錯原因與改正方式。

7.對于在操作過程中用戶臨時忘記后續(xù)操作步驟，系統(tǒng)應(yīng)可在超過規(guī)定停滯時間后給出操作提示。

8.擁有定時自動保存數(shù)據(jù)功能。

9.擁有完全卸載功能，并可在卸載前自動進(jìn)行數(shù)據(jù)安全備份。

10.有操作回退功能，可以返回至上一步進(jìn)行重新操作。

二、使用方便

1.對于最常用的功能應(yīng)該提供如F1、F2等形式的快捷鍵。

2.對于常用功能應(yīng)該在主界面提供常用工具欄，并提供組合快捷鍵，如“CTRLSHIFTALT+功能鍵數(shù)字鍵字符鍵”形式。

3.對于一般常用的功能盡量將其放到一級下拉菜單內(nèi)。

4.對于大的操作分類，應(yīng)作為主菜單項(xiàng)。

5.對于進(jìn)一步的選擇功能可放在二級下拉菜單內(nèi)，盡量不要出現(xiàn)三級下拉菜單。

6.同類別近類別的功能選擇項(xiàng)可集中放在新窗口內(nèi)，并以選項(xiàng)卡的方式出現(xiàn)為好。

7.在功能菜單的整個布局上應(yīng)按照工作流程的先后順序，從左至右，從上至下來分配。

三、符合業(yè)務(wù)習(xí)慣

1.出現(xiàn)在軟件中的提示詞要與實(shí)際使用環(huán)境的專業(yè)名詞相對應(yīng)，包括菜單中的各項(xiàng)說明。

2.軟件的運(yùn)行步驟，先后順序應(yīng)以相關(guān)業(yè)務(wù)流程為標(biāo)準(zhǔn)。

3.數(shù)據(jù)處理過程中出現(xiàn)的錄入格式、計(jì)算公式、打印報表格式等均要與業(yè)務(wù)實(shí)際表單形式完全相同。最好擁有標(biāo)準(zhǔn)格式表單供選擇，同時可以靈活處理用戶自定義格式表單。

四、滿足業(yè)務(wù)需求

一個好的OA系統(tǒng)只需要提供常用辦公管理的基本功能即可，如個人工作安排，文件的起草、轉(zhuǎn)發(fā)、簽發(fā)、審核、存檔，內(nèi)部即時通信，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)硬盤等，而專項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)均需進(jìn)行專項(xiàng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)。

五、穩(wěn)定性強(qiáng)

當(dāng)出現(xiàn)如突然掉電，內(nèi)存、硬盤等的硬件故障，系統(tǒng)感染病毒，網(wǎng)絡(luò)受到攻擊等情況時，OA系統(tǒng)必須能采取一定的措施保證數(shù)據(jù)的完整性。故障排除后，整個系統(tǒng)能夠快速自動恢

復(fù)到故障前的某個安全的狀態(tài)點(diǎn)。

六、日常維護(hù)方便

在OA系統(tǒng)的使用過程中，會不斷產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)與文件，這些文件的種類、格式、用途各不相同，如字符類、圖形圖像類、聲音類、動畫視頻類文件等。它們的生命周期與使用要求也不盡一致，有些是存儲的臨時性文件，有些需要長期存在并進(jìn)行定時備份與更新。只有能夠?qū)ΡM可能多的文檔格式提供全面的處理，使用戶能夠方便的管理這些資料，增加用戶體驗(yàn)度，讓用戶用著放心，用著舒心，才能更好地推廣應(yīng)用OA系統(tǒng)。

七、有可擴(kuò)展性

一套功能完善、合理、安全的現(xiàn)代協(xié)同OA系統(tǒng)包含了很多的功能模塊，尤其是商業(yè)OA系統(tǒng)，功能更是復(fù)雜，但是所有的這些功能模塊并不都適合我們的單位，這就要求我們在購買或開發(fā)時要按需索取。對行業(yè)特殊業(yè)務(wù)，要求OA系統(tǒng)應(yīng)該具有功能。

一款具有良好可擴(kuò)展性的OA系統(tǒng)對用戶是一種很好的投資保護(hù)，對業(yè)務(wù)的適應(yīng)性、支持性會有很大的影響。這種OA系統(tǒng)能很好的樹立用戶的信心，對后續(xù)系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。同時，也能有效降低信息化工程的成本。

八、技術(shù)成熟先進(jìn)

當(dāng)前在管理類系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)中，采用BS模式或BSD模式的較多，也有一些采用CBSD模式進(jìn)行混合開發(fā)的。在這些開發(fā)模式中，所使用的開發(fā)平臺大多也局限于兩大類：。NET平臺與J2EE平臺。其開發(fā)平臺分別為VS2005和Eclipse6，開發(fā)語言分別為C#和JavaEE。而后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺也多采用：Orical9i與SQLServer2005系統(tǒng)，中小型系統(tǒng)采用MySql或ACCESS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)多些。在Web服務(wù)器建設(shè)中采用：Windows20002003server+IIS56與Linux+Tomcat56兩種方式為多。

只有采用相對成熟并具有一定前瞻性的開發(fā)技術(shù)與支持平臺，才能保證軟件系統(tǒng)更長遠(yuǎn)、安全、方便、成本合理。

九、部署靈活

OA系統(tǒng)在實(shí)施的初期只需要最核心的幾個模塊，隨著系統(tǒng)實(shí)施的逐步推進(jìn)，將會增加越來越多的功能模塊。新舊模塊間的數(shù)據(jù)兼容性是否良好，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與Web服務(wù)器的分離是否方便，系統(tǒng)對數(shù)據(jù)存儲位置的依賴性是否過強(qiáng)。這些問題都會影響系統(tǒng)的實(shí)施與長期運(yùn)行。如果我們在系統(tǒng)的開發(fā)過程中就盡可能使系統(tǒng)各模塊之間的接口標(biāo)準(zhǔn)化，對數(shù)據(jù)庫的操作標(biāo)準(zhǔn)化，各模塊之間的直接數(shù)據(jù)耦合盡量減少，那么新模塊的增減或變動對現(xiàn)有系統(tǒng)就不會產(chǎn)生任何負(fù)面影響，更有利于系統(tǒng)的靈活部署了。

十、安全性高

在OA系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的各種文件是我們最寶貴的資源，數(shù)據(jù)文件的安全性也是衡量一套OA是否完善的一項(xiàng)重要指標(biāo)。OA系統(tǒng)在面對一些突發(fā)事件，如病毒發(fā)作、黑客入侵、DDOS攻擊、停電、斷網(wǎng)、客戶端死機(jī)、服務(wù)器宕機(jī)、硬盤物理損傷，甚至火災(zāi)、水災(zāi)、地震、泥石流、恐怖襲擊、戰(zhàn)爭等極端情況下，保證OA系統(tǒng)本身的快速恢復(fù)與正常運(yùn)行也是一項(xiàng)非常重要的需要重點(diǎn)考查的指標(biāo)。

高數(shù)據(jù)安全性要求數(shù)據(jù)庫服合規(guī)與內(nèi)控，為風(fēng)險管理解困務(wù)器采用多機(jī)異地遠(yuǎn)程實(shí)時備份技術(shù)，關(guān)閉多余端口，安裝軟件防火墻，限制用戶權(quán)限，將常用功能寫入存儲過程進(jìn)行調(diào)用。在軟件中加入數(shù)據(jù)加密、口令認(rèn)證、防SQL注入攻擊等代碼等。只有安全系數(shù)高，才能讓用戶買的放心，用的舒心。

十一、增值功能多且實(shí)用

作為一款協(xié)同，除了實(shí)現(xiàn)常用的辦公工作任務(wù)外，還需要在很多細(xì)節(jié)方面為用戶多考慮一些。比如提供全國的郵政編碼，列車時刻表，萬年歷，多功能計(jì)算器（雖然windows系統(tǒng)自帶了一個，但是習(xí)慣使用它的人并不多），軟件界面換膚等等。在軟件功能越來越同質(zhì)化的今天，往往一個實(shí)用的小功能就可以迅速抓住用戶的心，使用戶高高興興地為軟件買單。

上述只是針對部分技術(shù)因素進(jìn)行了分析，可以說與實(shí)際工作需求相比還有不小的差異。但是，只要在開發(fā)過程中能時刻銘記：一切以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心。并以之檢驗(yàn)系統(tǒng)，指導(dǎo)系統(tǒng)的開發(fā)。那么，開發(fā)出的OA系

統(tǒng)質(zhì)量就一定會得到保障，有了質(zhì)量就有了成功實(shí)施系統(tǒng)部署及后續(xù)工作的基石。

十二、結(jié)束語

在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目實(shí)施過程中還會有很多無法預(yù)知的情況出現(xiàn)，我們一定要在OA系統(tǒng)的實(shí)施過程中盡可能地考慮周全，不斷修正方案與標(biāo)準(zhǔn)以適應(yīng)和推動現(xiàn)代信息化項(xiàng)目的進(jìn)程與發(fā)展。（萬方數(shù)據(jù)）