客戶來(lái)訪時(shí),一般情況下客戶的全稱(chēng)、聯(lián)系方式、房地產(chǎn)意向都會(huì)保留下來(lái),在這種情況下就可以增加一個(gè)房地產(chǎn)機(jī)會(huì)進(jìn)行后續(xù)跟蹤。通常房地產(chǎn)機(jī)會(huì)的來(lái)源有兩種,一是由線索轉(zhuǎn)為房地產(chǎn)機(jī)會(huì),二是直接新增。
直接新增銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的具體操作步驟如下:
1、點(diǎn)擊〖新增〗,打開(kāi)增加客戶向?qū)Т翱冢?p style="line-height: 3em;">
2、錄入客戶名稱(chēng),點(diǎn)擊〖下一步〗按鈕,若錄入的客戶是新客戶,則直接進(jìn)入第三步:填寫(xiě)客戶詳細(xì)資料,如圖6-12所示;否則,進(jìn)入第二步:確認(rèn)客戶,如圖6-13所示,確認(rèn)客戶后,即進(jìn)入第三步。
3、錄入客戶信息后,點(diǎn)擊〖確定〗按鈕,進(jìn)入房地產(chǎn)機(jī)會(huì)資料窗口,
【字段說(shuō)明】
l代理商
如果該客戶是由委托的代理商轉(zhuǎn)為房地產(chǎn)機(jī)會(huì)的,可以選擇代理商,列表中會(huì)列出當(dāng)前公司下所有的代理商;
l認(rèn)知途徑
下拉框內(nèi)容取自【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】中的線索及機(jī)會(huì)認(rèn)知途徑選項(xiàng);
l跟進(jìn)級(jí)別
下拉框內(nèi)容取自【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】中的租房地產(chǎn)機(jī)會(huì)跟進(jìn)級(jí)別選項(xiàng);
l客戶聯(lián)系方式
顯示房地產(chǎn)機(jī)會(huì)中第一個(gè)客戶的聯(lián)系方式信息,且不能修改;
l代理商聯(lián)系方式
顯示選擇的代理商的聯(lián)系方式信息,且不能修改;
l估計(jì)關(guān)閉日期
由用戶估計(jì)輸入。
【標(biāo)簽頁(yè)說(shuō)明】
l;
l若當(dāng)前房地產(chǎn)機(jī)會(huì)是由線索轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的,則在屬性標(biāo)簽頁(yè)下的原始線索后會(huì)有該線索的鏈接,點(diǎn)擊該鏈接可查看該線索的資料。
4、錄入機(jī)會(huì)相關(guān)信息后,點(diǎn)擊〖保存〗,系統(tǒng)會(huì)刷新出其余四個(gè)子標(biāo)簽:跟進(jìn)記錄、報(bào)價(jià)記錄、相關(guān)房地產(chǎn)機(jī)會(huì)和房地產(chǎn)單,【標(biāo)簽頁(yè)說(shuō)明】
l跟進(jìn)記錄:房地產(chǎn)代表與房地產(chǎn)機(jī)會(huì)中客戶或代理商的所有往來(lái)情況,交互的方式包括電話、會(huì)面、信函;
l報(bào)價(jià)記錄:顯示與客戶溝通過(guò)程中的所有意向房間的報(bào)價(jià)記錄;
l相關(guān)房地產(chǎn)機(jī)會(huì):可以查到該客戶在本項(xiàng)目或者其他項(xiàng)目的房地產(chǎn)跟進(jìn)機(jī)會(huì);
l房地產(chǎn)單:可以查詢到當(dāng)前房地產(chǎn)機(jī)會(huì)所對(duì)應(yīng)的房地產(chǎn)單信息。
提示:
l在聯(lián)系人和跟進(jìn)記錄標(biāo)簽頁(yè)中如果要新增代理商聯(lián)系人和新增代理商跟進(jìn)記錄時(shí),必須房地產(chǎn)機(jī)會(huì)界面上已選擇了代理商才允許新增;
l在聯(lián)系人標(biāo)簽頁(yè)中新增客戶或代理商聯(lián)系人窗口不僅能選擇現(xiàn)有的客戶或代理商的聯(lián)系人,還提供了新增客戶或代理商的聯(lián)系人;
l在報(bào)價(jià)記錄標(biāo)簽頁(yè)中選擇了報(bào)價(jià)房間后,會(huì)默認(rèn)將房間的面積合計(jì)值顯示在報(bào)價(jià)面積中,但如果修改報(bào)價(jià)房間后,報(bào)價(jià)面積不會(huì)重算,且重新選擇報(bào)價(jià)房間后會(huì)覆蓋原來(lái)已選擇的房間;
l在報(bào)價(jià)記錄標(biāo)簽頁(yè)中最新一條報(bào)價(jià)記錄中的報(bào)價(jià)房間的狀態(tài)會(huì)變成洽談;
l若當(dāng)前房地產(chǎn)機(jī)會(huì)處于預(yù)租、簽約的階段則不允許刪除。
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