B2C解決方案:

　　B2C的服務對象是滿足那些希望通過網(wǎng)絡購買商品的最終消費者。與你們的B2B有明顯的不同就是電子支付和網(wǎng)絡互動的購物。一般的消費者使用瀏覽器通過網(wǎng)絡查詢訂購該公司的商品或取得服務，最后再通過安全交易及支付機制付款便完成交易。由于這種模式拓寬了客戶和企業(yè)雙方交易的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。因而網(wǎng)上購物也正為更多的商業(yè)企業(yè)所重視，成為縮短廠商同客戶距離的最重要途徑之一。

　　B2C系統(tǒng)包括以下主要功能：

　　查詢系統(tǒng)按照客戶的要求對網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫進行全方位的檢索。

　　分類檢索系統(tǒng)類似于搜索引擎的分類檢索功能，根據(jù)不同的類別一層層瀏覽下去，直到顯示出所有產(chǎn)品。

　　在線訂貨系統(tǒng)系統(tǒng)提供添加、刪除、更改等功能，可以使用戶方便的對已訂的商品進行管理。

　　在線支付系統(tǒng)提供與銀行之間聯(lián)系的接口。

　　用戶注冊、登錄系統(tǒng)用戶可進行在線注冊，免費成為會員。注冊成會員后可以在網(wǎng)站的登錄位置進行登錄。

　　用戶管理系統(tǒng)管理用戶的注冊信息，添加、更改、刪除用戶登錄的信息。

　　管理員管理系統(tǒng)

　　對產(chǎn)品的管理：可以方便地添加、刪除、修改產(chǎn)品資料。管理界面與用戶瀏覽界面大致相同，在每項產(chǎn)品處都有添加、刪除、修改選項，以便對每項產(chǎn)品進行管理。

　　對用戶的管理：可以方便地對用戶資料進行管理，刪除沒有用的用戶資料，修復損壞的用戶信息。對特殊用戶(如累計購買金額達一定數(shù)量時)進行管理(如升級為VIP用戶、進行抽獎、送禮等活動)。

　　網(wǎng)站的基本功能框架

　　1、產(chǎn)品展示

　　采用多種展開方式展示產(chǎn)品資料。多級產(chǎn)品目錄區(qū)，產(chǎn)品資料圖片列表區(qū)，推薦產(chǎn)品(大圖)、商品搜索，熱銷商品排行榜。產(chǎn)品詳細資料頁的顯示產(chǎn)品大圖、詳細文字介紹、規(guī)格型號價格等多種屬性。側(cè)視圖外包裝圖(可選)，產(chǎn)品的評論，產(chǎn)品投票評分?？倿g覽次數(shù)統(tǒng)計，相關(guān)產(chǎn)品鏈接，本類別產(chǎn)品的銷售排行榜。

　　2、會員中心

　　提供給會員注冊、登錄，會員找加密碼等基本功能。會員中心匯集了會員在本網(wǎng)站上所能做的所有操作功能，包括：

　　創(chuàng)建訂單

　　查詢已提交訂單的處理狀態(tài)

　　查詢歷史訂單

　　查詢交易流水

　　查詢當前賬戶余額

　　在線付款

　　維護會員信息(多個送貨地址，聯(lián)系方式，密碼)

　　查詢商品歷史

　　處理收藏夾的商品內(nèi)容

　　閱讀站內(nèi)所發(fā)文章(論壇發(fā)帖)的回復信息

　　3、訂單服務

　　強調(diào)訂單服務將淡化B2B與B2C之間的差異，我們在此強調(diào)的訂單服務，不僅是針對一次性購買行為的零售消費者，也包括有重復購買行為的成熟消費者。訂單服務的重點在于頁面瀏覽的舒適性。下單者直接在訂單的界面上操作，輸入一個商品的編號，回車，系統(tǒng)找出這個編號所對應的商品，如果找到的商品不是唯一的，則列出這些商品讓下單者選擇。下單者在填寫了貨品數(shù)量后，系統(tǒng)自動地計算訂單的總價格。商品的價格幾乎是固定的。折扣的情況通常是購物滿XX元送XX元，或者是給予贈品。系統(tǒng)的后臺還需要對商品價格進行相應的設置。

　　顧客填寫完成訂單之后，提交訂單。然后顧客開始關(guān)注訂單的處理過程。首先是工廠對訂單的內(nèi)容進行確認，然后對這張訂單的款項進行確認，然后是對商品交付的確認。(在B2C的領(lǐng)域，不考慮欠款等情況)。在訂單完成貨品交付之后，這張訂單成為歷史訂單，供查詢、統(tǒng)計、參考。

　　4、會員管理

　　會員的審核與賬號清理功能。

　　會員密碼查詢與更改

　　會員信息資料的保存和更改

　　會員消費扣款(從預付款中扣除費用)

　　5、產(chǎn)品管理

　　產(chǎn)品類別定義。大類、小類、子分類的定義。

　　產(chǎn)品資料上傳、圖片上傳、刪除。

　　管理推薦產(chǎn)品。

　　設置產(chǎn)品的屬性、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

　　設置產(chǎn)品的排名

　　管理產(chǎn)品的評論

　　6、價格管理

　　定義價格級別(非會員價，會員價，金牌會員價等)

　　產(chǎn)品價格設置。

　　促銷規(guī)則定義(數(shù)量折扣，捆綁銷售，贈品等)

　　能對多國匯率進行計算

　　7、訂單管理

　　顧客在前臺提交了訂單之后，可以在其會員入口內(nèi)查詢訂單的處理進程，網(wǎng)上商城系統(tǒng)的后臺訂單處理包括訂單審核、生產(chǎn)、財務處理、物流處理等內(nèi)容，并能給客戶一個模擬生成狀態(tài)，讓客戶看到定單生產(chǎn)狀態(tài)的變化。而真正的生產(chǎn)進度由工廠自己控制。

　　8、在線支付接口

　　集成與第三方支付網(wǎng)關(guān)，可以接受所有銀聯(lián)卡、信用卡(如VISA、MASTER、AMEX等)的在線支付。

　　9、多語言處理

　　10、在線互動

　　能夠看到再線的客戶做什么，我能給客戶發(fā)出互動邀請，指導客戶進行購物。

　　11、銷售統(tǒng)計分析

　　為網(wǎng)站的運營團隊提供詳盡的分析報表。為經(jīng)營者的廣告投放、網(wǎng)站陣列方式做出指導依據(jù)。

　　日、周、月、季營收(銷售，預售，實收)報表

　　商品銷售報表(匯總明細)

　　商品類別銷售報表(匯總明細)

　　B2B方案:

　　B2B是企業(yè)供應鏈的延伸，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。企業(yè)要同各地加盟商、門店、團購都能即時知道你的產(chǎn)品信息，終端客戶可以在以上地方的形象店看到你們的產(chǎn)品，終端客戶可以在形象店挑選自己合適的板型和對面料進行搭配，還可以提出自己制作工藝要求?？墒钱斔麄冮_始購買你的產(chǎn)品時，由你們的加盟商、門店、團購人員給終端客量體，記錄工藝要求。通過網(wǎng)絡把終端客戶的需求輸入到系統(tǒng)，從而形成一個銷售定單。生產(chǎn)工廠就把這銷售定單交給工廠FY來完成。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，通過B2B的MTM交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程，B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡的便利及延申性使企業(yè)擴大了活動范圍，通過B2B系統(tǒng)，您的加盟商、門店、團購可以在全球任何一個角落一天24小時一周7天隨時在網(wǎng)上訂購產(chǎn)品。他們將得到最新的產(chǎn)品信息、相應的優(yōu)惠、快速生成訂單、隨時查詢訂單處理情況和發(fā)貨情況的服務。

　　系統(tǒng)可以隨后生成銷售訂單，審批訂單，自動發(fā)給工廠的FYERP系統(tǒng)安排生產(chǎn)，產(chǎn)品完成接收入庫并跟蹤物流的發(fā)貨情況。系統(tǒng)既可以同后臺的FYERP系統(tǒng)緊密結(jié)合起來，又可以獨立成為一個單獨的系統(tǒng)為客戶服務。

　　系統(tǒng)的主要功能包括：

　　◎顧客需求信息管理(包括量身資料和工藝要求等)

　　◎客戶數(shù)據(jù)庫管理

　　◎能從大貨庫存中分配產(chǎn)品

　　◎能與倉庫的物料庫相連

　　◎訂單審核

　　◎物流的跟蹤(或與第三方物流公司合作)

　　◎結(jié)合FYERP對生產(chǎn)和生成進度進行跟蹤。

　　目前企業(yè)要實現(xiàn)完善的B2B需要許多系統(tǒng)共同的支持，如企業(yè)資源計劃FYERP系統(tǒng)、DRP系統(tǒng)、力克系統(tǒng)。系統(tǒng)能有機地整合在一起實現(xiàn)信息共享、業(yè)務流程的完全自動化。