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重慶房地產(chǎn)OA軟件是采用微軟.NET平臺技術(shù)
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重慶房地產(chǎn)OA軟件是采用微軟.NET平臺技術(shù)，基于SQLServer后臺數(shù)據(jù)庫，集房屋配價、客戶、銷售、收款、房屋變更、傭金獎金等于一體的解決方案，整個系統(tǒng)基于BS（IE瀏覽器服務(wù)器）架構(gòu)，客戶端無需任何安裝，只要使用者會上網(wǎng)就會操作本系統(tǒng)，輕松的為企業(yè)實(shí)現(xiàn)異地管理。第一章：基本資料管理完成項目信息初始化，批量設(shè)定，快速生成圖形化的項目信息，包括樓盤信息、小區(qū)概況、房型、面積、房控總表等信息，能將實(shí)時的業(yè)務(wù)信息與企業(yè)網(wǎng)站、接待中心展示等擴(kuò)展應(yīng)用緊密結(jié)合；按項目設(shè)定項目參數(shù)，更好的支持多項目管理的模式。一、多項目分別管理：沖凌售樓軟件可對公司的各個樓盤項目分別進(jìn)行登記與管理。在日常管理中，可對各項目進(jìn)行獨(dú)立管理，設(shè)定不同的銷售管理方案。并且可以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)中的多賬套管理。二、靈活的樓棟管理：同一項目中的各樓棟可分別進(jìn)行編號與命名，設(shè)定不同的裝修標(biāo)準(zhǔn)和銷售方案，獨(dú)立進(jìn)行房間描述與生成。三、房間的批量描述與生成：沖凌地產(chǎn)在導(dǎo)入房屋信息之前要判斷房屋導(dǎo)入類型，房屋導(dǎo)入可分為單獨(dú)銷售房屋導(dǎo)入和主附體銷售房屋導(dǎo)入，兩者區(qū)別在本章內(nèi)容部分已經(jīng)講解到了，兩者因?yàn)榉课菪畔⒘坎煌鋵?dǎo)入的形式也會有所差異，單獨(dú)銷售房屋導(dǎo)入的字段包括：樓號、層號、房號、戶型、朝向、面積、底總價、表總價、銷控、批次；主附體銷售房屋導(dǎo)入的字段包括：房號、戶型、朝向、主體建筑面積、附屬面積、主體底總價、附屬底總價、主體表總價、附屬表總價、銷控、附屬產(chǎn)品名稱、批次。這里要注意的是初始數(shù)據(jù)導(dǎo)入時是以導(dǎo)入房屋總價為基礎(chǔ)，房屋單價由系統(tǒng)自動計算，這是與后面要講的調(diào)價操作不同的，在調(diào)價部分，價格調(diào)整既可以按照總價調(diào)整，也可以按照單價調(diào)整。。四、房間資料的表格導(dǎo)入與導(dǎo)出：經(jīng)過批量描述并生成的房間資料，可以Excel表格的形式導(dǎo)出備份；也可用現(xiàn)有的Excel表格形式的房間資料導(dǎo)入系統(tǒng)生成登記房間。五、可定制的報表功能：沖凌地產(chǎn)所有項目資料都可以各類報表形式體現(xiàn)，并根據(jù)所需要信息設(shè)置報表欄目。第二章：沖凌售樓軟件系統(tǒng)設(shè)置一、職務(wù)維護(hù)操作件職務(wù)維護(hù)主要用于新增、編輯公司人員職務(wù)，此項設(shè)置是關(guān)系到后面的用戶設(shè)置以及人員權(quán)限設(shè)置，包括的內(nèi)容有：職務(wù)名稱、所有列表信息權(quán)限、是否允許參加多個項目、排序、編輯等，其中所有列表信息權(quán)限是用于控制職務(wù)人員是否可以看見所在項目中的所有業(yè)務(wù)人員（包括組長、置業(yè)顧問）銷售信息。二、組織機(jī)構(gòu)操作組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建公司組織框架，包括的內(nèi)容有新增、刪除、編輯公司組織框架，為后面的用戶設(shè)置以及第三章項目管理中的人員配置設(shè)定做準(zhǔn)備，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置采用層的形式設(shè)定，可以添加同節(jié)層次，也可添加下節(jié)層次，還可調(diào)節(jié)不同層次的順序，操作比較靈活。三、區(qū)域設(shè)置操作區(qū)域設(shè)置用于設(shè)定項目及人員所在區(qū)域，此項設(shè)置的結(jié)果直接作用于后面的用戶設(shè)置及第三章項目管理中的人員配置，其組織形式與上面的組織機(jī)構(gòu)一樣，采用層的形式設(shè)置，操作方式也與組織機(jī)構(gòu)相同。四、用戶設(shè)置操作用戶設(shè)置是對系統(tǒng)用戶信息進(jìn)行設(shè)定，可以新增、修改用戶信息，包含的客戶信息具體內(nèi)容有：姓名、工號、職務(wù)、部門、區(qū)域等信息，不同職務(wù)的人將有不同的菜單權(quán)限，不同的修改、增加、刪除權(quán)限，以及不同的銷售數(shù)據(jù)查閱權(quán)限。五、人員權(quán)限設(shè)置操作人員權(quán)限設(shè)置用于設(shè)置不同職務(wù)人員的操作權(quán)限，人員權(quán)限設(shè)置可以分為菜單權(quán)限（即查看權(quán)限）和功能權(quán)限（即操作權(quán)限）兩部分，菜單權(quán)限是控制用戶是否能夠看見系統(tǒng)設(shè)定的各項菜單，功能權(quán)限是控制用戶是否能夠?qū)ο鄳?yīng)的菜單執(zhí)行增加、刪除、編輯等操作。六、來人來電模板操作來人來電模板是為了能夠部分統(tǒng)一各項目參數(shù)設(shè)置中的來人來電所設(shè)置的，一旦來人來電模板設(shè)置完成，以后新增項目參數(shù)設(shè)置中的來人來電設(shè)置將直接引用模板內(nèi)容，相關(guān)人員可在此模板基礎(chǔ)上增加、編輯新的內(nèi)容，但不可修改模板中的主類及相關(guān)子類（職業(yè)、年齡、購房用途）內(nèi)容。七、修改密碼操作修改密碼用于用戶修改自己的登陸密碼，用戶第一次登陸系統(tǒng)后要及時對密碼進(jìn)行修改，以防他人利用自己帳號登陸系統(tǒng)，用戶修改密碼后忘記新密碼者，應(yīng)及時與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，給以恢復(fù)，第三章：沖凌地產(chǎn)CRM項目管理一、項目管理內(nèi)容項目管理主要用于記錄項目信息，其包括的內(nèi)容有：項目編號、項目名稱、項目地址、進(jìn)場日期、公開日期、甲方（開發(fā)商）、項目區(qū)域、規(guī)劃總戶數(shù)、規(guī)劃面積、規(guī)劃總金額、規(guī)劃均價、推廣費(fèi)預(yù)算、服務(wù)費(fèi)預(yù)算、合同簽約率、項目狀態(tài)等。二、項目管理操作項目管理操作可分為添加項目、編輯項目以、人員設(shè)置三部份第四章：沖凌房地產(chǎn)CRM參數(shù)設(shè)置一、流程設(shè)置及審批項目參數(shù)設(shè)置的首要任務(wù)是完成項目的流程設(shè)置，只有在項目流程設(shè)置完成的基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步對項目其他參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，流程的設(shè)置將由業(yè)務(wù)績效管理員進(jìn)行完成。二、來人來電設(shè)置來人來電設(shè)置主要是對客戶登記信息進(jìn)行設(shè)置，其設(shè)置結(jié)果將直接用于第五章客戶登記以及第十章報表統(tǒng)計中來人來電表格生成，為以后客戶信息的統(tǒng)計分析做準(zhǔn)備。來人來電設(shè)置大體可分為兩部分，一是主類設(shè)置，二是子類設(shè)置。三、產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類設(shè)置主要用于記錄項目產(chǎn)品類型以及各類型產(chǎn)品在銷售過程中的其他約定事項四、樓棟信息樓棟信息設(shè)置主要完成房屋信息錄入工作，通過excel表格形式導(dǎo)入初始樓棟信息，事先在excel中將樓棟信息按照規(guī)定的格式輸入完成，然后一次性集中導(dǎo)入。五、銷控圖操作錄入了樓棟信息后可對房屋銷售進(jìn)行控制，為了營造現(xiàn)場銷售氣氛，合理安排房屋銷售進(jìn)程，項目專案可以對房屋銷售進(jìn)行控制，一旦銷控后該房屋將不再列為待售房屋，業(yè)務(wù)員在銷售房屋時將不能選中該房屋，房屋解控后將重新進(jìn)入待售狀態(tài)，銷控列表按照房屋類型編制，一般情況同一類型房屋將按照房屋樓號和層號在二維表格中列示，對于沒有層號房屋將按照房屋編號先后順序進(jìn)行排列。六、付款方式房屋買賣的付款類型，主要包括銀行按揭、分期付款和一次性付款三種形式七、按揭請擁設(shè)置揭房屋從簽約到請傭分為3個步驟，分別為：簽約是否備案、資料是否收齊和銀行是否放款八、提醒日期提醒日期設(shè)置包括繳款、簽約兩部分，其中繳款是指提前提醒顧客前來繳款的時間設(shè)置，簽約是方便業(yè)務(wù)員提前提醒顧客前來簽約的提前時間設(shè)置。提醒日期設(shè)置的時間均以天數(shù)為單位，設(shè)置的效用直接作用于收款管理中的繳款提醒菜單，業(yè)務(wù)員可從繳款提醒界面看到各類需要提醒的房屋編號及其客戶資料。九、按揭銀行按揭銀行主要用于以銀行按揭方式付款房屋的貸款銀行設(shè)置，設(shè)置完按揭銀行，在售后服務(wù)中的銀行按揭菜單界面中可以編輯房屋貸款銀行名稱，方便業(yè)務(wù)員跟蹤銀行按揭付款房屋的售后狀況，以便確認(rèn)房屋是否達(dá)到請傭狀態(tài)。十、媒體預(yù)算媒體預(yù)算主要用來記錄媒體發(fā)布計劃，具體內(nèi)容包括媒體名稱、媒體費(fèi)用（開發(fā)商與本公司兩部分）等，媒體預(yù)算中的媒體名稱的選擇來自來人來電設(shè)置中媒體主類中的各項子類，媒體預(yù)算中的媒體名稱將直接與媒體投放中的媒體費(fèi)用記錄相關(guān)聯(lián)，在記錄實(shí)際媒體投放時的媒體名稱將從媒體預(yù)算中的媒體名稱提取。十一、面積配價面積配價設(shè)置包括面積配價設(shè)定和面積配價記錄兩部分，前者用于對房屋的面積、底價、表價變更的操作，后者用于查詢房屋信息變更記錄，用以比較歷次房屋信息變更調(diào)整數(shù)值。十二、業(yè)務(wù)小組操作業(yè)務(wù)小組設(shè)置用于對項目置業(yè)顧問進(jìn)行分組，每一小組除了設(shè)置組員還得設(shè)一位組長，組長是從組員中選取的，為了方便組長了解組員銷售狀況，組長與組員所看到的列表信息權(quán)限不同，某一組組長可以看見本組各個組員的客戶、房屋銷售及獎金的信息，而其他組的組員信息該組長則不能看見，各組非組長的組員則只能看見自己的客戶及房屋銷售信息，其他組員的客戶及銷售信息則不能直接看見，如此設(shè)置既保證了組長對組員信息的了解，也保證了各組員之間信息的獨(dú)立性。第五章：沖凌售樓軟件客戶登記一、客戶登記操作客戶登記操作分為來人登記和來電登記，其中來人登記又分為初訪和再訪兩種類型二、客戶登記內(nèi)容客戶登記主要用于記載客戶聯(lián)系方式以及來訪來電內(nèi)容，便于公司對客戶特征進(jìn)行分析，提高房屋銷售的針對性。第六章：沖凌售樓管理軟件銷售操作一、銷售銷售單據(jù)根據(jù)銷售時房屋是否打折分為兩種方案，在確定的定單房屋信息欄中選擇房屋的樓號、層號及房號，選擇完成后系統(tǒng)將從樓棟信息中自動提取房屋面積、價格等有關(guān)信息二、簽約簽約單的填寫可分為已簽銷售單房屋和未簽銷售單房屋兩種，兩者在定單的填寫上相差不大，只是因?yàn)榍罢咭呀?jīng)簽過銷售單了，其在定單中比后者的信息顯示量多了銷售單信息及繳款記錄兩欄。三、繳款繳款部分比較簡單，凡是屬于銷售、簽約之外的補(bǔ)交房款我們稱其為繳款操作，主要記錄客戶本次繳款的金額，其與簽約價格及交款計劃都沒關(guān)系，因此說繳款操作的內(nèi)容相對比較簡單。四、售后服務(wù)售后服務(wù)部分可分為銀行按揭以及非按揭兩部分，銀行按揭用于處理以按揭方式付款的房屋編輯、請傭操作，編輯用于及時更新按揭房屋的售后狀態(tài)，請傭處理用于集中處理已到達(dá)請傭狀態(tài)的按揭房屋，處理后的按揭房屋將進(jìn)入傭金獎金菜單中的待處理獎金、傭金、溢價列表中，對處理過的按揭房屋可在有效按揭信息記錄中查詢。非按揭的處理操作與銀行按揭基本相同，主要用于處理非按揭房屋達(dá)到請傭狀態(tài)前的特別售后處理，對于經(jīng)開發(fā)商特別承諾過的非按揭房屋，雖然沒有達(dá)到請傭條件，但也可進(jìn)行請傭，此時可在非按揭中對此類房屋的售后狀態(tài)進(jìn)行編輯，凡是開發(fā)商同意請傭的房屋，經(jīng)過請傭處理操作后即可進(jìn)入傭金獎金菜單中的待處理獎金、傭金、溢價列表中。第七章：沖凌沖凌房地產(chǎn)CRM異動處理異動處理部分涉及的范圍比較廣，系統(tǒng)根據(jù)發(fā)生異動的主體不同，將異動處理分為房屋變更、業(yè)主更名以、業(yè)務(wù)員更名以及售后服務(wù)三部分，其中房屋變更又可分為退戶操作和換戶操作兩部分，業(yè)務(wù)員更名可分為客戶交接和房源變更兩部分。一、房屋變更包括房屋退戶，房屋換戶二、業(yè)主更名凡是發(fā)生房屋業(yè)主姓名變化的情況必須走業(yè)主更名流程，不管是因直系親戚關(guān)系發(fā)生的更名，還是因?yàn)檫M(jìn)行房屋轉(zhuǎn)賣所發(fā)生的業(yè)主更名，都必須走更名流程。三、業(yè)務(wù)員變更當(dāng)業(yè)務(wù)員因?yàn)槟撤N原因需要離開本項目或者在客戶接待管理中存在幫忙接待的情況，需要對這些準(zhǔn)客戶資源重新進(jìn)行分配時，此時需要走客戶交接流程。根據(jù)交接原因我們將客戶交接分為3中類型，分別為離職、調(diào)崗和客戶共享。四、房源變更房源變更主要針對已銷房屋的業(yè)務(wù)員發(fā)生變化，所進(jìn)行的操作。此操作直接影響到業(yè)務(wù)員獎金業(yè)績的分配，具體操作規(guī)則按照變更原因也可分為離職、調(diào)崗及房源共享三種。五、時間變更主要有客戶來訪時間、銷售單、簽約單、繳款單、異動單這五種單據(jù)的時間變更。第八章：沖凌房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)傭金獎金處理一、傭金、獎金、溢價二、歷史傭金、獎金、溢價查詢可以查詢歷次處理過的請傭房屋的任意信息，一旦房屋進(jìn)入歷史傭金、獎金、溢價中，其相關(guān)信息將具有一定的穩(wěn)定性，此后如果發(fā)生異動操作（如退戶、換戶），對歷史傭金、獎金、溢價將不會產(chǎn)生相應(yīng)的影響。第九章：沖凌房地產(chǎn)CRM銷售數(shù)據(jù)查詢銷售數(shù)據(jù)查詢主要包括銷售數(shù)據(jù)查詢和收款查詢第十章：沖凌售樓管理系統(tǒng)報表統(tǒng)計分為三大塊，分別為：項目報表、區(qū)域報表以及集團(tuán)報表第十一章：沖凌售樓軟件媒體投放媒體投放主要用于記錄項目每次媒體發(fā)放的相關(guān)信息，此處所指的媒體范圍比較廣泛，凡是涉及到項目推廣的活動都在媒體包括的范圍之內(nèi)（例如sp活動、戶外廣告等）
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