在做企業(yè)的過程中，我們必須要提高心性。作為汽修廠老板，你可能就是門店發(fā)展的最大瓶頸，如果沒有自我提升，就不能夠給團(tuán)隊(duì)、客戶創(chuàng)造價值，就無法帶領(lǐng)門店生存下去，其實(shí)，每一次的危機(jī)都源于自我。

        首先，你要是一個比較純凈的人，其次，作為一個企業(yè)家，你必須要能精進(jìn)，而且敢于競爭。如果你不能亮劍，你可能很難把公司帶到一定的高度。還有就是對市場要有敬畏之心，看到同事、朋友要像鏡子一樣地能夠不斷去反思，就像《原則》作者達(dá)里奧說的“痛苦+反思=進(jìn)步”。

        每一個老板都應(yīng)該思考這三件事

        　一、怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)布局?

        相鄰的擴(kuò)張、戰(zhàn)略的拓展都蠻重要的。在帶領(lǐng)公司的過程中，想清楚方向是控制風(fēng)險最重要的核心。如果想清楚方向了，后面的就是不斷優(yōu)化，雖然要花很長時間，但其實(shí)風(fēng)險已經(jīng)變得相對比較小了。

        就汽修廠而言，可以就兩個方面展開圍繞：

        1、圍繞高凈值客戶需求的線下業(yè)務(wù);

        2、圍繞新生代客戶需求的線上業(yè)務(wù)。

        兩邊能夠互補(bǔ)，所有的擴(kuò)張、戰(zhàn)略、發(fā)展都比較精準(zhǔn)地圍繞我們的客戶需求。在發(fā)展的過程中，誘惑特別多。要學(xué)會經(jīng)常去思考，到底是機(jī)會還是誘惑。

        剛開始都是有機(jī)會就去抓，但是真正能長期獲勝的，都是因?yàn)橥ㄟ^機(jī)會建立了能力。而能力的建設(shè)時間是比較長的，不是一蹴而就的，我們也看到很多汽修廠像流星一樣很快就沒有了。

        好公司是“時間的朋友”

        二、能夠給客戶帶來什么?

        也就是利他，人家通過你的企業(yè)能得到什么。

        三、怎么把公司打造成一個產(chǎn)品?

        一個好的創(chuàng)業(yè)者基本上都是因?yàn)樵谀骋粋€項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品上非常有優(yōu)勢，但是隨著公司從10人變成100人、1000人，就要靠文化了，因?yàn)楣颈旧砭褪悄愕漠a(chǎn)品。

        大家也可以看到，日本有很多企業(yè)是百年、千年的，但是這種公司一般規(guī)模都比較小，可能它就是千年烤年糕的。而我們呢?不斷地想要擴(kuò)大市場份額，所以守業(yè)可能是專注，但是要真正地往前發(fā)展，還是要有多元化的擴(kuò)張。

        公司的底線，就是控風(fēng)險、處理遺留問題。每一次風(fēng)險的發(fā)生都是學(xué)習(xí)、進(jìn)步的機(jī)會。

        第一，對市場要懷有敬畏之心

        不要覺得自己好像什么都可以搞定，就好比現(xiàn)在很多汽修廠老板還選擇用傳統(tǒng)的記靠筆，記靠腦的模式管理客戶。要知道，大多數(shù)人的記憶并沒有想象中的那么強(qiáng)大，不學(xué)會使用汽車維修管理軟件進(jìn)行系統(tǒng)化的管理客戶，難免會遇到遺漏的狀況。其實(shí)很多時候要認(rèn)輸，要往后退，要斷舍離。

        第二，處理遺留問題的時候就看到很多人性

        為什么成熟的人最自由?當(dāng)你看到一個企業(yè)家從首富到一無所有，他的態(tài)度，哪些東西可以舍棄，哪些東西可以堅持，其實(shí)是蠻有挑戰(zhàn)性的。

        因此，要時常問自己：假如是我碰到這個情況，我怎么處理?我該放棄哪些，哪些不放棄?怎么可以過關(guān)?

        就目前，大家看到陷入危機(jī)的大企業(yè)——華為，顯然任正非是一個偉大的企業(yè)家，可進(jìn)可退。

        犯錯沒有關(guān)系，一個會創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)肯定也會犯錯，因?yàn)闆]有完美。那我們怎么面對犯過的錯，反而變得更加重要。就好比坐飛機(jī)是很安全的。為什么安全?因?yàn)轱w機(jī)是不斷在修正的，人不斷地修正，讓它的誤差率非常非常小，這是人類不一樣的地方。

        但更重要的是，當(dāng)你痛苦了，才會引發(fā)有質(zhì)量的思考。沒有痛苦，沒有到那個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，你可能永遠(yuǎn)難以深入這個痛苦。

        做企業(yè)也要碰到挑戰(zhàn)，深度地思考，穿越這個痛苦，有的時候穿越的時間還不能太短，假如碰到一個挑戰(zhàn)，一個月就解決了，你很快就忘了。但是，如果一年，甚至兩年都這個過程中糾結(jié)，它會形成你的記憶，這種記憶會變成你的直覺，你會更加精進(jìn)。

        成功企業(yè)家的三個要點(diǎn) 

        　第一，對人負(fù)責(zé)還是對事負(fù)責(zé)

        也挺矛盾的，因?yàn)檫@兩者都對。人是核心，要對人負(fù)責(zé)。你要關(guān)注這個人做不成背后的原因，同時你要知道，對人負(fù)責(zé)是一個收斂的系統(tǒng)，對事負(fù)責(zé)是一個擴(kuò)張的系統(tǒng)。

        在企業(yè)發(fā)展的過程中，會碰到很多老員工，他們跟不上公司發(fā)展，堅定地、沒有敵意地拒絕非常重要。每個人都跟你講，我在公司沒有功勞，但有苦勞。但這其實(shí)對公司、對他、對自己都是耽誤。

        當(dāng)汽修廠業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，就會面對相鄰的擴(kuò)張，在相鄰擴(kuò)張的過程中能不能把專才變成通才?能不能用新的格局去用人?

        以前用的是創(chuàng)業(yè)型的人，現(xiàn)在可能要用一些懂規(guī)矩，但不是那么有創(chuàng)意的，這其實(shí)對我們的文化也蠻有挑戰(zhàn)的。

        還有有一些問題要不斷地問自己，問我們的核心員工：你是不是失去了對新事物挑戰(zhàn)的勇氣?你現(xiàn)在做的這個對嗎?你是不是已經(jīng)習(xí)慣了一成不變?也變得有點(diǎn)官僚了，只搞定自己的事情，而沒有全局觀?這個過程也是痛苦的。

        第二，在陽光燦爛的時候修屋頂

        在中國，我們都習(xí)慣于增長，但是隨著門店的不斷發(fā)展，后續(xù)會面臨沒有增長，甚至有些倒退的狀況。

        一個高速增長的公司停止增長是非常痛苦的，團(tuán)隊(duì)的問題、擴(kuò)張的問題、股東大會的問題。

        其實(shí)換位思考，雖然沒有在增長，但我們還是比較好地生存下來，有利潤，沒有到危機(jī)的時刻。

        把蕭條看成是飛躍的平臺，每一次挑戰(zhàn)都是長一個竹節(jié)，讓你長得更健康，長得太快的公司有時候容易出風(fēng)險

        伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我們需要重新優(yōu)化策略、組織結(jié)構(gòu)，期間經(jīng)歷了非常多的痛苦，可能會面臨一些核心骨干最后都離職了。但你會發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)時就跟著你的人，當(dāng)你變大、規(guī)范化、體系化了，他就不適應(yīng)了。如果他能適應(yīng)，他就不會在很小的時候跟著你，因?yàn)檫@是不一樣的個性。這個過程也是蠻痛苦的。

        面對蕭條的對策就是要能夠放下身段，因?yàn)楣咀龃罅耍憧赡芤膊蝗ヒ娍蛻?，或者你見客戶時沒有辦法面對客戶的眼睛，能夠這么理解他的需求。這個時候就要有變化，要身段柔軟。

        　  第三，跟我這個行業(yè)相關(guān)

        要學(xué)會“禪定”，選擇長期的、正確的，但是慢的。短期看是慢，但長期是快的，有時候欲速則不達(dá)。這就是用遠(yuǎn)期眼光來看快和慢。

        保持良好的心性，抵住短期誘惑。你是想做30年、50年、100年的事情，還是只做5年?或者你做任何事情，根本不想明天？

        總的來講就是，一個好的企業(yè)是在發(fā)現(xiàn)問題、遇見問題、解決問題中不斷地成長的，可能沒有完美的那一天，但這幾件事情確實(shí)是每一個老板都想要做到的，有好的客戶價值主張、能夠科技領(lǐng)先、有新的策略以及強(qiáng)勁的現(xiàn)金流。

        此外，做管理99%就是溝通，不斷地讓大家往同一個方向，哪怕它不是最優(yōu)秀的，因?yàn)橹赶蛲粋€方向，就很有力量。

        我們把公司的核心價值觀、戰(zhàn)略、愿景天天講、日日講、月月講，讓大家有一個共鳴，能夠被這個價值觀感動，有時候，我們的核心管理團(tuán)隊(duì)講到我們的愿景，真的會眼含熱淚，因?yàn)樗麄冇X得打動內(nèi)心，才可以找到想去做的這個過程。

        創(chuàng)業(yè)者都是樂觀主義者，都是看好未來才去做的。其實(shí)，這幾年的創(chuàng)業(yè)者比過去的第一代企業(yè)家要幸福一點(diǎn)，第一代企業(yè)家都是特別高的負(fù)債，很強(qiáng)的政府關(guān)系，活得很累，不管你怎么修煉心性。假如企業(yè)是以這種方法成長的，會很辛苦。

        新一代的企業(yè)更多地關(guān)注技術(shù)和產(chǎn)品、現(xiàn)金流、怎么服務(wù)客戶。汽修管理軟件的財務(wù)報表顯示負(fù)債率是0，才可以健康地成長，唯一的就看能不能打贏市場，能不能有市場需求，這才會讓我們保持定力和撬動更大的可能性。