市面上每年都有大量的汽修廠新開張，但是每天也有那么幾家關(guān)門大吉，即使是運(yùn)營多年的門店也難逃厄運(yùn)。不想關(guān)門大吉，汽修廠老板一定要高瞻遠(yuǎn)矚，未雨綢繆，絕不要踏入這些“坑”。那么剛開業(yè)的汽修廠容易踏入哪些“坑”呢？我們來一起了解下。

        1、重視管理制度，忽略企業(yè)文化

        規(guī)章制度確實(shí)能約束人邪惡、懶惰、自私的一面，引導(dǎo)著員工朝著企業(yè)的要求和方向去工作。但是，再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和出品流程，都是針對大多數(shù)顧客的一般性需求。

        因?yàn)轭櫩偷南M(fèi)習(xí)慣不同，消費(fèi)需求不同，再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都不可能滿足所有的客人，這就需要員工的個(gè)性化服務(wù)。

        這種個(gè)性化服務(wù)的提供，就不再是規(guī)章制度能夠要求出來的，它來自于員工對老板，對這份事業(yè)的高度認(rèn)同。沒有這份認(rèn)同，這種個(gè)性化服務(wù)就不會(huì)實(shí)現(xiàn)。

        其次，老板的接人待物，為人處事的風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)，都潛移默化的影響著身邊的每一名員工。當(dāng)有一天，你看到他們身上的不雅之處，他們就是你原來的樣子，只是員工充當(dāng)了你的一面鏡子，照映出了你的美與丑。所以，要注意自己平時(shí)的習(xí)慣和養(yǎng)成，因?yàn)槟阏谧杂X不自覺的復(fù)制著跟你一樣的員工。這就是企業(yè)文化的形成。

        解決辦法：

        用企業(yè)文化來彌補(bǔ)規(guī)章制度的漏洞，因?yàn)樵俸玫囊?guī)章制度只能管理住員工的手和腳，但是管不住員工的心，人在哪里不重要，心在哪里才重要。

        要想讓員工變得更優(yōu)秀，先改掉自身上的毛病，自身的問題解決好了才能贏得下屬的信任，才能影響更多人，形成良好的企業(yè)文化，把員工培養(yǎng)成你想要的那種人。

        2、只重視顧客，卻忽視員工

        剛剛開業(yè)的汽修廠，很多管理者都過分關(guān)注市場的反饋，把絕大部分時(shí)間和精力都放在了車主身上，無可爭議的把銷售放在第一位。

        員工的用餐問題沒有解決可以忽略不計(jì)，員工的休班問題可以高高掛起，員工的住宿問題將來再提。只要涉及到員工的問題，都是可以往后拖一拖、放一放，都是微不足道的事情。

        天天研究財(cái)務(wù)報(bào)表，時(shí)時(shí)看汽修軟件提醒的預(yù)約服務(wù)?？腿瞬贿M(jìn)店犯愁，客人進(jìn)了店還是犯愁，擔(dān)心顧客對服務(wù)不滿意，擔(dān)心員工服務(wù)不積極。于是，所有財(cái)力、物力都是圍繞著客人轉(zhuǎn)，重視市場，重視車主沒有錯(cuò)，關(guān)鍵由誰來重視才能實(shí)現(xiàn)。把顧客當(dāng)上帝，可是作為老板的你，是否明白是誰能夠讓顧客享受上帝的禮遇？

        解決辦法：

        員工滿意，是老板實(shí)現(xiàn)車主滿意的前提和根本，員工這個(gè)環(huán)節(jié)和程序誰都繞不過去，不僅僅是汽修行業(yè)，其他任何行業(yè)都一樣。

        沒有任何一個(gè)老板能夠拋開員工，直接把產(chǎn)品和服務(wù)提供給客人，最終還是要依賴員工來實(shí)現(xiàn)。所以剛剛成立的汽修廠不要過分的關(guān)注顧客，把內(nèi)部顧客——員工照顧好了，你的外部顧客自然就滿意了。

        3、不懂如何管理，卻頻繁換店長

        汽修廠老板自己不懂如何管理，沒有自己的管理模式，卻頻繁換店長?；鶎硬环€(wěn)定，開業(yè)前期的巨大投資讓老板們開業(yè)之后，對店長產(chǎn)生了過高的要求。開業(yè)一周之內(nèi)，工位就得80%，開業(yè)兩周，就得100%，開業(yè)三個(gè)月，就得收回所有成本。

        但是，一個(gè)新的門店剛出現(xiàn)在這個(gè)市場后，不可能立刻產(chǎn)生波瀾，引來我們朝思暮想的回頭客。當(dāng)?shù)觊L無法完成老板既定的目標(biāo)時(shí)，換人的問題不得不擺在面前。

        于是，換了一個(gè)又一個(gè)店長，都沒有在短時(shí)間內(nèi)讓門店生意火爆。但是，來一個(gè)店長帶來一個(gè)管理方法，又來一個(gè)店長重新制定一套標(biāo)準(zhǔn)，弄的員工無所適從。

        因?yàn)楫?dāng)汽修廠還沒有形成自己的管理模式之前，門店的運(yùn)作完全依賴于在職的店長。這樣頻繁的換管理者，對員工其實(shí)就是最大的傷害。

        解決辦法：

        可借助汽車維修管理軟件記錄的客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析自己的店鋪生意問題出在哪里。再制定切實(shí)可行的營業(yè)目標(biāo)，需要什么樣的店長來解決。擺正心態(tài)，再優(yōu)秀的店長也要有個(gè)落地變現(xiàn)的過程，不可能到了汽修廠讓生意立刻起死回生，讓員工脫胎換骨。欲速則不達(dá)，太過于追求速度，我們就找不到真正的路徑在哪兒，也積蓄不了力量，增加不了資源。

        4、凡事親力親為，越權(quán)架空店長

        創(chuàng)業(yè)初期，汽修廠老板都是大事、小事親力親為。這種敬業(yè)態(tài)度和精神，在一定層面上確實(shí)起到了榜樣和示范作用。

        在門店起步階段這種做，確實(shí)能夠取得一定的成效。但是隨著店鋪的增加規(guī)模的擴(kuò)大，原來那一套親力親為的方法，很多老板并沒有感到不妥，并且還要堅(jiān)持繼續(xù)使用。

        當(dāng)面對不壯大的團(tuán)隊(duì)時(shí)，原來的那一套管理方法卻架空了現(xiàn)有的門店店長，員工大事、小事還是越過店長來請示老板，店長的價(jià)值也變的越來越小。導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理混亂，每天需要解決的問題卻越來越多，員工都在等、靠來開展工作。

        解決辦法：

        越權(quán)管理，在創(chuàng)業(yè)初級階段由于人員少，有一定的優(yōu)勢。但是隨著隊(duì)伍的壯大，它的弊端也顯露無疑。

        老板可以越權(quán)調(diào)查，但是不能越權(quán)指揮。員工可以越權(quán)匯報(bào)，但是不能越權(quán)請示。如果剛開始不放心，不妨使用汽車維修管理軟件查看沒有凡事親力親為，門店的營業(yè)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶投訴等，了解店長的辦事能力。如果一切良好，就放手讓店長干吧，這樣還可以減輕自身的壓力。

        過去的成功并不意味著將來也會(huì)持續(xù)成功，作為一家汽修廠的老板，想要讓門店持續(xù)發(fā)展，就必須具備相應(yīng)的勇氣和魄力，改變過去的自己，才能成就未來的自己。不要再抱著過去那個(gè)年代的思維做現(xiàn)在的事情，時(shí)代在改變，我們應(yīng)該順勢而為，改變自己的思想，才能更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)中謀求發(fā)展，穩(wěn)步前進(jìn)。