中小型軟件公司如果立足長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視軟件過程改進(jìn)與項(xiàng)目管理，當(dāng)前軟件行業(yè)已經(jīng)不再是個(gè)人英雄主義的時(shí)代，必須是團(tuán)隊(duì)合作，需通過軟件過程改進(jìn)和推行項(xiàng)目管理來保證開發(fā)交付的產(chǎn)品符合客戶要求。

        一、企業(yè)商業(yè)目標(biāo)決定產(chǎn)品開發(fā)之道

        ．目前存在的軟件危機(jī)

        絕大多數(shù)軟件企業(yè)長期面臨“產(chǎn)品質(zhì)量低下、進(jìn)度延誤、成本高昂”的共性問題，就像患了惡劣的慢性病，無法根除。

        大學(xué)教育以填鴨的方式給學(xué)生灌輸技能，卻忽視了傳授思想和方法；學(xué)生們埋頭學(xué)習(xí)，不知學(xué)以致用，離開學(xué)校后對企業(yè)、產(chǎn)品、人生一片茫然；企業(yè)以混亂甚至錯(cuò)誤的方式開發(fā)產(chǎn)品，重復(fù)著前人的失敗而不是成功。這就是產(chǎn)生“軟件危機(jī)”的真正根源。

        中小型軟件公司的技術(shù)開發(fā)體系多處于籌建形成時(shí)期。人員的組成結(jié)構(gòu)還不是非常合理，具有一定開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干人員相對缺乏，還沒有完全形成很好的管理梯隊(duì)，無法很好成功并行完成多個(gè)在建軟件項(xiàng)目。建立良好軟件開發(fā)管理，對于技術(shù)隊(duì)伍良性成長，應(yīng)對人員變動(dòng)形成的風(fēng)險(xiǎn)非常有益。

        國內(nèi)眾多中小軟件企業(yè)都面臨軟件開發(fā)管理隨意性強(qiáng)，其原因是當(dāng)企業(yè)沒有發(fā)展到必須通過項(xiàng)目管理維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的程度時(shí)，大家（尤其是開發(fā)技術(shù)人員）對項(xiàng)目管理、軟件工程視而不見，只有親身嘗到因此造成的失敗后才給予足夠的重視。因此，作為公司管理層應(yīng)該對軟件過程、項(xiàng)目管理給予充分認(rèn)識(shí)，著手建立管理制度才能防患于未然。

        ．企業(yè)根本目標(biāo)決定產(chǎn)品開發(fā)之道、用人之道

        “企業(yè)－產(chǎn)品－人”這三個(gè)主體構(gòu)成了復(fù)雜的系統(tǒng)：

        企業(yè)的根本目標(biāo)是“合法地賺取盡可能多的利潤，使企業(yè)利益最大化”。這個(gè)根本目標(biāo)就如同企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。

        實(shí)現(xiàn)企業(yè)的根本目標(biāo)要由企業(yè)中的人通過符合市場的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)，正確的產(chǎn)品開發(fā)之道和用人之道決定了企業(yè)的根本目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。中小規(guī)模的軟件公司往往重視維持公司目前發(fā)展階段的產(chǎn)品市場，但是在技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)方面明顯滯后，公司在吸引高水平人才、項(xiàng)目管理、軟件工程方面還存在不足。

        企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)之道包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：

        開發(fā)正確的產(chǎn)品，即開發(fā)能為企業(yè)賺取利潤的產(chǎn)品；

        正確地開發(fā)產(chǎn)品，即努力使產(chǎn)品為企業(yè)賺取盡可能多的利潤。

        企業(yè)的用人之道也包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：

        用正確的人，即利用能為企業(yè)賺取利潤的人；

        正確地用人，即努力使人為企業(yè)賺取盡可能多的利潤。

        “開發(fā)正確的產(chǎn)品”和“用正確的人”屬于企業(yè)的決策過程?！罢_地決策”是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的第一職責(zé)。

        “正確地開發(fā)產(chǎn)品”和“正確地用人”屬于企業(yè)的執(zhí)行過程?！罢_地執(zhí)行” 是企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一職責(zé)。

        決策和執(zhí)行之間的關(guān)系是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間的關(guān)系，兩者相輔相成，缺一不可。企業(yè)的成功是建立在“正確地決策”和“正確地執(zhí)行”的基礎(chǔ)之上的。任何錯(cuò)誤的決策、錯(cuò)誤的執(zhí)行都可能導(dǎo)致產(chǎn)品失敗，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)倒閉，

        二、強(qiáng)化項(xiàng)目管理、改進(jìn)軟件過程，改善產(chǎn)品開發(fā)之道

        ．產(chǎn)品開發(fā)之道

        產(chǎn)品的開發(fā)首先要開發(fā)正確的產(chǎn)品，通過市場調(diào)研和項(xiàng)目立項(xiàng)管理來保證；而更關(guān)鍵的是正確的開發(fā)產(chǎn)品，各軟件企問題多出在這一環(huán)節(jié)上。

        正確的開發(fā)產(chǎn)品的基本要求是：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在預(yù)定的時(shí)間和成本之內(nèi)，開發(fā)完成合格的產(chǎn)品；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)盡最大努力把產(chǎn)品做得好、做得快并且少花錢。

        “質(zhì)量、效率、成本”通常是衡量產(chǎn)品開發(fā)過程優(yōu)劣的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。一般說來，質(zhì)量、效率、成本之間存在對抗關(guān)系。俗話說“一分錢一分貨”，人們買東西的時(shí)候大多認(rèn)可“質(zhì)量越好價(jià)格就越高”。再如俗話“慢工出細(xì)活”，言下之意是提高質(zhì)量將使生產(chǎn)率降低。根據(jù)常識(shí)可知，要想同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量、效率并且降低開發(fā)成本是非常不容易的。在不對質(zhì)量和成本產(chǎn)生負(fù)面影響的前提下提高工作效率，這才是真本事。

        提高工作效率通常可以采用措施有：

        提高項(xiàng)目成員的工作技能。使他們在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)不僅做得好而且做得快。  制定合適的軟件過程。軟件過程定義了做事的主要步驟，如果過程混亂，做事顛三倒四的話，勢必傷害生產(chǎn)率。  提高復(fù)用程度。復(fù)用就是指“利用現(xiàn)成的東西”，軟件中可以復(fù)用的對象有設(shè)計(jì)模式、

        代碼庫、文檔模板等等。軟件人員應(yīng)當(dāng)懂得復(fù)用別人留下的成熟可靠的成果（可能要花錢去買也可能是免費(fèi)的），并且還要給自己留下可以在將來復(fù)用的東西。

        使用高效率的開發(fā)工具和管理工具。

        企業(yè)必須權(quán)衡質(zhì)量、效率和成本。為了提高用戶對產(chǎn)品的滿意度，企業(yè)必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量。但是企業(yè)不可能為了追求完美的質(zhì)量而不惜一切代價(jià)，當(dāng)企業(yè)為提高質(zhì)量所付出的代價(jià)超過銷售收益時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)沒有商業(yè)價(jià)值了，還不如不開發(fā)。重視軟件質(zhì)量是應(yīng)該的，但是“質(zhì)量越高越好”并不是普適的真理。只有極少數(shù)軟件應(yīng)該追求“零缺陷”，對絕大多數(shù)軟件而言，商業(yè)目標(biāo)決定了質(zhì)量目標(biāo)，而不該把質(zhì)量目標(biāo)凌駕于商業(yè)目標(biāo)之上。

        人們常常關(guān)注開發(fā)成本而忽視了維護(hù)成本。有時(shí)人們?yōu)榱粟s進(jìn)度而犧牲軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這是非常不可取的，因?yàn)檐浖|(zhì)量帶來的后期維護(hù)成本會(huì)輕而易舉地把項(xiàng)目的利潤吞噬殆盡。

        因此，產(chǎn)品質(zhì)量太低了或者太高了，都不利于企業(yè)獲取利潤。企業(yè)產(chǎn)品的理想目標(biāo)不是“零缺陷”，而是恰好讓廣大用戶滿意，并且將提高質(zhì)量所付出的代價(jià)控制在預(yù)算之內(nèi)。

        ．三種典型的質(zhì)量管理和產(chǎn)品開發(fā)方式

        一個(gè)中國古代郎中看病的故事，代表了產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量管理的三種典型方式：

        有一家三兄弟全是郎中。其中有一人是名醫(yī)，人們問他：“你們兄弟三人誰的醫(yī)術(shù)最高？”     他回答說：“我常用猛藥給病危者醫(yī)治，偶爾有些病危者被我救活，于是我的醫(yī)術(shù)遠(yuǎn)近聞名并成了名醫(yī)。我二哥通常在人們剛剛生病的時(shí)候馬上就治愈他們，臨近村莊的人說他是好郎中。我大哥不外出治病，他深知人們生病的原因，所以能夠預(yù)防家里人生病，他的醫(yī)術(shù)只有我們家里才知道?！?/p>

        老大治病的方式最高明，如果人們能夠預(yù)防生病的話，那么沒病就用不著看醫(yī)生了。 提高軟件質(zhì)量最好的辦法是：在開發(fā)過程中有效地防止工作成果產(chǎn)生缺陷，將高質(zhì)量內(nèi)建于開發(fā)過程之中。主要措施是“不斷地提高技術(shù)水平，不斷地提高規(guī)范化水平”，其實(shí)就是練內(nèi)功，通常為“軟件過程改進(jìn)”。

        即使一個(gè)人嚴(yán)守養(yǎng)生之道，身體狀況良好，但總是會(huì)意外地得病的，得了病就要去看醫(yī)生。老二治病的方式就是醫(yī)院的模式，病人越早看病，就越早治好，治病的代價(jià)就越低。 同理，在開發(fā)軟件的時(shí)候，即使人們的技術(shù)水平很高，并且嚴(yán)格遵守規(guī)范，但是人非機(jī)器，總是會(huì)犯錯(cuò)誤的，因此無法完全避免軟件中的缺陷。

        當(dāng)工作成果剛剛產(chǎn)生時(shí)馬上進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)找出并消除工作成果中的缺陷。這種方式效果比較好，人們一般都能學(xué)會(huì)。最常用的方法是技術(shù)評審、軟件測試和過程檢查，已經(jīng)被企業(yè)廣泛采用并取得了成效。越早發(fā)現(xiàn)缺陷，糾正缺陷的代價(jià)就越小。

        老三治病的方式代價(jià)最高，只能是不得已而為之。可在現(xiàn)實(shí)之中，大多數(shù)軟件企業(yè)采用老三的方式來對付質(zhì)量問題。典型現(xiàn)象是：在軟件交付之前，沒有及時(shí)消除缺陷。當(dāng)軟件交付給用戶后，用著用著就出錯(cuò)了，趕緊請開發(fā)者來補(bǔ)救?？尚Φ氖牵?dāng)軟件系統(tǒng)在用戶那里出故障了，那些現(xiàn)場補(bǔ)救成功的人倒成了英雄，好心用戶甚至還寄來感謝信。

        借鑒故事中老二、老三治病的方法，建立預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的規(guī)范和流程，采取及時(shí)檢查監(jiān)督的措施，是減少產(chǎn)品缺陷、提高質(zhì)量的正確開發(fā)產(chǎn)品之道。

        ．強(qiáng)化項(xiàng)目管理、改進(jìn)軟件過程

        中小規(guī)模軟件公司的軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理存在一些不足：公司還沒有基本的軟件開發(fā)管理制度和規(guī)范；有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)技術(shù)管理的人員缺乏，對項(xiàng)目狀態(tài)缺少及時(shí)的跟蹤，出現(xiàn)問題時(shí)發(fā)現(xiàn)不及時(shí)；軟件過程缺乏可操作性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)流程、規(guī)范的約束；項(xiàng)目或產(chǎn)品的開發(fā)依賴于項(xiàng)目成員自身的開發(fā)水平；等等。

        從長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，還要從抓項(xiàng)目管理、軟件過程改進(jìn)入手。軟件過程改進(jìn)已經(jīng)成為軟件工程和項(xiàng)目管理交叉學(xué)科的主流研究方向。軟件過程改進(jìn)的目標(biāo)就是“提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率和降低開發(fā)成本”。

        業(yè)界的實(shí)踐證明，走規(guī)范化之路是成本最低、見效最快、能持續(xù)發(fā)展的軟件過程改進(jìn)方法。

        三、改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)之道的可操作的具體措施

        建立并運(yùn)行一套合理的軟件過程非一日之功，需要首先理解認(rèn)同其管理思想和做法，在公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)推行，并在推行過程中不斷聽取各方面的反饋，合理的意見建議予以采納，固有的舊觀念堅(jiān)決予以糾正，這樣才能逐漸形成自己的管理制度。另外，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到建立管理體系和軟件過程是要花費(fèi)一定財(cái)力、人力的，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，但這項(xiàng)工作對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是必不可少的。

        為了在以上思路下，快速有效的措施，建議做以下幾個(gè)方面

        ．強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃與策劃

        凡事都講計(jì)劃與策劃，項(xiàng)目、產(chǎn)品開發(fā)要進(jìn)行計(jì)劃，市場、銷售也要進(jìn)行計(jì)劃，各種大型會(huì)議、活動(dòng)等等都要進(jìn)行計(jì)劃。一些重要的活動(dòng)、市場運(yùn)作要進(jìn)行周密策劃。計(jì)劃是要整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，進(jìn)行任務(wù)分解和落實(shí)，責(zé)任落實(shí)到?jīng)]一個(gè)人。做計(jì)劃進(jìn)行時(shí)間、進(jìn)度、費(fèi)用、人員、工作量等的估算，最好能夠把工作計(jì)劃等資料存檔，這也是公司今后分析總結(jié)的依據(jù)，也是經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的積累。這種積累也是公司的財(cái)富。

        重視計(jì)劃的嚴(yán)肅性，工作總結(jié)和匯報(bào)要對照原來的計(jì)劃，計(jì)劃和按照計(jì)劃執(zhí)行的能力越強(qiáng)，說明公司的管理和執(zhí)行能力越強(qiáng)，公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力就越強(qiáng)。計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)橛?jì)劃再周密也會(huì)變化，因?yàn)椴蛔兊闹挥凶兓?。公司、部門、項(xiàng)目組可以維持三個(gè)月的動(dòng)態(tài)計(jì)劃，隨著每個(gè)月時(shí)間的推移，順延增加后一個(gè)月的計(jì)劃。

        推行制定計(jì)劃的初期，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和依據(jù)，計(jì)劃的準(zhǔn)確性可能會(huì)有較大偏差，但還是要認(rèn)真執(zhí)行，逐步趨近于計(jì)劃準(zhǔn)確。

        需要制定計(jì)劃的有公司半年工作計(jì)劃、全年工作計(jì)劃，產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃、市場開發(fā)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、個(gè)人工作周計(jì)劃，部門、項(xiàng)目組月度工作計(jì)劃等等。

        對于一些重要的大型活動(dòng)：如客戶培訓(xùn)、市場宣傳、客戶公關(guān)等，要提前進(jìn)行策劃，充分做好準(zhǔn)備工作，多方面采取對策。

        計(jì)劃與策劃，可以使工作更加可控，做到準(zhǔn)備充分、提前預(yù)防。

        對計(jì)劃的執(zhí)行情況，要定期（如每周、每月、每季度、半年、全年）對照工作計(jì)劃進(jìn)行工作總結(jié)匯報(bào)。對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，匯總解決出現(xiàn)的問題，對偏離目標(biāo)和計(jì)劃的部分進(jìn)行調(diào)整。

        ．實(shí)行項(xiàng)目管理，強(qiáng)化執(zhí)行與監(jiān)督

        公司的管理不能只靠公司高層領(lǐng)導(dǎo)，對于部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、銷售骨干可以適當(dāng)和將一定的權(quán)利下放，責(zé)任與之同時(shí)下放，形成管理的梯隊(duì)，保持適當(dāng)?shù)墓芾韺哟?，避免高層領(lǐng)導(dǎo)陷在繁雜的低層次具體事務(wù)中。

        對所有項(xiàng)目經(jīng)理（包括開發(fā)負(fù)責(zé)人）要建立項(xiàng)目管理的時(shí)間、質(zhì)量、成本意識(shí)，要具有商業(yè)頭腦和意識(shí)，不能僅僅關(guān)注技術(shù)、開發(fā)進(jìn)度，讓項(xiàng)目的目標(biāo)利益和公司的目標(biāo)利益一致起來。避免出現(xiàn)這些現(xiàn)象：市場人員只關(guān)心簽單，不管能否有利潤；項(xiàng)目經(jīng)理不考慮成本，只關(guān)心技術(shù)；企業(yè)賺不賺錢只有公司高層才考慮。

        要加強(qiáng)日常項(xiàng)目管理和檢查監(jiān)督，注重交流溝通。要把項(xiàng)目管理和檢查監(jiān)督工作制度流程化，通過這些檢查活動(dòng)保持快速高效的上下溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中的問題并加以解決。

        比如：

        （1）每周各級(jí)定期召開工作例會(huì)，匯報(bào)工作，工作任務(wù)分解落實(shí)，問題及時(shí)反饋。 總經(jīng)理每周一召開項(xiàng)目經(jīng)理（或包括重大項(xiàng)目）例會(huì)，總結(jié)上周工作，及時(shí)反映出現(xiàn)的問題，提出需上級(jí)提供的協(xié)調(diào)和幫助，落實(shí)本周工作任務(wù)。部門每周一召開部門內(nèi)例會(huì)，總結(jié)各項(xiàng)目組進(jìn)展，提出本周工作要求。每周五項(xiàng)目組召開內(nèi)部周例會(huì)，總結(jié)本周工作，匯總遇到的問題，計(jì)劃安排下周工作。會(huì)議過程形成工作周報(bào)或會(huì)議紀(jì)要，提交給部門經(jīng)理。

        對于一些開發(fā)進(jìn)度緊的項(xiàng)目，也可以舉行每（或兩）天晨會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)掌握工作進(jìn)度，解決遇到的問題。（實(shí)踐證明，這一措施對于加強(qiáng)對項(xiàng)目組的控制，增進(jìn)成員間工作情況交流，作用非常明顯）項(xiàng)目、部門負(fù)責(zé)人要定期上報(bào)工作周報(bào)、月報(bào)。

        （2）員工工作日志和周工作計(jì)劃

        每個(gè)員工周一要根據(jù)上周五例會(huì)制訂本周工作計(jì)劃，提交項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理審閱工作安排是否合理。

        員工每天下班前，記錄當(dāng)天的工作日志，每天或每周（最好是每天）向上級(jí)匯總報(bào)告。上級(jí)必須審閱工作日志、會(huì)議紀(jì)要和周報(bào)，跨級(jí)進(jìn)行抽查（如果不認(rèn)真執(zhí)行追究相關(guān)人責(zé)任）。

        特別提示：從日常工作日志可以一定程度上反映員工對公司管理理念的認(rèn)知程度，工作執(zhí)行認(rèn)真的態(tài)度，某些情況下也可以作為檢查員工行為是否誠信的輔助依據(jù)。

        （3）遇到問題及時(shí)反饋，反饋不及時(shí)造成工作被動(dòng)的，追究責(zé)任

        各種例會(huì)，給每一級(jí)員工都提供了反映問題的渠道，如果有問題沒有及時(shí)反饋，也要追究有關(guān)人員一定責(zé)任。以便能夠及時(shí)處理人員、管理、客戶投訴等方面的問題。

        （4）定期考核

        應(yīng)該至少每月對員工考評一次，員工填寫本月工作總結(jié)，上級(jí)和員工面談，對員工工作中存在的問題提出改進(jìn)建議，引導(dǎo)員工改進(jìn)工作。

        ．開發(fā)過程控制和質(zhì)量措施

        應(yīng)該堅(jiān)持一些軟件過程方面好的做法，忽略一些形式化的做法，貫徹其根本思想和目的，重點(diǎn)加強(qiáng)幾個(gè)關(guān)鍵步驟，形成對應(yīng)的書面規(guī)范指南和文檔模板。一方面加強(qiáng)開發(fā)過程的規(guī)范性，增加控制環(huán)節(jié)和手段，避免項(xiàng)目開發(fā)過程產(chǎn)生重大偏差；另一方面，通過開發(fā)過程規(guī)范，引進(jìn)一些先進(jìn)的軟件工程思想和方法，提高開發(fā)效率和開發(fā)質(zhì)量。

        軟件開發(fā)過程的改進(jìn)不是一日之功，而且技術(shù)人員往往更難接受改變舊的習(xí)慣和觀念。 全面改進(jìn)開發(fā)過程，執(zhí)行CMM是比較有效的措施，但畢竟其成本和代價(jià)太高，而且國內(nèi)企業(yè)往往只有其形式，見效比較慢。但畢竟CMM的思想是先進(jìn)的，因此建議參考CMM和SPP，改善以下幾個(gè)開發(fā)過程中的關(guān)鍵步驟。軟件工程的實(shí)踐證明越早發(fā)現(xiàn)軟件開發(fā)中的缺陷，越早糾正花費(fèi)的成本越低。以下幾個(gè)開發(fā)的關(guān)鍵步驟采取相應(yīng)的措施，比較容易操作，可早見效果：

        （1）需求管理

        軟件開發(fā)的源頭是需求的準(zhǔn)確性，需求如果存在偏差，無論后面的開發(fā)工作質(zhì)量再高，也注定達(dá)不到用戶要求，而且需求變化引起軟件返工或反復(fù)修改，也必然導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。所以首要的抓好需求分析環(huán)節(jié)，注重需求管理： 改進(jìn)需求分析的方法，讓用戶能夠盡早、直接、全面的參與軟件需求。如：采取快速原型法，利用軟件原型界面、調(diào)查表格等手段，開發(fā)人員用用戶的專業(yè)語言討論軟件需求 每個(gè)項(xiàng)目促使用戶有關(guān)鍵的業(yè)務(wù)人員自始至終直接參與軟件需求，并負(fù)責(zé)確認(rèn)需求 學(xué)會(huì)引導(dǎo)用戶需求，如果用戶無法明確軟件需求，應(yīng)該采取措施引導(dǎo)用戶需求，至少要讓用戶認(rèn)可因自己提出需求延誤造成的工程延期和費(fèi)用增加 軟件需求必須形成詳盡的書面需求，需求的變更要由用戶方確認(rèn)。軟件需求變更的過程項(xiàng)目組形成歷史記錄，以便跟蹤需求變化或作為用戶方變更需求記錄材料 用戶方改變軟件需求，軟件技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)方面的評價(jià)，我方市場人員要參與更過程，負(fù)責(zé)市場方面的談判和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，以保證公司的市場利益

        （2）加強(qiáng)軟件生命周期過程的提高質(zhì)量的措施

        在需求、設(shè)計(jì)、編碼、測試、維護(hù)等各個(gè)開發(fā)階段設(shè)置關(guān)鍵檢查點(diǎn)，通過技術(shù)評審、走查、測試等手段review每個(gè)重要里程碑階段的提交物，不斷審視我們開發(fā)過程中的階段工作產(chǎn)品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，缺陷早預(yù)防,早糾正。 必須建立軟件項(xiàng)目的技術(shù)評審流程，預(yù)防項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮公司集體的技術(shù)能力，避免帶著重大設(shè)計(jì)缺陷進(jìn)入編碼階段。但要避免技術(shù)評審形式化。需求分析說明書、軟件設(shè)計(jì)說明書、單元測試方案、綜合測試方案等要進(jìn)行技術(shù)評審。

        編碼階段加強(qiáng)單元測試，可以借鑒測試驅(qū)動(dòng)的原理，盡可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化測試；對代碼指定有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行走查。

        軟件的綜合（或系統(tǒng)）測試必須認(rèn)真執(zhí)行，測試的方法、測試方案的編寫可以學(xué)習(xí)借鑒一些好的經(jīng)驗(yàn)建立編程、開發(fā)規(guī)范，盡可能使用設(shè)計(jì)工具和新的設(shè)計(jì)方法，通過設(shè)計(jì)工具維護(hù)設(shè)計(jì)文檔，可以方便設(shè)計(jì)文檔的維護(hù)借鑒一些先進(jìn)的開發(fā)思想，XP方法、設(shè)計(jì)模式、RUP等        

        ．改進(jìn)用人之道

        企業(yè)應(yīng)該設(shè)法提高工作效率以減少總開發(fā)時(shí)間，從而降低人力資源成本。但是“手工作坊式”的管理模式既無法滿足大型軟件項(xiàng)目的管理要求，也不利于企業(yè)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)?！笆止ぷ鞣弧逼髽I(yè)最明顯的特點(diǎn)就是一個(gè)項(xiàng)目依賴于一個(gè)或幾個(gè)“有手藝的師傅”，也就是所謂技術(shù)上的“?！比?，他們離職隊(duì)項(xiàng)目會(huì)造成重大影響，而且他們也可以以此要挾公司。另外，他們的“手藝”是不愿意外傳的，整個(gè)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和交流都受到影響。

        企業(yè)需要建立“流水線”一樣的工程化軟件過程，建立過程規(guī)范，發(fā)揮集體的開發(fā)能力，才能避免“手工作坊”式的開發(fā)。因此，要“用正確的人”，首先要改進(jìn)企業(yè)的人才觀，不單單重視技術(shù)開發(fā)技能，重視溝通合作能力，重視對工程規(guī)范的執(zhí)行能力，而不是去鼓勵(lì)員工成為單一的技術(shù)“?！比耍尮臼苤赜玫娜顺蔀楣疽?guī)范化、工程化管理真正需要的人。建立這樣的人才觀和人才使用機(jī)制，才能建立良好的人才培養(yǎng)的土壤，能夠創(chuàng)造良好的人才培養(yǎng)機(jī)制，企業(yè)才具有“造血”機(jī)能。有了這樣的人才，也就非常容易做到在軟件過程規(guī)范的下，“正確的用人”。這樣會(huì)形成良性循環(huán)，企業(yè)也能吸引更高水平的人才的加盟。認(rèn)為雇傭幾個(gè)精通某些開發(fā)工具的程序員就能夠完成好軟件開發(fā)項(xiàng)目的想法是一個(gè)誤區(qū)。

        企業(yè)招聘員工的理想狀態(tài)是：以最低的工資招聘恰好滿足工作需要的人。企業(yè)沒有規(guī)范的管理，就算以高薪的條件聘請“救火隊(duì)員”，也難吸引高水平的人才的加盟。

        ．科學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件過程管理CMM是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的有效之道

        從公司發(fā)展的長遠(yuǎn)來看，建立科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理和CMM質(zhì)量體系是有效之道，公司發(fā)展到一定階段，科學(xué)的工程化管理和項(xiàng)目管理是企業(yè)必須練好的內(nèi)功。