火車跑得快，全憑車頭帶，在主體結(jié)構(gòu)中，CKO是高層的領(lǐng)導(dǎo)者。在麥肯錫咨詢公司和通用電氣公司中都已經(jīng)任命了CKO，他們在職務(wù)上要高于信息管理、人力資源等部門的領(lǐng)導(dǎo)，直接向企業(yè)的總經(jīng)理或首席執(zhí)行官匯報工作。

以下是CKO的典型職務(wù)描述：

1.使命

CKO的工作使命主要包括制定知識政策來約束組織的知識管理活動，使組織的知識流有序的流動

提供決策支持，向決策者提出決策建議，幫助員工成長。

2.工作

工作內(nèi)容包括制定企業(yè)的知識發(fā)展戰(zhàn)略。把企業(yè)的資源集中于企業(yè)最需要發(fā)展的知識方面，設(shè)計、構(gòu)建企業(yè)的知識管理基礎(chǔ)設(shè)施。知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的圖書館、知識數(shù)據(jù)庫、人力資源網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、研究中心和知識自生組織體系等。發(fā)展一個有利于組織知識發(fā)展的良好環(huán)境，包括各項配套的軟硬件設(shè)施，扮演企業(yè)知識的守門員，適時引進組織所需要的各項知識，或促進組織與外部的知識交流、溝通與企業(yè)外界知識提供者的聯(lián)系，并和他們簽定相應(yīng)的協(xié)議。從企業(yè)外部獲得知識已經(jīng)成為許多企業(yè)的一項重要開支，所以知識主管必須對相應(yīng)的活動及其費用進行有效的管理設(shè)計企業(yè)的知識編纂方法。這些方法對信息和知識進行丁關(guān)鍵的分類，使得企業(yè)能夠把現(xiàn)有的知識庫存和將來知識進行標(biāo)示和映射

促進組織內(nèi)知識的分享與交流，協(xié)助個人與單位之知識創(chuàng)新活動，指導(dǎo)組織知識創(chuàng)新的方向，自企業(yè)整體有系統(tǒng)的整合與發(fā)展知識，強化組織的核心技術(shù)能力應(yīng)用知識以提升技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力，擴大知識對于企業(yè)的貢獻，形成有利于知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀，促進組織內(nèi)部的知識流通與知識合作，提升成員獲取知識的效率，提升組織個體與整體的知識學(xué)習(xí)能力，增加組織整體知識的存量與價值。用金融分析方法或軼事法來度量和評價企業(yè)的知識資本。知識主管必須能夠確定進行知識管理給企業(yè)帶來了多少收益或為企業(yè)節(jié)省了多少開支。管理企業(yè)內(nèi)部的知識管理者。包括設(shè)置崗位，賦予相應(yīng)的責(zé)權(quán)，建立專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對知識項目管理者和知識管理工人進行評價。

3.技能

知識總監(jiān)的眼界或思想必須開闊，應(yīng)該善于交際、精力充沛、寬以待人并注重實效。作為環(huán)境主義者，意味著注重空間的設(shè)計，如設(shè)計知識共享空間或建立培訓(xùn)與學(xué)習(xí)中心，具備企業(yè)家的特點，知識總監(jiān)必須把自己看作建設(shè)者，組織新的活動和職能。一般來說，他們往往是白手起家，滿腔熱情，敢于冒險。作為技術(shù)專家，對于有利于獲取、存儲和共享知識的信息技術(shù)應(yīng)用，知識總監(jiān)必須了解它們的發(fā)展?fàn)顩r。知識總監(jiān)也是顧問，他們只能施之以影響力、說服等方式，并愿意甘居幕后，做無名英雄。