設(shè)計和運行有效的供應(yīng)鏈對每一個企業(yè)都至關(guān)重要。企業(yè)如何設(shè)計供應(yīng)鏈，本文認(rèn)為：企業(yè)在設(shè)計供應(yīng)鏈時不僅要考慮產(chǎn)品特點、市場需求，而且要考慮企業(yè)自身生產(chǎn)和分銷規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性，只有綜合考慮，才能選擇適合企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。 一、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計產(chǎn)品有不同的特點，供應(yīng)鏈有不同的功能，只有兩者相匹配，才能起到事半功倍的效果。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品的不同設(shè)計不同的供應(yīng)鏈。(一)兩種不同類型的產(chǎn)品不同類型的產(chǎn)品對供應(yīng)鏈設(shè)計有不同的要求，高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的革新性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計就不同于低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品。兩種不同類型產(chǎn)品的比較見表1。由表中可以看出，功能性產(chǎn)品需求具有穩(wěn)定性、可預(yù)測。這類產(chǎn)品的壽命周期較長，但它們的邊際利潤較低。經(jīng)不起高成本供應(yīng)鏈折騰。功能性產(chǎn)品一般用于滿足用戶的基本要求，如生活用品(柴米油鹽)、男式套裝、家電、糧食等，其特點是變化很少；功能性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)盡量減少鏈中物理功能的成本。革新性產(chǎn)品的需求一般難以預(yù)測，壽命周期較短，但利潤空間高。這類產(chǎn)品是按定單制造，如計算機(jī)、流行音樂、時裝等。生產(chǎn)這種產(chǎn)品的企業(yè)沒接到定單之前不知道干什么，接到定單就要快速制造。革新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)少關(guān)注成本而更多地關(guān)注向客戶提供所需屬性的產(chǎn)品，重視客戶需求并對此做出快速反應(yīng)，因此特別強調(diào)速度和靈活性。(二)兩種不同功能的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈從功能上可以劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈(EfficientSupplychain)和反應(yīng)性供應(yīng)鏈(Responsivesupplychain)。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品；反應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。兩種供應(yīng)鏈在許多方面是不同的(見表2)：(三)供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品特點相匹配如前所述，產(chǎn)品分為兩種類型，功能性產(chǎn)品具有用戶已接受的功能，能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對未來或季節(jié)性需求做出較準(zhǔn)確的預(yù)測，產(chǎn)品比較容易被模仿，其邊際利潤低。與功能性產(chǎn)品相匹配的供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)盡可能地降低鏈中的物理成本，擴(kuò)大市場占有率。因此，對于功能性產(chǎn)品，應(yīng)采取有效性供應(yīng)鏈(見圖1)。革新性產(chǎn)品追求創(chuàng)新，不惜一切努力來滿足用戶差異化需求。這類產(chǎn)品往往具有某些獨特的、能投部分用戶所好的功能，由于創(chuàng)新而不易被模仿，因而其邊際利潤高，在產(chǎn)品供貨中強調(diào)速度、靈活性和質(zhì)量，甚至主動采取措施，寧可增加成本大量投資以縮短提前期。對創(chuàng)新功能產(chǎn)品的需求是很難做出準(zhǔn)確預(yù)測的，因此，追求降低成本的有效性供應(yīng)鏈對此是不適應(yīng)的，這時只有反應(yīng)性供應(yīng)鏈才能抓住產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會，以速度、靈活性和質(zhì)量獲取高邊際利潤。當(dāng)然，產(chǎn)品與供應(yīng)鏈之間是否匹配，并非絕對的，匹配與不匹配也會隨著情況的變化而發(fā)生變化。理論上很容易得出有效性供應(yīng)鏈匹配功能性產(chǎn)品、反應(yīng)性供應(yīng)鏈匹配革新性產(chǎn)品的判斷，但實踐中，由于市場行情、用戶需求、企業(yè)經(jīng)營狀況等因素的影響，匹配和不匹配也是相對的。一方面原本相匹配的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈可能變成不相匹配的。例如，對于革新性產(chǎn)品采取反應(yīng)性供應(yīng)鏈，這時二者是匹配的，隨著時間的推移，革新性產(chǎn)品的創(chuàng)新功能也會被模仿，一旦革新性產(chǎn)品變成功能性產(chǎn)品，如果仍選用反應(yīng)性供應(yīng)鏈，原來匹配的情形就會相應(yīng)變成不匹配的情形。另一方面，原本不匹配的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈隨著情況的變化也可能變成匹配的。比如說，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時，由于市場信息不靈，不知對手已推出相同的產(chǎn)品而將自己剛剛開發(fā)出的功能性產(chǎn)品誤認(rèn)為是革新性產(chǎn)品，并錯誤地使用反應(yīng)性供應(yīng)鏈，這時就會產(chǎn)生不匹配的情況。見矩陣左下角。如果企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開發(fā)出新的功能，這類功能性產(chǎn)品在一段時間內(nèi)對某些用戶可能表現(xiàn)出革新性的特征，企業(yè)選用反應(yīng)性供應(yīng)鏈，這時不匹配的情況就變成匹配的情況，見矩陣右下角。相反如果在產(chǎn)品表現(xiàn)出革新性特征時，企業(yè)沒有認(rèn)清形勢，卻錯誤地選用了有效性供應(yīng)鏈，就會造成新的不匹配，見矩陣的右上角。所以隨著諸多因素的變化，匹配與不匹配也會隨時發(fā)生變化，關(guān)鍵在于企業(yè)能否隨即做出調(diào)整。 二、推拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇(一)推動和拉動供應(yīng)鏈的含義有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈的劃分是從供應(yīng)鏈本身功能來講的。按照供應(yīng)鏈的驅(qū)動方式來劃分，可將供應(yīng)鏈劃分為推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈。1．推動式供應(yīng)鏈。推動式供應(yīng)鏈?zhǔn)且灾圃焐虨楹诵钠髽I(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫存情況，有計劃地把商品推銷給客戶，其驅(qū)動力源于供應(yīng)鏈上游制造商的生產(chǎn)。其模式如圖2所示。在這種運作方式下，供應(yīng)鏈上各節(jié)點比較松散，追求降低物理功能成本，屬賣方市場下供應(yīng)鏈的一種表現(xiàn)。由于不了解客戶需求變化，這種運作方式的庫存成本高，對市場變化反應(yīng)遲鈍。2．拉動式供應(yīng)鏈。拉動式供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻魹橹行?，比較關(guān)注客戶需求的變化，并根據(jù)客戶需求組織生產(chǎn)，其模式如圖3所示。在這種運作方式下，供應(yīng)鏈各節(jié)點集成度較高，有時為了滿足客戶差異化需求，不惜追加供應(yīng)鏈成本，屬買方市場下供應(yīng)鏈的一種表現(xiàn)。這種運作方式對供應(yīng)鏈整體素質(zhì)要求較高，從發(fā)展趨勢來看，拉動方式是供應(yīng)鏈運作方式發(fā)展的主流。推動(左邊)與拉動供應(yīng)鏈戰(zhàn)略(右邊)各自的流程見圖4。(二)推動與拉動戰(zhàn)略的特點現(xiàn)實生活中完全采取推動戰(zhàn)略或者完全采取拉動戰(zhàn)略的并不多見。這是因為單純的推動或拉動戰(zhàn)略雖然各有優(yōu)點，但也存在缺陷。1．推動式供應(yīng)鏈的特點及缺陷在一個推動式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷的決策都是根據(jù)長期預(yù)測的結(jié)果做出的。準(zhǔn)確地說，制造商是利用從零售商處獲得的訂單進(jìn)行需求預(yù)測。事實上企業(yè)從零售商和倉庫那里獲取訂單的變動性要比顧客實際需求的變動大得多，這就是通常所說的牛鞭效應(yīng)，這種現(xiàn)象會使得企業(yè)的計劃和管理工作變得很困難。例如，制造商不清楚應(yīng)當(dāng)如何確定它的生產(chǎn)能力，如果根據(jù)最大需求確定，就意味著大多數(shù)時間里制造商必須承擔(dān)高昂的資源閑置成本；如果根據(jù)平均需求確定生產(chǎn)能力，在需求高峰時期需要尋找昂貴的補充資源。同樣，對運輸能力的確定也面臨這樣的問題：是以最高需求還是以平均需求為準(zhǔn)呢?因此在一個推動式供應(yīng)鏈中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)由于緊急的生產(chǎn)轉(zhuǎn)換引起的運輸成本增加、庫存水平變高或生產(chǎn)成本上升等情況。推動式供應(yīng)鏈對市場變化做出反應(yīng)需要較長的時間，可能會導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。比如在需求高峰時期，難以滿足顧客需求，導(dǎo)致服務(wù)水平下降；當(dāng)某些產(chǎn)品需求消失時，會使供應(yīng)鏈產(chǎn)生大量的過時庫存，甚至出現(xiàn)產(chǎn)品過時等現(xiàn)象。2．拉動式供應(yīng)鏈的特點以及需要具備的條件在拉動式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷是由需求驅(qū)動的，這樣生產(chǎn)和分銷就能與真正的顧客需求而不是預(yù)測需求相協(xié)調(diào)。在一個真正的拉動式供應(yīng)鏈中，企業(yè)不需要持有太多庫存，只需要對訂單做出反應(yīng)。拉動式供應(yīng)鏈有以下優(yōu)點：①通過更好地預(yù)測零售商訂單的到達(dá)情況，可以縮短提前期。②由于提前期縮短，零售商的庫存可以相應(yīng)減少。③由于提前期縮短，系統(tǒng)的變動性減小，尤其是制造商面臨的變動性變小了。④由于變動性減小，制造商的庫存水平將降低。⑤在一個拉動型的供應(yīng)鏈中，系統(tǒng)的庫存水平有了很大的下降，從而提高了資源利用率。當(dāng)然拉動供應(yīng)鏈也有缺陷。最突出的表現(xiàn)是由于拉動系統(tǒng)不可能提前較長一段時間做計劃，因而生產(chǎn)和運輸?shù)囊?guī)模優(yōu)勢也難以體現(xiàn)。拉動式供應(yīng)鏈雖然具有許多優(yōu)勢，但要獲得成功并非易事，需要具備相關(guān)條件：其一，必須有快速的信息傳遞機(jī)制，能夠?qū)㈩櫩偷男枨笮畔?如銷售點數(shù)據(jù))及時傳遞給不同的供應(yīng)鏈參與企業(yè)。其二，能夠通過各種途徑縮短提前期。如果提前期不太可能隨著需求信息縮短時，拉動式系統(tǒng)是很難實現(xiàn)的。(三)推動與拉動供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的選擇對一個特定的產(chǎn)品而言，應(yīng)當(dāng)采用什么樣的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略呢?企業(yè)是應(yīng)該采用推動式還是拉動戰(zhàn)略，前面主要從市場需求變化的角度出發(fā)，考慮的是供應(yīng)鏈如何處理需求不確定的運作問題。在實際的供應(yīng)鏈管理過程中，不僅要考慮來自需求端的不確定性問題，而且還要考慮來自企業(yè)自身生產(chǎn)和分銷規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性。圖5給出了一個確定與產(chǎn)品和行業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的框架模型。縱軸表示顧客需求不確定性的信息，越往上方表示需求的不確定性越高；橫軸表示生產(chǎn)和分銷的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性。越往右延伸表示生產(chǎn)和分銷的規(guī)模經(jīng)濟(jì)越明顯。在其他條件相同的情況下，需求不確定性越高，就越應(yīng)當(dāng)采用根據(jù)實際需求管理供應(yīng)鏈的模式拉動戰(zhàn)略；相反，需求不確定性越低，就越應(yīng)該采用根據(jù)長期預(yù)測管理供應(yīng)鏈的模式推動戰(zhàn)略。同樣，在其他條件相同的情況下，規(guī)模效益對降低成本起著重要的作用，如果組合需求的價值越高，就越應(yīng)當(dāng)采用推動戰(zhàn)略，根據(jù)長期需求預(yù)測管理供應(yīng)鏈；如果規(guī)模經(jīng)濟(jì)不那么重要，組合需求也不能降低成本，就應(yīng)當(dāng)采用拉動戰(zhàn)略。圖5用兩維變量把一個區(qū)域劃分為四個部分。區(qū)域Ⅳ中表示的是需求不確定性較低，但規(guī)模經(jīng)濟(jì)性較重要的產(chǎn)品，日用品行業(yè)中的啤酒、掛面、食物油等都屬于這一類。這類產(chǎn)品的需求相當(dāng)穩(wěn)定，企業(yè)可以根據(jù)長期預(yù)測來管理庫存，也可以通過滿載運輸來降低運輸成本，對整個供應(yīng)鏈成本控制而言十分重要。此時采用拉動式戰(zhàn)略就不太合適，傳統(tǒng)的推動式戰(zhàn)略反而更有利。區(qū)域Ⅲ表示的產(chǎn)品具有較低的需求不確定性，這表明它是一個推動式的供應(yīng)鏈，但同時它的規(guī)模經(jīng)濟(jì)重要性也低，這表明它又應(yīng)當(dāng)是一個拉動式的供應(yīng)鏈。許多快速移動的書或CD就屬于這一類。究竟是采取推動式戰(zhàn)略或是采取拉動式戰(zhàn)略，這取決于成本與需求是否確定，需要根據(jù)具體情況，進(jìn)行慎重的分析(本文不展開分析)。區(qū)域I表示具有較高的不確定性，同時生產(chǎn)、安裝或分銷的規(guī)模效益并不十分重要的行業(yè)或者產(chǎn)品，如計算機(jī)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品或行業(yè)，理論上講應(yīng)當(dāng)采用拉動型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略?，F(xiàn)實中供應(yīng)鏈戰(zhàn)略完全采用推動式或完全是拉動的并不多，尤其是從頭拉到尾的很少。這就從戰(zhàn)略上提出了推拉結(jié)合的綜合戰(zhàn)略。比如說供應(yīng)鏈的下游即面向客戶端應(yīng)盡可能提高響應(yīng)性，因為消費者或者你的客戶并不關(guān)心整個供應(yīng)鏈?zhǔn)窃鯓舆\作的，他最關(guān)心的是自己的定單提出后你的響應(yīng)速度怎樣。所以從供應(yīng)鏈運作來講，應(yīng)力爭做到既提高響應(yīng)性，同時盡可能降低成本?；蛘哒f以合理的成本完成響應(yīng)速度。這就要求供應(yīng)鏈的一端按照低成本、高效率以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求組織生產(chǎn)和分銷，另一方面按照客戶要求盡量提高反應(yīng)性。形成一種前推后拉或者是前拉后推的供應(yīng)鏈組合戰(zhàn)略。三、推拉組合戰(zhàn)略的選擇在推一拉組合戰(zhàn)略中，供應(yīng)鏈的某些層次，如最初的幾層以推動的形式經(jīng)營，其余的層次采用拉動式戰(zhàn)略。推動式與拉動式的接口處被稱為推一拉邊界。仍以1區(qū)域(圖5)的計算機(jī)為例，雖然其需求具有較高的不確定性，規(guī)模效益也不十分突出，理論上應(yīng)當(dāng)采取拉動戰(zhàn)略，但實際上計算機(jī)廠商并不完全采取拉動戰(zhàn)略。以戴爾為例，戴爾計算機(jī)的組裝，完全是根據(jù)最終顧客定單進(jìn)行的，此時它執(zhí)行的是典型的拉動戰(zhàn)略。但戴爾計算機(jī)的零部件是按預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)和分銷決策的。此時它執(zhí)行的卻是推動戰(zhàn)略。也就是說，供應(yīng)鏈的推動部分是在裝配之前，而供應(yīng)鏈的拉動部分則從裝配之后開始，并按實際的顧客需求進(jìn)行，是種前推后拉的混合供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，推一拉邊界就是裝配的起始點。推拉組合戰(zhàn)略的另一種形式是采取前拉后推的供應(yīng)鏈組合戰(zhàn)略。區(qū)域Ⅱ(見圖5)表示的是那些需求不確定性高，但生產(chǎn)和運輸過程中規(guī)模效益十分明顯的產(chǎn)品和行業(yè)。家具行業(yè)是這種情況的最典型例子。事實上，一般家具生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品在材料上差不多，但在家具外形、顏色、構(gòu)造等方面的差異卻很大，因此它的需求不確定性相當(dāng)高。另一方面，由于家具產(chǎn)品的體積大，所以運輸成本也非常高。此時就有必要對生產(chǎn)、分銷策略進(jìn)行區(qū)分。從生產(chǎn)角度看，由于需求不確定性高，企業(yè)不可能根據(jù)長期的需求預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)計劃，所以生產(chǎn)要采用拉動式戰(zhàn)略。另一方面，這類產(chǎn)品體積大，運輸成本高，所以，分銷策略又必須充分考慮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特性，通過大規(guī)模運輸來降低運輸成本。事實上許多家具廠商正是采取這種戰(zhàn)略。就是說家具制造商是在接到顧客訂單后才開始生產(chǎn)，當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，將此類產(chǎn)品與其他所有需要運輸?shù)奖镜貐^(qū)的產(chǎn)品一起送到零售商的商店里，進(jìn)而送到顧客手中。因此，家具廠商的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是這樣的：采用拉動式戰(zhàn)略按照實際需求進(jìn)行生產(chǎn)，采用推動式戰(zhàn)略根據(jù)固定的時間表進(jìn)行運輸，是一種前拉后推的組合供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。綜上所述，企業(yè)在設(shè)計供應(yīng)鏈時不僅要考慮產(chǎn)品特點、市場需求，而且要考慮企業(yè)自身生產(chǎn)和分銷規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性，只有綜合考慮，才能選擇適合企業(yè)的推、拉戰(zhàn)略或者是推拉組合的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。
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