所有生產(chǎn)商都知道，通暢的供應(yīng)鏈能夠確保產(chǎn)品從生產(chǎn)的初始階段一路順暢地流入客戶的手中。然而，失調(diào)的供應(yīng)鏈則會導(dǎo)致更高的成本、低劣的質(zhì)量以及差勁的客戶服務(wù)。如果公司能夠深入了解其的能力及其自身需求，并努力利用掌握的情報提高自身的整體供應(yīng)鏈效率，就能極大地增強(qiáng)業(yè)務(wù)，贏得競爭優(yōu)勢。

　　舉例來說，有一家美國生產(chǎn)商，面臨著需求波動帶來的挑戰(zhàn)，當(dāng)前正努力通過其供應(yīng)鏈獲得關(guān)鍵的生產(chǎn)組件然而該生產(chǎn)商卻屢次遇到諸如交付延遲、質(zhì)量問題以及高昂的進(jìn)貨物流成本等問題。新產(chǎn)品的推出、日益加劇的競爭、促銷、營銷活動以及消費(fèi)者期望值的轉(zhuǎn)變都會攪亂供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作。盡管這家公司已經(jīng)成功地適應(yīng)了需求的波動性，但是其供應(yīng)商卻并非如此幸運(yùn)主要供應(yīng)商都試圖想要解決意外增加的組件采購需求。由于生產(chǎn)商經(jīng)常在最后時刻下達(dá)或取消訂單，可能會在不經(jīng)意間影響其供應(yīng)商的運(yùn)營質(zhì)量與成本。供應(yīng)鏈壓力如何引發(fā)重大問題，繼而又帶來浪費(fèi)和費(fèi)用過高的問題，以及生產(chǎn)規(guī)劃的改善與新的產(chǎn)能投資將如何有助于推動供應(yīng)鏈改進(jìn)。

　　協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈：四大效益

　　協(xié)調(diào)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈將有助于降低成本、減少投資、提高質(zhì)量以及改善服務(wù)。

　　降低成本。一旦生產(chǎn)規(guī)劃與進(jìn)度安排的效率提高，所有成本均有所下降，其中以加班費(fèi)和生產(chǎn)線換型成本的下降幅度最大。如果我們將供應(yīng)鏈成本定義為與運(yùn)輸、倉儲、庫存持有成本以及差異相關(guān)的所有成本，其實我們還是可以期待實現(xiàn)20%的成本削減目標(biāo)的。

　　減少投資。當(dāng)我們在未來需求的基礎(chǔ)上做出決策之后，需要盡可能采取激勵的方法，以期獲得更加準(zhǔn)確的產(chǎn)能投資預(yù)測。設(shè)備的優(yōu)化利用有助于將供應(yīng)鏈相關(guān)投資降至最低，而更準(zhǔn)確的產(chǎn)能預(yù)測則又能避免系統(tǒng)過載和費(fèi)用高昂的外包需求。此外，加強(qiáng)對需求的關(guān)注也有利于降低整個系統(tǒng)的庫存水平。

　　提高質(zhì)量。統(tǒng)一協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈有助于避免系統(tǒng)過載和最后時刻生產(chǎn)變化，同時也可以降低系統(tǒng)變動性。對于一個系統(tǒng)而言，若能以最佳水平及更加恒定的速度運(yùn)作，系統(tǒng)錯誤率就會相對較低如果確實無法避免系統(tǒng)錯誤的發(fā)生，那么我們也可以輕松地識別錯誤并加以管理。

　　改善服務(wù)。協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈能夠帶來更加穩(wěn)定的系統(tǒng)，而這一更穩(wěn)定的系統(tǒng)能夠幫助我們更加輕松地識別需求變化，作出應(yīng)對，提高公司的運(yùn)作效率，最終更好地響應(yīng)客戶需求。

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)問題及其原因

　　需求不穩(wěn)定性。通常生產(chǎn)商會通過不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃來響應(yīng)需求波動，從而推動供應(yīng)需求的調(diào)整。即使沒有遭遇到比生產(chǎn)商所受的需求波動更多的影響，供應(yīng)商也對此深有體會即所謂的牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect）。供應(yīng)商被迫不斷調(diào)整其生產(chǎn)計劃，以滿足生產(chǎn)商的采購需求，但最終它們卻總是不得不采用加班和持有過剩庫存的方法來解決問題。

　　產(chǎn)能投資不足。如果供應(yīng)商在未明確生產(chǎn)商采購需求的前提下已經(jīng)投資了某種專用產(chǎn)能設(shè)施，那么可能就會面臨重大風(fēng)險。一旦產(chǎn)品賣不出去，這一昂貴的生產(chǎn)設(shè)施就會成為閑置品。因此，供應(yīng)商的產(chǎn)能投資總是低于預(yù)期需求。此類投資不足的現(xiàn)象通常以生產(chǎn)線超載的形式出現(xiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品延遲推出、延時交付、質(zhì)量問題以及低劣的服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)商往往不會為產(chǎn)能投資不足承擔(dān)責(zé)任（其實它們也很難自圓其說），因此通常由生產(chǎn)商負(fù)責(zé)識別投資不足的癥狀，并快速作出應(yīng)對。

　　供應(yīng)商產(chǎn)能過剩。生產(chǎn)商經(jīng)常會夸大需求預(yù)測，誘導(dǎo)供應(yīng)商進(jìn)行充足的產(chǎn)能投資。夸大需求可能會導(dǎo)致供應(yīng)商產(chǎn)能過剩，反之又會推高供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本。這似乎是高價值組件產(chǎn)業(yè)中的一個常見問題，比如汽車和航空業(yè)，通常這些產(chǎn)業(yè)使用的設(shè)備價格昂貴。供應(yīng)商產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象同時也是勞動密集型生產(chǎn)企業(yè)的一大常見問題，當(dāng)實際需求低于預(yù)期需求時，供應(yīng)商往往缺乏勞動彈性化，無法適當(dāng)削減人員配置。

　　完美的供應(yīng)鏈？

　　在一個完美的世界，真正協(xié)調(diào)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈中只能有一名決策者可以獲得所有必要的信息。該決策者同時也擁有相應(yīng)的獎勵機(jī)制與決策權(quán)，將供應(yīng)鏈成本降至最低。我們可以采用幾種主要方法來恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整供應(yīng)鏈。

　　了解真實的需求量信息。獲得全面的需求信息的供應(yīng)鏈經(jīng)理往往能夠做出更好的規(guī)劃，避免浪費(fèi)。供應(yīng)鏈經(jīng)理與供應(yīng)鏈合作伙伴頻繁開展準(zhǔn)確的信息溝通，有助于了解真實的需求量，而協(xié)同規(guī)劃與預(yù)測工具則可以改善信息共享。在過去的幾年中，新技術(shù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈協(xié)同做出了重大貢獻(xiàn)，但是如果想要實現(xiàn)真正的協(xié)同效應(yīng)，我們必須擯棄過去為避免供應(yīng)短缺而夸大需求量的做法。

　　改善供應(yīng)鏈總成本的透明度。為了做出決策以維持較低的供應(yīng)鏈成本，我們首先需要了解供應(yīng)鏈上下游所有合作伙伴的成本。但是大多數(shù)供應(yīng)商為了保護(hù)其核心知識、競爭優(yōu)勢以及議價能力，都試圖隱瞞其真正的成本，使得我們很難輕易獲得他們的成本信息。然而，盡管如此，我們還是有辦法更好地了解供應(yīng)鏈合作伙伴的成本結(jié)構(gòu)。例如，某些原始設(shè)備制造商在其工廠內(nèi)部建立了與供應(yīng)商類似的生產(chǎn)作業(yè)部門，從而能夠合理地估算出供應(yīng)商成本。

　　統(tǒng)一獎勵機(jī)制。在最佳運(yùn)作的供應(yīng)鏈中，如果供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠準(zhǔn)確地預(yù)估需求量，就能獲得一定的獎勵。事實上，即使供應(yīng)鏈經(jīng)理已經(jīng)獲得了所有必要的信息，但是他們依然不是十分樂意幫助供應(yīng)鏈合作伙伴降低成本，除非能夠獲得相應(yīng)的獎勵。況且公司高管也并不要求自己的經(jīng)理幫助供應(yīng)鏈合作伙伴降低成本，除非公司能夠共享利益。我們經(jīng)常建議供應(yīng)鏈經(jīng)理簽訂共享節(jié)約協(xié)議，并在達(dá)到運(yùn)營目標(biāo)后獲得獎金（折扣）。而最佳獎勵往往是與降低供應(yīng)鏈總成本掛鉤的。

　　決策協(xié)調(diào)與合規(guī)跟蹤。如果沒有供應(yīng)鏈上所有公司的協(xié)同行動與絕對合規(guī)，那么減少供應(yīng)鏈浪費(fèi)的希望將十分渺茫。通常而言，一個強(qiáng)大的供應(yīng)鏈參與者會在確保協(xié)同與合規(guī)方面起帶頭作用。但是如果沒有這樣一個強(qiáng)大的參與者，我們也可以建立一個跨公司組織來填補(bǔ)這一角色空缺，負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈協(xié)同與合規(guī)，并授予決策權(quán)，從而實現(xiàn)成本節(jié)約目標(biāo)。

　　通過重點關(guān)注以上四大領(lǐng)域，供應(yīng)鏈經(jīng)理將獲得調(diào)整供應(yīng)鏈的必要信息、獎勵機(jī)制及權(quán)力。