2014年被認為是零售業(yè)O2O元年，面對來勢洶洶的電商，傳統(tǒng)企業(yè)找到了應(yīng)變之策，開始走線上、線下全渠道融合發(fā)展的道路。但在這過程當(dāng)中，也面臨著許多困惑：如何實現(xiàn)人與商品精準連接并精確營銷?如何改變傳統(tǒng)線下渠道千篇一律的促銷方式實現(xiàn)個性化推薦與促銷?如何深度做好線下服務(wù)?如何發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大作用挖掘用戶需求，提高用戶粘性?

華陽信通基于對行業(yè)的深刻洞察，上周推出了一個平臺，四款產(chǎn)品的綜合解決方案，完美地解決了上述行業(yè)痛點!

一：從簡單互動到常態(tài)化社交 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交在生活當(dāng)中變得無時不在，基于社交場景和社交的連接，有助于零售業(yè)開創(chuàng)新的商業(yè)模式。但很多商家，對社交的利用只是做一些簡單促銷式的互動，真正的社交電商應(yīng)該是基于關(guān)系的信任和情懷的常態(tài)化社交。

華陽信通O2O商業(yè)運營服務(wù)平臺(一個平臺)架構(gòu)分為五大模塊，最核心的是粉絲成長體系。線下通過門店管理和門店服務(wù)提升門店運營能力;線上移動電商提出社交化電商的概念，將線下常見的社交場景用IT技術(shù)手段標準化，真正打造社交場景化的移動電商。另一個模塊互動活動運營，將線下成熟的優(yōu)秀的運營的方法用IT手段解決。通過活動和服務(wù)的運營實現(xiàn)線上線下的融合，形成粉絲的粘性。將消費者的營銷或者服務(wù)行為數(shù)字化，粉絲成長體系就是對顧客線上線下所有行為進行數(shù)字化，以成長值標注，根據(jù)成長行為來分層、細分，并提供不同等級的特權(quán)服務(wù)或活動運營消費者。始終貫穿信任與情懷理念，讓顧客形成自身發(fā)展，最后形成常態(tài)化的社交電商，而不僅僅是為了互動而互動。

二：從商品連接走向人的連接 目前大多數(shù)傳統(tǒng)零售商O2O轉(zhuǎn)型還處在表象，認為做了一個微信公眾號，發(fā)了幾條信息，做了一些簡單的場景，就是O2O，這還局限在以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)階段，沒有真正掌握連接。在連接越來越方便的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，亟需向以人為中心轉(zhuǎn)變，如此方能精確把握消費者行為?；趯θ说男袨榈木珳什杉头治?，以人為中心進行深度運營，是零售O2O縱深發(fā)展的方向。

零售企業(yè)顧客都在線下，過去是零散的。但華陽信通四款產(chǎn)品基于線下場景，形成四大入口，能夠把每一個到店顧客聚合起來。微支付POS通過支付場景的交易連接顧客;WIFI是近場的連接;智能數(shù)據(jù)盒子是商品的連接，建立真正的人和商品關(guān)聯(lián);互動終端則是一個廣告入口。華陽信通四款產(chǎn)品最重要的是解決用戶的聚合，對人的行為的精準采集和分析，把顧客聚合，然后在此基礎(chǔ)上，以人為中心進行深度運營，整個過程形成O2O閉環(huán)，相互聯(lián)動。

三：從簡單數(shù)據(jù)走向數(shù)據(jù)運營 過去很多傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營不太重視數(shù)據(jù)，有的即便重視數(shù)據(jù)，也僅僅采集的是非常簡單的數(shù)據(jù)(性別、聯(lián)系方式、消費金額)，無法進行更多的消費行為分析。因此，如何采集更多數(shù)據(jù)元素，通過挖掘數(shù)據(jù)，加強顧客與企業(yè)黏性，成為亟待突破的問題，這需要數(shù)據(jù)的可視化、動態(tài)化和多維度，給顧客行為畫像，為顧客服務(wù)。

華陽信通智能數(shù)據(jù)盒子精準關(guān)聯(lián)消費者ID與所購買商品ID，通過消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計，解析消費者行為及消費偏好，預(yù)測消費者購買意向;在洞悉消費者的基礎(chǔ)上，對消費者進行精準的商品、優(yōu)惠卡券推送，提高營銷推廣的成功率，促進消費者返店及電商消費。智能數(shù)據(jù)盒子后臺可多維度統(tǒng)計、分析數(shù)據(jù)，幫助商家完善商品分類、價格設(shè)定、活動推廣等運營工作，增強消費者對商家粘性。

四：從單兵作戰(zhàn)走向聯(lián)合運營 零售業(yè)中，實體商品的捆綁銷售很常見，比如說買A送B,但通常契合度不高，多具偶發(fā)性、單一性，不可持續(xù)，消耗的成本也較高。但移動互聯(lián)網(wǎng)時代、基于數(shù)據(jù)共享的關(guān)系營銷，有助于解決這些缺陷。

O2O商業(yè)運營服務(wù)平臺除了O2O的運營主平臺外，還包括開放平臺。在開放平臺上，微運營平臺開放各類標準化的接口，第三通過接口開放定制功能，企業(yè)也可根據(jù)自己的需求特點，通過接口做，滿足個性化的服務(wù)及定制的需求，這為未來商家基于粉絲進行聯(lián)合運營提供了基礎(chǔ)?；陬櫩蛿?shù)據(jù)的聯(lián)合運營，而且是差異化聯(lián)合運營，在2015年可能會形成一種趨勢。

五：引導(dǎo)商業(yè)從忽悠回歸本質(zhì) 受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，一些商家熱衷于傳播，善于制造聲浪，用互聯(lián)網(wǎng)思維，做耳機的改叫可穿戴設(shè)備，辦公室出租改叫孵化器，攪局的改叫顛覆性創(chuàng)新，但忽視了商業(yè)的本質(zhì)是產(chǎn)品和服務(wù)。

商業(yè)經(jīng)營需要做到的是，把顧客變成?？停梅?wù)和產(chǎn)品吸引顧客，才是商業(yè)的本質(zhì)目的。任何概念只能促進商業(yè)的發(fā)展，商業(yè)本質(zhì)一定還是得盡心做好產(chǎn)品和服務(wù)。華陽信通一個平臺，四款產(chǎn)品從設(shè)計理念到前端運營，始終遵循著如何更好服務(wù)商家客戶的理念，例如：樂WIFI，免費提供WiFi服務(wù);微支付POS，掃描消費者二維碼獲取信息，即可提供儲值、消費、積分兌換等便利服務(wù)，無需實物卡;智能數(shù)據(jù)盒子提供隨身電子賬單，掃描屏幕或小票上的二維碼，即可收到消費商品的電子賬單，隨身攜帶，隨時比價，方便更貼心。LetShow樂秀商業(yè)互動終端提供娛樂游戲、微信相片打印。這些設(shè)計，最終體現(xiàn)為商家的優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。

名易軟件專業(yè)從事軟件開發(fā)銷售，產(chǎn)品包括：免費軟件網(wǎng)絡(luò)版軟件、、管理系統(tǒng)、各行業(yè)進銷存軟件網(wǎng)絡(luò)版等，公司還具備根據(jù)客戶需求定制、二次開發(fā)服務(wù)，近期將推出免費進銷存軟件網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版，欲知更多：https:。