我們現(xiàn)在身處在一個復雜的信息世界，之所以復雜是因為現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展讓我們獲取信息的渠道越來越多元了，只要打開互聯(lián)網(wǎng)、動動鼠標，信息就撲面而來，而海量的信息也常常讓人無所適從，信息焦慮成為我們這個時代新的問題。而企業(yè)也因此跨入了新的信息時代，在這個時代，如何辨認出真實的信息，如何利用信息為企業(yè)的經(jīng)營管理服務，以及如何挖掘信息的價值，成為新的關(guān)注熱點，企業(yè)對于信息篩選、信息研究、信息挖掘和信息解讀的需求正在增加。而搜集信息的能力和應用信息的能力將成為未來衡量一個企業(yè)是不是能夠制定正確的戰(zhàn)略、把握商機和找到創(chuàng)新點的關(guān)鍵能力?！　⌒畔ⅲ浩髽I(yè)經(jīng)營風向標

　　作為企業(yè)，所有的經(jīng)營管理決策都依托于信息，在企業(yè)內(nèi)部，這些信息體現(xiàn)為統(tǒng)計數(shù)據(jù)、財務報表、工作匯報、調(diào)查報告等，這些信息來自于不同的渠道，以不同的方式體現(xiàn)，是企業(yè)的管理者做出決策的重要依據(jù)。因此，信息對于現(xiàn)在的企業(yè)來說具有以下幾方面的價值：

　　1.幫助企業(yè)把握行業(yè)脈搏。通過對行業(yè)信息的了解和行業(yè)實時動態(tài)的了解，企業(yè)可以深入的了解行業(yè)的基本走勢，判斷行業(yè)的位置，并通過行業(yè)的觀察來及時調(diào)整自身的經(jīng)營方向。

　　2.監(jiān)測企業(yè)經(jīng)營狀況。通過企業(yè)內(nèi)部的信息反饋系統(tǒng)，企業(yè)可以及時了解到各個部門的工作狀況以及企業(yè)自身的經(jīng)營狀況，從而可以知道企業(yè)目前運行的質(zhì)量的好壞。

　　3.了解目標客戶需求。來自企業(yè)的目標客戶（顧客）的信息可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的不足，以及如何滿足目標客戶（顧客）的需求，這樣企業(yè)可以有的放矢的對產(chǎn)品和服務進行改進，以提供更多吻合市場需求的產(chǎn)品和服務。

　　4.發(fā)掘未來的商機。對于信息的常態(tài)的收集和分析，企業(yè)還可以找到新的細分市場，發(fā)現(xiàn)新的商機，并開發(fā)出更多的新產(chǎn)品和服務。

　　5.建立企業(yè)預警系統(tǒng)。科學、有效、量化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對現(xiàn)有的營銷、管理中的各種問題進行預測，并能夠及時了解來自各個層面的問題，因此，信息還有助于企業(yè)建立良好的公關(guān)、品牌、銷售等預警系統(tǒng)，以應對來自市場的各種挑戰(zhàn)。

　　應該說，信息已經(jīng)成為的重要的工具，而且，科學的信息收集系統(tǒng)和對于信息的正確的判斷成為了企業(yè)是不是能夠做出有效決策的重要考驗。特別是隨著信息信息量的加大，各種真信息和假信息混雜的情況下，企業(yè)不僅需要得到精華的信息，同時更希望了解信息背后的含義。這些都讓企業(yè)產(chǎn)生了較大的信息需求。

　　信息需求類型：宏觀微觀，感性理性

　　中國改革開放僅20多年的時間，應該說在計劃經(jīng)濟年代，企業(yè)是不存在信息需求的，而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭的加劇，企業(yè)不得不通過多種渠道、多種方式來獲取信息，從目前看來，企業(yè)所需要的信息有以下幾種類型：

　　第一，宏觀經(jīng)濟信息。宏觀經(jīng)濟的走向是每一個企業(yè)的負責人都關(guān)心的問題，因為企業(yè)的經(jīng)營與國家經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，不論是制造企業(yè)還是服務企業(yè)，都需要依托一個好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，因此，企業(yè)希望在運行過程中能夠及時把握一些宏觀經(jīng)濟的信息，這樣可以從大方向上去掌握當前面臨的經(jīng)濟形勢。

　　第二，行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。作為企業(yè)，行業(yè)的發(fā)展走勢、競爭對手的現(xiàn)狀等都是他們非常關(guān)心的問題，因此，對于行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求較大，特別是當一個企業(yè)要進入新的行業(yè)，他們就迫切需要了解行業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)集中度、競爭的激烈程度以及市場上各類公司的表現(xiàn)等，近幾年在我所接觸的很多企業(yè)客戶中，對于行業(yè)研究的需求越來越強烈。而且，一些企業(yè)已經(jīng)不僅僅滿足于了解自身行業(yè)的數(shù)據(jù)，還渴求對于關(guān)聯(lián)行業(yè)的數(shù)據(jù)都有一定的了解，比如手機行業(yè)對于電腦行業(yè)、裝修行業(yè)對于服裝行業(yè)的數(shù)據(jù)的需求等，因為這些行業(yè)之間可以互相借鑒一些產(chǎn)品設計和營銷的策略和方法。

　　第三，第一手調(diào)查數(shù)據(jù)。市場調(diào)查行業(yè)是應企業(yè)的信息需求而產(chǎn)生于20世紀80年末90年代初，目前已經(jīng)發(fā)展成為信息咨詢業(yè)中的一個重要的行業(yè)，而隨著企業(yè)市場競爭的激烈，企業(yè)越來越關(guān)心自身的市場占有率、品牌影響力以及目標客戶的評價。目前，企業(yè)對于市場調(diào)查數(shù)據(jù)集中的需求在于客戶滿意度調(diào)查、品牌形象調(diào)查、消費者需求調(diào)查等方面，隨著未來各個行業(yè)的競爭，這類來自于第一手調(diào)查的需求還將呈現(xiàn)增長趨勢。

　　第四，社會生活中的各類反映趨勢的數(shù)據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營者必須把握最前沿的資訊，才能讓自己的視野更加開闊，同時也才能對企業(yè)做出具有前瞻性的判斷，因此，很多企業(yè)的經(jīng)營者對于社會生活各個方面的信心都很關(guān)心，特別是一些反映趨勢的數(shù)據(jù)和信息，比如現(xiàn)代人生活方式變化的數(shù)據(jù)、國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)，甚至是一些來自于時尚界的資訊。企業(yè)之所以關(guān)心這些信息，是因為希望從中獲取一些創(chuàng)新的靈感以及捕捉商機。

　　總的來看，目前企業(yè)對于信息的需求不僅看重宏觀層面，也關(guān)注微觀層面，不僅關(guān)心一些感性層面的信息，也關(guān)注一些理性分析的數(shù)據(jù)和報告。這個需求的特點與中國當前處于一個經(jīng)濟高速增長階段有關(guān)系，企業(yè)的經(jīng)營者必須通過各種立體的數(shù)據(jù)來了解自己的企業(yè)、行業(yè)以及社會環(huán)境，從而才能保證得出正確的決策。這并不是一個信息過剩的時代，而是一個真信息很難把握的時代。

　　數(shù)據(jù)的價值：尷尬的現(xiàn)實

　　很多跨國企業(yè)經(jīng)過多年的運營已經(jīng)形成了科學的管理體系，因此，他們在經(jīng)營決策時候，更加重視對于數(shù)據(jù)的應用，用數(shù)據(jù)說話是他們的一個典型的形象，大到企業(yè)的經(jīng)營目標，小到員工的績效考評，都需要用數(shù)據(jù)的支持。但是，中國本土企業(yè)在這方面還沒有得到足夠的重視，當前調(diào)查數(shù)據(jù)的需求更多的還集中在中國的跨國公司，以及一些有品牌的大型企業(yè)，數(shù)據(jù)的價值還沒有得到足夠的重視。從當前中國企業(yè)的特點可以發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)對于數(shù)據(jù)的價值認識還不足，主要表現(xiàn)在：

　　企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)意識。過去很多企業(yè)都習慣于拍腦袋進行決策，因此對于科學的數(shù)據(jù)常常不予關(guān)注，主觀的判斷往往大于科學和系統(tǒng)的論證，而隨著競爭的加劇，這種情形已經(jīng)很難維持企業(yè)的發(fā)展。缺乏數(shù)據(jù)意識的主要原因一方面是企業(yè)的思維習慣的原因，另外一方面是因為企業(yè)沒有看到數(shù)據(jù)的價值導致的，這依賴于統(tǒng)計機構(gòu)和數(shù)據(jù)研究機構(gòu)的共同努力。

　　企業(yè)沒有建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集體系。一些大型的品牌企業(yè)，都有專門負責市場信息的部門，并有專門的數(shù)據(jù)收集體系，因此，企業(yè)需要的外部信息可以通過制度化和規(guī)范化的體系獲得，從而可以讓企業(yè)做出靈敏的市場反應。但是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)還沒有規(guī)范的數(shù)據(jù)收集體系，因此就很難將各類數(shù)據(jù)進行深入的分析，為決策作參考依據(jù)。

　　外部研究機構(gòu)的價值沒有得到重視。企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)需求完全可以委托給第三方的數(shù)據(jù)研究機構(gòu)來完成，這些數(shù)據(jù)研究機構(gòu)由于掌握先進的調(diào)查統(tǒng)計方法和工具和專業(yè)的人才，可以幫企業(yè)節(jié)省大量的人力物力，但是這些研究機構(gòu)還沒有得到企業(yè)應有的重視，一方面，研究機構(gòu)的水平之間差異較大，問題還比較多；另外一方面，數(shù)據(jù)研究產(chǎn)業(yè)剛剛發(fā)展起來，還需要一些時間才能真正普及到企業(yè)。

　　理想化數(shù)據(jù)需求與數(shù)據(jù)采集難度的矛盾。有一些企業(yè)的經(jīng)營者有強烈的數(shù)據(jù)收集的意識，但是由于過于關(guān)心一些硬性的數(shù)據(jù)，常常提出一些很難實現(xiàn)的數(shù)據(jù)需求，比如一些企業(yè)就非常關(guān)心競爭對手的銷售額等數(shù)據(jù)，而在實際的數(shù)據(jù)調(diào)查中，這類數(shù)據(jù)很難通過一般的調(diào)查方式來獲得，即便可以獲得，其真實性也很難保證。而企業(yè)要這個數(shù)據(jù)的目標卻并不是數(shù)據(jù)本身，但是一些企業(yè)經(jīng)營者拿到數(shù)據(jù)的時候，往往關(guān)心的問題是自己的企業(yè)該怎么辦，因此，提升企業(yè)對于不同數(shù)據(jù)能夠帶來的價值的意識，也是數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)界未來需要加強的工作。

　　數(shù)據(jù)將會成為中國新的一個產(chǎn)業(yè)鏈，目前來看，中國的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，由于行業(yè)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)不公開，更使得很多數(shù)據(jù)的獲取難度和成本較大，常常導致一些企業(yè)轉(zhuǎn)而降低了對于數(shù)據(jù)的需求量。

　　信息需求的未來：5大趨勢

　　從長遠來看，中國企業(yè)對于數(shù)據(jù)的需求將會呈現(xiàn)上升趨勢，隨著中國企業(yè)規(guī)模的壯大和經(jīng)營管理的日漸成熟，信息將散發(fā)出無窮的魅力，同時企業(yè)對于信息的需求也呈現(xiàn)出一些新的趨勢：

　　信息需求立體化。過去很多企業(yè)對于信息的需求較為單一，比如只關(guān)心行業(yè)信息，或者只重視市場調(diào)查，而隨著中國加入WTO之后面臨的企業(yè)全球化的調(diào)整，以及外資企業(yè)對于中國市場的進攻，中國企業(yè)對于信息的需求將呈現(xiàn)出多元化的特點，不僅需要宏觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，也需要大量的第一手的市場調(diào)查，還需要一些及時的有價值的信息資訊。而作為市場信息的，必須要學會多元化的整合企業(yè)的信息需求，并能夠通過價值聯(lián)盟、數(shù)據(jù)的多元開發(fā)來滿足企業(yè)的需求。

　　更關(guān)注數(shù)據(jù)解讀而不僅僅是信息描述。信息固然重要，但是信息并不是企業(yè)最終需要的東西，企業(yè)需要的是基于信息的深度的解讀，以及基于信息和數(shù)據(jù)形成的對策、思考和遠見。因此，企業(yè)需要的不僅僅是信息，而是對未來的洞察力，以及下一步的行動選擇，因為只有把握趨勢，才能更好的創(chuàng)造未來。這幾年數(shù)據(jù)調(diào)查業(yè)向咨詢業(yè)轉(zhuǎn)型的特點也是這一需求變化的體現(xiàn)，因此，未來能夠以信息為核心，揭示信息背后的社會變遷、經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)競爭、生活形態(tài)等內(nèi)在規(guī)律和未來趨勢的機構(gòu)將會備受歡迎，企業(yè)不僅關(guān)心是什么，還關(guān)心為什么和怎么辦。

　　數(shù)據(jù)信息指標化。很多時候，數(shù)據(jù)提供機構(gòu)往往會給企業(yè)提供大量的數(shù)據(jù)、厚厚的調(diào)查報告，但是企業(yè)常常對于這些信息缺乏關(guān)注的時間和耐心，真正對于企業(yè)有幫助的是，能夠?qū)⑿畔Ⅲw系化，將數(shù)據(jù)指標化，能夠通過整合出一些綜合的反映市場變化的指標來指導企業(yè)的經(jīng)營和管理，這將能夠更好的滿足企業(yè)科學化管理的要求，比如對于企業(yè)來說，一些指標就非常重要，例如品牌影響力、員工滿意度、顧客滿意度等，這些指標可以通過常態(tài)的動態(tài)的信息收集系統(tǒng)來收集，并能應用到企業(yè)的管理中，將能夠進一步提升數(shù)據(jù)的價值。

　　信息表達簡單化。信息處理與數(shù)據(jù)處理是一個專業(yè)性的行業(yè)，但是面對的客戶卻不一定是信息和數(shù)據(jù)的行家，因此企業(yè)越來越需要簡單的表達，過去數(shù)據(jù)研究公司的發(fā)展主要依賴于統(tǒng)計技術(shù)以及數(shù)學模型等，而這些新的方法和技術(shù)曾一度讓企業(yè)對于數(shù)據(jù)的應用望而卻步，未來，對于信息的整理和分析，對于數(shù)據(jù)的整合和分析都需要簡單化的表達方式，比如一項對于全球城市生活成本的研究就通過一個城市工作多少個小時才能買得起當?shù)氐臐h堡包這樣的指標來進行測量，不僅形象生動，而且容易明白。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)熱點化。政府統(tǒng)計部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)有很多還沒有面向企業(yè)公開，而在國外，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的商業(yè)化應用以及面向企業(yè)服務已經(jīng)非常成熟，相信隨著企業(yè)對于各種信息的需求，政府統(tǒng)計部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)將會發(fā)揮更大的價值。政府統(tǒng)計部門不僅要適應形勢，由官方權(quán)威統(tǒng)計部門變成統(tǒng)計數(shù)據(jù)社會服務部門，同時也需要聯(lián)合社會的一些研究機構(gòu)來共同開發(fā)一些有利于企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　隨著企業(yè)對信息的需求，信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將是一個新興的服務產(chǎn)業(yè)，而未來政府統(tǒng)計部門、行業(yè)協(xié)會、各類數(shù)據(jù)研究機構(gòu)都將是滿足這類企業(yè)需求的主力軍，而如何基于企業(yè)需求提供高價值的、有針對性的數(shù)據(jù)服務，將是各類部門和機構(gòu)值得關(guān)注的。