客戶關(guān)系管理現(xiàn)一般有三種運(yùn)行方式。一種在線租用，一種是云托管，再者就是買斷。我們先拋開買斷方式的高價(jià)維護(hù)來(lái)說(shuō)，就租用的安全性而言，其優(yōu)勢(shì)又在哪里呢？

首先要知道云托管服務(wù)和在線租用有什么區(qū)別？

云托管服務(wù)是指將軟件托管在我們的云服務(wù)器上，軟件的所屬權(quán)屬于客戶，客戶購(gòu)買滿一年后，可以選擇將軟件轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)商或轉(zhuǎn)移到自己的公司服務(wù)器中；而在線租用的軟件軟件的所屬權(quán)屬于服務(wù)商的，客戶只有有限期限的使用權(quán)，當(dāng)服務(wù)到期，軟件便不能使用。

再者討論托管在云服務(wù)器上數(shù)據(jù)安全性？

首先每一個(gè)客戶都會(huì)簽訂數(shù)據(jù)保密協(xié)議，在法律上約束數(shù)據(jù)的保密性；其次云服務(wù)器采用四份備份處理，即使硬件損壞也不會(huì)將數(shù)據(jù)丟失；再次軟件采用非對(duì)稱加密，以防數(shù)據(jù)被別人竊取。保密性和安全性都比在公司內(nèi)部要安全。

運(yùn)行于云端的CRM系統(tǒng)也許對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最好的選擇，但前提是企業(yè)的規(guī)模相對(duì)比較小。云CRM系統(tǒng)能夠極大的提高成長(zhǎng)型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)讓員工每天的工作變得更加輕松。

1、高可訪問(wèn)性的數(shù)據(jù)庫(kù)

將數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò)，可以讓員工在更遠(yuǎn)的距離下完成訪問(wèn)。假如不同的辦公室或者部門需要共享信息的話，云端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。銷售人員在陪同客戶外出時(shí)，依然可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問(wèn)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)查找想要的信息。

2、第三方服務(wù)

外部服務(wù)供應(yīng)商的介入，可以有效減輕日常維護(hù)工作所帶來(lái)的壓力。服務(wù)供應(yīng)商可以對(duì)系統(tǒng)配置、測(cè)試的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，同樣他們還能夠管理企業(yè)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。

3、能源消耗

采用云CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)數(shù)據(jù)與信息的存儲(chǔ)節(jié)省更多能源。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上存儲(chǔ)數(shù)據(jù)所要消耗的能源顯然要比在本地私有服務(wù)器上少得多。

4、成本效益

成本問(wèn)題可能是眾多小型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向云CRM的最主要的原因。云CRM的收費(fèi)方式為依照用戶的數(shù)量按月或者按年為使用周期進(jìn)行先使用后交費(fèi)。

不用擔(dān)心在外地辦公可以訪問(wèn)軟件，軟件數(shù)據(jù)是不是同步的。只要具備聯(lián)網(wǎng)條件，并得到軟件許可的情況下，無(wú)論您在哪里都可以很方便的訪問(wèn)軟件，軟件的數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)同步，方便統(tǒng)一化管理。

不論是站在投資回報(bào)亦或者辦公效率的角度，使用crm客戶關(guān)系管理絕對(duì)是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的可靠法寶。