以為選擇了軟件定制開發(fā)廠商就萬事大吉了,所有事情都交給軟件開發(fā)廠商,最終用戶很少參與業(yè)務(wù)需求的處理過程,這樣會導(dǎo)致以下問題:
1、軟件開發(fā)人員對需求理解不充分,設(shè)計和開發(fā)的系統(tǒng)交付給用戶完全無法使用,導(dǎo)致返工。
2、由于前期沒有參與,在后續(xù)的開發(fā)或交付用戶使用過程中,發(fā)現(xiàn)和實際的需要差距比較大,不斷的進行修改和調(diào)整,系統(tǒng)不能穩(wěn)定、錯誤率高,給軟件開發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計帶來困難,OA項目周期延長、成本增加。
最終用戶需要參與OA定制開發(fā)的整個過程,這也是為什么大型項目需要第三方監(jiān)理公司的原因,對項目的需求(重點)、項目的進度和質(zhì)量、系統(tǒng)的測試等都需要重點關(guān)注。
四、需求單純以部門為的單位進行處理 在進行OA定制開發(fā)需求的處理時,很多用戶只是讓各部門去自行整理,然后簡單的匯總給OA軟件開發(fā)廠商,這樣處理存在以下問題:
OA業(yè)務(wù)是以部門為單位孤立的,OA業(yè)務(wù)不系統(tǒng)、不完整。在需求的處理上應(yīng)該以業(yè)務(wù)為主線,由需求分析的專人(一般是OA軟件公司的需求人員)按照涉及部門逐個進行調(diào)研和收集。用戶單位應(yīng)該確定一位業(yè)務(wù)需求的主要負(fù)責(zé)人,有條件的可以將相關(guān)部門的核心業(yè)務(wù)人員集中在一起有計劃、有針對性的進行討論,需求收集整理形成文檔后對相關(guān)人員進行回訪和再次確認(rèn),逐步的完善。
五、OA定制開發(fā)需求不夠深入和細(xì)致 對OA相關(guān)業(yè)務(wù)需求的分析不夠深入,OA軟件廠商經(jīng)過簡單的了解后就進入系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā),導(dǎo)致該問題的主要原因:
1、用戶OA定制開發(fā)需求不夠重視,不愿意投入時間和OA軟件需求人員一起進行業(yè)務(wù)的分析。
2、最終用戶的業(yè)務(wù)人員對自身的需求不是很清楚,不能夠細(xì)化。
3、OA軟件廠商的需求分析人員缺乏相應(yīng)的需求經(jīng)驗。
通過對OA定制開發(fā)需求的收集、整理、分析,是規(guī)劃出我們OA定制開發(fā)所需功能,進行下一步系統(tǒng)設(shè)計和OA開發(fā)的依據(jù),這一步是否成功,直接關(guān)系到最終OA定制軟件開發(fā)的系統(tǒng)能否得到用戶認(rèn)可,用戶能否真正通過我們的系統(tǒng)解決業(yè)務(wù)或管理問題。OA定制開發(fā)需求的處理需要OA軟件廠商和最終用戶之間協(xié)調(diào)配合,良好的溝通和配合才能產(chǎn)生較好的需求結(jié)果,對需求的處理力求做到準(zhǔn)確、清晰、完整、有效、無歧義,是OA項目成功實施的前提和基礎(chǔ)。
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