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餐廳管理系統(tǒng)免費(fèi)下載經(jīng)營(yíng)佐料之七十小靈通大鬧天空案例背景1998年電信體制改革陸續(xù)展開后,移動(dòng)電話、尋呼等業(yè)務(wù)已全部分離出中國(guó)電信,從而使中國(guó)電信的業(yè)務(wù)收入受到嚴(yán)重影響。一方面,近年來中國(guó)聯(lián)通的崛起已經(jīng)嚴(yán)重威脅到中國(guó)電信的地位,聯(lián)通成為我國(guó)唯一一個(gè)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)、尋呼、長(zhǎng)途電話、市話、IP數(shù)據(jù)通信等綜合業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商,而中國(guó)電信在一分為四之后只有長(zhǎng)途電話、市話、IP數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù);另一方面,移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的高利潤(rùn)率,讓中國(guó)電信垂涎三尺,一直想分一杯羹。萬般無奈中,中國(guó)電信拿出了法寶——無線市話,即“小靈通“業(yè)務(wù)。成功業(yè)績(jī)自1998年1月浙江省余杭市首次將“小靈通”投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)至今,全國(guó)已有100多個(gè)城市及地區(qū)開通無線市話業(yè)務(wù),系統(tǒng)總?cè)萘恳堰_(dá)到500萬線,客戶數(shù)超過130。“小靈通“是如何突破中移動(dòng)和中聯(lián)通的雙重夾攻,并在短短兩年內(nèi)取得如此輝煌的業(yè)績(jī)?成功策略“小靈通“的成功,盡管在很大程度上得益于其單向收費(fèi)、月租和通話費(fèi)與較低、話機(jī)便宜、環(huán)抱無輻射等特點(diǎn),但其出色的營(yíng)銷策略功不可沒。首先是針對(duì)不同目標(biāo)客戶采取差異化營(yíng)銷策略。對(duì)“高校族“的學(xué)生相應(yīng)調(diào)低價(jià)格,降低裸機(jī)價(jià)格或免收入網(wǎng)費(fèi);對(duì)“時(shí)尚族”抓住無線市話具備“時(shí)尚性”這個(gè)特點(diǎn),力求做到“新”、“變”,并把“綠色環(huán)保”的概念引入手機(jī)市場(chǎng);對(duì)“工薪族”,突出選出它的單項(xiàng)收費(fèi)和“移動(dòng)市話”;“流動(dòng)族”活動(dòng)范圍不定,安裝固定電話有諸多不便與不經(jīng)濟(jì)因素等特點(diǎn),宣傳導(dǎo)向突出了無線市話采用無線接入技術(shù),能方便實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通話的優(yōu)點(diǎn)。其次是價(jià)格策略。以西安為例,西安市無線市話1999年9月開始放號(hào),到12月1日已累計(jì)放號(hào)6萬門。12月1日,西安市電信局大膽采取了漲價(jià)策略,這不但沒影響消費(fèi)者的購(gòu)買熱情,相反卻大大促進(jìn)了銷售量。后來人們對(duì)無線市話的認(rèn)識(shí)逐步理性,用戶開始對(duì)無線市話的價(jià)格變得敏感起來,在這種情況下,西安市電信局采用了降價(jià)策略,進(jìn)而拉開了第二次購(gòu)買狂潮。西安市電信局能在一年時(shí)間便發(fā)展了20萬用戶,這與其靈活的價(jià)格策略是分不開的。在分銷渠道上,采取多元化策略。以電信局營(yíng)業(yè)廳為主,積極開展高校代銷、郵政局代辦、通信用品商店銷售等,極大地方便用戶購(gòu)買使用。案例點(diǎn)評(píng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得昔日高高在上的主兒,如今也要想方設(shè)法討好消費(fèi)者。盡管如此,“小靈通“的成功經(jīng)驗(yàn)仍然值得稱道。餐廳管理系統(tǒng)免費(fèi)下載
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